Pro Solutions Gmbh einfach kündigen

Kerndienstleistung

Pro Solutions GmbH bietet professionelle Marketingkonzepte und IT-Lösungen für Unternehmen. Das Angebot richtet sich primär an KMU und Treuhänder, die Softwarelösungen und beratende Dienstleistungen benötigen.

Zielgruppe

Zielgruppe sind Geschäftskunden in der Schweiz und im deutschsprachigen Raum, speziell Firmen, die Buchhaltungs-, Payroll- und Projekt-Controlling-Module suchen.

Unternehmensdaten

Web

1. Im Kundenbereich einloggen.
2. Navigieren Sie zu 'Account' oder 'Abonnement'.
3. Wenn ein Kündigungsbutton vorhanden ist, ausführen und Bestätigung speichern.
4. Falls kein Button: Support-E-Mail anfordern (siehe E-Mail unten) und per E-Mail kündigen.

iOS

1. Öffnen Sie Einstellungen > Apple-ID > Abonnements.
2. Wählen Sie das Pro Solutions Produkt aus.
3. Auf 'Kündigen' tippen. Apple verwaltet Abbuchung.
4. Bestätigung von Apple abspeichern.

Android / Google Play

1. Öffnen Sie Google Play Store > Konto > Zahlungen & Abos > Abos.
2. Wählen Sie das Abonnement und 'Kündigen'.
3. Bestätigung von Google Play abspeichern.
4. Hinweis: App deinstallieren kündigt nicht automatisch.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundendienst an (Nummer: Nicht veröffentlicht von Pro Solutions Gmbh).
2. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an.
3. Notieren Sie Datum und Gesprächspartner.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine eindeutige Kündigungs-E-Mail mit Name, Kunden-/Vertragsnummer und Kündigungsdatum.
2. Senden an die Support-E-Mail (Nicht veröffentlicht von Pro Solutions Gmbh). Falls E-Mail-Adresse fehlt, verwenden Sie das Kontaktformular auf der Webseite oder schicken Sie ein Einschreiben.
3. Bewahren Sie Versand- und Empfangsbestätigungen auf.

Post

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Firmendaten, Name, Vertragsnummer, Datum und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Lindenstrasse 14, 9500 Wil SG, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibungsquittung auf.

Umzug

Bei Wohnsitzwechsel innerhalb der Schweiz gilt: Vertragspflichten bleiben bis zum Vertragsende bestehen, sofern der Anbieter keinen vorzeitigen Austritt anbietet. Belege: Kopie der neuen Adresse (Meldebestätigung) zusammen mit der Kündigung beilegen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die AGB auf Kündigungsrechte. Wenn AGB ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsehen, senden Sie die Kündigung mit der Rechnung, die die Preiserhöhung dokumentiert. Als Nachweis legen Sie die Mitteilung der Preiserhöhung bei.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall müssen Erben oder Nachlassverwalter die Kündigung mit Sterbeurkunde und Erbschein an das Unternehmen senden. Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und reichen Sie die Sterbeurkunde ein.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Regelungen zum Vertragsende bei Tod.

Legitimer Kündigungsgrund

Geltende Gründe: erhebliche Vertragsverletzung durch Pro Solutions (z. B. Nichterbringung der vereinbarten Leistungen). Dokumente: Schriftwechsel, Leistungsnachweise, Zahlungsbelege. Fordern Sie Behebung binnen angemessener Frist; falls keine Abhilfe, kündigen per eingeschriebenem Brief.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), bei unlauteren Klauseln Art. 8 UWG.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag steht, kündigen Sie bis zum im Vertrag genannten Termin. Senden Sie die Kündigung so, dass sie dem Anbieter rechtzeitig zugeht (Zugangsprinzip).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsvereinbarungen.

Widerruf / Cooling-off

Für Verträge zwischen Unternehmern und Konsumenten existiert in der Schweiz KEIN generelles gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Reine Online-Abos unterliegen diesem Widerrufsrecht nicht.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Hinweis: kein EU-Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine öffentlich zugänglichen Berichte über standardmässige Retention-Angebote von Pro Solutions GmbH vor. Folgen Sie diesem Ablauf, um Verhandlungsangebote zu erreichen: (1) Kontaktieren Sie Support per E-Mail oder Telefon mit der Kündigungsabsicht; (2) nennen Sie konkrete Punkte, die reduziert werden sollen (z. B. Module, Nutzerzahl); (3) bitten Sie um ein schriftliches Gegenangebot mit Preis und Laufzeit. Bewahren Sie jedes Angebot schriftlich auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis der veröffentlichten Pläne:

• ewws Start Edition: CHF39 x 12 = CHF468 pro Jahr.
• ewws KMU Edition: CHF89 x 12 = CHF1068 pro Jahr.
• ewws KMU Pro Edition: CHF249 x 12 = CHF2988 pro Jahr.
• ewws Treuhänder Edition: CHF599 x 12 = CHF7188 pro Jahr.

Wenn Sie z. B. von KMU Pro Edition (CHF249/Monat) kündigen, sparen Sie: CHF249 x 12 = CHF2988 pro Jahr. Der aktuell günstigste Plan innerhalb der veröffentlichten Angebote ist ewws Start Edition zu CHF39/Monat (CHF468/Jahr).

Konkrete Wettbewerberpreise sind für GIB Solutions und CMA Solutions in deren öffentlichen AGB nicht als monatliche Produktpreise veröffentlicht. Als kostengünstige Alternative innerhalb desselben Portfolios bleibt ewws Start Edition bei CHF39/Monat.

Relevante Gesetze

Vertragsbeziehungen unterliegen in der Schweiz primär dem Obligationenrecht (OR). Schutz gegen unlautere Vertragsklauseln bietet das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Für Datenschutz ist das Datenschutzgesetz (DSG) massgebend. Angaben zur Preisbekanntgabe regelt die Preisbekanntgabeverordnung.

Kein generelles Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für elektronische Abonnements gelten Vertragsbedingungen und AGB.

Zugangsprinzip und Fristen

Kündigungen sind wirksam, sobald sie dem Anbieter zugehen (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel. Falls AGB missbräuchliche Klauseln enthalten, ist eine Beschwerde wegen unlauteren Wettbewerbs (UWG) möglich.

Eskalationswege

Wenn der Anbieter nicht reagiert: (1) Schriftliche Mahnung mit Fristsetzung senden; (2) Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) kontaktieren; (3) Kantonale Schlichtungsbehörde oder zuständigen Ombudsmann einschalten je nach Branche.

Zugang und Daten

Fordern Sie nach Kündigung schriftlich den Export Ihrer Geschäftsdaten an (Buchungen, Kunden- und Lieferantendaten). Notieren Sie das Datum der Datenanforderung.

Letzte Abrechnung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie, ob Vorauszahlungen oder Gutschriften bestehen. Zahlungsansprüche müssen in der Abschlussrechnung ausgewiesen sein.

Reaktivierung

Wenn Sie später wieder Kunde werden, fragen Sie nach Reaktivierungsbedingungen und möglichen Sonderkonditionen. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Konditionen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um Ihre Kündigung sauber und nachweisbar abzuwickeln:

• Vertrag prüfen: Laufzeit, Kündigungsfrist, AGB.
• Kündigung schreiben: Name, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift.
• Versand: E-Mail senden und Zustellbestätigung speichern; zusätzlich Einschreiben an Lindenstrasse 14, 9500 Wil SG senden.
• Belege sichern: E-Mail- und Postquittungen, Telefonnotizen.
• Daten exportieren: Buchungsdaten, Kontakte, Dokumente anfordern.
• Letzte Rechnung prüfen: Forderungen oder Gutschriften.
• Eskalation: Wenn keine Bestätigung, Beschwerde an kantonale Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz.