Nielsen einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Nielsen ist ein globales Unternehmen für Medienmessung, Audience- und Konsumentenanalysen. Die Firma liefert Daten und Insights für Medien, Werbung und Konsumgüter, um Reichweiten, Betrachtungs- und Konsumverhalten zu messen.

Standorte in der Schweiz

Der primäre Nielsen-Standort in der Schweiz ist Lugano. Weitere Adressen sind mit Nielsen-Entitäten in Baar, Vernier und Zürich verbunden. Lokale Aktivitäten können über diese Niederlassungen laufen.

Firmendaten

Weitere Informationen über Nielsens Messlösungen und Produkte finden Sie auf der offiziellen Webseite und in Nielsens Datenplattform:

https://www.nielsen.com/
https://www.nielsen.com/data-center/the-gauge/

Web-Kündigung

1. Einloggen ins Nielsen-Kundenportal (wenn vorhanden).
2. Zu Vertrags- oder Abonnement-Einstellungen navigieren.
3. Option "Kündigen" wählen und Bestätigung anfordern.
4. Screenshot und Bestätigungs-E-Mail sichern.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
2. Auf Ihren Namen tippen, dann "Abonnements" auswählen.
3. Nielsen (falls als App-Abonnement geführt) auswählen und "Abonnement kündigen" drücken.
4. Apple-Bestätigung als Nachweis speichern.

Android (Google Play)

1. Google Play Store öffnen.
2. Menu > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Nielsen auswählen und "Kündigen" bestätigen.
4. Bestätigungs-E-Mail von Google sichern.

E-Mail

1. Betreff klar formulieren: "Kündigung meines Vertrags / Abonnements - Vorname Nachname - Kundennummer".
2. Adresse und Kundennummer angeben und um schriftliche Bestätigung bitten.
3. Lesebestätigung anfordern und Antwort archivieren.
4. Wenn keine Reaktion in 7 Tagen: Einschreiben senden.

Post (Einschreiben)

1. Einschreiben an Via Cassarinetta 25, 6900 Lugano (TI), Switzerland versenden.
2. Kündigung klar formulieren, Kundennummer beifügen und um Empfangsbestätigung bitten.
3. Einschreibebeleg aufbewahren.

Telefon

1. Telefonnummern sind nicht öffentlich veröffentlicht; wenn telefonisch gekündigt wird, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
2. Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners notieren.
3. Wenn keine schriftliche Bestätigung folgt, per Einschreiben nachfassen.

Umzug ins Ausland

Regel: Verträge enden oder ändern sich nur, wenn dies im Vertrag vorgesehen ist. Für Umzugskündigungen ist die Vertragsklausel massgebend. Als Nachweis genügt in der Praxis eine Kopie des neuen Mietvertrags oder Meldebestätigung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Preisänderung durch Nielsen

Regel: Bei Preiserhöhungen prüft der Vertrag, ob ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt ist. Falls der Vertrag ein solches Recht vorsieht, ist die Kündigung nach dortigen Bedingungen möglich. Als Beweis ist das Änderungsschreiben von Nielsen relevant.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Vertragsinhabers

Regel: Bei Tod kann der Vertrag durch Erben oder Nachlassverwalter gekündigt werden. Als Dokument gilt die Sterbeurkunde und ein Nachweis über die Vertretungsbefugnis (Erbschein oder Handlungsbevollmächtigung).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitimer Grund / außerordentliche Kündigung

Regel: Ein wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung liegt vor, wenn die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist (z.B. wesentliche Vertragsverletzung durch den Anbieter). Als Beleg dienen konkrete Vorfälle, schriftliche Mängelrügen und gegebenenfalls Fristsetzungen zur Behebung.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Art. 8 UWG bei unfairen Praktiken.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Regel: Nach Ablauf der vertraglich geregelten Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung möglich. Kündigungsfrist und Form regelt der Vertrag. Als Nachweis dient die Vertragskopie mit Beginn- und Enddatum.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Bei Online-Abschlüssen liegt kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Falls Nielsen freiwillig Rücktrittsrechte anbietet, sind diese in den AGB geregelt.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Rückhaltemassnahmen von Nielsen sind in den verfügbaren Quellen nicht berichtet. Es gibt keine öffentlich dokumentierten speziellen Rabatt- oder Halteangebote von Nielsen in der Schweiz laut durchsuchter Recherche.

Wie Sie verhandeln: Senden Sie eine präzise E-Mail mit Vertragsnummer, Ablaufwunsch und dem Vorschlag, welche Konditionen Sie akzeptieren würden (z. B. 12 Monate zu X% Rabatt). Fragen Sie konkret nach einem Preisnachlass in CHF und einer Laufzeitreduktion. Fordern Sie eine schriftliche Gegenofferte an und setzen Sie eine Frist von 7 Tagen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung anhand realer Alternativen:

• WEMF: CHF1700/Monat - Jahreskosten: CHF1700 x 12 = CHF20,400.
• Mediapulse: CHF833/Monat - Jahreskosten: CHF833 x 12 = CHF10,000.
• Inhouse-Lösung: CHF0/Monat - Jahreskosten: CHF0 x 12 = CHF0.

Ersparnis-Rechnung (WEMF zu Mediapulse): CHF20,400 - CHF10,000 = CHF10,400 pro Jahr gespart.

Ersparnis-Rechnung (WEMF zu Inhouse): CHF20,400 - CHF0 = CHF20,400 pro Jahr gespart.

Cheapest real alternative genannt: Mediapulse mit CHF833/Monat (CHF10,000/Jahr). Diese Zahlen stammen aus Marktdaten zu Schweizer Messdienstleistern.

Grundlegende Rechtslage in der Schweiz

Verbraucherverträge unterliegen in der Schweiz primär dem Obligationenrecht (OR). Es existiert kein pauschales 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse. Missbräuchliche oder unklare AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugangsprinzip und Form

Regel: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie dem Anbieter zugegangen ist (Zugangsprinzip). Der übliche Beleg ist ein Einschreiben oder eine empfangene E-Mail-Antwort des Anbieters. Für bestimmte Branchen gelten Ombudsstellen (z. B. Telekommunikation) zur Streitbeilegung.

Eskalationswege

Wenn Nielsen nicht reagiert, sind mögliche Schritte: formelles Einschreiben mit Fristsetzung, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörde oder ein Schlichtungsverfahren. Branchenspezifische Ombudsstellen sind abhängig vom Vertragstyp.

Zugriff und Abschlussrechnung

Zugriff bleibt normalerweise bis zum Ende der bereits bezahlten Rechnungsperiode bestehen. Eine Schlussrechnung erhalten Sie entweder per E-Mail oder per Post. Überprüfen Sie Kontoauszüge in den folgenden 30 Tagen auf unberechtigte Abbuchungen.

Daten und Reaktivierung

Fordern Sie nach Kündigung die Löschung oder Übertragung Ihrer gespeicherten Daten schriftlich an, wenn dies gewünscht ist. Nielsen-spezifische Aufbewahrungsfristen sind nicht veröffentlicht; behalten Sie daher Kopien aller Anfragen. Für Reaktivierung: Vereinbarungen und neue Preise sind vertraglich neu zu verhandeln.

Vor dem Absenden der Kündigung folgende Punkte abhaken:

• Kundennummer und Vertragsbeginn in einem Dokument notieren.
• Gewünschtes Kündigungsdatum festlegen (z. B. Monatsende oder Periodenende).
• E-Mail-Text vorbereiten und Lesebestätigung anfordern.
• Falls per Post: Einschreiben mit unterschriebener Kündigung an Via Cassarinetta 25, 6900 Lugano senden.
• Bestätigung des Anbieters archivieren (E-Mail oder Einschreibebeleg).
• Bankabbuchungen für 60 Tage prüfen und unberechtigte Abbuchungen reklamieren.