La Vita einfach kündigen

Überblick

La Vita umfasst mehrere Geschäftsbereiche: LaVita GmbH bietet ein flüssiges Mikronährstoffkonzentrat, La Vita Alimentos vertreibt verarbeitete Frischprodukte, und lokal operierende Betriebe verwenden den Namen für Restaurants wie die Pizzeria in Bern. Dieses Dokument fokussiert auf die Kündigung und Verbraucherfragen in der Schweiz.

Produkte und Zielgruppe

Das Kernprodukt von LaVita GmbH ist eine 500 ml Flasche mit rund 50 Portionen. Preisangaben für die Schweiz: Einzelflasche 68 CHF; Starterpaket 204 CHF (3 Lieferungen); Abo-Preis je Lieferung 68 CHF mit jeder 8. Flasche gratis, effektiv 59.50 CHF pro Flasche nach 8 Flaschen.

Unternehmens-Facts

Web / Kontaktformular

1. Gehen Sie auf die Kontakt- oder Help-Seite des Shops.
2. Füllen Sie Name, Bestellnummer/Kundennummer und Kündigungsdatum aus.
3. Formulieren Sie: "Hiermit kündige ich mein La Vita Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt."
4. Absenden und Bestätigungs-E-Mail als Nachweis speichern.

E-Mail

1. Senden Sie die Kündigung an [email protected] oder an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abonnement".
2. Fügen Sie Bestellnummer und Lieferadresse bei.
3. Antwort als Beleg speichern; wenn keine Antwort binnen 5 Tagen, erneut per Einschreiben senden.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse und Bestellnummer.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an Neubrückstrasse 70, 3012 Bern.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg auf; die Kündigung gilt nach Zugang beim Anbieter.

Telefon

1. Wenn eine Telefonnummer verfügbar ist, kündigen Sie telefonisch und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
2. Senden Sie unmittelbar danach eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung zur Dokumentation.

iOS / Android

1. Es sind keine App-Kanäle für Abonnements öffentlich dokumentiert; verwenden Sie stattdessen E-Mail oder Einschreiben.
2. Wenn Sie eine Abrechnung in App Store / Google Play finden, kündigen Sie das Abo dort und kontaktieren Sie La Vita per E-Mail zur Bestätigung.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, verlangen manche Händler eine Kopie des Abmeldebescheids als Nachweis. La Vita hat hierzu keine spezifischen Regelungen veröffentlicht. Senden Sie die Abmeldebestätigung per E-Mail plus Kündigungsantrag.

Rechtliche Grundlage: Zugangsprinzip des Obligationenrechts (Kündigung wird erst mit Zugang wirksam).

Preisänderung

Akzeptieren Sie eine Preissteigerung nicht, wenn der Vertrag kein Sonderkündigungsrecht nennt, ist Kündigung möglich, wenn der Vertrag Preiserhöhungen nicht vorsieht. La Vita veröffentlicht keine Standardregel zu Preiserhöhungen. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie innerhalb der dort genannten Frist oder per sofort bei Wegfall der vertraglichen Grundlage.

Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (vertragsrechtliche Auslegung) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall kündigen die Erben das Abonnement schriftlich und legen Sterbeurkunde vor. La Vita hat hierzu keine detaillierten Vorgaben veröffentlicht. Fordern Sie Rückerstattung offener Beträge mit Kontodaten der Erben.

Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht - Erbrechtliche Abwicklung durch Erben.

Legitime Gründe (Minderung der Leistung)

La Vita nimmt Reklamationen an, wenn die Lieferung mangelhaft ist. Bei fehlender Lieferung oder Lieferung nicht oder teilweise erstattungsfähiger Waren wird die Rückerstattung bis 10 Arbeitstage für Restaurantbestellungen gewährt. Für Widerruf bei Gesundheitsprodukten gelten Hygieneausnahmen (geöffnete Flaschen sind vom Widerruf ausgeschlossen).

Rechtliche Grundlage: In der Schweiz besteht kein automatisches Widerrufsrecht; Hygiene-Ausnahmen basieren auf produktbezogene Ausnahmen, wie auch in LaVita-Unterlagen genannt.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. LaVita GmbH (Deutschland) bietet eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware; separate Rückgaberegeln gelten für Shop-CH mit 30 Tagen, sofern Ware ungeöffnet und unbenutzt ist. Geöffnete Flaschen sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Rechtliche Grundlage: KEIN allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 40a ff. OR gilt für Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine standardisierten Kulanz- oder Retentionsangebote von La Vita dokumentiert. Wenn Sie eine Rückgewinnung wünschen, schlagen Sie konkret vor: Zahlungsstopp vermeiden gegen 1 kostenlose Lieferung, Rabattcode oder Verlängerung der Lieferpause. Formulieren Sie in der E-Mail: "Ich möchte kündigen. Vor einer Kündigung bitte ich um ein Angebot zur Fortsetzung meines Abos (z. B. 10% Rabatt auf die nächsten 3 Lieferungen)." Wenn keine Antwort kommt, führen Sie die Kündigung durch.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiel

Preisangaben (Schweiz): Einzelflasche 68 CHF; Starterpaket 3 x 68 CHF = 204 CHF; Abo-Pro-Raten 68 CHF pro Lieferung, mit jeder 8. Flasche gratis, die effektiven Kosten pro Flasche im Abo betragen 59.50 CHF nach 8 Flaschen.

Rechenweg pro Jahr (365 Tage): Verbrauch = 365 / 50 = 7.3 Flaschen pro Jahr -> Sie benötigen 8 Flaschen.

Kauf als Einzelbestellung: 8 x 68 CHF = 544 CHF pro Jahr.

Mit flexiblem Abo (jede 8. Flasche gratis): Sie zahlen für 7 Flaschen = 7 x 68 CHF = 476 CHF pro Jahr.

Jahreseinsparung durch Abo (gegen Einzelkauf): 544 CHF - 476 CHF = 68 CHF pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den recherchierten Wettbewerbern: Zürich Treuhand Hive mit 149 CHF pro Monat = 1788 CHF pro Jahr (dieser Wettbewerber bietet Treuhand-Dienstleistungen; Preisvergleich ist nicht produktgleich, dient zur Einordnung von Kostenrahmen).

Grundlegendes Schweizer Verbraucherrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. Obligationenrecht). Vertragsfristen, Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bewährt als Beweismittel ist das Einschreiben/Rückschein. Bei E-Mail sollten Sie Lesebestätigungen und Antwort-E-Mails speichern.

Eskalation bei Streit

Wenn eine Einigung nicht möglich ist, können kantonale Schlichtungsbehörden, die Organisationen für Konsumentenschutz (z. B. Konsumentenschutz Schweiz), oder spezialisierte Ombudsstellen kontaktiert werden. Für Verträge in bestimmten Branchen gelten zusätzlich Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsman, Versicherungsombudsman).

Mangelnde oder missbräuchliche AGB

Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unwirksam sein. Dokumentieren Sie Klauseln, die Sie für unzulässig halten, und holen Sie juristische Beratung oder eine Meldung bei der zuständigen Behörde ein.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen oder kündigen, werden Zahlungen bei LaVita GmbH innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet. Restaurantbestellungen, die nicht geliefert werden, werden innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen zurückerstattet.

Rücksendung von Waren

Für Rücksendungen gelten die Bedingungen des Shops: Bei shop-ch.lavita.com werden unbenutzte, ungeöffnete Waren innerhalb von 30 Tagen akzeptiert. Geöffnete, versiegelte Hygienewaren sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Daten und Reaktivierung

Fordern Sie schriftlich die Löschung oder Sperrung Ihres Kundenkontos, wenn Sie das wünschen. Für eine Reaktivierung senden Sie eine neue Anmeldung oder kontaktieren Sie den Support per E-Mail.

Führen Sie diese Schritte unmittelbar vor und nach der Kündigung aus, um Belege zu sichern und unnötige Kosten zu vermeiden.

• 1. E-Mail-Kopie der Kündigung speichern (Datum, Uhrzeit, Bestellnummer).
• 2. Wenn per Post: Einschreiben absenden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 3. Screenshot der Bestätigungsmail oder des Kontaktformulars sichern.
• 4. Bank- oder Kreditkartenkonto auf Rückerstattung überprüfen (14 Tage bei LaVita GmbH, 10 Arbeitstage für Restaurantrückerstattung).
• 5. Lieferungen für die kommenden 30 Tage überwachen; bei bereits versandten Lieferungen ist Kündigung für die nächste Lieferung wirksam.
• 6. Bei fehlender Antwort: erneute Kündigung per Einschreiben nach 7 Tagen.
• 7. Falls Streit: Kontakt zu Konsumentenschutz-Organisationen oder kantonaler Schlichtungsbehörde aufnehmen.