Moerie einfach kündigen

Unternehmen und Angebot

Moérie ist ein Anbieter von Haarpflege- und Nahrungsergänzungsprodukten, die auf natürliche Inhaltsstoffe setzen. Zielgruppen sind Kundinnen und Kunden mit dünner werdendem Haar oder beginnendem Haarausfall, die ergänzende Produkte für Haarwachstum suchen.

Produkte und Garantien

Bekannte Produkte sind Hair Growth Bundles sowie Ultimate Beauty Boost Capsules/Gummies. Moérie bietet eine Geld-zurück-Garantie für Hair Growth Bundles nach 60 Tagen gezielter Anwendung und für Ultimate Beauty Boost-Produkte nach 90 Tagen konsistenter Anwendung, mit Ausnahmen (z. B. spätere Stadien des Haarausfalls).

Unternehmensfakten

Web (Konto)

1. Gehen Sie zu https://www.moerie.com/en/.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
3. Wählen Sie "Subscriptions" oder "Abo verwalten".
4. Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Cancel subscription" und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Speichern Sie die Bestätigung oder machen Sie einen Screenshot; prüfen Sie Ihre E-Mails auf Bestätigungsnachricht.

iOS / Android (Browser)

1. Öffnen Sie den mobilen Browser und loggen Sie sich auf der Abo-Seite ein.
2. Folgen Sie den gleichen Schritten wie im Webkonto.
3. Falls die Zahlung über Apple/Google erfolgte, prüfen Sie Ihre Abonnements in den Kontoeinstellungen von Apple/Google.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und geben Sie Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Kundennummer an.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.
3. Bewahren Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis auf.

Soziale Medien / Messenger

1. Öffnen Sie den Facebook Messenger oder das Kontaktformular auf der FAQ-Seite.
2. Senden Sie Ihren vollständigen Namen, Bestellnummer und Kündigungswunsch.
3. Sichern Sie Screenshots der gesamten Konversation inklusive Zeitstempel.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Die offizielle Postadresse der gesamten Anschrift ist nicht auf der Website vollständig veröffentlicht; Adresse: "Moerie Beauty Inc." laut Unternehmensdaten.
2. Senden Sie einen eingeschriebenen Brief mit Kündigungserklärung und Kopie Ihrer Bestellbestätigung, und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Beweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, ist dies kein automatisch genanntes Sonderkündigungsrecht in den Moérie-Bedingungen. Liefern Sie Moérie einen Nachweis (z. B. Abmeldebestätigung oder Umzugsnachweis). Moérie hat dafür keine konkrete Regel in den öffentlichen Konditionen genannt.

Preiserhöhung

Steigt der Preis, prüfen Sie die AGB in den Terms & Conditions. In der Schweiz richten sich Fristen nach dem Vertrag; verlangen Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie innerhalb der dort genannten Frist. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Für Todesfälle akzeptiert Moérie in der öffentlich verfügbaren Dokumentation keine spezifische Prozedur. Reichen Sie eine Sterbeurkunde an [email protected]; fordern Sie die Stornierung und Erstattung offener Bestellungen schriftlich an.

Legitime Gründe / akzeptierte Fälle

Konkrete "legitime Gründe" listet Moérie in den öffentlichen Hilfeseiten nicht auf. Die Geld-zurück-Garantie gilt jedoch nicht bei spätstadialem Haarausfall, vernarbender Alopezie oder akuten Autoimmunerkrankungen; das sind ausdrücklich genannte Ausnahmen.

Ende der Mindestbindung

Moérie gibt an, dass Sie nach der ersten Abbuchung kündigen können. Wenn ein Mindestzeitraum vertraglich festgelegt ist, beachten Sie die Vertragsklausel und kündigen Sie 72 Stunden vor Verlängerung.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Deshalb können Sie nicht generell auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht pochen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: Aus der Recherche geht hervor, dass Moérie nach einer Kündigung gelegentlich Rabattcodes für zukünftige Käufe anbietet. Vorgehen: Kontaktieren Sie [email protected], nennen Sie Ihre Bestellnummer, geben Sie an, dass Sie kündigen möchten, und fragen Sie explizit nach einem Gutschein oder Rabattcode zur Fortsetzung. Halten Sie alternative Angebote bereit (z. B. Monatskündigungsoption) und dokumentieren Sie jedes Angebot per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Die Website veröffentlicht keine monatlichen CHF-Preise für Abonnements in der Schweiz. Deshalb ist eine exakte Jahresersparnis auf Basis von Moérie-Preisen nicht berechenbar. Wir nennen stattdessen den günstigsten realen Wettbewerberpreis aus der Recherche als alternative Referenz:

• treuhander.ai: CHF 199 / Monat = CHF 199 x 12 = CHF 2388 / Jahr
• Zürich Treuhand Hive: CHF 149 / Monat = CHF 149 x 12 = CHF 1788 / Jahr

Weil Moérie-Preise in CHF nicht veröffentlicht sind, kann die Ersparnis in CHF nicht exakt berechnet werden. Konkreter Schritt: Fordern Sie vor der Kündigung per E-Mail Ihren aktuellen Abo-Monatspreis in CHF an und berechnen Sie dann: Monatsbetrag x 12 = Jahreskosten. Vergleichen Sie diese Zahl mit Alternativen wie CHF 149/Monat (CHF 1788/Jahr), wenn Sie Kosten senken möchten.

Relevantes Schweizer Recht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag unter dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Unlauterer Wettbewerb) unwirksam sein.

Zugangsprinzip und Beweise

Eine Kündigung ist erst gültig, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist (Zugangsprinzip). In der Schweiz ist der eingeschriebene Brief der übliche Beweis für den Zugang. Bewahren Sie Bestätigungs-E-Mails und Einschreibebelege auf.

Eskalation bei Problemen

Wenn Moérie nicht reagiert oder die Kündigung nicht akzeptiert wird, können Sie Unterstützung bei Konsumentenschutz-Organisationen wie der Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder kantonalen Schlichtungsbehörden suchen. Bei Streitigkeiten zur Privaten Versicherung oder Banken existieren Ombudsstelle; für allgemeine Kaufsstreitigkeiten sind kantonale Schlichtungsbehörden zuständig.

Prüfen Sie Bestätigung und letzte Abbuchung

Nach der Kündigung: Speichern Sie jede Bestätigungs-E-Mail und prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf die letzte Abbuchung. Wenn eine nicht autorisierte Abbuchung erfolgt, kontaktieren Sie sofort Ihren Zahlungsdienstleister.

Daten, Lieferung und Erstattung

Rücksendungen: Ungeöffnete Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an [email protected] gemeldet und zurückgeschickt werden; Rücksendekosten trägt der Kunde. Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitung innerhalb von 10-30 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; Bankverarbeitungszeiten können bis zu 14 zusätzliche Arbeitstage benötigen. Offene Artikelrückgabe-Regeln sind unter Delivery & Returns aufgeführt.

Wiedereinstieg und Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren möchten, erstellen Sie ein neues Konto oder melden Sie sich an und bestellen erneut. Moérie bietet keine direkten Produktaustausche an; ein neuer Kauf ist erforderlich.

Kurze Einleitung: Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung rechtssicher durchzuführen und Erstattungen zu sichern.

• 1) Anmelden im Moérie-Konto und Kündigung ausführen oder E-Mail an [email protected] senden.
• 2) Kündigungsbestätigung per E-Mail anfordern und als PDF/Screenshot speichern.
• 3) Prüfen Sie Kontoauszug auf letzte Abbuchung; notieren Sie Datum und Betrag.
• 4) Bei Rücksendung: [email protected] binnen 14 Tagen nach Lieferung informieren; Artikel ungeöffnet zurücksenden; Rücksendebeleg aufbewahren.
• 5) Falls keine Antwort: Einschreiben (Einschreibebeleg aufbewahren) an "Moerie Beauty Inc." senden und Frist setzen.
• 6) Bei fehlender Rückerstattung: Kontaktieren Sie Ihre Bank und prüfen Sie Rückbuchungsoptionen.
• 7) Dokumentation sammeln: Bestellnummern, E-Mails, Screenshots, Bankbelege.