Naturherzen einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Naturherzen bietet Nahrungsergänzungen, Herzgesundheits-Pakete, Magazine und eine Pflanzen-App für Kundinnen und Kunden, die natürliche Produkte und pflanzliche Präparate bevorzugen. Teilweise werden Produkte als "Swiss Made" beworben.

Firmenfakten

Naturherz e.K. ist ein kleines Unternehmen mit Gründung 2014. Der Geschäftsführer ist Lukasz Altenhof. Die Angebotspalette umfasst Einzelprodukte (Kapseln), kombinierte Herzpakete und Abonnements für Magazine und Apps.

Weitere Informationen

Mehr zum Unternehmen und zu seinen Prinzipien finden Sie im Firmenprofil: Über uns und im Impressum: Impressum.

Web

1. Öffnen Sie das Online-Widerrufsformular: Online-Widerrufsformular.
2. Füllen Sie alle Pflichtfelder aus: Name, Adresse, Bestellnummer, Produktbezeichnung, Wunsch: "Kündigung" oder "Widerruf".
3. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigungsseite oder drucken Sie sie aus.
4. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, senden Sie zusätzlich eine E-Mail oder einen eingeschriebenen Brief.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected] (Swiss contact) oder an [email protected] (Support-E-Mail laut Impressum).
2. Betreff: "Kündigung meines Abonnements / Bestellung Nummer [Ihre Bestellnummer]".
3. Text: Name, Adresse, Bestellnummer, klare Kündigungsformulierung "Hiermit kündige ich ... zum nächstmöglichen Zeitpunkt".
4. Fügen Sie ein Foto oder PDF der Bestellung bei, wenn vorhanden.
5. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung binnen 7 Arbeitstagen.

Post

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit denselben Angaben wie in der E-Mail.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Halde, 6102 Malters, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.
4. Erwarten Sie eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail innerhalb 14 Tagen.

Telefon

1. Die Telefonnummer von Naturherzen ist nicht öffentlich dokumentiert.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist die Kündigung möglich, wenn dies vertraglich vorgesehen ist. Legen Sie als Nachweis eine Kopie der neuen Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei. Naturherzen hat keine öffentliche Regelung zur Sonderkündigung bei Umzug veröffentlicht.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (Zugangsprinzip bei Erklärungen).

Preiserhöhung durch den Anbieter

Bei Preiserhöhung prüfen Sie den Vertrag: Viele Verträge erlauben Preisänderungen nur mit ausdrücklicher Klausel. Lehnt Naturherzen eine einvernehmliche Lösung ab, können missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG beanstandet werden. Als Nachweis senden Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung.

Anwendbares Gesetz: Art. 8 UWG (unlautere Klauseln).

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall müssen Erben oder bevollmächtigte Personen eine Sterbeurkunde oder Erbschein vorlegen. Naturherzen hat keine öffentliche Sonderregel für Todesfälle veröffentlicht.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (Erbenregelungen).

Legitime Gründe (schwere Gründe)

Schwere Gründe (z. B. dauerhafte Verhinderung) berechtigen zur ausserordentlichen Kündigung, wenn der Vertrag dies vorsieht oder eine Fortsetzung unzumutbar ist. Legen Sie ärztliche Atteste oder andere amtliche Nachweise bei. Naturherzen hat keine Liste akzeptierter Gründe veröffentlicht.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (Grundsätze zur Vertragsauflösung).

Ablauf der Mindestbindung

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, endet er zum vereinbarten Zeitpunkt. Senden Sie die Kündigung so, dass sie vor Ablauffrist beim Anbieter eingeht. Naturherzen hat keine allgemeine Mindestlaufzeit öffentlich gemacht.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht.

Widerruf / Rücktrittsrecht (Cooling-off)

In der Schweiz gibt es kein allgemein geltendes Widerrufsrecht für Onlinebestellungen. Ein Widerruf besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Naturherzen bietet keine gesetzliche Rückgabegarantie an; etwaige freiwillige Geld-zurück-Garantien müssen in den AGB stehen.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlichen Informationen darüber verfügbar, welche speziellen Bindungs- oder Rabattangebote Naturherzen als Retention anbietet. Fragen Sie konkret per E-Mail nach folgenden Optionen: Rabatt auf Monats- oder Jahresabo, Umstellung auf Jahresabo, Versandkostenerlass für Bestellungen über CHF 60, zweimonatige Probeverlängerung. Beispieltext: "Ich möchte kündigen. Bieten Sie mir einen Rabatt oder eine Vertragsoption zur Fortführung? Bitte senden Sie Ihr Angebot schriftlich innerhalb von 7 Arbeitstagen."

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel 1 - Flora Helvetica App: Monatsabo CHF 12.00 x 12 = CHF 144.00 pro Jahr. Jahresabo CHF 78.00. Einsparung beim Wechsel zum Jahresabo: CHF 144.00 - CHF 78.00 = CHF 66.00 pro Jahr.

Rechenbeispiel 2 - Natürlich Magazine Jahresabo: CHF 98.00 pro Jahr. Wenn Sie das Magazin kündigen, sparen Sie CHF 98.00 pro Jahr.

Vergleich mit günstigstem Wettbewerber aus der Recherche: ETP Zürich Treuhand bietet ein Paket für CHF 79.00 pro Monat, was CHF 948.00 pro Jahr entspricht. Hinweis: Dies ist ein alternatives Dienstleistungsangebot und keine direkte Produkt-Ersatzoption.

Rechte in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Widerrufsrechte bestehen nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Informationen dazu liefert das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen sind wirksam, sobald sie beim Anbieter eingegangen sind (Zugangsprinzip). Der übliche Beweis ist ein eingeschriebener Brief oder eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bei Streitfällen sind kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen zuständig (z. B. SKS, FRC, ACSI).

Rückgabe und Gewährleistung

Für Mängel gilt die normale Sachmängelhaftung nach Obligationenrecht. Freiwillige Rückgabegarantie wie eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen klar in den AGB genannt werden. Nahrungsergänzungen sind oft vom Rückgaberecht ausgeschlossen aus Gründen der Produktsicherheit; dies ist in mehreren ähnlichen Anbieterdarstellungen dokumentiert.

Bestätigung sichern

Behalten Sie jede schriftliche Bestätigung (E-Mail, Scan des Einschreibebelegs) mindestens 2 Jahre. Wenn keine Bestätigung eingeht, schicken Sie nochmals eine eingeschriebene Bestätigungsklage-Anfrage.

Letzte Abrechnung prüfen

Kontrollieren Sie die letzten Zahlungen und kündigen Sie allenfalls erteilte Lastschrift-Mandate bei Ihrer Bank. Prüfen Sie, ob eine Rückerstattung offen ist; fordern Sie diese schriftlich per E-Mail oder Einschreiben an.

Daten und Reaktivierung

Fordern Sie bei Bedarf die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach DSGVO/Datenschutzgrundsätzen beziehungsweise den Nachweis der Datenspeicherung. Wenn Sie später wieder Kunde werden möchten, speichern Sie die Kontaktdaten und die frühere Bestätigung für einen schnelleren Wiedereintritt.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sauber abzuschliessen.

• 1) E-Mail-Kündigung an [email protected] senden und Empfangsbestätigung verlangen.
• 2) Wenn keine E-Mail-Adresse akzeptiert wird, Online-Widerrufsformular ausfüllen: Online-Widerrufsformular.
• 3) Bei Unsicherheit: Einschreiben an Halde, 6102 Malters, Switzerland senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 4) Zahlungsbelege und letzte Rechnung kontrollieren (Kartenabbuchung, PayPal, Lastschrift).
• 5) Falls Rückerstattung erwartet: Frist von 14 Tagen setzen und schriftlich beantragen.
• 6) Bei fehlender Reaktion: Konsumentenberatungsstelle kontaktieren (z. B. SKS, FRC, ACSI) oder kantonale Schlichtungsstelle.