Jestoro einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Jestoro ist ein Anbieter im Bereich professionelle Dienste mit Schwerpunkt auf no-code-Tools zur Prozessautomatisierung und App-Erstellung für Unternehmen und Online-Services. Das Produktangebot umfasst eine Free-Stufe sowie bezahlte Pläne mit erweiterten Workflows und Automationen.

Wofür wird Jestoro genutzt?

Jestoro wird zur Erstellung interner Tools, zur Automatisierung von Prozessen und für eCommerce-gestützte Angebote genutzt. Die Plattform richtet sich an Unternehmen, die digitale Workflows ohne umfangreiche Programmierung umsetzen wollen.

Firmenfakten

Web (in-platform) - Schritt für Schritt

1. Loggen Sie sich in Ihr Jestoro-Konto ein.
2. Öffnen Sie den Bereich «Subscription» oder «Billing».
3. Wählen Sie «Cancel subscription» oder «Abonnement kündigen» und bestätigen Sie die Aktion.
4. Sichern Sie sich die Bestätigungs-E-Mail und notieren Sie das Datum.

Email kündigen - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse des Kontos und die Kundennummer, falls vorhanden.
3. Formulieren Sie deutlich das Kündigungsdatum und dass die Kündigung spätestens 14 Tage vor Ende der Laufzeit eingehen muss.
4. Sichern Sie Kopien der gesendeten E-Mail und einer Empfangsbestätigung.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie 0800 30 33 300 von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 an.
2. Nennen Sie Ihre Kontodaten und bitten Sie um einen Kündigungsbeleg per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kontodaten und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an Lübecker Straße 1, 22087 Hamburg, Germany.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

iOS / Android Hinweise

1. Wenn Ihr Abo über Apple oder Google verrechnet wird, kündigen Sie direkt über den jeweiligen Store (Apple App Store oder Google Play Store).
2. Jestoro behält sich vor, Kündigungen im System zu verarbeiten; prüfen Sie nach der Store-Kündigung Ihr Jestoro-Konto auf Bestätigung.

Umzug ins Ausland

Wenn der Umzug Leistungserfüllung verhindert oder Vertragszweck wesentlich beeinträchtigt, muss der Kunde Belege wie Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung beifügen. Jestoro hat keine öffentlichen Angaben, welche speziellen Nachweise akzeptiert werden - legen Sie daher eine offizielle Meldebescheinigung bei. Relevantes Recht: Zugangsprinzip beim Obligationenrecht für Wirksamkeit der Kündigung.

Preiserhöhung

Falls Jestoro eine Preiserhöhung vornimmt, prüfen Sie die AGB auf Kündigungsrechte. Öffentlich verfügbare Informationen von Jestoro nennen keine speziellen Regeln für Preiserhöhungen. Bewahren Sie die Änderungsmitteilung als Nachweis auf. Relevantes Recht: Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall benötigen Erben eine Sterbeurkunde oder Bestattungsdokumente zur Vertragsbeendigung. Jestoro hat keine öffentliche Regelung dazu veröffentlicht. Reichen Sie eine Sterbeurkunde bei [email protected] oder per Einschreiben ein. Relevantes Recht: Zugangsprinzip für wirksame Kündigungen.

Berechtigter Kündigungsgrund / Vertragsverletzung

Laut öffentlichen Angaben akzeptiert Jestoro keine speziellen «berechtigten Gründe» als pauschale Ausnahme. Wenn Jestoro Ihr Konto kündigt wegen Vertragsverletzung, schreibt Jestoro keine Rückerstattungspflicht in diesem Fall vor. Belege: Vertragskopien, Screenshots von Regelverletzungen. Relevantes Recht: Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB-Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn in Ihrem Vertrag eine Mindestlaufzeit steht, kündigen Sie spätestens 14 Tage vor Ende der Laufzeit. Legen Sie Kündigungsbestätigung oder Einschreibebeleg als Nachweis vor. Relevantes Recht: Zugangsprinzip (Kündigung erst bei Zugang wirksam).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR; diese Fälle sind bei Jestoro selten. Relevantes Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlichen Informationen verfügbar, dass Jestoro aktive Retentionsangebote oder spezielle Rabatte bei Kündigungsversuchen anbietet. Wenn Sie behalten werden möchten, schlagen wir vor, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 0800 30 33 300 um ein Angebot zu bitten und sich alle Konditionen schriftlich bestätigen zu lassen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahresberechnung auf Basis der veröffentlichten Preise:

• Starter: CHF 8 x 12 = CHF 96 pro Jahr.
• Pro (pro User): CHF 24 x 12 = CHF 288 pro Jahr.
• Free: CHF 0 x 12 = CHF 0 pro Jahr.

Vergleich mit der günstigsten im Research gelisteten Alternative:

• Günstigste Wettbewerber-Stufe (Zürich Treuhand Hive oder Fürer Treuhand): CHF 149 x 12 = CHF 1 788 pro Jahr.

Beispielrechnungen:

• Wechsel von Pro zu Starter: CHF 288 - CHF 96 = CHF 192 Ersparnis pro Jahr.
• Wechsel von Pro zu Free: CHF 288 - CHF 0 = CHF 288 Ersparnis pro Jahr.
• Wechsel von Pro zu Zürich Treuhand Hive würde Mehrkosten verursachen: CHF 1 788 - CHF 288 = CHF 1 500 Mehrkosten pro Jahr.

Hinweis: Jestoro bietet «Done-for-you»-Pläne in USD/BRL an; für diese Pläne sind CHF-Preise nicht veröffentlicht.

Grundlegende Rechte in der Schweiz

Es besteht in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen sind (Zugangsprinzip).

Abwehr bei unlauteren Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Wenn Sie eine für Sie nachteilige Vertragsklausel vermuten, sammeln Sie schriftliche Belege und kontaktieren eine Verbraucherorganisation wie den Konsumentenschutz (SKS) oder die Stiftung für Konsumentenschutz.

Eskalationswege

Schritt 1: Schriftliche Kündigung an [email protected] und Einschreiben an Lübecker Straße 1, 22087 Hamburg.

Schritt 2: Bei nicht zufriedenstellender Antwort Beschwerde bei einer Schweizer Konsumentenorganisation (z. B. SKS) oder Beratung bei einer kantonalen Schlichtungsstelle einholen.

Schritt 3: Bei fälligen Abbuchungen ohne Rechtsgrund prüfen Sie die Möglichkeit einer Rückbuchung über Ihre Bank (Chargeback) und dokumentieren Sie alle Zahlungsbelege.

Zugriff und Daten

Nach der Kündigung bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende der laufenden Subscription Term aktiv. Sichern Sie wichtige Daten, Exporte und Backups vor dem Ende der Laufzeit.

Endabrechnung und Rückerstattung

Öffentliche Angaben: Rückerstattungen werden für von Nutzern veranlasste Kündigungen üblicherweise nicht gewährt. Jestoro limitiert die Haftung auf die Summe der in den zwölf Monaten vor einem Anspruch bezahlten Abonnementgebühren. Bei Kündigung durch Jestoro wegen spezieller Deals kann eine Rückerstattung möglich sein; bei Kündigung wegen Vertragsverletzung durch den Nutzer gibt es keine Rückerstattung.

Reaktivierung

Wenn Sie Ihr Konto später reaktivieren möchten, prüfen Sie in Ihrem Jestoro-Konto die Optionen zur Reaktivierung oder wenden Sie sich an [email protected].

Vor dem Abschicken Ihrer Kündigung prüfen und erledigen Sie folgende Punkte:

• Datum des Vertragsendes ermitteln und Kündigung mindestens 14 Tage vorher absenden.
• Kündigung per In-Platform-Manager durchführen und Screenshot der Bestätigung speichern.
• Kündigung zusätzlich per E-Mail an [email protected] senden und Kopie aufbewahren.
• Einschreiben an Lübecker Straße 1, 22087 Hamburg senden, Einschreibebeleg aufbewahren.
• Telefonat mit 0800 30 33 300 führen und Namen sowie Uhrzeit notieren.
• Wichtige Daten exportieren (CSV/JSON) vor Ablauf der Laufzeit sichern.
• Bank-/Kreditkartenabbuchungen beobachten und bei unberechtigten Abbuchungen Chargeback prüfen.

Belege sichern

Bewahren Sie alle E-Mails, Einschreibebelege, Screenshots und Gesprächsnotizen für mindestens 12 Monate auf.