Medumio einfach kündigen

Kurze Übersicht

Medumio bietet digitale Gesundheitsdienstleistungen und Inhalte mit Fokus auf Functional Medicine und klinische Entscheidungsunterstützung. Zielgruppe sind Patientinnen, Angehörige sowie medizinische Fachpersonen.

Anwendungsfälle

Medumio liefert Inhalte, Analysen und Modelle, die therapeutische Entscheidungen unterstützen sollen. Die Plattform bietet Abo-Stufen mit unterschiedlichen Credits und Zugriff auf KI-Modelle.

Firmenfakten

Web (Website)

1. Besuchen Sie Ihr Konto auf https://www.medumio.com/.
2. Öffnen Sie "Konto" oder "Abonnements"; suchen Sie das aktive Abonnement.
3. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden". Falls Option fehlt, senden Sie eine Kündigung per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kundenadresse und Kaufbeleg.
4. Speichern Sie die Bestätigung als PDF oder Screenshot.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie den App Store auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie Medumio und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Apple-Bestätigungsmail oder einen Screenshot auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Menü > "Abonnements" > Medumio wählen.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und wählen Sie einen Grund.
4. Deinstallieren Sie die App nicht statt Kündigung; bewahren Sie die Bestätigung auf.

Phone

1. Suchen Sie eine Telefonnummer in Ihren Bestell- oder Konto-E-Mails; Medumio veröffentlicht keine Support-Telefonnummer zentral.
2. Wenn Sie anrufen, notieren Sie Datum und Uhrzeit und verlangen Sie eine Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine kurze Kündigung mit Name, E-Mail, Bestelldatum, Kundennummer und der Aussage "Hiermit kündige ich mein Medumio-Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
2. Senden Sie die E-Mail an [email protected].
3. Speichern Sie gesendete E-Mail und eventuell erhaltene Antwort als Beleg.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten.
2. Schicken Sie es per Einschreiben an: Gneisenaustr. 33, 10961 Berlin, Germany.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege als Nachweis auf.

Wegzug ins Ausland

Wenn ein dauerhafter Wegzug die Nutzung ausschließt, prüfen Sie den Vertragstext auf eine außerordentliche Kündigung. Medumio hat hierzu keine standardisierte Auskunft veröffentlicht. Legen Sie gegebenenfalls einen Adressnachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) vor.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsauslegung), Zugangsprinzip bei Kündigungen.

Preiserhöhung durch Medumio

Wenn Medumio den Preis während der Laufzeit erhöht und dies der Vertrag erlaubt, prüfen Sie die AGB auf Sonderkündigungsrechte. Medumio hat keine öffentliche Liste von Preisänderungs-Kündigungsregeln veröffentlicht. Forderung: fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie innerhalb der dort genannten Frist.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Todesfall des Abonnenten

Bei Tod sendet ein Erbe oder Bevollmächtigter die Sterbeurkunde und eine Kopie des Erbnachweises an [email protected] oder per Einschreiben an die Geschäftsadresse. Medumio hat keine öffentliche Standardprozedur veröffentlicht.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht zur Vertragsübertragung und Erbrechtliche Regelungen.

Legitime Gründe / Vertragliche Verstöße

Medumio nennt in seiner Refund-Policy Gründe, die Rückerstattungen ablehnen können: Nutzung in Verletzung der Regeln, unautorisierte Nutzung, oder verdächtige Anfragen. Wenn Sie begründete Mängel oder Funktionsstörungen nachweisen können, fordern Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung mit Fehlerbeschreibung, Screenshots und Zeitstempeln.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; falls AGB unklare Pflichten enthalten, kann Art. 8 UWG relevant sein.

Widerruf / Cooling-off

Medumio gibt in seinen Bedingungen an, dass Käufer in der EU, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen für Website-Käufe haben können. Rechtslage in der Schweiz: Es besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos nach dem Schweizer Recht; ein Widerrufsrecht gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Verlassen Sie sich in der Schweiz auf Medumios eigene Rückerstattungszusage oder auf vertragliche Angaben.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkauf); übrige Widerrufsrechte sind vertraglich zu prüfen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche wurden keine standardisierten Kundenbindungs-Angebote (Retention-Angebote) von Medumio dokumentiert. Fordern Sie per E-Mail an [email protected] ein Gegenangebot: nennen Sie Ihr aktuelles Preisniveau, bitten Sie um einen Rabatt oder eine Downgrade-Option und setzen Sie eine Frist von 7 Tagen für die Antwort. Beispieltext: "Ich möchte mein Abo kündigen. Können Sie mir ein Jahresangebot oder Downgrade mit Preis nennen? Bitte antworten bis [Datum]."

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung und Rechenweg für das typische Jahresabo (Medeo billed annually laut Recherche):

• Medumio Medeo: CHF 26.17 pro Monat. Jahreskosten: CHF 26.17 x 12 = CHF 314.04 pro Jahr.
• Medumio Medeo Sora2 Pro: CHF 273.50 pro Monat. Jahreskosten: CHF 273.50 x 12 = CHF 3 282.00 pro Jahr.
• Vergleich: ChatGPT Plus (Alternative): CHF 5.00 pro Monat = CHF 60.00 pro Jahr. Ersparnis bei Wechsel von Medumio Medeo zu ChatGPT Plus: CHF 314.04 - CHF 60.00 = CHF 254.04 pro Jahr.
• Vergleich: Google AI Pro: CHF 17.00 pro Monat = CHF 204.00 pro Jahr. Ersparnis: CHF 314.04 - CHF 204.00 = CHF 110.04 pro Jahr.
• Vergleich: Meldo (Full License): ab CHF 300.00 pro Monat = CHF 3 600.00 pro Jahr. Medumio Medeo ist günstiger als Meldo Full; Medumio Sora2 Pro ist günstiger als Meldo Full.

Diese Zahlen helfen, ein konkretes Sparziel zu setzen. Prüfen Sie Funktionsumfang und Datenschutz vor dem Wechsel.

Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht). Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingehen (Zugangsprinzip).

Missbräuchliche Klauseln und Rekurse

Falls AGB-Klauseln missbräuchlich erscheinen, ist Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) einschlägig. Für Streitigkeiten stehen kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (Schweizer Konsumentenschutz SKS, Fédération romande des consommateurs FRC, ACSI) und gegebenenfalls Ombudsstellen zur Verfügung. Bei Verträgen mit Finanzdienstleistern gibt es spezialisierte Ombudsmänner; für digitale Dienste sind die genannten Verbraucherorganisationen erste Anlaufstellen.

Praktische Eskalationsschritte

1) Schriftliche Reklamation an [email protected] oder Einschreiben an Gneisenaustr. 33, 10961 Berlin. 2) 14 Tage Frist setzen zur Reaktion. 3) Falls keine Lösung: Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutz kontaktieren und Belege (Kontoauszüge, E-Mails, Einschreibebelege) vorlegen.

Prüfen Sie die Bestätigung

Bewahren Sie jede Kündigungsbestätigung als E-Mail-PDF oder Screenshot auf. Falls keine automatische Bestätigung folgt, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Datenzugang und Löschung

Fordern Sie vorab einen Export Ihrer persönlichen Daten an und verlangen Sie optional die Löschung Ihres Kontos. Nutzen Sie die E-Mail [email protected] oder das Kontaktformular auf https://www.medumio.com/.

Letzte Abrechnung & Rückerstattung

Wenn Sie kurz vor einer Verlängerung gekündigt haben, ist die Verlängerungszahlung gemäß Medumio-Richtlinien möglicherweise nicht erstattbar, wenn die Kündigung nicht mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung erfolgt ist. Für Website-Käufe nennt Medumio eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit für EU/UK/Schweiz in den eigenen Bedingungen; die rechtliche Durchsetzbarkeit in der Schweiz ist nicht gesetzlich verankert. Beantragen Sie eine Rückerstattung per E-Mail und fügen Sie Zahlungsbelege bei.

Reaktivierung

Wenn Sie später reaktivieren möchten, prüfen Sie, ob Medumio alte Kontodaten wiederherstellt oder ob ein neuer Kauf nötig ist. Medumio hat keine zentrale Reaktivierungsrichtlinie veröffentlicht.

Folgende Checkliste führt Sie systematisch durch die Kündigung und die Nachbearbeitung:

• Kündigungsweg wählen: App Store / Play Store / Website / E-Mail / Einschreiben.
• Kündigung absenden oder durchführen.
• Kündigungsbestätigung als PDF/Screenshot sichern.
• Bei Zahlung über Apple/Google: Bestätigung vom jeweiligen Store sichern.
• Bei Rückerstattungswunsch: Zahlungsbeleg und Grund per E-Mail an [email protected] senden.
• Wenn per Post: Einschreiben-Quittung aufbewahren.
• Falls Streit: 14-Tage-Frist setzen, dann Konsumentenschutz oder Schlichtungsstelle kontaktieren.