Klara einfach kündigen

Kurzbeschreibung

KLARA ist eine Schweizer Business-Software-Plattform für Praxis- und Unternehmensverwaltung mit Modulen wie Buchhaltung, Lohn, eArchive, Online-Shop, Kasse und Terminbuchung. Zielgruppe sind vor allem Gesundheitsanbieter und kleinere Unternehmen.

Kernfunktionen

KLARA bietet Buchhaltung, Payroll, eArchive, Online-Präsenz, Shop- und Kassensysteme sowie Time- und Projekt-Module. Business-Pakete (BASIC, PLUS, PREMIUM) enthalten KLARA Accounting; eArchiv ist als Zusatzdienst verfügbar.

Wer nutzt Klara?

Zielgruppe: Gesundheitsdienstleister, Praxen und kleine Unternehmen, die eine integrierte, digitale Verwaltungslösung suchen.

Web (KLARA Widget Store)

1. Login in Ihr KLARA-Konto und öffnen Sie den Widget Store.
2. Suchen Sie das aktive Abonnement-Modul.
3. Wählen Sie "Kündigen" oder "Abonnement beenden" und bestätigen Sie.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine klare Kündigungsmail an [email protected] und/oder [email protected].
2. Betreff: "Kündigung meines KLARA-Abonnements - [Ihr Firmenname]".
3. Geben Sie Kunden-ID, Vertragsart (Monat/Jahr) und gewünschtes Kündigungsdatum an.
4. Auf Antwort warten und die Bestätigung als PDF sichern.

Post

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kundendaten und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Versenden Sie den Brief eingeschrieben an: Clarastrasse 13, 4058 Basel.
3. Behalten Sie die Einschreibequittung als Nachweis.
4. Warten Sie auf schriftliche Bestätigung von KLARA.

Telefon

1. Rufen Sie +41 61 557 90 00 an und nennen Sie Ihren Wunsch zur Kündigung.
2. Bestehen Sie auf Zusendung einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.
3. Führen Sie anschließend die Kündigung per E-Mail oder eingeschrieben durch, damit der Zugang nachweisbar ist.

App Store (iOS/Android)

1. KLARA dokumentiert keine App-Store-Kündigung als offizielle Option; wenn Sie über iOS/Android abonniert haben, prüfen Sie die Abrechnung in Ihrem Apple/Google-Konto.
2. Unabhängig davon: Kündigen Sie auch schriftlich bei KLARA, um Vertragsverpflichtungen zu beenden.

Wegzug ins Ausland

Regel: Wenn der Umzug bedeutet, dass die KLARA-Leistung nicht mehr erbracht werden kann, können Sie die Kündigung mit Nachweis einreichen. Erforderliche Dokumente: Meldebestätigung des neuen Wohnsitzes oder Abmeldebestätigung aus der Schweiz; Kündigung per E-Mail oder eingeschrieben an Clarastrasse 13, 4058 Basel. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Preis­erhöhung durch KLARA

Regel: Bei Vertragsänderung oder Preiserhöhung prüfen Sie die AGB auf ein Sonderkündigungsrecht. Erforderliche Dokumente: Kündigungsschreiben und Hinweis auf die Preiserhöhung (z. B. E-Mail von KLARA). Wenn kein Sonderkündigungsrecht in den AGB steht, gilt die ordentliche Kündigungsfrist. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Tod des Vertragspartners

Regel: Bei Tod des Inhabers kann der Vertrag durch Erben gekündigt werden. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde, Erbschein oder schriftliche Bestätigung der Erben; Kündigung per eingeschriebener Post oder E-Mail an [email protected]. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Widerruf

Regel: KLARA gewährt laut eigener Rückerstattungsregelung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für bestimmte Verträge. Erforderliche Dokumente: Klare Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected] oder per eingeschriebenem Brief an Clarastrasse 13. Kontakt laut KLARA: [email protected], +41 61 557 90 00. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR). Hinweis: In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht; KLARA räumt dieses Recht vertraglich ein.

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Bei Jahresverträgen kündigen Sie 30 Tage vor Vertragsende. Erforderliche Dokumente: Kündigungsschreiben per E-Mail oder eingeschrieben; beachten Sie die Einhaltung des Zugangsprinzips (Kündigung gilt erst bei deren Eingang). Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

KLARA bietet in den recherchierten Quellen keine standardisierten Rückhalteangebote. Wenn Sie eine Reduktion anstreben, senden Sie eine formelle Anfrage an [email protected] mit folgenden Punkten: Ihr aktuelles Paket, gewünschte Preissenkung oder Paket-Reduktion, Angabe der Konkurrenzpreise. Fordern Sie eine schriftliche Offerte an. Musterformulierung: "Wir möchten unser Paket reduzieren von BUSINESS PLUS auf BUDGET per [Datum] oder ein Angebot zur Preissenkung erhalten."

Was Ihnen die Kündigung spart

Jahreskosten der wichtigsten KLARA-Tarife (Rechnung):

• Business PLUS: CHF69 x 12 = CHF828 pro Jahr
• Business PREMIUM: CHF111 x 12 = CHF1332 pro Jahr
• Business BASIC: CHF48 x 12 = CHF576 pro Jahr
• Budget: CHF9 x 12 = CHF108 pro Jahr
• eArchive: CHF4.90 x 12 = CHF58.80 pro Jahr
• Online Shop: CHF39 x 12 = CHF468 pro Jahr

Günstigste Alternative aus Wettbewerbsdaten: Fuerer Treuhand GmbH - CHF149 pro Monat = CHF149 x 12 = CHF1788 pro Jahr. Beispielrechnung Einsparung durch Kündigung (Business PLUS): CHF828 pro Jahr gespart, wenn Sie das KLARA-Abonnement komplett einstellen. Vergleich: Wechsel zu Fuerer Treuhand würde Mehrkosten von CHF1788 - CHF828 = CHF960 pro Jahr bedeuten.

Schweizer Vertragsrecht

Massgebliches Recht: Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen, automatische Verlängerungen und Vertragslaufzeiten richten sich nach dem Vertragsinhalt und dem OR. Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist; deshalb empfiehlt sich ein eingeschriebener Brief als Beweismittel.

Widerruf und Rückerstattung

Feststellung: In der Schweiz existiert KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. KLARA räumt jedoch vertraglich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ein (siehe KLARA-Kontakt: KLARA 13 AG, Clarastrasse 13, 4058 Basel, [email protected], +41 61 557 90 00). Für Fälle mit Rücktritt gilt: Rückerstattung innert 14 Tagen nach Mitteilung durch KLARA.

Eskalation bei Streit

Wenn KLARA nicht reagiert, können Sie sich an SECO (Staatssekretariat für Wirtschaft) wenden, kantonale Schlichtungsbehörden beiziehen oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizer Konsumentenschutz) kontaktieren. Bei möglichem Missbrauch von AGB-Klauseln kann das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) relevant werden.

Zugriff auf Daten und Export

Sichern Sie vor der Kündigung alle Buchungsdaten, Kontakte, Rechnungen und E-Archive. KLARA bietet eArchiv als kostenpflichtigen Dienst (CHF4.90/Monat oder CHF4/Jahr), beachten Sie mögliche Archivkosten von CHF0.01 pro Dokument pro Monat laut Preisangaben.

Abrechnung und Rückerstattung

Bei vertraglich eingeräumtem Widerruf (14 Tage) erstattet KLARA alle Zahlungen innert 14 Tagen nach Mitteilung. Wenn Sie während der Widerrufsfrist Leistungen in Anspruch nahmen, müssen Sie anteilig bezahlen. Rückerstattungen erfolgen per dem initialen Zahlungsmittel.

Reaktivierung

Wenn Sie zukünftig KLARA erneut nutzen möchten, können Sie ein neues Abonnement abschliessen oder die Reaktivierung über Ihr bestehendes Konto anfragen. Kosten richten sich nach den dann gültigen Preisen.

Vor und nach der Kündigung folgen Sie dieser praktischen Checkliste:

• Dokumentieren Sie Ihr Vertragsmodell (Monat/Jahr) und Kundennummer.
• Sichern Sie alle Daten: Buchhaltung, Lohnabrechnungen, eArchive-Dokumente.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und/oder als eingeschriebenen Brief an Clarastrasse 13, 4058 Basel.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung von KLARA und speichern Sie diese.
• Prüfen Sie offene Zahlungen und klären Sie Rückerstattungsansprüche innerhalb 14 Tagen bei KLARA, wenn anwendbar.
• Bei Streit: Einschalten von SECO oder kantonaler Schlichtungsstelle.