Nebula einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Nebula ist eine abonnierbare Streaming- und Bildungsplattform, die sich an Content Creators und Zuschauer richtet, die tiefgehende, intelligente Videos, Podcasts und Kurse bevorzugen. Die Plattform wird von Nebula Entertainment & Broadcasting LLC betrieben.

Angebot und Zielgruppe

Nebula richtet sich an unabhängige Erzähler, Lehrende und Zuschauer, die abseits des Mainstreams Inhalte suchen. Laut Unternehmensdaten hat Nebula rund 0.68 Millionen Abonnenten.

Factbox

Web

1. Loggen Sie sich ein auf Ihrem Nebula-Account unter nebula.tv.
2. Öffnen Sie "Account" oder "Settings" und wählen Sie "Subscription" oder "Abonnement".
3. Klicken Sie auf "Cancel subscription" oder "Kündigen" und bestätigen Sie die Aktion.
4. Speichern Sie einen Screenshot des Bestätigungsbildschirms und laden Sie die Bestätigungs-E-Mail herunter.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones oder die App Store App.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements > Nebula.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen". Die Änderung wird vom App Store verwaltet.
4. Belegen Sie die Kündigung mit der Apple-Bestätigung/Rechnung.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements > Nebula.
3. Wählen Sie "Abo kündigen"; die Änderung verwaltet Google Play.
4. Sichern Sie die Google Play Bestätigung als Nachweis.

Telefon

1. Nebula veröffentlicht keine öffentliche Telefon-Hotline für Kündigung in den vorliegenden Daten.
2. Wenn Sie eine Telefonnummer auf einer Rechnung finden, dokumentieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an und speichern Sie diese.

Email

1. Schreiben Sie eine formelle Kündigungs-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und Ihrem Konto- oder Rechnungsnamen.
2. Fügen Sie Ihre Kontodaten (E-Mail-Adresse, Abo-ID) hinzu und fordern Sie eine Bestätigung.
3. Bewahren Sie gesendete Mail und Antwort auf; falls keine Antwort, senden Sie ein Einschreiben an die Adresse in Zürich.

Post

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail-Adresse, Abo-ID und dem Wunsch zur Kündigung per sofort/Ende der Periode.
2. Versenden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Schwingerstrasse 10, c/o Alessandro De Luca, 8006 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie das Land wechseln, gelten die vertraglich vereinbarten Bedingungen. Nebula nennt in den vorliegenden Quellen keine spezielle Ausnahmeregel für Umzug. Praktische Vorgehensweise: Account kündigen über Account settings oder über [email protected]; als Nachweis den neuen Wohnsitz mit Meldebestätigung beifügen, wenn Sie eine Kulanzregelung fordern.

Anwendbare Bestimmung: Art. 266 ff. OR.

Preisänderung durch Nebula

Steigt der Preis, prüfen Sie die AGB/Änderungsmitteilung. Falls eine wesentliche Vertragsänderung vorgenommen wird und Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen; die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode, sofern die AGB keine anderen Regelungen enthalten. Nebula selbst nennt in den Quellen keine spezifischen Preisänderungs-Ausnahmeregeln.

Anwendbare Bestimmung: Art. 266 ff. OR.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall beträgt das Vorgehen: Konto löschen oder kündigen lassen durch einen Erben mit Sterbeurkunde. Nebula hat in den vorliegenden Quellen keine spezielle Regel, daher an [email protected] schreiben und Sterbedokument beifügen; Kündigung wirkt zum Periodenende.

Anwendbare Bestimmung: Art. 266c OR (Kündigungsfristen) und OR Art. 266 ff. Relevante zivilrechtliche Regelungen zur Erbenhaftung sind im OR geregelt.

Legitimer Grund / Leistungsstörung

Nebula akzeptiert in den vorliegenden Quellen keine standardisierten legitimen Kündigungsgründe. Lifetime-Abos sind ausdrücklich nicht kündbar und nicht erstattungsfähig. Bei technischen Störungen sollte der Nachweis (Support-Tickets, Reproduktionsschritte) an den Support gesendet werden; falls Nebula nicht reagiert, ist eine Streitbeilegung über eine Konsumentenschutzorganisation möglich.

Anwendbare Bestimmung: Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln) und Art. 266 ff. OR.

Ablauf einer Mindestvertragsdauer / Ende der Verpflichtung

Wenn in Ihrem Vertrag eine Mindestlaufzeit steht, kündigen Sie fristgerecht gemäß der angegebenen Kündigungsfrist. Fehlt eine Frist, gilt für monatliche Zahlungen eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Periodenende nach Art. 266c OR.

Anwendbare Bestimmung: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das EU-Widerrufsrecht gilt nicht in der Schweiz. Nebula führt in den vorliegenden Quellen keine freiwillige 14-tägige Rücktrittsregel für Abonnements auf.

Anwendbare Bestimmung: Kein EU-Widerrufsrecht in Schweiz; siehe Obligationenrecht Hinweise oben.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt kein dokumentiertes, standardisiertes Retention-Programm von Nebula in den vorliegenden Quellen. Ein Trustpilot-Bericht beschreibt, dass Nebula Support in einem Fall Gutschriften anbot statt Rückerstattung. Vorgehensweise:

• Kontaktieren Sie [email protected] und nennen Sie Ihr Kündigungsdatum sowie das gewünschte Ergebnis (Sofortige Kündigung, Rückerstattung, Gutschrift).
• Wenn Sie eine Rückerstattung verlangen, fordern Sie die Bearbeitung schriftlich und verweisen Sie auf die 30-Tage-Disput-Regel (siehe Rückerstattungen).
• Schlagen Sie als Alternative eine befristete Rabattverlängerung oder Monatsgutschrift vor; dokumentieren Sie Antwort und Angebot.

Was Ihnen die Kündigung spart

Nutzenrechnungen basierend auf verfügbaren Preisen:

• Nebula Individual Plan (App Store): CHF 25.00 / Monat → CHF 25.00 x 12 = CHF 300.00 / Jahr.
• Vergleich mit dem günstigsten Konkurrenten in der Liste: Solity CHF 29 / Monat → CHF 29 x 12 = CHF 348 / Jahr.

Jährliche Einsparung, wenn Sie von Solity zu Nebula wechseln oder umgekehrt (nur Preisvergleich): CHF 348 - CHF 300 = CHF 48 / Jahr. Wenn Sie Ihr Nebula-Abo kündigen sparen Sie CHF 300 / Jahr gegenüber Bezahlung von CHF 25 / Monat.

Relevante Schweiz-Gesetze

Die Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR). In den vorliegenden rechtlichen Hinweisen sind insbesondere Art. 266 ff. OR und Art. 266c OR relevant. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein.

Widerruf und Rückerstattung

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Für physische Produkte aus dem Nebula Store gilt die dort genannte 30-Tage-Regel, nicht für Streaming-Abos. Bei App Store- und Google Play-Käufen sind Rückerstattungen über Apple/Google abzuwickeln.

Eskalationswege

Wenn Nebula nicht reagiert oder die AGB missbräuchlich erscheinen, nutzen Sie folgende Schritte:

• Schreiben Sie eingeschrieben an die Schweizer Adresse (Schwingerstrasse 10, c/o Alessandro De Luca, 8006 Zürich).
• Dokumentieren Sie alle E-Mails, Zahlungsbelege und Support-Tickets.
• Kontaktieren Sie Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS, FRC oder ACSI für Beratung oder Schlichtung.
• Berufung auf das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung wird erst mit Eingang beim Anbieter wirksam; halten Sie den Einschreibebeleg bereit.

Weitere rechtliche Hinweise: Streitigkeiten mit Plattform-Betreibern wie Apple oder Google sind über deren Dispute-Prozesse zu führen.

Zugriff nach Kündigung

Nach einer wirksamen Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Speichern Sie wichtige Inhalte vor Ablauf, falls Sie später keinen Zugang mehr haben.

Abrechnung und Rückerstattung

Nebula gibt in den vorliegenden Quellen an, dass bei Kündigung keine anteilige Rückerstattung gewährt wird; das Abo läuft bis zum Ende der Periode. Forderungen wegen fehlerhafter Abbuchungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich beanstandet werden. Rückerstattungen für Zahlungen, die über Apple, Google Play oder Roku abgerechnet wurden, werden von diesen Stores behandelt.

Daten und Reaktivierung

Wenn Sie Ihr Konto reaktivieren möchten, loggen Sie sich erneut ein und buchen Sie ein neues Abo. Falls Sie Ihr Konto löschen oder Ihre Daten sichern wollen, fordern Sie dies per Email an [email protected] an und fordern Sie eine Bestätigung über die Datenlöschung oder ein Datenexport-File.

Kurze Checkliste für eine saubere Kündigung:

• Sichern Sie Ihren Kontonamen und die E-Mail-Adresse des Kontos.
• Kündigen Sie zuerst im Nebula-Account (Account settings). Falls Kauf über App Store/Google Play, kündigen Sie im jeweiligen Store.
• Schicken Sie eine Kündigungs-Mail an [email protected] und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.
• Wenn keine Antwort, senden Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an Schwingerstrasse 10, c/o Alessandro De Luca, 8006 Zürich, Switzerland und bewahren Sie den Einschreibebeleg.
• Speichern Sie Screenshots, Rechnungen und Support-IDs.
• Bei unberechtigten Abbuchungen reklamieren Sie schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum.
• Prüfen Sie Ihre Bank- und Kreditkartenabrechnung in den folgenden zwei Monaten auf Folgeabbuchungen.