Sailer einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Sailer ist als App-Angebot bekannt, das digitale Kindermagazine und Einzelheft-Käufe über In-App-Käufe anbietet (Sailer Lesen Plus). Die Firma Sailer App, Lda. ist in Ericeira, Portugal, registriert und wurde 2024 gegründet.

Wer nutzt Sailer?

Zielgruppe sind Familien mit Kindern, lokale Nutzer in Ericeira und Touristen sowie lokale Geschäfte, die digitale Magazine oder Bildungsinhalte für Kinder kaufen möchten.

Firmendaten

Für weitere Produktinformationen siehe die offizielle App-Seite: Sailer.app.

Web / In-App

1. Öffnen Sie die App Sailer Lesen Plus oder den App Store/Google Play Account.
2. Gehen Sie zu Bestellungen oder Abonnements.
3. Wählen Sie das betroffene Heft oder Abonnement aus.
4. Fordern Sie Rückerstattung oder Kündigung über die verfügbaren Optionen im Store an.
5. Bewahren Sie die Bestell- oder Ticketnummer als Nachweis auf.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine klare Kündigungs-E-Mail an [email protected].
2. Nennen Sie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Datum des Kaufs.
3. Fordern Sie ausdrücklich die Kündigung oder Erstattung und nennen Sie den Grund.
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und prüfen Sie den Eingangsbestätigungs- oder Antworthinweis.

App Store / Google Play

1. Öffnen Sie den entsprechenden Store (Apple App Store oder Google Play).
2. Suchen Sie Ihre Bestellhistorie und wählen Sie die Transaktion aus.
3. Fordern Sie eine Rückerstattung über "Problem melden" oder "Erstattung anfordern".
4. Behalten Sie die Fallnummer und die Antwort des Stores.

Post

1. Wenn Sie per Einschreiben kündigen wollen: Brief an die offizielle Geschäftsadresse senden (nicht öffentlich veröffentlicht).
2. Formulieren Sie Kündigung mit allen Kundendaten und fordern Sie Empfangsbestätigung.
3. Bewahren Sie Einschreibe-Beleg und Empfangsbestätigung auf.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht öffentlich dokumentiert; bevorzugen Sie E-Mail.
2. Wenn Sie telefonischen Kontakt herstellen, protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Name des Gesprächspartners.
3. Schicken Sie anschließend eine Bestätigungs-E-Mail, um den telefonischen Auftrag schriftlich zu sichern.

Umzug (Schweiz ins Ausland oder innerhalb CH)

Wenn Sie wegen Umzugs kündigen, senden Sie der Firma Sailer einen Nachweis (z. B. neue Meldebestätigung oder Umzugsbestätigung) zusammen mit Ihrer Kündigung an [email protected]. Die Wirksamkeit der Kündigung hängt vom Vertragsinhalt ab. Relevanter Grund muss im Vertrag genannt sein; sofern der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug vorsieht, legen Sie das Dokument bei.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung ist zu prüfen, ob der Anbieter in seinen AGB ein Sonderkündigungsrecht für den Kunden vorsieht. Legen Sie der Kündigung die Mitteilung über die Preiserhöhung bei. Gemäss Schweizer Obligationenrecht sind Kündigungsfristen und -rechte vertraglich geregelt; missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall muss ein Erbe oder Bevollmächtigter die Kündigung mit Sterbeurkunde an [email protected] senden. Als Nachweis reichen beglaubigte Kopien der Sterbeurkunde und einer Erbbescheinigung oder Vollmacht.

Ende der Mindestlaufzeit

Prüfen Sie die Vertragsbedingung für die Mindestlaufzeit. Wenn im Vertrag eine Mindestlaufzeit genannt ist, gilt diese. Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip).

Widerruf / Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht bei Online-Käufen wie in der EU. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverträgen (Art. 40a ff. OR). Wenn Sailer freiwillig ein Rückgaberecht anbietet, müssen die Bedingungen klar in den AGB stehen. Für Fälle, in denen Sailer ähnliche Rückerstattungsregeln wie Toni Sailer handhabt, gelten die dort genannten Fristen: Rückerstattung innerhalb 14 Tage nachMitteilung der Rückabwicklung, sofern der Anbieter dies ausdrücklich anbietet. (Siehe auch offizielle Bedingungen bei Toni Sailer Widerruf.)

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den recherchierten Quellen keine dokumentierten allgemeinen Rückhaltemassnahmen (Retention Offers) von Sailer. Wenn Sie bleiben möchten, schlagen Sie aktiv folgende Schritte vor: E-Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf die Kündigungsabsicht, nennen Sie ein konkretes Gegenangebot (z. B. Rabatt oder Gratis-Heft für 3 Monate) und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit realen Preisen (CHF):

• I Love English Mini: CHF 5.99 x 12 = CHF 71.88 pro Jahr.
• Yupie!: CHF 4.99 x 12 = CHF 59.88 pro Jahr.
• Wapiti: CHF 4.99 x 12 = CHF 59.88 pro Jahr.
• I Love English (einzelne englische Magazine): CHF 5.99 x 12 = CHF 71.88 pro Jahr.

Rechenbeispiel: Wenn Sie das Abo "I Love English Mini" (CHF 5.99/Monat) kündigen, sparen Sie pro Jahr CHF 71.88 (CHF 5.99 x 12 = CHF 71.88).

Günstigste Alternative aus den recherchierten Konkurrenzangeboten (professionelle Dienste): Zürich Treuhand Hive - CHF 149 pro Monat (CHF 1'788 pro Jahr). Das ist für andere Dienstleistungsbedürfnisse teurer; als kostengünstigste Magazin-Alternative ist "Yupie!" mit CHF 4.99 pro Ausgabe (CHF 59.88 pro Jahr) im Sailer-Portfolio der günstigste Einzelpreis.

Relevante Gesetzgebung

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Zuständig ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) für Konsumentenfragen. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverträgen (Art. 40a ff. OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Wie Sie eskalieren

Wenn Sailer Ihre Kündigung oder Erstattung ablehnt, dokumentieren Sie alle Kontakte und legen Sie Belege bei. Mögliche Eskalationsstellen: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen wie der Schweizerische Konsumentenschutz (SKS). Bei branchenspezifischen Streitfällen können Ombudsstellen relevant sein.

Zugriff und Inhalte

Prüfen Sie, ob gekaufte Einzelhefte weiterhin in Ihrer App verfügbar bleiben oder ob der Zugriff mit Kündigung erlischt. Bewahren Sie Screenshots der Bestellbestätigungen auf.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen, falls Sailer freiwillig Rückerstattungen gewährt. Bei ähnlichen Anbietern wie Toni Sailer werden Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet, nachdem die Rückabwicklung mitgeteilt wurde. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Daten & Account

Bitten Sie in Ihrer Kündigungs-E-Mail um Löschung oder anonymisierte Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten, falls gewünscht. Fordern Sie eine Bestätigung der Datenlöschung oder -sperrung an.

Kurze To-do-Liste, bevor Sie kündigen:

• Bestellnummer und Zahlungsbelege sammeln.
• E-Mail an [email protected] verfassen und absenden.
• App-Store-Tickets aufbewahren (Apple oder Google Play).
• Bei Rückgabeangeboten die Fristen und Originalverpackung prüfen.
• Einschreiben senden, wenn E-Mail keine Bestätigung bringt.
• Alle Antworten und Belege mindestens 2 Jahre aufbewahren.