Lisa einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Lisa ist eine App/Plattform für KI-gestützte Bilderzeugung und Avatar-Generierung. In App-Stores wird Lisa als "AI Art Generator" bzw. als Chat- oder Avatar-App angeboten.

Wofür wird Lisa genutzt

Lisa wird eingesetzt, um automatische Illustrationen, Avatare und künstlerische Bilder per KI zu erstellen. Einige Angebote werden wöchentlich abgerechnet, andere als Monats- oder Jahresabonnements angeboten.

Faktenbox

Webplattform

1. Loggen Sie sich in das Konto ein, mit dem der Kauf getätigt wurde.
2. Suchen Sie die Seite "Abonnements" oder "Billing".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf "Kündigen" oder senden Sie eine Support-Anfrage.
4. Bewahren Sie Bestätigungs-E-Mails oder Screenshots auf.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann "Abonnements".
3. Wählen Sie "Lisa" und "Abo kündigen".
4. Sichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie "Lisa" und "Abonnement kündigen".
4. Sichern Sie die Bestätigungsmail.

Reseller (Zotlo)

1. Wenn der Kauf über Zotlo erfolgte, melden Sie sich bei https://dashboard.zotlo.com/ mit derselben E-Mail an.
2. Senden Sie eine Kündigungsanfrage oder schreiben Sie an [email protected].
3. Dokumentieren Sie die Kommunikation und verlangen Sie Bestätigung.

Post / Einschreiben

1. Wenn eine postalische Kündigung erforderlich ist, senden Sie ein Einschreiben an die in den AGB genannte Adresse. Wenn keine Adresse veröffentlicht ist, nutzen Sie den Postweg nicht als Erstversuch.
2. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Email

1. Schicken Sie eine klare Kündigungs-E-Mail mit Kaufdatum, E-Mail des Kontos und Bitte um Bestätigung an den Support oder merchant of record.
2. Erwähnen Sie, über welchen Sales Channel Sie bezahlt haben (Apple, Google, Web).
3. Speichern Sie die Antwort als Nachweis.

Wegzug ins Ausland

Bei Umzug ins Ausland gibt es keine automatische gesetzliche Kündigungspflicht des Anbieters für Online-Abonnements. Falls Lisa in den AGB einen Sonderfall nennt, legen Sie den Adressnachweis (Meldebescheinigung oder Abmeldebestätigung) vor.

Anwendbares Gesetz: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Steigt der Preis während laufender Laufzeit, prüfen Sie die AGB. Wird das Recht zur außerordentlichen Kündigung eingeräumt, senden Sie die Kündigung mit dem Änderungsdatum und verlangen eine Bestätigung. Beleg: Benachrichtigung des Anbieters über Preiserhöhung.

Anwendbares Gesetz: Art. 8 UWG für missbräuchliche Vertragsklauseln; OR für Vertragserfüllung.

Todesfall des Abonnenten

Für digitale Abos gilt: Erben oder gesetzliche Vertreter müssen den Anbieter kontaktieren und einen Todesschein oder Erbnachweis vorlegen, um das Abonnement zu stoppen oder zu übertragen. Lisa akzeptiert Fälle, die durch die Merchant of Record-Regeln geregelt sind; senden Sie Sterbeurkunde an den Support oder den Merchant of Record.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR) für Vertragsauflösung.

Legitimer Grund / Mängel

Wenn die Dienstleistung mangelhaft ist, können Sie Gewährleistungsrechte nach Art. 205 ff. OR prüfen: Nachbesserung, Preisreduktion, Vertragsauflösung. Dokumentieren Sie Fehler, liefern Sie Screenshots, und fordern Sie Abhilfe oder Rückerstattung.

Anwendbares Gesetz: Art. 205 ff. CO (Obligationenrecht) für Gewährleistung.

Ablauf einer Mindestlaufzeit

Ist eine Mindestlaufzeit vertraglich vereinbart und endet diese, kündigen Sie fristgerecht entsprechend AGB; falls keine Frist vorhanden ist, gilt bei monatlicher Zahlung eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode (Art. 266c OR).

Anwendbares Gesetz: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf, wenn der Betrag über CHF 100 liegt und Sie nicht ausdrücklich den Vertragsabschluss gewünscht haben. Für Lisa gilt daher grundsätzlich kein Widerrufsrecht.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht und Spezialregelungen zu Haustürgeschäften (Art. 40a ff. OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt keine öffentlich berichteten standardisierten Retentionsangebote von Lisa in den Recherche-Daten. Falls Sie ein Angebot wünschen, schreiben Sie eine E-Mail an den Support oder den Merchant of Record (z. B. [email protected]) und fordern Sie ein individuelles Angebot. Formulieren Sie klar: gewünschter Preis, Kündigungsgrund und Bereitschaft, bei reduziertem Preis zu bleiben.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel: Vergleichen Sie das jährliche Kostenvolumen.

Lisa Plus+ (umgerechnet): CHF27.96 x 12 = CHF335.52 pro Jahr.

Lisa Premium Weekly (umgerechnet): CHF31.96 x 12 = CHF383.52 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus der Konkurrenzliste: ChatGPT Go (wenn relevant) CHF7.00 x 12 = CHF84.00 pro Jahr; ChatGPT Plus: CHF20.00 x 12 = CHF240.00 pro Jahr.

Beispielersparnis: Wenn Sie von Lisa Plus+ (CHF335.52/Jahr) zu ChatGPT Plus (CHF240.00/Jahr) wechseln, sparen Sie CHF95.52 pro Jahr (CHF335.52 - CHF240.00 = CHF95.52).

Alternative für professionelle Buchhaltung als Kostenvergleich: Zürich Treuhand Hive CHF149 x 12 = CHF1788.00 pro Jahr; Accovo CHF279 x 12 = CHF3348.00 pro Jahr. Diese Zahlen helfen nur beim Vergleich unterschiedlicher Diensttypen.

Verbraucherrecht in der Schweiz

Es gibt kein generelles Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz. Relevante Regelwerke: Obligationenrecht (OR), Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Order on the Indication of Prices (OIP) für Preisangaben. Regulator und Beratung: Stiftung für Konsumentenschutz (SKS).

Zugangsprinzip und Fristen

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Das übliche Beweismittel ist das Einschreiben. Wenn in den AGB missbräuchliche Klauseln vorkommen, kann Art. 8 UWG einschreiten.

Stufen der Eskalation

1. Schriftliche Reklamation und Fristsetzung an Support oder Merchant of Record. 2. Falls keine Lösung, Beschwerde an Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS. 3. Für Branchen: Ombudsstellen (Telekommunikation, Bankenombudsmann) oder kantonale Schlichtungsbehörde je nach Thema.

Rückerstattungen

Lisa nennt in öffentlichen Angaben: Rückerstattungen hängen vom Verkaufskanal und Merchant of Record ab; Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder bei bestätigtem Abrechnungsfehler. Gegebenenfalls dauert die Bearbeitung bis zu 30 Arbeitstage. Siehe auch die offizielle Seite: Rückerstattungsrichtlinie von Lisa.

Zugriff und Laufzeit

Nach Kündigung bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende der bezahlten Abrechnungsperiode bestehen. Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung.

Daten und Konto

Sichern Sie vor der Kündigung wichtige Inhalte, Avatare oder Projekte als lokale Dateien. Fordern Sie bei Bedarf Löschung oder Export Ihrer Daten beim Support an und bewahren Sie die Kommunikationsnachweise auf.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Erwarten Sie, dass Rückerstattungen nur dann erfolgen, wenn sie notwendig sind oder ein Abrechnungsfehler nachgewiesen wird. Jede genehmigte Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und kann bis zu 30 Arbeitstage dauern. Für App-Store-Abonnements gelten Apples bzw. Googles Rückerstattungsregeln.

Reaktivierung

Reaktivieren Sie Ihr Abo über denselben Sales Channel. Nach Kündigung können Sie in den meisten Fällen jederzeit wieder buchen, wobei neue Preise gelten können.

Vor dem Kündigen: sammeln Sie Belege, entscheiden Sie den Kanal und sichern Sie Inhalte.

• 1) Notieren Sie Kaufdatum, Rechnungs-E-Mail und Sales Channel.
• 2) Prüfen Sie, ob der Kauf über Apple App Store, Google Play oder einen Reseller (z. B. Zotlo) lief.
• 3) Sichern Sie wichtige Projekte oder Avatare lokal.
• 4) Kündigen Sie über denselben Kanal und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
• 5) Bei fehlender Bestätigung: senden Sie ein Einschreiben oder wenden Sie sich an [email protected].
• 6) Falls Streit: sammeln Sie alle E-Mails, Screenshots und Zahlungsbelege für eine Beschwerde bei SKS oder einer Schlichtungsstelle.