Move einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Move bietet Mobilitäts- und Ladeabonnements für Elektrofahrzeuge. Nutzer erhalten Zugriff auf das MOVE-Ladenetz und Partnernetze, können per App aktivieren und verwalten und wählen zwischen verschiedenen Abomodellen für unterschiedliche Nutzungsprofile.

Für wen ist Move gedacht

Zielgruppe sind Privatanwender sowie professionelle Nutzer und Immobilienfachleute, die Zugang zu Ladeinfrastruktur und Netzwerken benötigen.

Leistungsübersicht

Move bietet drei Hauptpläne: MOVE light (kostenlos), MOVE comfort (CHF 4.90/Monat) und MOVE flex (CHF 19.90/Monat) mit unterschiedlichen Tarifen und Nutzungscredits. Weitere Gebühren für Strom (AC/DC) und Zeitkosten können anfallen.

MOVE App (iOS / Android)

1. Öffnen Sie die MOVE App.
2. Tippen Sie auf das Menü "Profil".
3. Wählen Sie das betroffene Abonnement aus.
4. Tippen Sie auf das Icon des Abonnements und wählen Sie "Cancel subscription".
5. Die App zeigt das frühestmögliche Kündigungsdatum an. Bestätigen Sie die Kündigung.
6. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail; Screenshot der Bestätigung speichern.

Support-Webseite / Help Center

1. Öffnen Sie die Help Center-Seite von Move: Kündigungsbedingungen.
2. Lesen Sie die Anleitung zur Kündigung und prüfen Sie, ob Ihr Plan besondere Fristen hat.
3. Wenn die App-Kündigung nicht funktioniert, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Supportseite oder fordern Sie per Formular eine Bestätigung an.

Post / Einschreiben

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: MOVE Mobility AG Route du Lavapesson 2 1763 Granges-Paccot Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebenachrichtigung als Nachweis auf.

E-Mail

1. Move veröffentlicht keine feste Support-E-Mail für Kündigungen; verwenden Sie das Help Center, um einen Kontaktkanal anzufordern.
2. Wenn Sie eine E-Mail-Antwort erhalten, speichern Sie diese als Nachweis.

Telefon

1. Move veröffentlicht keine Telefon-Hotline für Kündigungen auf den offiziellen Supportseiten.
2. Wenn Sie telefonisch Kontakt herstellen können, notieren Sie Datum, Zeit, Name des Mitarbeiters und Inhalt des Gesprächs.

Wegzug / Umzug

Für Move Mobility SA ist in den öffentlich zugänglichen Support-Informationen kein automatisches Kündigungsrecht bei Wegzug erwähnt. Ein Wegzug ist nur dann ein Kündigungsgrund, wenn dies ausdrücklich in den AGB des jeweiligen Abonnements geregelt ist. Reichen Sie zur Prüfung der AGB einen Umzugsnachweis (z. B. Anmeldebestätigung, Hauptwohnsitzänderung) ein, falls Sie eine Ausnahme beantragen.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung und die AGB. Wenn die Preiserhöhung ein vertraglich geregeltes Sonderkündigungsrecht auslöst, kündigen Sie innerhalb der von Move kommunizierten Frist. Reichen Sie die schriftliche Preiserhöhungsmitteilung als Beleg ein. Rechtsgrundlage: Vertragsfreiheit und Schweizer Obligationenrecht (OR).

Todesfall des Abonnenten

Bei Todesfall besteht kein automatisches gesetzliches Kündigungsrecht spezifisch für Move. Der Erbe oder die Kontaktperson sollte die Kündigung schriftlich einreichen und eine Sterbeurkunde beilegen. Move entscheidet auf Basis der Vertragslage über Rückerstattungen und Vertragsbeendigung.

Beendigung der Mindestlaufzeit

MOVE light: keine Mindestlaufzeit; MOVE comfort und MOVE flex: Mindestlaufzeit 6 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag jeweils zum Monatsende gekündigt werden. Als Nachweis genügt die Kündigungsbestätigung aus der App. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Move Mobility SA bietet in den öffentlichen Support-Informationen kein gesetzliches Rücktrittsrecht an. Für andere Move-Gesellschaften gelten abweichende, freiwillige Regeln (z. B. MOVYY 7 Tage, Moveo Fitness 14 Tage), die nicht auf MOVE Mobility SA übertragbar sind.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Quellen geht hervor, dass Move keine standardisierten Rückhalteangebote (Retention Offers) öffentlich kommuniziert. Wenn Sie ein Angebot anfragen wollen, verwenden Sie die MOVE App oder das Help Center und nennen Sie konkret Ihr Kündigungsdatum, aktuellen Plan und gewünschte Alternative. Schriftliche Anfrage per Help Center erhöht die Chance auf ein Angebot. Belegen Sie Nutzungsdaten, wenn Sie günstigere Konditionen wünschen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Jährliche Kostenrechnungen der Move-Pläne:

• MOVE light: CHF 0 x 12 = CHF 0/Jahr
• MOVE comfort: CHF 4.90 x 12 = CHF 58.80/Jahr
• MOVE flex: CHF 19.90 x 12 = CHF 238.80/Jahr

Vergleich mit günstigster Alternative aus der Wettbewerbsliste:

• RAEN (Angebotsangabe für Umzug): CHF 600/Monat = CHF 7 200/Jahr

Fazit: Für reine Ladedienstleistungen ist MOVE light mit CHF 0/Jahr die kostengünstigste Option. Wenn Sie Kosten sparen wollen, wechseln Sie zu MOVE light (sofern Ihre Nutzungsanforderungen erfüllt werden). Wenn Ihre Nutzung professionell und höher ist, prüfen Sie MOVE comfort für CHF 58.80/Jahr oder MOVE flex für CHF 238.80/Jahr.

Rechtliche Grundlagen

Verträge in der Schweiz richten sich nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR). Besonderheiten im Verbraucherschutz: Es besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Widerrufsrechte gelten nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR).

Kontraktsbedingungen und AGB

Kündigungsfristen, Mindestlaufzeiten und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag. Missbräuchliche Klauseln können gemäss Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 8 UWG) angefochten werden. Prüfen Sie die AGB auf Formulierungen zur Mindestlaufzeit und Sonderkündigungsrechten.

Eskalation bei Streit

Wenn Move nicht korrekt reagiert, nutzen Sie diese Wege:

• Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI)
• Schlichtungsbehörden der Kantone
• Bei Berufsversicherungen: Ombudscom oder spezialisierte Ombudsstellen

Wenden Sie Belege (E-Mails, Einschreiben) an, da in der Schweiz das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Bestätigung sichern

Sichern Sie die Bestätigungsmail oder den Screenshot aus der App. Wenn Sie per Einschreiben gekündigt haben, behalten Sie die Einschreibebelege.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie die letzte Rechnung in Ihrem Konto. Move Mobility SA veröffentlicht keine allgemeine Rückerstattungsregel. Bei Rückerstattungsansprüchen kontaktieren Sie das Help Center und legen Zahlungsbelege vor. Für andere Move-Gruppengesellschaften gelten gesonderte Regeln (z. B. MOVYY 7 Tage; Moveo Fitness 14 Tage).

Daten und Reaktivierung

Ihr Konto bleibt laut Standardpraxis inaktiv, bis Sie sich erneut anmelden. Wenn Sie später reaktivieren möchten, installieren Sie die App erneut und melden sich mit denselben Zugangsdaten an. RFID-Card: falls Sie eine MOVE RFID Badge gekauft haben (CHF 9.90), prüfen Sie Rückgabebedingungen in den AGB.

Folgende Schritte erledigen Sie nach Ihrer Kündigungsentscheidung:

• 1. Kündigung in der MOVE App durchführen und Screenshot der Bestätigungsseite erstellen.
• 2. Bestätigungsmail speichern und sichern.
• 3. Falls per Post gekündigt: Einschreibebeleg aufbewahren.
• 4. Letzte Abbuchung prüfen und Zahlungsbelege sichern.
• 5. Falls Sie eine MOVE RFID Badge gekauft haben (CHF 9.90), prüfen Sie, ob Rückgabe möglich ist.
• 6. Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, Help Center kontaktieren und Nachweise senden.
• 7. Konto für zukünftige Reaktivierung notieren (E-Mail, Kundennummer).