Klett einfach kündigen

Kurzprofil

Klett (Ernst Klett AG) ist ein großer Bildungs‑ und Verlagspartner mit Angeboten für Schulen, Lehrpersonen und Lernende. Die Firma stellt gedruckte Lehrwerke, digitale Ausgaben, Lizenzprodukte wie VocaTrainer sowie Diagnostik‑Pakete bereit. In der Schweiz ist Klett als Anbieter für Lehrmittel und digitale Ausgaben präsent.

Produkte und Leistungen

Das Sortiment umfasst Schulbücher mit Digitalausgaben, interaktive Übungen, diagnostische Testpakete und Apps. Für digitale Lizenzen gelten spezielle Lizenzbedingungen und Erstattungsregeln; Informationen dazu stehen in den Lizenzbestimmungen von Klett.

Factbox

Web (MeinKlett / Supportformular)

1. Gehen Sie auf die Supportseite von Klett: https://www.klett.ch/support.
2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an (MeinKlett) und öffnen Sie "Meine Lizenzen" oder "Bestellungen".
3. Suchen Sie das Produkt oder die Lizenz, klicken Sie auf verwalten/kündigen oder füllen Sie das Supportformular aus.
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an und speichern Sie diese.

iOS / App Store

1. Öffnen Sie Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie das Klett‑Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigung aus dem App Store auf.

Android / Google Play

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf das Profilbild > Zahlungen und Abos > Abos.
3. Wählen Sie das Klett‑Abo und dann "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Play‑Bestätigung auf.

Telefon

1. Rufen Sie die Supportnummer auf der Supportseite an: Support.
2. Nennen Sie Bestellnummer, Kundennummer und Kündigungsdatum.
3. Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail.

Email

1. Verwenden Sie das Kontaktformular auf https://www.klett.ch/support oder die im Account hinterlegte Kontaktmöglichkeit.
2. Geben Sie Name, Adresse, Kundennummer, Produkt, Bestellnummer und Kündigungswunsch an.
3. Antwortmail sichern als Nachweis.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Kundennummer, Produktbezeichnung und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Klett und Balmer AG Grabenstrasse 17 Postfach 6341 Baar.
3. Bewahren Sie die Einschreibe‑Quittung als Beleg fürs Zugangsprinzip.

Umzug (innerhalb/ausserhalb Schweiz)

Wenn Sie wegen Umzugs kündigen wollen, beifügen Sie einen Adressnachweis (Meldebestätigung oder Umzugsbestätigung). Klett nennt Umzug nicht explizit in AGB; dennoch ist ein Adressnachweis bei Vertragsaufhebungswünschen hilfreich. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) für Vertragsänderungen und Aufhebung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die AGB auf Sonderkündigungsrechte. Klett vertraglich: Verträge unterliegen Swiss Law; spezifische Regeln stehen in den AGB. Legen Sie die Änderungsmitteilung und Ihre Kündigung schriftlich vor. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall: Bestattungs- oder Sterbeurkunde beifügen und klar die Vertragsaufhebung verlangen. Klett verlangt für Lizenzfragen meist schriftliche Nachweise. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Wichtiger Grund / Vertragsverletzung

Klett behält sich das Recht vor, Verträge aus wichtigem Grund zu kündigen (z.B. Zahlungsunfähigkeit, Verletzung geistiger Eigentumsrechte). Als Kunde können Sie wegen schwerwiegender Vertragsverletzung kündigen; legen Sie Belege vor (z.B. Zahlungsbeleg, Korrespondenz). Dies entspricht den in den AGB genannten Gründen für Kündigungen.

Ende der Laufzeit / Erfüllung des Vertrags

Verträge, die erfüllt sind, enden entsprechend der vertraglich vereinbarten Bedingungen. Klett beschreibt in den AGB, dass Verträge abgeschlossen werden und bei Erfüllung beendet werden können. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Rücktritt (Cooling‑off)

In der Schweiz existiert kein gesetzliches generelles 14‑tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Widerruf findet Anwendung nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Daher gibt es bei Klett kein generelles Widerrufsrecht ausser dort ausdrücklich in den AGB genannt. Gesetzliche Grundlage: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Quellen sind keine standardisierten Kundenbindungsangebote von Klett dokumentiert. Wenn Sie Verhandlungen führen wollen, schlagen Sie dieses Vorgehen vor: 1) Kontaktieren Sie Support schriftlich über Support und nennen Sie Preis/Wunsch; 2) Bitten Sie um Rabatt oder Kulanz (z. B. Ersatzlizenz, verlängerte Testphase); 3) Fordern Sie eine klare schriftliche Gegenofferte an. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte mein Produkt kündigen, bevorzuge aber ein alternatives Angebot. Bitte nennen Sie ein Preisangebot oder Kulanz." Bewahren Sie alle Antworten als Beweis auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Viele Klett‑Produkte sind Einmalkäufe; trotzdem zeigen wir, wieviel Sie durch Verzicht auf laufende Kosten sparen könnten anhand vorhandener Jahrespreise (Monatspendant als Umrechnung gezeigt).

Beispielrechnungen aus tatsächlichen Klett‑Preisen:

• Praktische Übungsgrammatik Buch + Digital Book: CHF 24.00 / Jahr. Monatsäquivalent: CHF 24.00 / 12 = CHF 2.00. CHF 2.00 x 12 = CHF 24.00 / Jahr. Einsparung bei Kündigung = CHF 24.00 / Jahr.
• écocom Buch + Digital Book ohne Lösungen: CHF 68.00 / Jahr. Monatsäquivalent: CHF 68.00 / 12 = CHF 5.67. CHF 5.67 x 12 = CHF 68.00 / Jahr. Einsparung = CHF 68.00 / Jahr.
• Impulse Buch + Digital Book: CHF 59.00 / Jahr. Monatsäquivalent: CHF 59.00 / 12 = CHF 4.92. CHF 4.92 x 12 = CHF 59.00 / Jahr. Einsparung = CHF 59.00 / Jahr.
• Lambacher Schweizer 7/8 Buch + Digital Book: CHF 39.00 / Jahr. Monatsäquivalent: CHF 39.00 / 12 = CHF 3.25. CHF 3.25 x 12 = CHF 39.00 / Jahr. Einsparung = CHF 39.00 / Jahr.
• Natura 7/8 Buch + Digital Book: CHF 44.00 / Jahr. Monatsäquivalent: CHF 44.00 / 12 = CHF 3.67. CHF 3.67 x 12 = CHF 44.00 / Jahr. Einsparung = CHF 44.00 / Jahr.

Günstigste Alternative (Beispiel): Je nach Fach bieten lokale Schulverlage günstigere Einzelausgaben an; konkrete Preise variieren. Prüfen Sie Schulverlag‑Angebote und Open Educational Resources als kostengünstige Alternative.

Relevantes Recht und Regulator

Für Vertragsverhältnisse mit Klett gilt Schweizer Recht; Klett schliesst das Übereinkommen der UN über den internationalen Warenkauf explizit aus. Bei Streitigkeiten ist Zug (Kanton Zug) als Gerichtsstand genannt, sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften dem entgegenstehen. Fachinstanz für Konsumentenfragen: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sowie kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).

Kündigungsrecht und Widerruf

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Widerruf kommt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) zur Anwendung. Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Zugangsprinzip: Erst wenn die Kündigung beim Anbieter eintrifft, ist sie wirksam. Beweis: Einschreiben oder bestätigende E‑Mail.

Wenn Klett nicht reagiert

Schritte zur Eskalation: 1) Schriftliche Mahnung mit Frist setzen; 2) Schlichtungsstelle des Kantons kontaktieren; 3) Konsumentenschutz‑Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) um Unterstützung bitten; 4) Als letzte Instanz Gericht am vereinbarten Gerichtsstand (Zug) anrufen. Belege aller Kontakte aufbewahren.

Zugriff auf digitale Produkte

Prüfen Sie nach Kündigung, ob Ihre digitale Lizenz sofort oder bis zum Ende der bereits bezahlten Periode weiterläuft. Bei digitalen Benutzerlizenzen kann der Zugang sofort enden; behalten Sie Nachweise über das Kündigungsdatum.

Abrechnung und Rückerstattung

Für physische Produkte akzeptiert Klett Rückgaben innerhalb von 10 Tagen in neuwertigem Zustand gegen Gutschrift; Ausnahmen: Software auf Datenträger, Multimedia, Tonträger und Videos sind ausgeschlossen. Für digitale Lizenzen ist eine Rückerstattung nur unter engen Bedingungen möglich (z. B. wenn das Produkt vor Aktivierung nicht verfügbar ist und schriftlich innerhalb 30 Tagen reklamiert wurde). Siehe Lizenzbedingungen: VocaTrainer und Digitale Ausgabe.

Daten und Reaktivierung

Fragen Sie nach, ob Kontodaten und erworbene Inhalte nach Kündigung gespeichert bleiben und wie lange. Für eine Reaktivierung benötigen Sie in der Regel erneute Authentifizierung oder einen neuen Lizenzkauf, sofern Klett keine Wiederherstellungsoption anbietet.

Nutzen Sie diese Liste, um Ihre Kündigung ordnungsgemäss und beweissicher durchzuführen.

• 1) Konto prüfen: Bestellnummer und Kundennummer notieren.
• 2) Kündigung schreiben: Name, Adresse, Kundennummer, Produkt, Bestelldatum und Kündigungswunsch formulieren.
• 3) Versandart wählen: Einschreiben (empfohlen) oder Supportformular/Email.
• 4) Nachweis sichern: Einschreiben‑Beleg oder Bestätigungs‑Email archivieren.
• 5) Zugang prüfen: Nach Kündigung Login und digitale Inhalte kontrollieren.
• 6) Rückerstattungen beantragen: Falls zutreffend schriftlich mit Belegen.
• 7) Eskalation: Bei Problemen Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz kontaktieren.