Procap einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Procap ist die grösste Schweizer Selbsthilfeorganisation für Menschen mit Behinderung. Procap bietet Mitgliedschaften, regionale Rechts- und Sozialberatung, Bildungsangebote, eine Wohnungsplattform sowie Reisen und Freizeitangebote an.

Leistungsbereiche

Wichtige Angebote sind: Beratung zu Sozialversicherungen, Procap Reisen & Sport (Reiseangebote für Menschen mit Behinderung), Procap Wohnen (Wohnungsbörse) und Publikationen. Mitgliedern stehen vertiefte Beratungen und vergünstigte Bildungsangebote offen.

Firmendaten - Fact Box

Mehr zu Publikationen: Publikationen. Fragen zur Wohnungsbörse: Wohnungsbörse FAQ.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine kurze, klare Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung" oder bei Reisen mit "Stornierung".
2. Senden Sie an [email protected]. Für Reisen beachten Sie die speziellen Adressen in Ihren Reiseunterlagen.
3. Beifügen: Mitgliedsnummer, vollständiger Name, Adresse, gewünschtes Kündigungsdatum und ggf. Buchungsnummer.
4. Auf Antwort warten und E-Mail als Nachweis aufbewahren.

Brief per Einschreiben

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit denselben Angaben wie bei E-Mail.
2. Senden Sie per Einschreiben an: Procap Schweiz, Frohburgstr. 4, Postfach, CH-4601 Olten.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg auf; Kündigung gilt mit Zugang beim Anbieter.

Online / Wohnungsbörse

1. Für Wohnungsinserate kopieren Sie Titel und Kommentar des Inserats.
2. Erstellen Sie eine E-Mail mit Betreff "Wohnungsanzeige entfernen" und senden Sie an die im FAQ angegebene Adresse.
3. Löschung erfolgt innerhalb weniger Tage; prüfen Sie die Bestätigung.

Telefon

1. Telefon: +41 62 206 88 88 zur Klärung nutzen.
2. Telefon ist nicht als Kündigung ausreichend, speziell bei Reisen; senden Sie danach immer eine schriftliche Bestätigung.

Für Reise-Stornierungen gelten spezielle AGB: nur schriftliche oder E-Mail-Stornierungen werden akzeptiert; Rücktrittszeitpunkt ist Datum des Eingangs während Bürozeiten (siehe AGB Procap Reisen).

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung des Kündigungsdatums und fügen Sie eine Kopie des neuen Meldeausweises bei. Vertragsfristen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag; falls keine speziellen Bestimmungen vorhanden sind, gilt das Zugangsprinzip für Ihre Kündigung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie den Vertrag auf ein Sonderkündigungsrecht. Wenn ein Sonderkündigungsrecht vereinbart ist, senden Sie ein Einschreiben mit Verweis auf die angekündigte Preiserhöhung. Falls der Vertrag keine Klausel enthält, gelten die vertraglichen Fristen.

Tod des Mitglieds

Im Todesfall senden Angehörige eine Kopie der Sterbeurkunde per E-Mail oder Einschreiben an [email protected]. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung der Beendigung des Vertragsverhältnisses und Anleitung zur Rückerstattung offener Beträge.

Legitimer Grund / Kündigung wegen Nichterfüllung

Wenn Procap vertraglich vereinbarte Leistungen nicht erbringt, dokumentieren Sie die Mängel schriftlich, setzen Sie eine Frist zur Nachbesserung und kündigen schriftlich bei Fristablauf. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) zur Vertragsverletzung und Schadensersatz.

Kühlungsrecht / Widerruf bei Online-Käufen

Procap-Shop erklärt in seiner internen Rückerstattungsregelung ein 14-tägiges Widerrufsrecht für bestimmte Onlineshops (Procap Shop Rückerstattung). Gesetzlich besteht in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe; Ausnahmen gelten für Haustür- und Fernabsatzgeschäfte gemäss Art. 40a ff. OR.

Rechtsquellen: Obligationenrecht (OR) und Zugangsprinzip. Für Haustür- und Telefonverkäufe beachten Sie Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine offiziellen, systematischen Retentionsangebote von Procap in den veröffentlichten Unterlagen vor. Wenn Sie bleiben möchten, fragen Sie schriftlich nach möglichen Kulanzleistungen (z. B. reduzierte Kursgebühren, kostenlose Mitgliedsverlängerung) und bitten Sie um ein konkretes Angebot per E-Mail. Fügen Sie Ihre Mitgliedsnummer und ein Gegenvorschlag-Angebot (z. B. Reduktion um CHF50) hinzu.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung auf Basis veröffentlichter Preise:

Jahres-Mitgliedschaftskosten (Beispiel): CHF350 Einmaliger Eintritt (wenn zutreffend). Wenn Sie statt einem Beitritt die Leistungen einzeln nutzen, sparen Sie die Eintrittsgebühr. Beispiel: Verzicht auf Eintritt CHF350 + Magazin für Nicht-Mitglieder CHF20 = CHF370 Ersparnis im ersten Jahr. Konkrete Rechnung:

• Eintrittsgebühr: CHF350
• Procap Magazin (nicht Mitglied): CHF20 pro Jahr
• Externe Kursgebühr (Beispiel Mai 2026): CHF150

Rechnung Beispiel - wenn Sie Mitglied werden statt Einzelzahlungen: Kosten erstes Jahr = CHF350 (Eintritt) + Jahresbeitrag (variiert, nicht veröffentlicht). Wenn Sie kündigen und nur 2 Kurse extern besuchen: 2 x CHF150 = CHF300 gegenüber möglicher Mitgliedsgebühr. Klare Alternative: Teilnahme als Externer an Kursen kostet CHF150 pro Kurs; Mehrteiler: CHF225.

Günstigste echte Alternative (öffentlich verfügbar): Teilnahme als externer Kursteilnehmer CHF150 pro Kurs (Kursprogramm 2026: Kursprogramm 2026).

Schweizer Verbraucherschutz und anwendbares Recht

Wichtige Rechtsgrundlagen sind das Schweizer Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen sowie die Aufsicht durch das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) bei allgemeinen Konsumentenfragen. Bei Vertragsproblemen ist der Gerichtsstand und anwendbares Recht häufig in den AGB geregelt (bei Procap Reisen: Gerichtsstand Olten, Schweiz).

Kühlungsrecht und Widerruf

In der Schweiz existiert KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Procap kann jedoch freiwillig eine 14-tägige Rücktrittsfrist in seinen Shopbedingungen gewähren (Procap Shop Rückerstattung).

Eskalationsstufen

1) Schriftliche Reklamation an Procap (E-Mail / Einschreiben). 2) Kantonale Schlichtungsbehörde oder Ombudsstellen für Sozialversicherungen. 3) Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fachstelle. 4) Gerichtliche Schritte in vereinbartem Gerichtsstand (z. B. Olten für Reisen).

Bestätigung und Endabrechnung

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung und eine Schlussabrechnung an. Bei offenen Gutschriften oder Rückerstattungen behält Procap in seinen internen Regeln 14 Tage zur Rückzahlung vor, wenn ein Widerrufsrecht greift.

Zugang zu Daten und Dienstleistungen

Prüfen Sie, ob Sie nach Kündigung Zugriff auf bereits bezahlte Kurse, Magazine oder Reiseguthaben verlieren. Bei Gutscheinen gilt: Gutscheine sind laut AGB vom Umtausch in Bargeld ausgeschlossen.

Wiedereintritt

Beim Wiedereintritt kann eine erneute Eintrittsgebühr anfallen (z. B. Einmalgebühr CHF350 wurde in den veröffentlichten Daten genannt für neue Mitglieder; Rechtsfälle: CHF450 in bestimmten Jahren für juristische Fälle). Bewahren Sie alle Belege auf, um mögliche Doppelbelastungen zu vermeiden.

Folgen Sie dieser Checkliste, um Ihre Kündigung sauber und nachweisbar durchzuführen.

• 1) Kündigung schriftlich formulieren (Name, Mitglieds-/Buchungsnummer, gewünschtes Enddatum).
• 2) E-Mail an [email protected] senden und Empfangsbestätigung speichern.
• 3) Bei sicherheitsrelevanten Fällen zusätzlich per Einschreiben an Procap Schweiz, Frohburgstr. 4, Postfach, CH-4601 Olten senden.
• 4) Bei Reisebuchungen die AGB prüfen: Fristen für Stornokosten (z. B. 90-61 Tage: 20%; 60-31 Tage: 40%; 30-15 Tage: 60%; 14-8 Tage: 80%; 7-0 Tage: 100%) und Bearbeitungsgebühr CHF200 pro Person beachten.
• 5) Zahlungsbelege und E-Mails speichern (mindestens 2 Jahre).
• 6) Falls keine Bestätigung kommt: Frist setzen und bei Verstreichen kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.