Localsearch einfach kündigen

Kurze Übersicht

Localsearch ist ein Anbieter von digitalen Marketing- und Onlinepräsenz-Lösungen für KMU, bekannt für Produkte wie digitalONE (Onlinepräsenz, Bewertungen, Website, Webshop und Buchungstools).

Produktfokus

Die Produktfamilie digitalONE bietet mehrere Module: Onlinepräsenz, Bewertungen & soziale Medien, Kunden & Buchungen, Website und Webshop. Preise für einzelne Module beginnen bei CHF 19 bis CHF 159 pro Monat, je nach Paket.

Company-Facts

Weitere Produktdetails finden Sie in der offiziellen Produktbeschreibung: digitalONE Produktbeschreibung (PDF) und im Produktbereich digitalONE.

Kontaktformular (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie die Localsearch Fragen-Seite: Hilfecenter.
2. Wählen Sie das Kontaktformular oder Kundenservice-Formular.
3. Geben Sie Ihre Vertragsnummer, Firmennamen und den Kündigungswunsch an.
4. Formulieren Sie klar: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin." und fügen Sie gewünschtes Enddatum hinzu.
5. Speichern Sie einen Screenshot der Eingabeseite und der Bestätigungsseite oder -E-Mail.

Post / Einschreiben (detaillierte Schritte)

1. Schreiben Sie ein formloses Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Unterschreiben Sie handschriftlich.
3. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Förrlibuckstrasse 62, 8005 Zürich.
4. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

E-Mail (detaillierte Schritte)

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] oder an die im Vertrag genannte Kontaktadresse.
2. Betreff: "Kündigung Vertrag [Vertragsnummer]"; Text: vollständige Kundendaten, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an.
4. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und eine Antwort auf.

Telefon (detaillierte Schritte)

1. Rufen Sie den in Ihren Vertragsunterlagen angegebenen Kundenberater an.
2. Protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
3. Senden Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Einschreiben.

Umzug (Betriebsverlagerung)

Localsearch akzeptiert lediglich Vertragsbeendigung auf Basis vertraglich geregelter Gründe. Ein Umzug des Unternehmens berechtigt nicht automatisch zur vorzeitigen Kündigung, sofern die vertragliche Leistung weiterhin erbracht werden kann. Beleg: Miet-/Umzugsbestätigung, neue Adresse.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) - Zugangsprinzip und Vertragsbindung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie den Vertrag auf Klauseln zur Preisänderung. Wenn der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsieht, senden Sie Kündigung mit Verweis auf die Preisänderung und legen die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung bei. Falls keine vertragliche Regelung existiert, gilt Vertragspflicht bis Ablauf.

Anwendbares Recht: OR - Vertragsauslegung und einseitige Vertragsänderungen.

Tod des Inhabers

Der Tod des Inhabers allein berechtigt nicht automatisch zur sofortigen Auflösung aller Verträge. Erben oder Bevollmächtigte müssen schriftlich melden und Nachweise (Sterbeurkunde, Erbbescheinigung oder Vollmacht) beifügen; Localsearch prüft jeden Fall individuell und kann laut AGB aus Kulanz reagieren.

Anwendbares Recht: OR - Erbenhaftung; Nachweis: Sterbeurkunde.

Rechtlicher Grund / Vertragsverletzung

Localsearch kann Verträge aus wichtigem Grund fristlos kündigen (z. B. Zahlungsverzug). Kunden haben Anspruch, Verstösse zu dokumentieren (E-Mails, Anrufprotokolle, eingeschriebene Briefe). In schwerwiegenden Fällen (betrügerische Verkaufsmethoden) kann eine Anfechtung geprüft werden; Beweise: unterschriebene Dokumente, Zeugenaussagen, Reklamationsschreiben.

Anwendbares Recht: OR; Wettbewerbsrecht nach UWG bei unlauteren Verkaufsmethoden (Art. 8 UWG für missbräuchliche AGB-Klauseln).

Ablauf der Mindestvertragsdauer / automatische Verlängerung

Fehlt eine vertragliche Regelung, ist die Produktlaufzeit 1 Jahr und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Form der Kündigung: schriftlich per Post oder über das Kontaktformular laut AGB.

Anwendbares Recht: OR - Vertragsfreiheit und Kündigungsfristen.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf ist nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR möglich. Localsearch schliesst ausdrücklich ein Widerrufsrecht nach Art. 377 OR in den AGB aus.

Anwendbares Recht: OR Art. 40a ff. (Haustür- und Telefonverkäufe), Art. 377 OR wird von Localsearch ausgeschlossen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Localsearch nennt in den AGB, dass in gerechtfertigten Fällen Kulanz möglich ist. Konkrete Retentionsangebote sind in den recherchierten Quellen nicht systematisch dokumentiert. Vorgehen:

• Kontaktieren Sie zuerst per E-Mail und nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und Ihren Preiswunsch.
• Fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot an und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
• Weisen Sie auf vergleichbare Angebote hin (Preis/Leistung) und nennen Sie Ihren Budgetrahmen.

Wenn Localsearch nicht reagiert, dokumentieren Sie dies mit Anrufprotokollen und eingeschriebenen Briefen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung auf Basis realer Localsearch-Module:

• digitalONE XS/Onlinepräsenz: CHF 39 x 12 = CHF 468 / Jahr
• digitalONE S/Bewertungen & Soziale Medien: CHF 19 x 12 = CHF 228 / Jahr
• digitalONE S/Kunden & Buchungen: CHF 49 x 12 = CHF 588 / Jahr
• digitalONE M/Onlinepräsenz: CHF 159 x 12 = CHF 1'908 / Jahr
• digitalONE S/Website: CHF 29 x 12 = CHF 348 / Jahr

Wenn Sie z. B. das Paket digitalONE XS (CHF 39/Monat) kündigen, sparen Sie CHF 468 pro Jahr. Wenn Sie digitalONE M (CHF 159/Monat) kündigen, sparen Sie CHF 1'908 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative: Kostenfreie Einträge via Google Business Profile (CHF 0/Monat). Diese Alternative bietet keine managed Services, aber verursacht keine monatlichen Kosten.

Relevante Gesetze und Behörden

Das Schweizer Vertragsrecht (Obligationenrecht, OR) regelt Vertragsbindung, Kündigungsfristen und Formvorschriften. Für unlautere Geschäftspraktiken ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) einschlägig. Zuständige Stellen: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und Konsumentenschutz-Organisationen wie der Konsumentenforum Schweiz.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Localsearch schliesst Kundenrücktritt nach Art. 377 OR in den AGB aus.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Verwenden Sie Einschreiben oder speichern Sie Empfangsbestätigungen des Kontaktformulars als Beweis. Bei Streitfällen helfen kantonale Schlichtungsbehörden, Ombudsstellen oder Schlichtungsstellen weiter.

Eskalationsstufen

• 1. Dokumentierte Aufforderung per E-Mail oder Einschreiben
• 2. Einschaltung einer Konsumentenschutz-Organisation (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz)
• 3. Schlichtung bei kantonaler Schlichtungsbehörde oder gerichtliche Klärung

Prüfen Sie den letzten Rechnungszeitraum

Localsearch verlangt in den AGB, dass Kunden bis zum Ende der Vertragslaufzeit fällig bleiben. Kontrollieren Sie die Schlussrechnung und vergleichen Sie Leistungen mit der Kündigungsbestätigung.

Zugang zu Daten und Inhalte

Fordern Sie vor Ablauf Einsicht in Ihre Inhalte an (Website-Dateien, Bewertungen, Buchungsdaten). Bitten Sie um Datenexport, wenn Sie Dienste weiterführen möchten. Legen Sie eine schriftliche Anfrage per E-Mail oder Einschreiben vor.

Wiederaufnahme / Reaktivierung

Falls Sie später wieder mit Localsearch starten möchten, erkundigen Sie sich nach Reaktivierungsbedingungen. Preise können sich seit Vertragsende verändert haben; fordern Sie eine neue Offerte an.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung sauber und nachweisbar abzuwickeln.

• Vertragsunterlagen prüfen: Laufzeit, Kündigungsfrist, Kontaktadresse.
• Kündigung schreiben: Name, Firma, Vertragsnummer, gewünschtes Enddatum, Unterschrift.
• Weg wählen: Kontaktformular (Screenshot), E-Mail (gespeichert) oder Einschreiben (Einschreibebeleg).
• Empfang bestätigen lassen und Dokumentation sichern (E-Mail-Antwort, Einschreibebeleg, Screenshot).
• Letzte Rechnung prüfen und Zahlungspflicht bis Vertragsende beachten.
• Datenexport anfordern: Website, Kontakte, Bewertungen, Buchungen.
• Beweise sammeln bei strittigen Verkäufern: Gesprächsnotizen, unterschriebene Dokumente, Zeugen, Reklamations-E-Mails.