Iwb einfach kündigen

Kurzüberblick

Iwb ist ein Anbieter von Energie- und Mobilitätsdiensten mit umfangreichen Angeboten in Basel und Umgebung: Stromtarife, Gastarife, Wärmetarife sowie E-Mobility-Lösungen und Abrechnungsdienstleistungen für Ladestationen.

Service-Schwerpunkte

Iwb bietet öffentliche Ladeinfrastruktur, eine E-Mobility-App und Abrechnungslösungen für private und öffentliche Ladepunkte. IWB betreibt zudem Strom-, Gas- und Wärmelieferungen im Netzgebiet Basel-Stadt.

Company Facts

Web

1. Öffnen Sie das Kündigungsformular auf dem Telekom-Portal: telekom.iwb.ch/kuendigung.
2. Füllen Sie Kundennummer, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum und Kontaktdaten aus.
3. Absenden und Bestätigung speichern (Screenshot / PDF). Bewahren Sie die Bestätigung auf.

iOS (Apple)

1. Wenn Ihr Iwb-Abonnement über Apple abgeschlossen wurde, öffnen Sie die Einstellungen Ihrer Apple-ID.
2. Gehen Sie zu "Abonnements" und wählen Sie das Iwb-Abonnement.
3. Auf "Abo kündigen" tippen und die Bestätigung als Screenshot sichern.

Android (Google Play)

1. Wenn Ihr Iwb-Abonnement über Google Play abgeschlossen wurde, öffnen Sie die Google Play App.
2. Gehen Sie zu "Abonnements", wählen Sie das Iwb-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
3. Bestätigung sichern; Rückerstattungsoptionen siehe Google Play-Richtlinien.

Telefon

1. Rufen Sie den Support an (Nummer: Nicht veröffentlicht von Iwb) und nennen Sie Ihren Kündigungswunsch, Vertragsdaten und gewünschtes Datum.
2. Protokollnummer oder Namen des Gesprächspartners notieren.
3. Schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post anfordern.

Email

1. Senden Sie eine E-Mail an den Support (Kontaktlink: IWB Kontakt) mit Betreff "Kündigung Vertrag" und fügen Sie Kundennummer, Vertragsnummer und Kündigungsdatum bei.
2. Lesebestätigung oder Antwort sichern.

Post (Einschreiben)

1. Richten Sie das Einschreiben an: Margarethenstrasse 40, 4002 Basel, Switzerland.
2. Fügen Sie Kopien von Vertragsdokumenten, Kundennummer und gewünschten Kündigungsdatum bei.
3. Einschreibe-Quittung aufbewahren; die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Wegzug (Inland / Ausland)

Wenn Sie umziehen, prüfen Sie den Vertrag auf eine Wegzugsregelung. Iwb veröffentlicht hierfür keine standardisierten Regeln. Als Beleg legen Sie die Abmeldebestätigung oder neue Meldebestätigung vor. Grundlage: Obligationenrecht (OR) für Vertragsbeendigung wegen veränderter Leistungspflichten.

Preiserhöhung durch Iwb

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die Vertragsklausel zu Preisanpassungen. Missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG angreifbar. Reichen Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung als Beleg ein. Falls keine einvernehmliche Lösung, fordern Sie die genaue Vertragsgrundlage an.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall sind Erben oder Bevollmächtigte berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Als Nachweis legen Sie Sterbeurkunde und Erbschein oder Vollmacht vor. Rechtsgrundlage: OR-Regeln zu Vertragsübernahme und Erbfolge.

Ablauf Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Bei befristeten Verträgen endet das Vertragsverhältnis zum vereinbarten Termin. Kündigen Sie schriftlich spätestens gemäss Ihrer Vertragsklausel; Iwb veröffentlicht keine einheitliche Frist. Als Beleg verwenden Sie die Vertragskopie mit Enddatum.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Digital abgeschlossene Verträge sind in der Regel nicht widerrufbar, ausser Iwb gewährt dies vertraglich.

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffnen Sie das Thema mit Iwb-Support: bitten Sie schriftlich um Angebot für Tarifwechsel oder günstigere Konditionen und verweisen Sie auf aktuelle Iwb-Tarife. Iwb publiziert keine standardisierten Retentionsangebote. Verwenden Sie das Tarif-Übersichtsportal: Stromtarife und Abrechnung zur Vorbereitung.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiel

Beispiel: Wechsel vom Einfachtarif zum Spartarif (Doppeltarif Spartarif).

Einfachtarif: CHF45.49 / Monat = CHF45.49 x 12 = CHF545.88 / Jahr.

Doppeltarif (Spartarif): CHF36.95 / Monat = CHF36.95 x 12 = CHF443.40 / Jahr.

Jährliche Ersparnis: CHF545.88 - CHF443.40 = CHF102.48 pro Jahr.

Weitere konkrete Preise von Iwb: E-Mobility App CHF0 / Monat; Charging Station Billing - Private CHF8 / Monat; Ladepaket (Miete) CHF35 / Monat.

Gesetzliche Grundlage

Verbraucherrechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR). Für Informationspflichten und Vertragsbeendigung gelten die Regeln des OR. Regulierungsbehörde: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Widerruf und besondere Regeln

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für sonstige Fälle richtet sich das Widerrufsrecht nach Vertrag und AGB.

Eskalationswege

Wenn Sie mit der Kündigungsbearbeitung nicht einverstanden sind, nutzen Sie Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. kantonale Schlichtungsbehörde, Schweizerischer Konsumentenschutz). Bei Telekom-Dienstleitungen gibt es spezifische Ombudsstellen; prüfen Sie die passende Ombudsstelle oder kontaktieren SECO für Hinweise.

Zugangsprinzip und Beweis

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bewahren Sie Einschreibe-Quittungen, Bestätigungs-E-Mails oder Screenshots als Beweis auf.

Endabrechnung und Zählerstand

Fordern Sie eine Endabrechnung und geben Sie den letzten Zählerstand an; halten Sie Datum und Zählernummer bereit. Prüfen Sie, ob Vorauszahlungen verrechnet wurden und verlangen Sie eine transparente Schlussrechnung.

Rückgabe von Geräten

Bei Miet- oder Leihgeräten (z. B. gemietete Ladestation) vereinbaren Sie Rückgabeort und -termin schriftlich. Dokumentieren Sie Zustand und Seriennummern.

Daten und Reaktivierung

Fragen Sie nach, wie persönliche Daten gelöscht oder übertragen werden. Wenn Sie später wieder Kunde werden möchten, erkundigen Sie sich nach Reaktivierungsbedingungen und möglichen Wiederanschlusskosten.

Vor der Kündigung prüfen und vorbereiten Sie die folgenden Schritte:

• Kopie des Vertrags und der Vertragsnummer bereitlegen.
• Gewünschtes Kündigungsdatum bestimmen und vermerken.
• Bei schriftlicher Kündigung: Einschreiben an Margarethenstrasse 40, 4002 Basel senden und Quittung aufbewahren.
• Screenshot / PDF der Online-Bestätigung sichern.
• Zählerstand am Kündigungsdatum fotografieren und aufbewahren.
• Letzte Rechnung prüfen und Differenzen innerhalb von 30 Tagen beanstanden.
• Falls Umzug: Abmelde- oder Ummeldebestätigung bereitlegen.