Orell Füssli einfach kündigen

Kurzübersicht

Orell Füssli ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen mit Geschäftsbereichen im Buchhandel, Publishing sowie Sicherheitsdruck und digitaler Distribution. Das Sortiment reicht von gedruckten Büchern über eBooks bis zu Abonnements und speziellen B2B-Sicherheitslösungen.

Wichtig für Konsumenten

Für Privatkunden bietet Orell Füssli Online-Buchhandel, Abonnements (Leseboxen, Spezialabos) und digitale Lizenzen wie Skoobe-Nutzungsfreigaben. Digitale Artikel sind in den AGB als ausgenommen von Rückgaberechten aufgeführt.

Firmendaten

Web (Mein Konto)

1. Login auf orellfuessli.ch mit Ihren Zugangsdaten.
2. Öffnen Sie "Mein Konto" und wählen Sie "Abonnements" oder "Meine Bestellungen".
3. Klicken Sie bei dem betreffenden Abo auf "Kündigen". Bei Skoobe-Nutzungsfreigaben erfolgt eine Weiterleitung zum Skoobe-Portal.
4. Sofort nach Ausführung prüfen Sie das Konto auf die Kündigungsbestätigung; die Kündigung wirkt zur nächsten Abrechnungsperiode.
5. Wenn keine Bestätigung erscheint, E-Mail an [email protected] senden und Einsendezeit dokumentieren.

iOS

1. Öffnen Sie die Orell Füssli App oder das verknüpfte Abo über Ihre Apple-ID.
2. Verwalten Sie das Abo über Ihr Apple-Konto (falls über Apple gebucht) oder im App-Menü.
3. Sichern Sie einen Screenshot der Kündigungsseite und die E-Mail-Bestätigung.

Android

1. Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu Konto > Abonnements.
2. Starten Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigung.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht veröffentlicht; falls Sie telefonisch kündigen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
2. Bei fehlender Bestätigung senden Sie zusätzlich ein Einschreiben an die Firmenadresse.

Email & Post

1. Formulieren Sie in der E-Mail oder im Brief: Name, Kundennummer, Abo-Name, Wunschdatum der Beendigung, Unterschrift (bei Brief).
2. Senden Sie an [email protected] oder [email protected] oder per Einschreiben an die Firmenadresse.
3. Bewahren Sie Antworten, Sendeprotokolle und Einschreibebelege als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, begründet dies keine automatische gesetzliche Kündigungspflicht nach Schweizer Recht. Orell Füssli akzeptiert Kündigungen über das Konto oder schriftlich; fügen Sie als Nachweis eine Meldebestätigung oder Kopie des neuen Wohnsitznachweises bei. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Zugangsprinzip für Wirksamkeit der Kündigung).

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie den Vertrag. Wenn eine Preiserhöhung eine wesentliche Vertragsänderung darstellt, ist eine Kündigung möglich. Senden Sie die Kündigung per E-Mail oder Einschreiben und fügen Sie die Benachrichtigung über die Preiserhöhung bei. Gesetzliche Grundlage: Art. 8 UWG kann missbräuchliche AGB-Klauseln verhindern; allgemeine Regeln des Obligationenrechts gelten für Vertragsänderungen.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall können Erben das Abo kündigen. Legen Sie eine Sterbeurkunde und einen Erbnachweis oder Ausweis bei und senden Sie die Unterlagen per E-Mail oder Einschreiben an [email protected] bzw. an die Geschäftsadresse.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung seitens Orell Füssli

Akzeptierte Gründe sind: fehlerhafte Lieferung, mangelhafte Ware, nicht erfüllte digitale Leistungen (z. B. eBook nicht verfügbar). Legen Sie Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und ggf. Fotos bei. Bei mangelhafter Lieferung übernimmt Orell Füssli die Rücksendekosten laut AGB.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Prüfen Sie Ihre Vertragslaufzeit im Kundenkonto. Für OFV-Verlagsabonnements gilt eine Mindestlaufzeit von 1 Jahr; Kündigung muss 1 Monat vor Ende erfolgen. Relevante Regel: Angaben in den AGB und Vertragsbedingungen sind maßgeblich.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Für Online-Käufe und Online-Abos gibt es in der Schweiz kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Orell Füssli gewährt eine freiwillige 14-tägige Rückgabemöglichkeit für manche physische Produkte; digitale Produkte sind ausgeschlossen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Orell Füssli verfügt in den verfügbaren Quellen nicht über dokumentierte generelle Rückhaltemaßnahmen (z. B. dauerhafte Preisnachlässe) gegen Kunden, die kündigen wollen. Vorgehensweise: Fragen Sie im Kundenkonto oder per E-Mail nach einem Retentionsangebot und verweisen Sie auf Ihr Vertragsende. Formulieren Sie konkret: gewünschter Preis oder Alternative (z. B. Rabatt für 6 Monate). Falls keine Antwort erfolgt, dokumentieren Sie die Anfrage per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele basierend auf realen Orell Füssli Abo-Preisen:

• Lese-Abo Nervenkitzel: CHF 396 / Jahr = CHF 33.00 / Monat
• Lese-Abo Querbeet: CHF 390 / Jahr = CHF 32.50 / Monat
• Lese-Abo Vorlesezauber: CHF 276 / Jahr = CHF 23.00 / Monat
• Lese-Abo Fantasy: CHF 432 / Jahr = CHF 36.00 / Monat
• JusBase Module: CHF 198.00 / Jahr = CHF 16.50 / Monat

Rechenbeispiel: Kündigen Sie das Lese-Abo Nervenkitzel (CHF 396 / Jahr). Jahresersparnis = CHF 396. Rechnung: CHF 33.00 x 12 = CHF 396.

Günstigste echte Alternative (Lesebox/Einmalkauf): Der Einmalkauf von Titeln kann oft günstiger sein als ein Jahresabo, je nach Lesemenge. Als digitale Alternative ist Skoobe oft günstiger bei Nutzung pro Monat (Preis beim Anbieter prüfen). Vergleichen Sie folgende Beispielpreise:

• Orell Füssli Lese-Abo Fantasy: CHF 432 / Jahr
• Alternative Skoobe (Beispielpreis) : CHF 9.99 / Monat = CHF 119.88 / Jahr (bitte Angebot beim Anbieter prüfen)

Hinweis: Angebote und Preise externer Anbieter müssen vor Abschluss geprüft werden. Listenpreise oben stammen aus den Orell Füssli Abo-Angaben.

Grundlagen des Schweizer Konsumentenrechts

In der Schweiz existiert kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe wie in der EU. Das State Secretariat for Economic Affairs (SECO) erklärt, dass ein Widerrufsrecht nur besteht, wenn der Verkäufer es freiwillig einräumt. Für Haustür- und Telefonverkäufe gilt ein Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR.

Kündigung und Zugangsprinzip

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Beweis: Einschreiben oder bestätigende E-Mail. Bei Streit sind kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (SKS, FRC, ACSI) und gegebenenfalls Schlichtungsstellen zuständig.

Missbräuchliche AGB

AGB-Klauseln, die kundenfeindlich sind, können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) oder allgemeinen Regeln des Obligationenrechts angefochten werden. Prüfen Sie Ihre AGB-Passage und dokumentieren Sie Vertragsänderungen.

Eskalationsstufen

• 1. Schriftliche Reklamation an [email protected] mit Fristsetzung.
• 2. Einschalten einer Konsumentenorganisation (SKS oder kantonale Fachstelle).
• 3. Antrag bei Schlichtungsbehörde des Kantons oder Ombudsstelle (je nach Branche).

Prüfen des Abschlussbelegs

Speichern Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Screenshot aus dem Konto. Legen Sie Sendeprotokolle oder Einschreibebelege ab. Der Zeitpunkt des Zugangs bestimmt Wirksamkeit.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie die Schlussrechnung. Für physische Produkte gilt die freiwillige 14-tägige Rückgabe; Rücksendekosten trägt der Kunde, ausser bei falscher oder defekter Lieferung. Bei mangelhafter Lieferung erstattet Orell Füssli die Rücksendekosten laut AGB.

Zugriff auf Inhalte

Bei digitalen Lizenzen endet der Zugriff mit dem Ende der Laufzeit. Bei Skoobe-Nutzungsfreigaben erfolgt der Entzug der Freigabe, prüfen Sie lokale Kopien und Lese-Downloads.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist über "Mein Konto" oder eine Neubuchung möglich. Abo-Konditionen können sich geändert haben; prüfen Sie Preise vor dem Wiedereinstieg.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung sauber und rechtssicher abzuschliessen.

• 1) Kündigung im "Mein Konto" durchführen und Bestätigung speichern.
• 2) Falls keine Bestätigung, E-Mail an [email protected] mit Datum und Uhrzeit senden.
• 3) Bei wichtigen Fällen Einschreiben an: Orell Füssli Thalia AG, Dietzingerstrasse 3, 8036 Zürich, Switzerland.
• 4) Belege, E-Mails und Screenshots mindestens 2 Jahre aufbewahren.
• 5) Letzte Abbuchung prüfen und bei unberechtigten Abbuchungen Rückerstattung verlangen.
• 6) Bei fehlender Reaktion Schlichtungsstelle oder Konsumentenorganisation kontaktieren.