Peak einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Peak ist ein Unternehmen, das KI-gestützte Softwarelösungen für Entscheidungsintelligenz, Lageroptimierung und Preisgestaltung anbietet. Peak AI Ltd. ist ein Anbieter für Unternehmen, besonders im Einzelhandel und in der Produktion.

Zielgruppe

Die Zielgruppe sind Unternehmen, die datengetriebene Optimierung ihrer Bestände, Preise und Geschäftsentscheidungen benötigen. Peak bietet Lösungen für Teams und Enterprise-Kunden.

Unternehmensdaten

Web (Online-Rückgabe)

1. Öffnen Sie die Rückgabeplattform von Peak Performance oder das Online-Kundenkonto.
2. Wählen Sie die Bestellung und klicken Sie auf "Retoure/Rückgabe".
3. Geben Sie Grund und Bestellnummer an und senden Sie die Widerrufserklärung ab.
4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail; senden Sie die Produkte innerhalb 30 Tage zurück.
5. Erstattung erfolgt innerhalb 14 Tage nach Wareneingang abzüglich CHF10 Rücksendegebühr.

iOS / App Store

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Apple-Kontos.
2. Gehen Sie zu Abonnements und wählen Sie das Peak-Abonnement.
3. Kündigen Sie das Abonnement; Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail.
4. Bei Fragen kontaktieren Sie Peak-Support per [email protected].

Android / Google Play

1. Öffnen Sie Google Play Store und Ihr Konto.
2. Gehen Sie zu Abonnements und wählen Sie das Peak-Abo.
3. Kündigen und Bestätigung speichern.
4. Kontaktieren Sie bei Problemen [email protected].

Telefon

1. Rufen Sie den Kundenservice von Peak Performance an (Mo-Fr 09:00-17:00 CEST).
2. Nennen Sie Bestellnummer und fordern Sie elektronische Bestätigung der Kündigung an.
3. Notieren Sie Datum und Gesprächspartner; fordern Sie Bestätigung per E-Mail an.

E-Mail

1. Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an [email protected] oder [email protected] mit Bestellnummer und Rücksendeanweisung.
2. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail an.
3. Senden Sie die Ware mit Sendungsverfolgung zurück, wenn erforderlich.

Post

1. Verfassen Sie eine schriftliche Kündigung mit Bestellnummer und Unterschrift.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an Grundstrasse 22B, CH-6343 Rotkreuz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf als Nachweis des Zugangs.

Weitere Details zur Rückgabe und Widerruf finden Sie in den offiziellen AGB und der Rückgaberichtlinie: AGB Peak Performance und Peak.ag Refund Policy.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist eine außerordentliche Kündigung nur möglich, wenn dies in Ihrem Vertrag mit Peak ausdrücklich geregelt ist. Liegt keine solche Klausel vor, gelten die vertraglichen Kündigungsfristen. Als Nachweis legen Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsbeendigung; spezielle Regelungen müssen im Vertrag stehen.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen: Akzeptiert der Vertrag Preiserhöhungen? Falls Peak eine Preiserhöhung erklärt, nutzen Sie das Kündigungsrecht, wenn der Vertrag dies vorsieht. Belegen Sie die Mitteilung von Peak (E-Mail oder Brief) als Nachweis.

Anwendbares Recht: OR; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Der Tod des Vertragsinhabers führt nicht automatisch zur Vertragsbeendigung, sofern keine ausdrückliche Regelung im Vertrag vorhanden ist. Zur Durchsetzung einer Kündigung reichen Todesurkunde und Erbnachweis; kontaktieren Sie Peak per E-Mail mit diesen Dokumenten. Falls Peak keine Sonderregelung anbietet, bleiben die vertraglichen Pflichten bis zur Kündigung bestehen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitime Gründe / Mängel

Bei Mängeln an gelieferten Produkten (falsche, beschädigte oder unvollständige Ware) müssen Sie Peak sofort kontaktieren. Peak gibt an, dass beschädigte oder unvollständige Lieferungen unverzüglich gemeldet werden sollen. Bewahren Sie Fotos und die Lieferdokumente als Beweismittel auf.

Anwendbares Recht: OR regelt Mängelrechte im Kaufrecht.

Ende der Vertragslaufzeit / Mindestlaufzeit

Konkrete Mindestlaufzeiten und Kündigungsfristen veröffentlicht Peak nicht allgemein. Prüfen Sie Ihren Einzelvertrag oder Ihre AGB. Schicken Sie Ihre Kündigung rechtzeitig per Einschreiben oder per E-Mail mit Empfangsbestätigung, um das Zugangsprinzip zu erfüllen.

Anwendbares Recht: OR; Zugangsprinzip gilt.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe wie in der EU. Peak Performance gewährt jedoch für Privatkäufe eine 30-tägige Rückgabefrist ab Empfang der Ware. Die Frist beginnt mit dem Empfang der letzten Lieferung bei Teillieferungen. Für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gilt Art. 40a ff. OR.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR). Regulator: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche ergeben sich keine dokumentierten Rückhaltemodelle oder generelle Rabattangebote von Peak. Es ist nicht veröffentlicht, dass Peak standardisierte Retention-Offerten anbietet. Vorgehen zur Verhandlung:

• Kontaktieren Sie Support per E-Mail [email protected] und nennen Sie Vertragsnummer und Kündigungswunsch.
• Fragen Sie konkret nach Preisnachlass, reduziertem Funktionsumfang oder einer zeitlich befristeten Pause des Vertrags.
• Formulierungsvorschlag: "Ich möchte kündigen. Bevor ich kündige: Gibt es ein Angebot zur Reduktion der Kosten oder eine Pause für 3 Monate?"
• Fordern Sie jede Zusage schriftlich an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiel Rechnungsvergleich auf Jahresbasis:

• Peak Brain Training App Pro monatlich CHF4.99: CHF4.99 x 12 = CHF59.88 / Jahr.
• Peak Brain Training App Pro jährlich CHF34.99: CHF34.99 / Jahr.
• PeakPrivacy Starter jährlich CHF8900: CHF8900 / Jahr.
• Alternative: Zenify jährlich CHF129.00: CHF129 / Jahr.

Rechenbeispiel Einsparung beim Wechsel von PeakPrivacy Starter zu Zenify: CHF8900 - CHF129 = CHF8771 Ersparnis pro Jahr.

Rechenbeispiel App: Kündigen des monatlichen Peak Pro und Wechsel zur Jahreslizenz: CHF59.88 - CHF34.99 = CHF24.89 Ersparnis pro Jahr.

Wesentliche Gesetzeslage

Für Verträge in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) bei missbräuchlichen AGB-Klauseln. Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Art. 40a ff. OR behandelt Haustürgeschäfte und Telefonverkauf.

Widerruf und Rückgabe

Peak Performance gewährt freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist für Privatkunden ab Empfang der Ware. Rücksendungen in der Schweiz werden mit einer Rücksendegebühr von CHF10 belastet. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware.

Eskalationswege

Falls eine Streitigkeit nicht direkt mit Peak lösbar ist, stehen folgende Stellen offen:

• Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) für allgemeine Hinweise.
• Lokale/regionale Schlichtungsstellen bzw. zivilrechtliche Klagen vor ordentlichen Gerichten.
• Konsumentenschutz-Organisationen wie Schweizer Konsumentenschutz (SKS) oder Stiftung für Konsumentenschutz.

Beweissicherung

Für Kündigungen gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewahren Sie Einschreibebelege oder E-Mail-Bestätigungen als Nachweis auf.

Prüfen Sie Bestätigung und Fristen

Stellen Sie sicher, dass Sie eine schriftliche Bestätigung von Peak erhalten. Bei Rücksendungen müssen Produkte spätestens 30 Tage nach Ihrer Widerrufsmitteilung im Lager von Peak eintreffen.

Rückerstattung und Gebühren

Peak Performance erstattet den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Bei Rücksendungen in der Schweiz wird eine Rücksendegebühr von CHF10 abgezogen. Expressversandkosten werden nicht vollständig erstattet.

Daten und Zugang

Fragen Sie nach Datenlöschung oder Kontoschließung per E-Mail an [email protected]. Wenn Sie ein Abonnement über Apple oder Google abgeschlossen haben, kontrollieren Sie, ob das Abonnement dort ebenfalls beendet ist.

Wiedereintritt

Erneute Aktivierung ist möglich, wenn Peak dies vertraglich vorsieht. Bedingungen und Preise können abweichen; verlangen Sie schriftliche Bestätigung über Preis und Leistungsumfang vor Reaktivierung.

Vor dem Versenden der Kündigung prüfen Sie diese Punkte und nutzen Sie die Checkliste:

• Bestellnummer, Rechnungsadresse und Kundennummer notieren.
• Eindeutige Kündigungserklärung verfassen oder das Online-Formular nutzen.
• Bei Rücksendungen Sendungsverfolgung wählen und Belege aufbewahren.
• Auf Empfangsbestätigung per E-Mail oder Einschreiben bestehen.
• Erstattung: CHF10 Rücksendegebühr einkalkulieren; Erstattung innerhalb 14 Tagen nach Wareneingang erwarten.
• Bei Abonnements prüfen Sie, ob Kündigung auch bei Apple/Google erforderlich ist.
• Falls nötig: Kündigung per Einschreiben an Grundstrasse 22B, CH-6343 Rotkreuz senden.