Jeunesse einfach kündigen

Was ist Jeunesse?

Jeunesse ist ein globales Direktvertriebsunternehmen für Hautpflege, Nahrungsergänzungsmittel und Wellness-Produkte. Die Muttergesellschaft ist Jeunesse Global Holdings, LLC mit Sitz in Lake Mary, USA.

Geschäftsmodell

Jeunesse vertreibt Produkte über Distributoren und Kundenbestellungen; es gibt Einzelkäufe sowie wiederkehrende Lieferungen (SmartDelivery) und Händler-/Distributorvereinbarungen.

Wichtig für Schweizer Kunden

In der Schweiz treten unter dem Namen "Jeunesse" auch lokale Adressen und Praxen auf. Preise für Produkte und Behandlungen werden in CHF angegeben; Versandkosten von CHF 8.00 und 8% MwSt. sind möglich. Sie finden Preislisten zu lokalen Angeboten unter cosmetic-jeunesse.ch/preise.

Web / Online

1. Melden Sie sich im JOffice oder auf dem Distributor-/Kundenportal an.
2. Suchen Sie "SmartDelivery" oder "Bestellungen" und wählen Sie "Kündigen" oder "Profil löschen".
3. Für Widerruf elektronischer Einwilligung: folgen Sie der Option zur Zurücknahme der Zustimmung im Online-Account oder auf jeunesse.at Verkaufsbedingungen.
4. Drucken oder speichern Sie die Bestätigung als Nachweis.

Telefon

1. Suchen Sie die Telefonnummer im Account oder auf der Bestellbestätigung (falls verfügbar).
2. Rufen Sie den Kundendienst an und verlangen Sie die sofortige Kündigung Ihrer Liefer-Profile.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
4. Senden Sie zusätzlich eine E-Mail zur Dokumentation.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine klare E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Distributor Agreements / SmartDelivery".
2. Geben Sie vollständige Kundendaten an: Name, Adresse, Distributor-ID, Bestellnummern.
3. Senden Sie an [email protected] und bei Compliance-Fragen an [email protected].
4. Speichern Sie die gesendete Nachricht und die Zustellbestätigung als Nachweis.

Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kundendaten und Unterschrift.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Seefeldstrasse 116, Zürich 8008, CH.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf - Kündigung gilt bei Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).
4. Optional: zusätzlich E-Mail an [email protected] senden.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, begründet dies in der Regel keinen automatischen Kündigungsgrund nach dem OR. Senden Sie eine schriftliche Kündigung und legen Sie einen Adressnachweis (z. B. Meldebestätigung) bei, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit und Zugangsprinzip.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie den Vertrag: Akzeptiert der Vertrag Preisänderungen ohne Zustimmung, ist eine spezielle Kündigungsmöglichkeit nur vorhanden, wenn der Vertrag dies vorsieht oder die Änderung als missbräuchlich gilt. Für Streitigkeiten greift das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall muss die Erbvertretung oder der Vertragspartner schriftlich kündigen; legen Sie eine Sterbeurkunde als Nachweis bei. Die Kündigung wird nach Zugang wirksam (Zugangsprinzip).

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Jeunesse kann bei Vertragsverletzungen (z. B. Betrug, Verstoß gegen AGB) kündigen. Als Distributor haben Sie das Recht, Ihr Distributor Agreement schriftlich jederzeit zu beenden. Jeunesse kann mit 30 Tagen kündigen. Relevante Normen: Obligationenrecht (OR) und UWG.

Kündigung am Ende der Laufzeit

Distributor Agreements haben eine Laufzeit von einem Jahr. Kündigungen gelten bei Zugang; wenn keine Kündigungsfrist explizit vereinbart ist, endet der Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit oder kann gemäß Vertrag verlängert werden. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und ähnliche Fälle (Art. 40a ff. OR). Distributoren können ihren Beitritt innerhalb von drei (3) Tagen kündigen. Für Produktkäufe gilt die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Jeunesse bei face-to-face Retail Customers laut Unternehmensrichtlinie.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den vorliegenden Quellen keine dokumentierten Standard-Retention-Angebote von Jeunesse. Wenn Sie bleiben möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile "Retention Request" und fordern Sie ausdrücklich ein Angebot (z. B. Rabatt auf SmartDelivery, Paketumbuchung). Notieren Sie die Antwort und verlangen Sie schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung: Angenommen Sie erhalten monatlich das LUMINESCE Cellular rejuvenation serum (CHF 135.-- pro Lieferung). Jahreskosten: 135.-- x 12 = CHF 1 620.-- pro Jahr.

Vergleich: Wenn Sie stattdessen nur einmal jährlich die Jeunesse Reserve (CHF 65.79) kaufen, beträgt die Differenz: 1 620.00 - 65.79 = CHF 1 554.21 Ersparnis pro Jahr.

Weitere Preisbeispiele (aus der Preisliste):

• LUMINESCE Daily Moisturizing Complex 30 ml - CHF 70.--
• FINITI 2 x 60 Tabletten - CHF 290.--
• ZEN FIT 30 Portionen - CHF 49.--
• Réserve 30 Portionen - CHF 135.--

Diese Zahlen zeigen, dass die Kündigung von wiederkehrenden Lieferungen große Einsparungen liefern kann: Beispielrechnung für ein monatliches Produkt (CHF 135.--): 135.-- x 12 = CHF 1 620.-- / Jahr.

Schweizer Verbraucherrecht

Massgebliche Gesetze: Obligationenrecht (OR) und Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). In der Schweiz existiert KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Einkäufe; ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Fällen (Art. 40a ff. OR).

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen werden wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Für Beweiszwecke empfiehlt sich das Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail mit Lesebestätigung. Bei Streit: Einschreiben-Beleg und gesendete E-Mails sind Beweise.

Rückerstattungen und Gewährleistung

Jeunesse bietet eine 30-tägige 100% Geld-zurück-Garantie für face-to-face Retail Customers und Starter Kits. Für Distributoren gilt: marktgängige Produkte können bis zu drei (3) Monate zurückgegeben werden; autorisierte Rücksendungen unterliegen einer 10% Wiedereinlagerungsgebühr.

Eskalationswege

Bei uneinheitlicher Lösung kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Für bank- oder zahlungsbezogene Streitfälle sind Ombudsstellen zuständig. Bei mutmasslich unlauteren Klauseln kann das UWG herangezogen werden.

Prüfen Sie Ihre letzte Abrechnung

Kontrollieren Sie alle Abbuchungen nach der Kündigung. Eventuelle Rückerstattungen (z. B. für autorisierte Rücksendungen) werden laut Jeunesse-Richtlinien bearbeitet; halten Sie Belege bereit.

Daten und Reaktivierung

Falls Sie den Online-Zugang löschen, fordern Sie eine Bestätigung über die Kontoschliessung an. Eine Reaktivierung ist in der Regel möglich durch Neuanmeldung; behalten Sie Ihre Distributor-ID wenn Sie die Wiederaufnahme wünschen.

Produkte zurücksenden

Wenn Sie Produkte zurücksenden wollen: prüfen Sie die Marktgängigkeit. Rücksendungen innerhalb von 3 Monaten für Distributoren sind möglich, autorisierte Rücksendungen unterliegen 10% Wiedereinlagerungsgebühr.

Kurzanleitung für Ihre Kündigung

• Schreiben Sie eine klare Kündigung mit Name, Adresse und Distributor-ID.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und bei Compliance-Fragen an [email protected].
• Alternativ senden Sie ein Einschreiben an: Seefeldstrasse 116, Zürich 8008, CH.
• Wenn SmartDelivery aktiv: kündigen Sie mindestens 72 Stunden vor nächster Lieferung.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie alle Antworten.
• Bei Rücksendungen: prüfen Sie Marktgängigkeit und rechnen Sie mit 10% Wiedereinlagerungsgebühr.
• Notieren Sie Fristen: Distributor 3 Tage Widerrufsrecht auf Beitritt; Distributor-Vertrag 1 Jahr Laufzeit.