Nextory einfach kündigen

Was ist Nextory?

Nextory ist ein digitaler Anbieter von Hörbüchern und E-Books, der Abonnements mit unbegrenztem Zugriff für verschiedene Nutzerprofile anbietet. Das Angebot richtet sich an Leserinnen und Leser in Europa, auch an Familien und Kinder.

Hauptfunktionen

Mobile App, Offline-Downloads, Timerfunktion und Familienabos mit mehreren Profilen. Nutzer können Hörbücher hören und E-Books lesen.

Unternehmensdaten

Web

1. Öffnen Sie die Nextory-Website und loggen Sie sich in "My Pages" ein.
2. Gehen Sie zu "Subscription & Payment".
3. Klicken Sie auf "Cancel subscription" und folgen Sie den Anweisungen.
4. Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.

iOS

1. Wenn das Abo über Apple abgeschlossen wurde, öffnen Sie auf dem iPhone die Einstellungen oder den App Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Konto und wählen Sie "Abonnements".
3. Wählen Sie Nextory und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sichern Sie die Apple-Bestätigung als Nachweis.

Android

1. Wenn das Abo über Google Play abgeschlossen wurde, öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil und dann auf "Zahlungen und Abonnements" - "Abonnements".
3. Wählen Sie Nextory und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Sichern Sie die Google Play-Bestätigung als Nachweis.

Telefon

1. Telefonnummern sind nicht öffentlich von Nextory veröffentlicht. Fragen Sie im Chat oder per E-Mail nach einer Rückrufnummer.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder an [email protected], falls der Kündigungsbutton nicht funktioniert.
2. Formulieren Sie: Name, E-Mail des Kontos, Abo-Typ, Wunschdatum der Kündigung.
3. Bitten Sie um eine Bestätigung per Antwortmail innerhalb von 7 Tagen.

Post

1. Senden Sie ein Einschreiben an: Nextory AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Sweden.
2. Schreiben Sie Name, E-Mail des Kontos, Abo-Typ, Datum der Kündigung und fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg auf.

Wegzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie zuerst die AGB auf geographische Bindungen. Legen Sie beim Anbieter eine Meldebestätigung vor, falls Nextory eine Rückerstattung oder Vertragsbeendigung für Auslandsumzüge verlangt.

Beleg: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung können Sie gekündigt werden, wenn der Anbieter keine vertragliche Änderung mit Ihnen vereinbart hat. Schicken Sie die Kündigung mit Bezug auf die Änderung und fordern Sie Bestätigung.

Beleg: Mitteilung des Anbieters über Preiserhöhung.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollten Angehörige Nextory per E-Mail oder Einschreiben informieren und eine Sterbeurkunde oder Todesbescheinigung beifügen, um das Abo zu beenden.

Beleg: Sterbeurkunde.

Legitimer Grund / Leistungsmangel

Akute Leistungsstörungen wie fehlender Zugriff oder ein nicht funktionierender Kündigungsbutton können als Grund gelten. Dokumentieren Sie Fehler (Screenshots, Chat-Protokolle) und fordern Sie Frist zur Nachbesserung. Reagiert Nextory nicht, können Sie kündigen und gegebenenfalls eine Erstattung verlangen.

Beleg: Screenshots, Support-Anfragen.

Ende der Mindestlaufzeit

Steht eine Mindestlaufzeit im Vertrag, kündigen Sie innerhalb der vertraglich festgelegten Frist. Wenn keine Frist vereinbart ist, gilt in der Schweiz für monatliche Verträge häufig eine Kündigungsfrist von 1 Monat (vgl. Art. 266c OR als Referenzpunkt zur Beurteilung von Fristen).

Beleg: Vertragskopie.

Widerruf / Cooling-off

Nextory nennt in Support-Angaben eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Registrierung, die erlischt, wenn Sie bereits Leistungen nutzen (E-Book lesen oder Hörbuch hören). Beachten Sie: In der Schweiz existiert KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; ein vertragliches Widerrufsrecht ist eine freiwillige Leistung des Anbieters. (Siehe: KEIN allgemeines Widerrufsrecht; Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte.)

Beleg: Support-Angaben von Nextory und Schweizer Rechtshinweis Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine spezifischen Rückgewinnungsangebote dokumentiert. Fragen Sie den Support direkt per E-Mail ([email protected]) oder im Chat nach einem Rabatt, verlängertem Probezeitraum oder einem günstigeren Plan. Formulieren Sie klar: aktuelles Abo, gewünschte Laufzeit, Vorschlag etwa 20 Prozent Rabatt oder Wechsel auf ein günstigeres Paket.

Was Ihnen die Kündigung spart

Monatspreise und Jahreskosten:

• Silber: CHF 13.95 x 12 = CHF 167.40 pro Jahr
• Gold: CHF 19.95 x 12 = CHF 239.40 pro Jahr
• Famille 2: CHF 25.99 x 12 = CHF 311.88 pro Jahr
• Famille 3: CHF 27.95 x 12 = CHF 335.40 pro Jahr
• Famille 4: CHF 31.95 x 12 = CHF 383.40 pro Jahr

Günstigste reale Alternative aus der Recherche:

• PBZ (Pestalozzi-Bibliothek Zürich): CHF 5.00 pro Monat = CHF 60.00 pro Jahr

Beispielrechnung Einsparung:

• Wechsel von Gold zu PBZ: CHF 239.40 - CHF 60.00 = CHF 179.40 Ersparnis pro Jahr
• Wechsel von Silber zu PBZ: CHF 167.40 - CHF 60.00 = CHF 107.40 Ersparnis pro Jahr

Rechtsgrundlagen in der Schweiz

Verträge und Kündigungsfristen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR). Für Haustürgeschäfte und ähnliche Verträge gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR. Das allgemeine EU-Widerrufsrecht findet in der Schweiz keine Anwendung.

Angaben zu Widerruf und Fristen

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Wenn Nextory jedoch vertraglich eine 14-tägige Widerrufsfrist anbietet, ist diese eine freiwillige Leistung des Anbieters; die Frist erlischt laut Support, sobald der Kunde Leistungen nutzt (z. B. ein Hörbuch hört).

Eskalationsstufen

1. Support kontaktieren per E-Mail oder Chat und schriftliche Bestätigung verlangen. 2. Einschreiben an die Geschäftsadresse senden (Zugangsprinzip: Kündigung gilt erst bei Zugang beim Anbieter). 3. Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) einschalten. 4. Kantonale Schlichtungsbehörde oder Ombudsstelle kontaktieren.

Unlautere Klauseln

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden. Bewahren Sie alle Nachweise und die Vertragskopie auf.

Zugriff und Endabrechnung

Nach bestätigter Kündigung bleibt der Zugriff normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Prüfen Sie die letzte Rechnung und behalten Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

Daten und Reaktivierung

Ihr Nutzerkonto und Lesezeichen bleiben in der Regel erhalten. Für eine Reaktivierung können Sie sich erneut in Ihr Konto einloggen und ein Abo abschliessen. Fragen zu Datenlöschung richten Sie an [email protected].

Rückerstattung

Wenn Sie innerhalb von Nextorys vertraglicher Widerrufsfrist kündigen und noch kein Service genutzt wurde, fordern Sie eine Rückerstattung per E-Mail an. Die Support-Adresse lautet [email protected]. Bei Problemen dokumentieren Sie die Kontaktversuche.

Folgende Liste führt Sie Schritt für Schritt durch die Kündigung und die Nachkontrolle.

• Sichern Sie Anmeldedaten und Vertragsinformationen.
• Kündigen Sie zuerst online in "My Pages" und machen Sie Screenshots der Bestätigung.
• Senden Sie bei Problemen eine E-Mail an [email protected] und an [email protected].
• Falls nötig, schicken Sie ein Einschreiben an Nextory AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Stockholm, Sweden.
• Bewahren Sie E-Mail-Antworten, Screenshots und Einschreibebelege auf.
• Kontrollieren Sie die Kreditkarten- oder PayPal-Abbuchungen in den folgenden zwei Abrechnungszyklen.
• Falls keine Bestätigung eintrifft, kontaktieren Sie eine Konsumentenschutz-Organisation (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).