Refonlution einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Refonlution (auch geschrieben ReFonlution auf einzelnen Seiten) bietet Produkte und Dienstleistungen rund um Telefon- und Anrufschutz, darunter die Hardware Telprotector und die App Stalktel, mit Fokus auf Kunden aus der Luftfahrt- und Schifffahrtsbranche.

Hauptleistungen

Die Kernangebote sind Anrufblocker-Hardware, eine App zur Unterbindung unerwünschter Anrufe und Beratungsleistungen. Detaillierte Produktseiten finden Sie auf der offiziellen Produktübersicht.

Firma im Faktenkasten

Post (eingeschrieben) - empfohlene Schritte

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit vollen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer, betroffene Dienstleistung).
2. Formulieren Sie klar: "Hiermit kündige ich den Vertrag mit Refonlution AG zum nächstmöglichen Termin."
3. Unterschreiben Sie den Brief und schicken Sie ihn eingeschrieben an: Refonlution AG Bösch 35 6331 Hünenberg.
4. Bewahren Sie Einschreibequittung und einen Scan des Briefes auf.

E-Mail - empfohlene Schritte

1. Sammeln Sie dieselben Angaben wie für den Brief (Name, Kundennummer, Dienstname).
2. Betreffzeile: "Kündigung Vertrag [Dienstname] - Kundennummer [Nr.]".
3. Senden Sie die E-Mail an die auf der Kontaktseite angegebene Adresse oder über das Kontaktformular Kontakt.
4. Speichern Sie Sendebericht und Antwort als Beleg.

Telefon - empfohlene Schritte

1. Rufen Sie die auf der Kontaktseite angegebene Nummer an (falls vorhanden).
2. Notieren Sie Name des Gesprächspartners, Datum und Uhrzeit sowie die genaue Formulierung der Bestätigung.
3. Senden Sie im Anschluss eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post mit Verweis auf das Telefonat.

Kontaktformular / Web

1. Nutzen Sie das Formular auf der Produkt- oder Kontaktseite Produkte oder Kontakt.
2. Geben Sie alle Vertragsdetails an und fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an.
3. Speichern Sie Bestätigungsseite und automatische Antwort.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie wegen Umzugs in ein anderes Land kündigen möchten, legen Sie der Kündigung eine Kopie des Abmeldebelegs oder eine neue Adresse im Ausland bei. Vertragsklauseln entscheiden über sofortige Beendigung; das Obligationenrecht (OR) regelt die Vertragsfreiheit.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (CO).

Preiserhöhung durch Refonlution

Bei einer vertraglich mitgeteilten Preiserhöhung prüfen Sie die AGB: Falls die AGB ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsehen, senden Sie eine Kündigung mit Verweis auf die Preiserhöhung und Datum der Änderung. Legen Sie die Mitteilung/Rechnung mit Preisaufschlag als Beleg bei.

Anwendbares Recht: Swiss Code of Obligations (CO) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Vertragsinhabers

Bei Todesfall ist eine Kopie der Sterbeurkunde plus Vollmacht der Erben als Nachweis beizulegen. Die Erben können den Vertrag beenden; Belege sind zwingend.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (CO).

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Refonlution akzeptiert außerordentliche Kündigungen aus wichtigen Gründen, z. B. schwere Vertragsverletzung durch die Gegenpartei, Missbrauch von Geräten, wiederholte Nichtzahlung. Als Nachweis reichen schriftliche Dokumente: Mahnungen, Fotos von Schäden, offizielle Schreiben.

Anwendbares Recht: Swiss Code of Obligations (CO).

Ende der Mindestdauer / automatische Verlängerung

Für Verträge mit automatischer Verlängerung müssen Sie 30 Tage vor dem Vertragsende kündigen. Prüfen Sie die Vertragslaufzeit auf Ihrer Rechnung oder im Vertrag und legen Sie diese Kopie bei der Kündigung bei.

Anwendbares Recht: Swiss Code of Obligations (CO).

Kühlungs- / Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein generelles Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerruf besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Wenn Sie online abgeschlossen haben, steht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Anwendbares Recht: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 40a ff. OR für Haustür- und Telefonverkauf.

Vor der Kündigung: verhandeln

Refonlution hat in öffentlichen Quellen keine standardisierten Rückhalteangebote (Discounts, reduzierte Folgeverträge) dokumentiert. Fragen Sie schriftlich nach einem Treueangebot oder einer günstigeren Ausstiegsregelung. Formulieren Sie: "Bitte teilen Sie mir ein alternatives Angebot für die Fortsetzung des Dienstes mit monatlicher und jährlicher Preisangabe mit." Fordern Sie eine schriftliche Offerte an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Vergleich aktueller Alternativen: Günstigste in der Recherche ist Zürich Treuhand Hive mit CHF 149 pro Monat, das sind CHF 149 x 12 = CHF 1788 pro Jahr. Vergleich zu Accovo: CHF 279 x 12 = CHF 3348 pro Jahr. Einsparung beim Wechsel von Accovo zu Zürich Treuhand Hive: CHF 3348 - CHF 1788 = CHF 1560 pro Jahr.

Weitere Preise:

• Treuhander.ai: CHF 199 pro Monat = CHF 199 x 12 = CHF 2388 pro Jahr.
• Buchhaltungsabo.ch: CHF 200 pro Monat = CHF 200 x 12 = CHF 2400 pro Jahr.

Konkrete Rechnung als Beispiel: Wechsel von Accovo (CHF 279/Monat) zu Zürich Treuhand Hive (CHF 149/Monat): 279 x 12 = CHF 3348; 149 x 12 = CHF 1788; Ersparnis = CHF 3348 - CHF 1788 = CHF 1560.

Anwendbares Recht in der Schweiz

Verträge und Kündigungsfristen richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (CO). Für unlautere Klauseln ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; RS 241) relevant. Die Preisangabenpflicht unterliegt der Preisbekanntgabeverordnung (OIP; RS 942.211).

Kühlungsrecht und Widerruf

Es besteht in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Nur Haustür- und Telefonverkäufe unterliegen Art. 40a ff. OR für Widerrufsmöglichkeiten.

Zugangsprinzip und Beweise

Kündigungen sind nach dem Zugangsprinzip erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen. Das übliche Beweismittel ist der eingeschriebene Brief. Bewahren Sie Einschreibenbelege auf.

Eskalationsstellen

Bei Problemen: lokale Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS), kantonale Schlichtungsbehörden und spezifische Ombudsstellen je nach Branche. Für Telekommunikationsstreitigkeiten ist der Ombudsmann für Telekommunikation zuständig, wenn relevant.

Zugang und Nutzung

Wenn Refonlution den Zugang sperrt, hat die Firma laut eigener Regelung Anspruch auf anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit, außer die Sperre erfolgte wegen einer Vertragsverletzung durch den Kunden.

Geräte (Telprotector) zurückgeben

Wenn ein Gerät bereitgestellt wurde, folgen Sie der Rückgabeaufforderung. Bei Nicht-Rücksendung nach Zahlungsversäumnis kann Refonlution eine einmalige Gebühr von CHF 300 verlangen. Bewahren Sie Versandbelege auf.

Letzte Rechnung und Gebühren

Bei berechtigter außerordentlicher Kündigung kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 95 erhoben werden. Prüfen Sie die Schlussrechnung und verlangen Sie eine detaillierte Aufschlüsselung.

Daten und Reaktivierung

Fordern Sie eine Löschung persönlicher Daten oder deren Übertragung an. Für Reaktivierung nach Kündigung kontaktieren Sie den Support schriftlich und verlangen Sie die Konditionen für Wiedereintritt.

Vor dem Absenden der Kündigung diese Punkte abarbeiten:

• Vertrag und Rechnungen prüfen: Laufzeit, Kündigungsfrist, betroffener Dienst.
• Kündigung schriftlich vorbereiten: Name, Adresse, Kundennummer, Dienst, gewünschtes Kündigungsdatum.
• Belege sammeln: Vertrag, letzte Rechnung, Korrespondenz mit Refonlution.
• Kündigung eingeschrieben senden an: Refonlution AG Bösch 35 6331 Hünenberg.
• Scans aller gesendeten Dokumente und Empfangsbelege sicher speichern.
• Nach 7-14 Tagen schriftliche Eingangsbestätigung anfordern, falls keine automatische Antwort erfolgt.
• Bei Streit: Beweismittel, Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutz kontaktieren.