Jolie einfach kündigen

Über das Angebot

Jolie ist eine Marke, die sowohl Magazin-Abonnements als auch Kosmetik- und Behandlungsdienstleistungen anbietet. Für Magazin-Abonnements werden 6 Ausgaben pro Jahr angegeben. Für kosmetische Behandlungen listet Jolie verschiedene Einzelleistungen wie Basispflege, Tiefenreinigung, HydraFacial und Körperbehandlungen mit klaren Einzelpreisen in CHF.

Für wen ist Jolie gedacht?

Zielgruppe sind Personen, die Hautbild, Haarpflege und Wohlbefinden durch professionelle Pflege verbessern möchten. Das Angebot reicht von Magazin-Abos bis zu Einzelbehandlungen ab CHF 20.- für Brauenkorrektur bis CHF 490.- für Haarentfernung (Einzelbehandlung).

Firmen-Fakten

Weitere Angebotsdetails zu Kosmetikbehandlungen finden Sie auf der Angebotsseite von Jolie Kosmetik: Jolie Kosmetik - unsere Angebote.

Web

1. Prüfen Sie, ob Sie ein Kundenkonto bei Jolie angelegt haben.
2. Falls vorhanden, melden Sie sich im Kundenkonto an und suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Meine Bestellungen". Wenn keine Angaben vorhanden sind, fahren Sie mit E-Mail oder Einschreiben fort.
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an und speichern Sie den Nachweis.

iOS / App Store

1. Prüfen Sie die Abrechnung über Ihr Apple-Konto (Einstellungen > Apple-ID > Abonnements).
2. Falls das Abo über Apple läuft, kündigen Sie direkt in den iOS-Abonnements; Jolie kann keine Kündigung auf App-Store-Abos erzwingen.
3. Speichern Sie den Screenshot als Nachweis.

Android / Google Play

1. Öffnen Sie die Google Play Store App > Menü > Abonnements.
2. Kündigen Sie das Abonnement über Google Play, falls es dort abgerechnet wird.
3. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als Screenshot auf.

Telefon

1. Suchen Sie auf Rechnungen oder in der Bestellbestätigung nach einer Telefonnummer; ist keine Telefonnummer veröffentlicht, wählen Sie E-Mail oder Post.
2. Wenn Sie anrufen, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine eindeutige Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und fügen Sie Vertragsnummer oder Bestellnummer bei.
2. Bitten Sie ausdrücklich um eine Empfangsbestätigung.
3. Wenn keine Supportadresse veröffentlicht ist, senden Sie die E-Mail an die Adresse, die in Bestellbestätigungen angegeben ist oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website.

Post / Einschreiben

1. Formulieren Sie eine Kündigung mit Namen, Adresse, Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an die offizielle Adresse; ist keine Adresse veröffentlicht, vermerken Sie dies und fordern Sie die Firma per E-Mail auf, eine Empfangsadresse anzugeben.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Beweis auf, da nach Schweizer Recht die Kündigung erst wirksam ist, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Hinweis: Jolie veröffentlicht keine spezifische Kontaktadresse oder eine standardisierte Kündigungsprozedur für den Schweizer Markt. Wenn Sie rechtssichere Nachweise brauchen, ist ein Einschreiben mit Rückschein übliches Vorgehen in der Schweiz.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie aus der Schweiz wegziehen, sammeln Sie einen Adressnachweis (z. B. neue Meldebestätigung, Flugticket) und senden Sie ihn zusammen mit der Kündigung an Jolie. Falls keine spezielle Klausel vorhanden ist, gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen; ist keine Frist vereinbart, gilt gemäss Obligationenrecht Art. 266c eine Frist von 1 Monat.

Preiserhöhung

Wird der Preis erhöht und Sie stimmen der Änderung nicht zu, fordern Sie die schriftliche Mitteilung über die Erhöhung an und kündigen Sie innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist. Fehlt eine solche Frist, kündigen Sie per Einschreiben zum nächstmöglichen Termin. Gesetzliche Grundlage: Vertragsfreiheit; AGB sind massgebend, missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall schicken Sie eine Kopie der Sterbeurkunde sowie Ihre Beziehung zum Verstorbenen und ggf. Vollmachten an Jolie mit der Bitte um Vertragsauflösung. Bewahren Sie alle Sendungs- und Empfangsbelege auf.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Wenn Jolie wesentliche Vertragsbestandteile nicht erfüllt, fordern Sie eine Korrekturfrist und dokumentieren Mängel. Ist die Frist erfolglos, kündigen Sie fristlos mit Belegen (Fotos, Rechnungen, Schriftverkehr). Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Mängelrechte).

Ablauf der Mindestlaufzeit

Für Jahresabonnements (z. B. Jolie Pocket Jahresabo CHF 59.40) endet das Abo zum vereinbarten Datum. Prüfen Sie Vertragsunterlagen auf automatische Verlängerungsklauseln. Falls keine Frist vereinbart, gilt Art. 266c OR: 1 Monat Kündigungsfrist zum Ende der Zahlungsperiode.

Widerruf / Cooling-off

Für Warenlieferungen gilt laut Recherche ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte (nicht personalisierte), gerechnet ab Empfang der Ware, sofern Produkte unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Online-Abonnements in der Schweiz besteht jedoch grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Das Rücktrittsrecht für Haustür- und ähnlichen Geschäften (Art. 40a ff. OR) bleibt bestehen.

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine standardisierten Rabatt- oder Rückhaltemodelle von Jolie für Abonnenten in der Schweiz gemeldet. Fordern Sie schriftlich ein Gegenangebot an, indem Sie den gewünschten Preis nennen und als Alternative die Kündigung ankündigen. Beispieltext: "Ich möchte mein Abo kündigen. Können Sie mir ein Jahresangebot oder Rabatt nennen, damit ich bleibe? Bitte senden Sie ein schriftliches Angebot." Bitten Sie um ein konkretes Angebot in CHF mit Laufzeitangabe.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel 1 - Monatszahlung vs Jahresabo: Wenn Sie monatlich CHF 9.90 zahlen würden, ergibt das 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr. Das Jolie Pocket Jahresabo kostet CHF 59.40 pro Jahr. Differenz: CHF 118.80 - CHF 59.40 = CHF 59.40 Ersparnis pro Jahr beim Wechsel auf das Jahresabo.

Rechenbeispiel 2 - Einzelhefte: Kioskpreis CHF 8.70 pro Ausgabe. Für 6 Ausgaben: 8.70 x 6 = CHF 52.20 pro Jahr. Jahresabo CHF 59.40 ist damit CHF 7.20 teurer als 6 Einzelkäufe.

Konkrete Preise aus Recherche, die Sie vergleichen können: Jahresabo CHF 59.40, Geschenkabo CHF 59.40, Einzelheft CHF 8.70, Kosmetik Basispflege I CHF 130.-, HydraFacial CHF 140.-, Haarentfernung CHF 490.-.

Günstigste Alternative (aus der Liste ähnlicher Anbieter): Preise für vergleichbare Behandlungen finden Sie unter Jolie Kosmetik - unsere Angebote und bei lokalen Kosmetikanbietern wie La Jolie Kosmetik - Behandlungen.

Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe oder Online-Abonnements wie in der EU. Ein 14-tägiges Rücktrittsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Fällen (Art. 40a ff. OR). Für Abonnements sind die vertraglichen Bestimmungen und die AGB des Anbieters entscheidend.

Meldestellen und Eskalation

Wenn eine Kündigung oder Rückerstattung nicht zufriedenstellend gelöst wird, können Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder Schlichtungsstellen kontaktiert werden. Das Zugangsprinzip gilt: Kündigungen werden erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen. Bewahren Sie Einschreibebelege und E-Mails auf. Bei branchenspezifischen Streitfällen gibt es Ombudsstellen; für Verträge ohne Einigung sind kantonale Schlichtungsbehörden möglich.

Wichtige gesetzliche Hinweise

Wenn für monatliche Zahlungen keine Kündigungsfrist vereinbart ist, gilt gemäss Obligationenrecht Art. 266c eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode. Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG beanstandet werden.

Bestätigung sichern

Sichern Sie jede schriftliche Bestätigung der Kündigung (E-Mail oder Brief) als PDF. Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie eine Erinnerungsmail oder ein weiteres Einschreiben und vermerken Datum und Inhalt.

Zugriff und Daten

Überprüfen Sie, ob Ihnen Dienstleistungen oder digitale Inhalte bis zum Ende der Abrechnungsperiode weiterhin zugänglich bleiben. Fragen Sie Jolie schriftlich, wie Ihre persönlichen Daten verwendet oder gelöscht werden. Fordern Sie die Löschung personenbezogener Daten oder eine Datenkopie an, wenn Sie dies wünschen.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie im Voraus bezahlt haben und das Abo vorzeitig endet, fordern Sie eine anteilsmässige Rückerstattung, falls im Vertrag zugesichert. Für Waren gilt die Rückgabe-Regel: 14 Tage Rückgaberecht für Standardprodukte (nicht personalisierte), Rücksendekosten trägt Käuferin/ Käufer. Rücksendungen sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.

Reaktivierung

Falls Sie später wieder abonnieren möchten, behalten Sie Ihre Kündigungsbestätigung und Kontodaten bereit. Fragen Sie nach speziellen Reaktivierungsangeboten.

Vor der Kündigung sollten Sie Belege sammeln und die vertragliche Situation prüfen. Handeln Sie so, dass Sie später einen klaren Nachweis haben.

• Vertrag und AGB prüfen auf Kündigungsfrist und automatische Verlängerung.
• Bestellbestätigung oder Kundennummer bereitstellen.
• Kündigung per E-Mail versenden und Empfang bestätigen lassen.
• Wenn keine E-Mailadresse veröffentlicht ist: Einschreiben per Post senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Screenshot von App-Store-Abos (iOS/Android) als Beleg sichern.
• Fristgerecht kündigen: wenn keine Frist, 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode (Art. 266c OR) annehmen.
• Bei Rückfragen und Problemen Konsumentenschutzkontakt suchen.