Iwear einfach kündigen

Was ist Iwear?

Iwear ist eine Marke für Brillen, Kontaktlinsen und damit verbundene Dienstleistungen. Die Marke operiert international; rechtliche Einheiten und Adressen variieren je nach Land. Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist die relevante Kontaktadresse in Dättlikon, Switzerland.

Welche Leistungen bietet Iwear?

Iwear vertreibt fertige Brillen, Ersatzteile und Accessoires sowie Serviceleistungen im Zusammenhang mit Sehhilfen. Produktdetails, Preise und Rückgabebedingungen sind nicht zentral in einem öffentlichen Preisverzeichnis für die Schweiz ausgewiesen.

Company Facts

Weitere rechtliche und Policy-Informationen finden Sie hier: Rückgaberegeln (offiziell) und Rückgaberegeln (DE).

Web

1. Loggen Sie sich in Ihr Iwear-Konto ein.
2. Suchen Sie den Bereich "Konto", "Abonnement" oder "Bestellungen".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement oder die Bestellung und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden". Wenn diese Option nicht sichtbar ist, fahren Sie mit E-Mail oder Einschreiben fort.
4. Speichern Sie Screenshot der Bestätigung oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

iOS / Android (App)

1. Öffnen Sie die Iwear-App (falls vorhanden) auf Ihrem Gerät.
2. Gehen Sie zu Konto oder Einstellungen und wählen Sie Abonnements.
3. Kündigen Sie das Abonnement in der App oder folgen Sie dem Link zur Website.
4. Falls die App über den App-Store abgerechnet wird, kontrollieren Sie die Abrechnung in Ihrem Apple- oder Google-Konto.

Telefon

1. Rufen Sie den Support an (falls eine Nummer bekannt ist).
2. Nennen Sie Ihre Kundendaten und fordern Sie eine sofortige Kündigungsbestätigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners.

E-Mail

1. Schreiben Sie an den Support mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und nennen Sie Name, Kundennummer, Bestellnummer und gewünschtes Kündigungsdatum.
2. Fordern Sie ausdrücklich eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Bewahren Sie die E-Mail und die Bestätigung auf.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Kundennummer, Bestellnummer und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Lettenstrasse 36, 8421 Dättlikon, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung als Nachweis auf.
4. Die Versendung kann laut Iwear innerhalb 3 Arbeitstage bearbeitet werden.

Für rechtliche Hinweise zur Rückgabe von Ware konsultieren Sie: Iwear Refund Policy.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen, senden Sie eine Kündigung mit Kopie eines Meldebescheids oder Abmeldebestätigung. Die Wirksamkeit richtet sich nach Ihrem Vertrag; eine automatische gesetzliche Sonderkündigung bei Wohnsitzwechsel ist in der Schweiz nicht vorgesehen. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit mit Zugangsprinzip).

Preiserhöhung

Akzeptieren Sie eine Preiserhöhung nicht, prüfen Sie die AGB: Wenn Ihr Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsieht, schicken Sie eine schriftliche Kündigung mit dem Hinweis auf die Preiserhöhung und dem Datum, ab dem Sie kündigen. Legen Sie die Preiserhöhungsmitteilung als Beleg bei. Rechtsgrundlage: Vertragsrecht nach Schweizer Obligationenrecht.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollte die Erbin oder der Erbe das Abonnement schriftlich kündigen und eine Sterbeurkunde beilegen. Unternehmen gewähren in der Regel eine sofortige Kontoschliessung nach Vorlage der Urkunde.

Rechtlicher Mangel / fehlerhafte Lieferung

Bei mangelhafter Ware greifen die Gewährleistungsrechte nach dem Schweizer Obligationenrecht: Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises. Dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos und fordern Sie schriftlich Abhilfe. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht - Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware.

Kühlungsrecht / Widerruf

Für Online-Käufe in der Schweiz existiert kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Widerruf besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Für Verbraucher in der EU besteht in einigen Iwear-Rechtsformen ein 14-tägiges Widerrufsrecht (z. B. I-Wear Mode GmbH für EU-Kunden), aber dies gilt nicht automatisch für Schweizer Kunden.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine systematischen Retention-Angebote von Iwear in den vorliegenden Recherchedaten gemeldet. Falls Sie einen Erhalt wünschen, schlagen wir vor: Kontaktieren Sie Support per E-Mail mit Betreff "Kündigungswunsch - Angebot anfragen" und fordern Sie ein Angebot zur Reduktion des Preises oder Gutscheine. Formulieren Sie: aktuelles Abo, gewünschter Preis, gewünschtes Laufzeitende. Als Nachweis behalten Sie die Antwort-E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Weil Iwear-interne Preise für Abos in den verfügbaren Daten nicht veröffentlicht sind, vergleichen wir alternative Dienstleistungen aus der Recherche und berechnen Jahreskosten:

• swissbutler: CHF 147.60 x 12 = CHF 1'771.20 pro Jahr
• properjob: CHF 180.00 x 12 = CHF 2'160.00 pro Jahr
• F&F Rama Service: CHF 198 x 12 = CHF 2'376.00 pro Jahr
• quitt.: CHF 12.50 x 12 = CHF 150.00 pro Jahr
• Zürich Treuhand Hive: CHF 149 x 12 = CHF 1'788.00 pro Jahr

Die preiswerteste Alternative in der Liste ist quitt. mit CHF 12.50 / Monat = CHF 150.00 / Jahr. Beispielersparnis beim Wechsel von swissbutler zu quitt.: CHF 1'771.20 - CHF 150.00 = CHF 1'621.20 pro Jahr.

Grundlegende Verbraucherrechte in der Schweiz

Es besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Die relevanten Bestimmungen zum Vertragsrecht und zur Gewährleistung finden sich im Schweizer Obligationenrecht (OR). Bei mangelhaften Produkten bestehen Gewährleistungsansprüche (Nacherfüllung, Ersatz, Rückerstattung) nach dem OR.

Zugangsprinzip und Nachweispflicht

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Übliche Beweismittel sind E-Mails mit Empfangsbestätigung oder Einschreiben mit Quittung. Für besondere Produktschlichtungen sind kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutzorganisationen zuständig.

Beschwerde und Eskalation

Wenn Iwear nicht reagiert: Beschwerde einreichen bei Konsumentenschutz-Organisationen wie der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder privaten Ombudsstellen, je nach Branche. Bei Streitfällen über fehlerhafte Produkte gelten die Gewährleistungsrechte des OR.

Bestätigung sichern

Sichern Sie jede Bestätigung der Kündigung: E-Mail-Antwort, Screenshot der Web-Bestätigung oder Einschreiben-Quittung. Diese Unterlagen sind Ihr Nachweis gemäß Zugangsprinzip.

Daten und Rechnungen

Laden Sie offene Rechnungen und Bestellbelege herunter. Falls Sie Löschung oder Sperrung Ihrer Kundendaten wünschen, fordern Sie schriftlich die Datenlöschung unter Bezug auf Datenschutz und geben Sie eine Kopie der Identifikation bei.

Rückerstattung und Gewährleistung

Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht (z. B. bei nicht gelieferten oder fehlerhaften Waren), beantragen Sie diese schriftlich und fügen Sie Belege bei. Gewährleistungsrechte richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht.

Wiedereinstieg

Wenn Sie den Dienst später wieder nutzen möchten, fragen Sie nach einem Reaktivierungsprozess per Support-E-Mail oder prüfen Sie das Konto im Web-Portal.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie diese Punkte und nutzen Sie die Checkliste:

• Notieren Sie Ihre Kundennummer und Bestellnummer.
• Erstellen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben mit Datum und gewünschtem Kündigungszeitpunkt.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
• Senden Sie zusätzlich ein Einschreiben an: Lettenstrasse 36, 8421 Dättlikon, Switzerland.
• Sichern Sie alle Bestätigungen, E-Mails und Einschreiben-Quittungen.
• Prüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnungen auf weitere Abbuchungen während 2 Monaten nach Kündigung.
• Bei mangelhaften Produkten: Fotos, Datumsangaben und schriftliche Mängelmeldung speichern.