Lumi My Beauty Box einfach kündigen

Worum es geht

Lumi My Beauty Box wird als personalisiertes Beauty-Abonnement präsentiert, das auf Styling- und Shopping-Services basiert. Es existiert keine eindeutige, öffentlich dokumentierte Entität exakt mit dem Namen "Lumi My Beauty Box"; nahe verwandte Marken sind LUMI International S.A. (Schweiz) und LUMI Health Sdn. Bhd. (Malaysia, Marke LUMI Beauty).

Für wen ist das gedacht

Zielgruppe sind Konsumenten, die persönliche Beauty-Boxen oder Styling-Dienste per Webquiz und App abonnieren und regelmässige Produkte oder Styling-Empfehlungen erhalten möchten.

Firmendaten

Weiterführende Informationen zu Rückgaben und AGB existieren für verwandte Shop-Instanzen unter lumi-shop.ch AGB und zu Rückerstattungen unter lumiora.ch Refund Policy.

Android / Google Play - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie play.google.com oder die Google Play App.
2. Gehen Sie zu "Abonnements".
3. Suchen Sie das entsprechende Lumi-Abonnement, klicken Sie auf "Verwalten" und dann "Abonnement kündigen".
4. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Google Play für Ihre Unterlagen.
5. Beachten Sie: Deinstallieren der App löscht das Abonnement nicht.

iOS / Apple - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhone/iPad und tippen Sie auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und suchen Sie das Lumi-Abonnement.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen"; bewahren Sie die Apple-Bestätigung auf.
4. Hinweis: Es gibt Berichte über Schwierigkeiten, Abos in der Liste zu finden oder Zahlungsdaten zu entfernen; wenn das Abo nicht sichtbar ist, prüfen Sie App Store Käufe und kontaktieren Sie den Apple Support.

Per E-Mail - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abo" und geben Sie Bestelldaten, E-Mail und Kundennummer an.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Kündigungsdatum.
3. Bewahren Sie die Antwort als Nachweis auf.

Per Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie ein formloses Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Bestelldaten und dem Wunsch zur Kündigung.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an Riva A. Caccia 1/B, 6900 Lugano, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; laut Zugangsprinzip ist die Kündigung erst mit Zugang beim Anbieter wirksam.

Umzug (Wohnsitzwechsel)

Regel: Ein Wohnsitzwechsel rechtfertigt eine Kündigung nur, wenn der Vertrag eine Ortsbindung enthält oder der Dienst nicht mehr erbracht werden kann. Erforderliche Unterlagen: Kopie der neuen Meldebestätigung oder Adressnachweis.

Preissteigerung

Regel: Erhöht der Anbieter den Preis während der Vertragslaufzeit, prüfen Sie Ihre AGB auf Sonderkündigungsrechte. Erforderliche Unterlagen: Benachrichtigung über Preisänderung vom Anbieter. Gesetzliche Grundlage: Vertragsfreiheit und AGB-Kontrolle nach Obligationenrecht (OR); missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG anfechtbar.

Todesfall des Abonnenten

Regel: Im Todesfall sind die Erben Ansprechpersonen; Verträge können je nach AGB gekündigt werden. Erforderliche Unterlagen: Sterbeurkunde und Nachweis der Verfügungsberechtigung.

Legitime Gründe (z. B. Nichterbringung)

Regel: Wenn Lumi My Beauty Box Leistungen nicht erbringt (z. B. keine Lieferung), ist eine Kündigung und gegebenenfalls Schadenersatz möglich. Erforderliche Unterlagen: Dokumentierte Nachweise über nicht erbrachte Leistungen (Bestellbestätigungen, Zahlungsbelege, Korrespondenz). Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsmängelregelungen).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Regel: Kündigung zum Vertragsende muss nach den vertraglich vereinbarten Fristen erfolgen. Erforderliche Unterlagen: Kopie des Vertrags oder Bestellbestätigung mit Laufzeitangaben. Hinweis: Wenn keine Fristen veröffentlicht sind, gilt Zugangsprinzip für die Kündigung.

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht KEIN generelles gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für einzelne Shops der Lumi-Familie gelten abweichende Rückgaberegeln, z. B. 7 Tage Rückgaberecht auf lumi-shop.ch oder 14 Tage bei relumibeauty.com, jeweils mit Bedingungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Rückhaltemassnahmen: Aus den recherchierten Quellen sind keine standardisierten Retention-Angebote von Lumi My Beauty Box dokumentiert. Vorgehen zum Verhandeln: Fordern Sie per E-Mail ([email protected]) oder im Kundencenter schriftlich einen Preisnachlass, Pause des Abos oder Downgrade an. Nennen Sie Laufzeit und zuletzt bezahlten Betrag und fordern Sie eine schriftliche Gegenofferte.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung: Wenn Sie das "Lumi Premium"-Monatsabo für CHF 42.00 behalten, kostet das pro Jahr: CHF 42.00 x 12 = CHF 504.00 pro Jahr.

Alternative: Pink Box kostet CHF 19.95 pro Monat = CHF 19.95 x 12 = CHF 239.40 pro Jahr. Jährliche Ersparnis bei Wechsel zu Pink Box: CHF 504.00 - CHF 239.40 = CHF 264.60.

Weitere Preisangaben aus Recherche:

• Lumi Base: CHF 31.00 pro Monat.
• Standard-Monatsplan: CHF 30.00 pro Monat.
• Quarterly Seasonal Capsule: CHF 120.00 pro Jahr.
• 1 Jahr Plan: CHF 70.00 pro Jahr (entspricht CHF 5.83/Monat).

Wichtige Rechtsgrundlagen in der Schweiz

Regelungen: In der Schweiz existiert KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Vertragliche Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem geschlossenen Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Eskalation und Anlaufstellen

Wenn der Anbieter nicht kooperiert: Dokumentieren Sie alle Kontaktversuche. Zuständige Stellen: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) für Konsumentenschutzfragen, kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz). Bei Bankabbuchungen können Sie zusätzlich eine Rückbuchung über Ihre Bank prüfen, wenn eine unautorisierte Abbuchung vorliegt.

Zugriff und Endabrechnung

Nach der Kündigung bleibt Zugang meist bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Fordern Sie eine schriftliche Abschlussrechnung oder Bestätigung mit dem letzten Abbuchungsdatum an.

Datenlöschung und Reaktivierung

Fragen Sie beim Support per E-Mail nach Löschung oder Anonymisierung Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie das Abo erneut aktivieren möchten, klären Sie, ob alte Konditionen gelten oder ein neues Angebot notwendig ist.

Unbezahlte oder ungewollte Abbuchungen

Wenn Ihnen nach Kündigung weiterhin Beträge abgebucht werden, legen Sie den Zahlungsbeleg dem Anbieter vor und fordern Sie Korrektur. Als zusätzliche Massnahme können Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank beantragen, wenn die Abbuchung unautorisiert ist.

Kurzcheckliste zum kündigen und dokumentieren:

• Prüfen, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben (Google Play, App Store, Website).
• Bei Google Play oder Apple direkt kündigen und Bestätigungs-E-Mail sichern.
• Falls per E-Mail/Post: Kündigungswunsch an [email protected] senden und Einschreiben an Riva A. Caccia 1/B, 6900 Lugano schicken.
• Alle Belege, Bestätigungen und Abbuchungen sichern.
• Bei Problemen SECO oder eine Konsumentenorganisation kontaktieren oder den Bankenweg für Rückbuchung nutzen.
• Alternativen vergleichen (z. B. Pink Box CHF 19.95/Monat).