Nielseniq einfach kündigen

Kurze Beschreibung

NielsenIQ ist ein globales Marktforschungs- und Datenanalyseunternehmen, das Konsumentenverhalten, Einkaufsdaten und Preisbeobachtungen für Unternehmen bereitstellt. Dienste umfassen Panelforschung, Preis-Monitoring und gezielte Umfragen.

Wofür Firmen Nielseniq nutzen

Kunden verwenden Nielseniq, um Marktanteile zu messen, Preisentwicklungen zu verfolgen und schnelle Umfrageantworten in bestimmten Regionen zu erhalten. In der Schweiz bietet Nielseniq spezialisierte eBUS-Angebote für Umfragen in Deutsch- und Französischschweiz.

Unternehmensfakten

Weitere Details zu Produktangeboten finden Sie in den offiziellen Broschüren: eBUS Schweiz Übersicht 2025 und eBUS International Übersicht 2025.

Web / Representative

1. Suchen Sie in Ihren Vertragsunterlagen den Namen des zuständigen NielsenIQ-Representatives oder verwenden Sie die Kontaktformulare auf der offiziellen Seite (NielsenIQ global).
2. Formulieren Sie eine klare Kündigung mit Vertragsnummer, Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und eine Angabe des letzten Fakturierungsdatums.
4. Bewahren Sie alle Nachrichten und ggf. Ticketnummern auf.

Email

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Vertrag - [Ihre Firma/Name]".
2. Fügen Sie Vertragsdaten, gewünschtes Enddatum und die bevorzugte Rückmeldeadresse bei.
3. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung und eine Abschlussrechnung an.
4. Wenn keine Antwort innerhalb von 14 Tagen erfolgt, senden Sie ein Einschreiben an die Postadresse.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Datum, Vertragsnummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Via Cassarinetta 25, 6900 Lugano (TI), Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis (Zugangsprinzip).
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung vom Anbieter.

Telefon

1. Nutzen Sie die Telefonnummer Ihres Representatives (in Vertragsunterlagen). Wenn keine Nummer vorhanden ist, wenden Sie sich an die zentrale Kontaktadresse auf der Website.
2. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Gesprächspartners.
3. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder Post.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb der Schweiz)

Ein Umzug begründet nur dann automatisch ein Kündigungsrecht, wenn der Vertrag ausdrücklich eine solche Klausel enthält oder die Weiterführung vertraglich unmöglich wird. Legen Sie Umzugsnachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) bei. Vertragsrechtliche Grundlage: Obligationsrecht (OR) - Vertragspflichten richten sich nach Vertragstext.

Anwendbarer Artikel: Art. 266c OR (Hinweis zur Kündigungsfrist bei Monatsverträgen).

Preissteigerung durch Anbieter

Wird der Preis einseitig erhöht, prüfen Sie den Vertrag auf Preisänderungsklauseln. Bei gravierender und einseitiger Änderung ist eine Sonderkündigung möglich, falls der Vertrag dies vorsieht oder die Änderung als missbräuchlich gilt (UWG-Prüfung möglich). Legen Sie die Preisankündigung als Beleg bei.

Anwendbare Normen: UWG (Missbräuchliche Klauseln) und OR (Vertragsauslegung).

Tod des Vertragspartners

Bei Tod des privaten Vertragspartners sind die Forderungen an die Erben zu richten; eine automatische Vertragsauflösung besteht nicht ohne vertragliche Regelung. Als Nachweis gilt Sterbeurkunde.

Relevant: Obligationsrecht (Vertragsnachfolge durch Erben, Grundsätze des OR).

Legitimer Kündigungsgrund (Unmöglichkeit oder Vertragsverletzung)

Wenn Nielseniq seine vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbringt, dokumentieren Sie Mängel, Fristsetzungen und Nachfrist. Belegen Sie mit E-Mails, Tickets oder Berichten. Rechtsgrundlage: OR für Nichterfüllung und Vertragsauflösung.

Ablauf der Mindestbindung

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag angegeben ist, kündigen Sie fristgerecht zum Ende dieser Laufzeit. Fehlt eine Frist, gilt bei monatlicher Zahlung eine Kündigungsfrist von 1 Monat gemäss Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Verträge in der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder ähnlichen (Art. 40b ff. OR). Wenn Ihr Vertrag unter Haustürgeschäft fällt, müssen Sie die schriftliche Belehrung des Anbieters prüfen (Art. 40d OR). Legen Sie alle Vertragsunterlagen und Belehrungen als Nachweis bei.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlich dokumentierten Rückgewinnungs- oder Retentionsangebote von Nielseniq in den verfügbaren Quellen genannt. Fragen, die Sie gezielt stellen sollten: Preisnachlass für Folgejahr, Reduktion der Befragungsstichprobe, Wechsel auf Einmalprojekte statt Jahresvertrag. Fordern Sie schriftliche Gegenangebote per E-Mail an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele realer Jahrespreise aus dem Nielseniq eBUS-Angebot (Schweiz):

• eBUS Ja/Nein-Frage: CHF 900 pro Jahr (1'000 Respondenten)
• eBUS Ja/Nein-Frage: CHF 1'400 pro Jahr (2'000 Respondenten)
• eBUS Geschlossene Frage: CHF 1'300 pro Jahr (1'000 Respondenten)
• eBUS Skalierte Frage: CHF 1'900 pro Jahr (1'000 Respondenten)
• eBUS Minimum Price: CHF 1'500 pro Jahr (1'000 Respondenten)

Beispielrechnung (Einsparung durch Kündigung eines eBUS Minimum Price Auftrags):

CHF 1'500 x 1 Jahr = CHF 1'500 eingespart pro Jahr.

Vergleich mit Wettbewerbern (Preisangaben):

• WEMF AG für Werbemedienforschung - Preis jährlich: CHF 8'500
• intervista - Preis jährlich: CHF 9'000

Wenn Sie ein eBUS-Paket CHF 1'500 kündigen, sparen Sie CHF 1'500 jährlich. Die günstigste Alternative unter den genannten Wettbewerbern ist WEMF mit CHF 8'500 pro Jahr, die jedoch teurer ist als Nielseniq eBUS-Angebote.

Gesetzliche Grundlagen in der Schweiz

Für Konsumentenverträge in der Schweiz existiert kein einheitliches Konsumentenschutzgesetz; Schutzregelungen finden sich verstreut in verschiedenen Gesetzen: Obligationenrecht (OR), Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Datenschutzgesetz (DSG). Für Widerrufsrechte bei Haustürgeschäften gelten Art. 40b ff. OR und Belehrungspflicht Art. 40d OR. Kündigungsfristen bei Monatsverträgen: Art. 266c OR.

Eskalationsstufen bei Problemen

1) Schriftliche Reklamation an Nielseniq mit Fristsetzung und Dokumentation. 2) Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Schweizer Konsumentenschutz / FRC / ACSI) für Beratung. 3) Kantonale Schlichtungsbehörde für vertragliche Streitigkeiten oder zivilrechtliche Klage nach OR. Für branchenspezifische Dienste existieren Ombudsstellen (z. B. Bankenombudsmann) - hier nicht direkt zuständig für Marktforschung.

Datenschutz und Datenzugang

Ihre personenbezogenen Daten unterliegen dem Schweizer Datenschutzrecht (DSG). Fordern Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung nach DSG, indem Sie die Support-E-Mail [email protected] nutzen. Belege: Vertragsunterlagen und spezifische DSG-Anfragen per Einschreiben senden.

Bestätigung und Schlussrechnung

Warten Sie auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem letzten Abrechnungsdatum und einer Abschlussrechnung. Fordern Sie diese ausdrücklich an, wenn sie nicht automatisch zugesandt wird.

Datenzugriff und Löschung

Verlangen Sie Gemäss DSG die Auskunft über gespeicherte Daten und deren Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Senden Sie Anfragen an [email protected] oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse.

Reaktivierung und Nachvertragliches

Fragen Sie nach Konditionen für Reaktivierung. Falls eine Sperrfrist im Vertrag steht, lassen Sie sich diese schriftlich bestätigen. Bewahren Sie alle Unterlagen mindestens 2 Jahre auf, da zivilrechtliche Ansprüche innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden können.

Vor dem Abschicken der Kündigung prüfen Sie folgende Punkte und nehmen Sie die entsprechenden Aktionen vor:

• Vertragskopie bereitstellen: Vertragsnummer, Startdatum, Laufzeit.
• Kündigungsgrund notieren und Belege sammeln (Preisänderung, Mängel, Umzug).
• Kündigung per E-Mail an [email protected] senden und Empfangsbestätigung verlangen.
• Bei fehlender Antwort Einschreiben an Via Cassarinetta 25, 6900 Lugano (TI), Schweiz schicken.
• Alle Antworten und Bestätigungen archivieren (E-Mail, Einschreibebeleg, Gesprächsnotizen).
• Finalrechnung prüfen und ggf. Widerspruch schriftlich einlegen.
• Datenauskunft nach DSG anfordern, wenn Sie Löschung oder Einschränkung möchten.