Relatio einfach kündigen

Worum handelt es sich?

Relatio ist eine App und Online-Plattform zur Verbesserung von Beziehungen, Kommunikation und emotionaler Selbststeuerung. Das Produkt erscheint als abonnementbasierter Service mit mehreren Laufzeitoptionen (wöchentlich, monatlich, 6 Monate, jährlich) und zusätzlichen Coaching-Programmen.

Wer steht dahinter?

Der Dienst wird von Arbinare Limited betrieben, mit Hauptsitz in Las Vegas (USA). Relatio bietet In-App-Käufe über App Store und Google Play sowie Abonnements über die Website an.

Unternehmens-Facts

Web / E-Mail - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die E-Mail-App, mit der Sie bei Relatio registriert sind.
2. Erstellen Sie eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff: "Unsubscribe".
3. Nennen Sie im Text Ihren vollständigen Namen, die bei Relatio registrierte E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, die Bestell- oder Rechnungsnummer.
4. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail an.
5. Archivieren Sie die gesendete E-Mail und die Bestätigung per Screenshot oder PDF.

iOS (Apple App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone > Ihr Name > Abonnements.
2. Wählen Sie Relatio aus und tippen Sie auf "Abo kündigen".
3. Machen Sie einen Screenshot der Abonnement-Ansicht als Beweis.
4. Senden Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit Hinweis auf Ihre Kündigung und dem Screenshot, falls Sie später Nachweise benötigen.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abos > Abonnements.
2. Wählen Sie Relatio und tippen Sie auf "Kündigen".
3. Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot.
4. Empfehlung: E-Mail an [email protected] senden und Kündigungsbestätigung anfordern, weil mehrere Nutzer berichteten, dass zusätzlich eine E-Mail nötig war.

Post (Einschreiben) - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Name, registrierter E-Mail und Angabe des gewünschten Kündigungsdatums.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: 3960 Howard Hughes Parkway, Suite 500, Las Vegas, Nevada, 89169, USA
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf und machen Sie Fotos des Briefs und Empfangsbestätigungen.

Telefon

Relatio veröffentlicht keine Support-Telefonnummer. Eine telefonische Kündigung ist daher nicht garantiert möglich; nutzen Sie E-Mail oder Einschreiben als Nachweis.

Umzug ins Ausland

Bei vollständigem Wegzug können Sie den Vertrag kündigen, wenn dadurch die Leistung objektiv nicht mehr erbracht werden kann. Legen Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldung als Nachweis bei. Relevante Norm: OR Art. 404 Abs. 1 (Auflösung eines Auftragsverhältnisses). Hinweis: Relatio nennt in den AGB keine spezielle Klausel dazu; Beweis per E-Mail/Abmeldebestätigung beifügen.

Preiserhöhung

Erhöht Relatio den Preis während der Laufzeit, prüfen Sie die Vertragsklausel. Widerruf oder Sonderkündigung ist möglich, wenn eine Preiserhöhung eine einseitige Verschlechterung darstellt und der Vertrag ein Kündigungsrecht bei Preisänderungen vorsieht. Verweisen Sie schriftlich auf OR Art. 406a para. 1 ff, wenn der Vertrag als Vermittlungsauftrag zu qualifizieren ist. Falls die Preiserhöhung intransparent im Kleingedruckten versteckt wurde, prüfen Sie Art. 8 UWG auf unlautere Geschäftspraktiken.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall beendet in vielen Fällen der Erbe oder die Erbin das Abonnement. Legen Sie eine Sterbeurkunde und Identitätsnachweis der Erben vor. Relevante Norm: OR Art. 404 Abs. 1 (Auftrag ist kündbar).

Legitime Gründe / Mängel

Relatio gewährt Rückerstattungen nach eigenem Ermessen und im Rahmen der "Money Back Guarantee". Belegen Sie Mängel (z. B. falsche Produktbeschreibung, unbrauchbarer Inhalt) mit konkreten Screenshots, Chatverlauf oder Rechnung. Falls Relatio die AGB verletzt, verweisen Sie auf OR Art. 406a para. 1 ff und Art. 8 UWG.

Ablauf der Mindestverpflichtung

Wenn Sie eine begrenzte Laufzeit (z. B. 6 Monate, 12 Monate) abgeschlossen haben, kündigen Sie spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit laut AGB, andernfalls verlängert sich das Abo automatisch. Relevante Norm: Vertragsrecht nach Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

Für normale Online-Abonnements in der Schweiz gibt es kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Prüfen Sie, ob Ihr Vertrag als Vermittlungsauftrag fällt (OR Art. 406a para. 1 ff), da in diesem besonderen Fall andere Verbraucherhinweise gelten können.

Vor der Kündigung: verhandeln

Relatio bietet in den veröffentlichten Informationen keine standardisierten "Retention"-Rabatte an. In den App-Store-Bewertungen gaben einzelne Nutzer an, dass Relatio in Einzelfällen Rückerstattungen oder Kompromisse anbot, nachdem sie reklamiert hatten. Vorgehen: 1) E-Mail an [email protected] senden; 2) sachlich schildern, warum Sie unzufrieden sind; 3) gewünschtes Ergebnis nennen (z. B. vollständige Rückerstattung oder Verlängerungsrabatt); 4) Frist von 14 Tagen zur Antwort setzen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Vergleich der Jahreskosten verschiedener Relatio-Pläne (nur CHF-Angaben laut Herstellerangaben):

• 1 Monat: CHF24.99 pro Monat - Jahreskosten: CHF24.99 x 12 = CHF299.88
• 6 Monate: CHF8.33 pro Monat - Jahreskosten bei 12 Monaten: CHF8.33 x 12 = CHF99.96; tatsächlicher 6-Monats-Preis: CHF49.99 angegeben
• Jährlich: CHF5.83 pro Monat - Jahreskosten: CHF5.83 x 12 = CHF69.96 (Website listet CHF69.99 Jahrespreis)
• Umi Plus - Annual: CHF3.75 pro Monat - Jahreskosten: CHF3.75 x 12 = CHF45.00

Beispielrechnung für Einsparung beim Wechsel vom Monats-Abo zum Jahres-Abo:

Monats-Abo 12 Monate: CHF24.99 x 12 = CHF299.88
Jahres-Abo: CHF69.99
Ersparnis: CHF299.88 - CHF69.99 = CHF229.89 pro Jahr

Günstigster ausgewiesener Tarif laut den veröffentlichten Preisinformationen ist "Umi Plus - Annual" bei CHF45.00 pro Jahr. Wenn Sie aktuell das Monatsabo (CHF24.99) haben, sparen Sie durch Wechsel auf Umi Plus (CHF45.00/Jahr): CHF299.88 - CHF45.00 = CHF254.88 pro Jahr.

Grundlage Schweizer Recht

Für Verträge in der Schweiz sind relevante Normen das Obligationenrecht (OR) und das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG). Speziell genannt in der Recherche sind OR Art. 406a para. 1 ff (Verträge zur Vermittlung von Partnerschaften) und OR Art. 404 para. 1 (Kündigungsrecht eines Auftrags). Bei versteckten oder missbräuchlichen Klauseln kommt Art. 8 UWG in Betracht.

Widerruf und Kündigungsfristen

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Für Vermittlungsverträge kann die Reklamationszentrale auf ein 14-tägiges Recht verweisen; prüfen Sie, ob Ihr Vertrag als Vermittlungsauftrag nach OR Art. 406a fällt. Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: Ihre Kündigung muss beim Anbieter eintreffen (Einschreiben ist übliches Beweismittel).

Eskalation bei Problemen

Wenn Relatio Rechnungen stellt, die Sie für unberechtigt halten, bezahlen Sie nicht blind; zahlen Sie nur den Anteil der Leistung, die bis zur wirksamen Kündigung erbracht wurde. Bei Streitfällen kontaktieren Sie eine Konsumentenschutz-Organisation (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder eine kantonale Schlichtungsbehörde. Weisen Sie in schriftlicher Kommunikation auf die konkrete Rechtsgrundlage (z. B. OR Art. 404, OR Art. 406a) hin.

Zugriff und Inhalte

Prüfen Sie, ob mit der Kündigung sofortiger Zugriffsentzug erfolgt oder das Abo bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiterläuft. Dokumentieren Sie Screenshots von Inhalten, falls Sie Beweise für Leistungsversprechen benötigen.

Endabrechnung und Rückerstattungen

Relatio erklärt in den Bedingungen, dass Rückerstattungen im Ermessen von Relatio gewährt werden und generell keine Rückerstattung für die Restdauer eines laufenden Zeitraums erfolgt. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und verweisen Sie auf die Money Back Guarantee auf der Website. Wenn der Anbieter Ihre Forderung ablehnt, sammeln Sie jede Kommunikation als Beweismittel.

Datenlöschung und Reaktivierung

Fordern Sie die Löschung Ihrer Kontodaten, falls gewünscht. Fragen Sie in der Kündigungs-E-Mail explizit nach: 1) Kündigungsbestätigung; 2) Löschung/Anonymisierung personenbezogener Daten; 3) Frist für endgültige Kontoschließung. Für eine Reaktivierung können Sie sich nach Ablauf wieder anmelden; Konditionen entsprechen dann meist dem aktuellen Tarif.

Kurze Anleitung, was Sie jetzt tun müssen. Abarbeiten und Belege sichern.

• Senden Sie eine Kündigungs-E-Mail an [email protected] vom bei Relatio registrierten E-Mail-Konto (Betreff: "Unsubscribe").
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an und speichern Sie diese als PDF.
• Wenn über App Stores gebucht: Kündigen Sie zusätzlich im Apple App Store oder Google Play und speichern Sie den Bestätigungs-Screenshot.
• Senden Sie bei Unsicherheit einen eingeschriebenen Brief an: 3960 Howard Hughes Parkway, Suite 500, Las Vegas, Nevada, 89169, USA.
• Sofern Sie eine Rückerstattung wollen: Begründen Sie sachlich den Anspruch, fügen Sie Nachweise bei und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen zur Antwort.
• Bewahren Sie alle Nachweise (gesendete E-Mails, Bestätigungen, Screenshots, Einschreibebelege) mindestens 2 Jahre auf.