Mediatech einfach kündigen

Kurze Übersicht

Mediatech ist ein Anbieter, der Hardware, Lizenzen und professionelle Dienste über einen Webshop anbietet. Das Sortiment umfasst unter anderem Netzwerk-Lizenzen (z. B. Meraki), Akku- und Energiespeicherprodukte sowie Zubehör.

Wofür Kundinnen und Kunden Mediatech nutzen

Kauf von IT-Hardware, Sicherheits- und SD-WAN-Lizenzen und ergänzenden Produkten. Mediatech bietet Shop-Artikel mit Einzelpreisen und mehrjährigen Support-/Lizenzpaketen.

Wichtige Fakten

Web

1. Öffnen Sie die Shop-Seite: https://mediatech.ch/shop/.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung und prüfen Sie, ob dort eine Stornier- oder Rückgabefunktion verfügbar ist.
3. Falls keine Funktion vorhanden ist, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Bestellnummer, Produkt und dem Kündigungs- oder Rückgabegrund.
4. Bewahren Sie die Bestellbestätigung und jede Antwort als Beleg auf.

iOS

1. Wenn ein Produkt oder Service über den Apple App Store abonniert wurde, öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf Abonnements und wählen Sie das betreffende Abo aus.
3. Tippen Sie auf 'Abo kündigen' und speichern Sie die Bestätigung.

Android

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil, dann auf Zahlungen und Abos und wählen Sie das Abo aus.
3. Tippen Sie auf 'Abonnement kündigen' und speichern Sie den Bestätigungsbeleg.

Telefon

1. Gehen Sie auf die Kontaktseite: https://mediatech.ch/kontakt/ und prüfen Sie, ob eine Telefonnummer aufgeführt ist.
2. Rufen Sie an und nennen Sie Bestellnummer und Kündigungswunsch.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff 'Kündigung / Rückgabe Bestellung [Bestellnummer]'.
2. Fügen Sie Rechnung oder Bestellbestätigung als Anhang bei.
3. Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung und Auftragsnummer an.

Post

1. Prüfen Sie die Kontaktseite auf postalische Adresse: Kontakt.
2. Senden Sie ein eingeschriebenes Schreiben mit Kündigungstext, Bestellnummer und Rücksendeanweisungen.
3. Bewahren Sie das Einschreibebeleg auf.

Umzug ins Ausland

Wenn ein Umzug stattfindet und die vertragliche Leistung nicht mehr erbracht werden kann, senden Sie Mediatech eine E-Mail mit Adressnachweis (z. B. Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung). Die Gültigkeit der Kündigung richtet sich nach dem Vertrag; melden Sie den Umzug und fordern Sie eine Bestätigung an.

Preisänderung

Bei einer einseitigen Preiserhöhung durch den Anbieter prüfen Sie den Vertrag auf Rücktrittsklauseln. Liegt keine vertragliche Regelung vor, fordern Sie Mediatech schriftlich auf, die Änderung zu begründen und geben Sie eine Frist zur Bestätigung. Falls Mediatech die Erhöhung nicht zurücknimmt, ist eine vertragliche Kündigung möglich, sofern der Vertrag dies erlaubt. Relevanter Rechtsrahmen: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung).

Tod des Vertragsinhabers

Als Erbe senden Sie Mediatech eine Sterbeurkunde und eine Vollmachts- oder Erbschein-Kopie per E-Mail oder per Post. Fordern Sie eine Abrechnung des Kontos und eine Vertragsauflösung an. Die zivilrechtliche Abwicklung erfolgt nach den allgemeinen Regeln des Erbrechts und vertraglicher Bestimmungen.

Legitimer Grund / Mangelhafte Lieferung

Bei mangelhafter Ware melden Sie den Mangel sofort nach Entdeckung. Mediatech verlangt für Rücksendungen in der Regel, dass Artikel ungebraucht und vollständig sind. Bei berechtigten Mängeln trägt Mediatech die Rücksendekosten und ist verpflichtet, Mängel zu beheben, Ersatz zu liefern oder den Kaufpreis rückzuerstatten. Rechtsgrundlagen: Obligationenrecht Art. 197 ff. (Gewährleistung), Meldungspflicht Art. 201 CO.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, kündigen Sie schriftlich innerhalb der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist. Mediatech hat für Kündigungsfristen keine spezifischen Angaben veröffentlicht; beachten Sie die vertraglichen Angaben auf Ihrer Rechnung oder dem Angebot.

Widerruf / Cooling-off

Mediatech bietet freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für Waren ab Erhalt. Dieses ist kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht. Senden Sie die Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] und versenden Sie die Ware unbenutzt in Originalverpackung. Gesetzlicher Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht ausser bei Haustür- oder Fernabsatzregelungen gemäss Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Mediatech publiziert keine standardisierten Retentionsangebote oder Rabatte. Wenn Sie bleiben möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Verweis auf Ihr Angebot und dem Vorschlag einer Preisreduktion oder alternativen Paketlösung. Fragen Sie konkret nach Rabatt auf Ersatzteile, Rabatt auf Folgekäufe oder verlängerter Supportdauer.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiel 1 - Meraki LIC-MX250-SDW-5Y: Jahrespreis laut Mediatech: CHF 8'387.76 (Preisangabe in Angebot). Wenn Sie diese 5-Jahreslizenz nicht erneuern, sparen Sie CHF 8'387.76 pro Jahr gegenüber einer Fortführung.

Beispiel 2 - ChatGPT Plus (Monatsabo): CHF 20.00 x 12 = CHF 240.00 pro Jahr. Durch Kündigung sparen Sie CHF 240.00 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus der Konkurrenzliste: Fürer Treuhand GmbH mit CHF 149.00 / Monat = CHF 1'788.00 pro Jahr. Rechenbeispiel: Wenn Sie ein Dienstleistungsbudget von CHF 3'360.00 (Simple Treuhand 280 x 12) haben und auf Fürer Treuhand wechseln, sparen Sie CHF 1'572.00 pro Jahr (CHF 3'360.00 - CHF 1'788.00 = CHF 1'572.00).

Rechtsrahmen in der Schweiz

Für Kunden in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (z. B. Gewährleistung Art. 197 ff. CO) und die Aufsicht durch das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sowie kantonale Konsumentenschutzstellen. In der Schweiz besteht kein gesetzliches, generelles Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Widerruf und Gewährleistung

Mediatech gewährt freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht für Waren ab Erhalt. Für mangelhafte Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen: zwei Jahre ab Empfang für Neuwaren, ein Jahr bei gebrauchten Sachen, Meldungspflicht bei Entdeckung des Mangels gemäss Art. 201 CO.

Eskalation bei Konflikten

Wenn Mediatech nicht kooperiert, können Sie: (1) eine formelle Reklamation per eingeschriebenem Brief senden, (2) sich an kantonale Schlichtungsstellen wenden, (3) Konsumentenschutzorganisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fédération Romande des Consommateurs (FRC) kontaktieren. Bei Finanzstreitigkeiten gibt es zusätzliche Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsmann), je nach Dienstleistung.

Prüfen Sie die Abschlussrechnung

Fordern Sie eine Schlussabrechnung an und prüfen Sie, ob Gebühren, Rücksendekosten oder nicht berechtigte Posten enthalten sind. Bei Zahlung per Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tage laut Shop-Information, falls nicht anders vereinbart.

Datenzugriff und Rückgabe

Fordern Sie die Löschung oder Übergabe Ihrer Kundendaten schriftlich an [email protected]. Bei Rücksendungen senden Sie die Ware in unbenutztem Zustand zurück; Rücksendekosten trägt der Kunde ausser bei Mängeln oder Fehllieferung.

Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren möchten, speichern Sie Angebot und Bestellnummern; fragen Sie bei Mediatech nach, ob frühere Konditionen wieder angeboten werden können.

Folgende Liste hilft, die Kündigung korrekt abzuschliessen. Arbeiten Sie Punkt für Punkt ab.

• 1) Bestellnummer und Rechnung suchen und sichern.
• 2) E-Mail an [email protected] senden mit Betreff 'Kündigung / Rückgabe [Bestellnummer]'.
• 3) Rückgabeanfrage innerhalb 14 Tage nach Erhalt stellen (freiwilliges Rückgaberecht für Waren).
• 4) Falls postalisch, Einschreiben versenden und Einschreibbeleg aufbewahren.
• 5) Bei Mängeln Fotos und Datum der Entdeckung dokumentieren und in der E-Mail anhängen.
• 6) Antwort von Mediatech archivieren als Beleg für Eskalation.
• 7) Falls keine Reaktion, kantonale Konsumentenschutzstelle kontaktieren.