Libero einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Libero ist ein Verkehrsbund und Abonnementdienst für Linienverkehr in der Region Bern und Solothurn. Angeboten werden Monats- und Jahresabonnements, die zonenbasiert ausgelegt sind. Libero betreibt zudem digitale Dienste unter der Marke Libero.

Wen erreicht Libero

Zielgruppe sind Pendler, regionale Reisende und Nutzer von SwissPass-Lösungen in den Kantonen Bern und Solothurn. Libero-Abos sind als Monats- oder Jahresvarianten verfügbar und lassen sich über Verkaufspunkte, SwissPass-Konto oder die MyLibero-Plattform verwalten.

Unternehmensdaten

Offizielle FAQ: https://www.mylibero.ch/de/faq

Web

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf MyLibero / SwissPass.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail/ID an.
3. Wählen Sie "Meine Abos" oder "My travelcards".
4. Wählen Sie das zu kündigende Abo und klicken Sie auf "Kündigen" oder folgen Sie der Abruffunktion.
5. Speichern Sie die Bestätigung als PDF oder Screenshot.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die SwissPass- oder MyLibero-App.
2. Loggen Sie sich ein und öffnen Sie "Meine Abos".
3. Wählen Sie das Abo aus und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Bildschirmbeleg.

Phone

1. Rufen Sie für Half Fare Travelcard PLUS das SBB Contact Center an: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
2. Identifizieren Sie sich mit Namen und SwissPass-Nummer.
3. Fordern Sie die Kündigung an und notieren Sie Datum und Gesprächspartner.
4. Bestehen Sie auf einer Bestätigungs-E-Mail; falls nicht möglich, senden Sie im Anschluss einen eingeschriebenen Brief als Nachweis.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer und Abo-Details.
2. Schicken Sie den Brief eingeschrieben an: Via Luigi Majno 42, 20129 Milan, Italy.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg auf; Kündigung ist beim Eintreffen wirksam.

Persönlich am Verkaufspunkt

1. Gehen Sie zu einem Libero-Verkaufspunkt oder SBB-Schalter.
2. Legitimation und SwissPass/Abo vorlegen.
3. Mitarbeiter storniert das Abo und stellt eine Quittung aus.
4. Quittung als Beleg einbehalten.

Umzug ausserhalb des Libero-Gebiets

Regel: Wenn Sie in eine Zone ausserhalb des Libero-Gebiets ziehen, können Sie das Abo kündigen oder tauschen. Erforderliche Belege: Meldebestätigung des neuen Wohnsitzes oder Kündigungsbestätigung der bisherigen Gemeinde. Massnahme: Verkaufspunkt oder SwissPass-Konto besuchen, Kopie der Meldebestätigung vorlegen.

Preiserhöhung

Regel: Bei Preiserhöhung prüfen Sie Ihren Vertrag auf Sonderkündigungsrecht. Libero-FAQ nennt kein automatisches Sonderkündigungsrecht; legen Sie, falls vorhanden, die schriftliche Mitteilung über die Preiserhöhung vor. Erforderliche Belege: Mitteilung der Preiserhöhung der Anbieterin. Anwendbares Recht: Vertragliche Kündigungsbestimmungen gemäss Obligationenrecht (OR).

Tod des Abonnenten

Regel: Im Todesfall kann das Abo gekündigt werden. Erforderliche Belege: Sterbeurkunde; personifizierte Daten des Verstorbenen müssen vorgelegt werden. Vorgehen: Verkaufspunkt kontaktieren oder Schreiben an die Firmenadresse senden.

Legitimer Grund (z. B. Krankheit, Arbeitslosigkeit)

Regel: Libero akzeptiert in bestimmten Fällen pro-rata Erstattungen oder Umbuchungen, wenn ein ärztliches Attest oder andere Nachweise vorgelegt werden. Beispiele aus FAQ: Arztzeugnis bei Unmöglichkeit zu reisen. Erforderliche Belege: Ärztliches Attest oder offizielle Bestätigung. Vorgehen: Verkaufspunkt aufsuchen; Restguthaben wird anteilig berechnet. Hinweis: Jahresabo-Berechnung berücksichtigt bereits 9 Monatszahlungen für 12 Monate.

Ablauf der Mindestverpflichtung

Regel: Jahresabo ist auf 12 Monate kalkuliert, aber bezahlt wird für 9 Monate laut Libero-Information. Wenn Vertragsende erreicht ist, kündigen Sie vor Ablauf, wenn Sie nicht verlängern möchten. Erforderliche Belege: Keine; Kündigung ist beim Anbieter einzureichen.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ausnahme: Bei Haustür- oder Telefonverträgen gelten Art. 40a ff. OR. Für Half Fare Travelcard PLUS besteht ein 10-tägiges Rücktrittsrecht nur wenn noch kein Guthaben zur Fahrpreiszahlung verwendet wurde. Quelle: libero-webshop.ch/faq

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den offiziellen Quellen sind keine standardisierten Rabattangebote oder spezielle Rückgewinnungsrabatte bei Libero dokumentiert. Vorgehen: Gehen Sie zu einem Verkaufspunkt und fragen Sie explizit nach Abo-Alternativen (z. B. Wechsel vom Monats- zum Jahresabo); bei einem Wechsel wird das alte Abo vorzeitig storniert und der Restwert anteilig gutgeschrieben.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Preisen aus den offiziellen Tarifen:

• Libero Monatsabo 1-2 Zonen: CHF 82.00 pro Monat. Jahreskosten bei Monatsabos ohne Jahresbindung: CHF 82.00 x 12 = CHF 984.00 pro Jahr.
• Libero Jahresabo 1-2 Zonen: CHF 738.00 pro Jahr (zahlbar als 9 Monate). Ersparnis gegenüber Monatszahlung: CHF 984.00 - CHF 738.00 = CHF 246.00 pro Jahr.
• Libero Monatsabo 10+ Zonen: CHF 315.00 pro Monat. Jahreskosten bei Monatszahlung: CHF 315.00 x 12 = CHF 3780.00 pro Jahr.
• Libero Jahresabo 10+ Zonen: CHF 2835.00 pro Jahr. Ersparnis: CHF 3780.00 - CHF 2835.00 = CHF 945.00 pro Jahr.

Günstigste Alternative: Für Pendler, die selten fahren, kann die Half Fare Travelcard PLUS eine Option sein; offizielle Preise für Half Fare PLUS sind nicht auf den Libero-FAQ-Seiten veröffentlicht. Für konkrete Angebote besuchen Sie https://www.mylibero.ch/de/abos und Jahresabo-Info.

Kein generelles Widerrufsrecht in der Schweiz

Rechtslage: In der Schweiz existiert kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäß Art. 40a ff. OR. Für Libero-Abos gilt dieses Widerrufsrecht grundsätzlich nicht.

Kündigungsfrist und Zugangsprinzip

Rechtslage: Kündigungen sind wirksam, sobald sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist übliches Beweismittel, falls Streit entsteht. Relevante Regel: Obligationenrecht (vertragliche Bestimmungen) bestimmt Fristen.

Eskalationswege

Wenn Libero Ihre berechtigte Kündigung oder Rückerstattung ablehnt, können Sie folgende Schritte prüfen: kantonale Schlichtungsbehörde, Konsumentenschutz (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), oder allgemeine Rechtsberatung. Für verkehrsbezogene Beschwerden können regionale Ombudsstellen oder Schlichtungsstellen der Transportunternehmen zuständig sein.

Zugang & verbleibende Gültigkeit

Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Abos im SwissPass- oder MyLibero-Konto. Bei Monatsabos endet die Gültigkeit zum letzten Gültigkeitstag; bei Jahresabos gelten die vertraglich genannten Daten. Bei unmittelbarer Stornierung am Verkaufspunkt erhalten Sie einen Stornobeleg.

Restguthaben & Rückerstattung

Regel: Bei erstattungsfähigen Abos behält Libero eine Rückerstattungsgebühr von CHF 10 ein. Bei Jahresabos wird die Anzahl genutzter Monatsabonnements bis zum Rückerstattungsdatum abgezogen; Differenz wird nach Abzug von CHF 10 ausgezahlt. Bei Monatsabos richtet sich die Rückerstattung nach der bereits genutzten Leistung.

Daten & Reaktivierung

Ihr SwissPass-Konto bleibt bestehen. Zur Reaktivierung melden Sie sich in Ihrem Konto an oder kaufen ein neues Abo am Verkaufspunkt. Bewahren Sie Kündigungsbelege für etwaige Nachfragen auf.

Kurze Checkliste vor und nach der Kündigung:

• Beleg: Quittung oder E-Mail-Bestätigung der Kündigung sichern.
• Frist: Prüfen Sie das Abo-Enddatum in Ihrem Konto.
• Rückerstattung: Falls anwendbar, Rückerstattungsgebühr CHF 10 einkalkulieren.
• Alternative: Prüfen, ob Jahresabo günstiger ist (z. B. Jahresabo 1-2 Zonen CHF 738.00).
• Postbeweis: Bei Schreiben per Post eingeschrieben senden an Via Luigi Majno 42, 20129 Milan, Italy.
• Kontakt: Für Half Fare PLUS telefonische Hotline 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min) nutzen.