Servertown einfach kündigen

Kerndienstleistungen

Servertown (operativ unter TechTown GmbH) bietet Webhosting, virtuelle Server (VPS), Domain-Registrierung, Hosted Exchange und einen Website-Baukasten mit Rechenzentren in der Schweiz. Zielgruppe sind KMU und Privatkunden, die Datensouveränität in der Schweiz bevorzugen.

Unternehmensdaten

Gegründet 2009, Firmensitz in Bremgarten, Firma mit kleinem Team. Support via E-Mail und Kunden-Admin-Interface.

Wichtige Fakten

Mehr zu den Hosting-Angeboten: Webhosting, Virtual Server: Virtuelle Server.

Web - Admin-Interface

1. Einloggen ins Kunden-Admin-Interface mit Benutzername/Passwort.
2. Menüpunkt Vertrag oder Einstellungen öffnen.
3. Kündigung auslösen oder Support-Ticket mit dem Wort "Kündigung" erstellen.
4. Screenshot der Bestätigung speichern.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] senden.
2. Absenderadresse muss mit der im Kundenkonto hinterlegten E-Mail übereinstimmen.
3. Betreff: "Kündigung Vertrag [Kundennummer]".
4. Antwort als Nachweis aufbewahren.

Post - Einschreiben

1. Schreiben mit Name, Kundennummer, Produktbezeichnung, Kündigungsdatum und Unterschrift verfassen.
2. Per Einschreiben an: Zürcherstrasse 4, 5620 Bremgarten, Switzerland senden.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; Kündigung wirkt, wenn sie beim Anbieter eingeht.

Domain AUTH-Code

1. Im Kunden-Account AUTH-Code der betreffenden Domain anfordern.
2. Wenn TechTown den Code ausstellt, gilt dies als Kündigung der Domain, sofern keine offenen Rechnungen bestehen.
3. AUTH-Code als Bestätigung speichern.

Außerordentliche Kündigung

1. Bei Zahlungsrückstand >30 Tage oder bei dauerhaftem Ausfall >14 Tage per Einschreiben oder elektronischem ticket kündigen.
2. Schriftlich die Gründe (z.B. Rechnungsdatum, Ausfallberichte) beilegen.
3. Auf Antwort warten und Belege (E-Mails, Rechnungen) speichern.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, verlangt Servertown keine gesonderte Klausel in der Recherche. Vertragliche Regelung bleibt gültig; ordentliche Kündigung ist möglich mit 1 Monat Frist zum Periodenende. Beleg: Kopie Meldebestätigung oder Kündigung der Schweizer Wohnadresse ist hilfreich.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung müssen die Vertragsbedingungen geprüft werden. Recherche nennt keine automatische Sonderkündigung bei Preiserhöhung. Prüfen Sie die AGB unter Webhosting AGB. Beleg: Mitteilung der Preiserhöhung.

Tod des Vertragsinhabers

Bei Tod empfiehlt sich die Kontaktaufnahme per Einschreiben durch Erben mit Sterbeurkunde als Nachweis. Vertragliche Regelungen richten sich nach dem OR. Beleg: Sterbeurkunde und Erbbescheinigung.

Berechtigter Grund - Zahlungsrückstand

TechTown akzeptiert nach Recherche außerordentliche Kündigung bei Zahlungsrückstand >30 Tage. Belege: Mahnungen, Rechnungsdaten. Rechtsgrund: Obligationenrecht (Vertragsrecht) und AGB des Anbieters.

Berechtigter Grund - andauernder Ausfall

Servertown nennt als Grund für außerordentliche Kündigung "kontinuierlicher Serviceausfall für mehr als 2 Wochen". Belege: Ausfallmeldungen, Support-Tickets, Uptime-Logs. Rechtsgrund: Obligationenrecht.

Berechtigter Grund - grobe Vertragsverletzung

Bei grober Verletzung, die Fortsetzung unzumutbar macht, ist außerordentliche Kündigung möglich. Beleg: Schriftliche Dokumentation der Vertragsverletzungen. Rechtsgrund: Obligationenrecht und Grundsatz zur Vertragsauflösung.

Testphase und Widerruf während Probezeit

Neukunden haben eine 30-tägige Testphase für Webhosting. Kündigung während Testphase muss über den Support bis spätestens 7 Tage vor Ablauf erfolgen, sonst entstehen Kosten. Beleg: Support-Anfrage und -Bestätigung. Rechtsgrund: vertragliche Vereinbarung des Anbieters.

Domain-AUTH-Code als Kündigung

Das Ausstellen eines Domain-AUTH-Codes gilt laut Servertown als Kündigung der Domain, sofern keine offenen Rechnungen existieren. Beleg: Systemmeldung mit AUTH-Code.

Rechtliche Basis: Kündigungsfristen und Folgen richten sich nach dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine bestätigten Rückhalteangebote von Servertown genannt. Vorgehen zum Aushandeln:

• Per E-Mail [email protected] eine kostenpflichtige oder vereinbarte Lösung verlangen - z.B. Downgrade statt Kündigung.
• Vorschlag: monatliche Zahlung statt jährlicher Vorauszahlung, Preisanpassung oder Rabatt auf die nächste Rechnung.
• Bei Zahlungsproblemen Frist zur Zahlung oder Ratenzahlung schriftlich anfragen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten (monatlicher Preis x 12):

• Webhosting Easy: CHF3.50 x 12 = CHF42.00/Jahr
• Webhosting Start: CHF11.90 x 12 = CHF142.80/Jahr
• Webhosting Ultimate: CHF26.90 x 12 = CHF322.80/Jahr
• VPS Start: CHF29.50 x 12 = CHF354.00/Jahr
• Hosted Exchange Start: CHF17.95 x 12 = CHF215.40/Jahr

Günstigste Alternative (laut Recherche zu Mitbewerbern): Solity bietet Managed-IT ab CHF29/Monat = CHF348/Jahr. Vergleich: Kündigen von Webhosting Easy (CHF42/Jahr) spart CHF300 gegenüber Solity, aber Solity ist kein 1:1 Hosting-Anbieter, sondern Managed IT. Rechnen Sie das konkrete jährliche Sparpotenzial anhand Ihres aktuellen Plans und den oben genannten Jahrespreisen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Hostingverträge gilt dies nicht.

Kündigungsfristen und AGB

Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Vereinbarte Fristen in den AGB sind massgeblich. Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugangsprinzip

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der Einschreibebeleg ist das übliche Beweismittel. Elektronische Zugangskanäle (verifiziertes Admin-Interface, Support-E-Mail vom hinterlegten Kundenkonto) gelten laut Servertown als zugelassene Wege.

Eskalation

Wenn Streit besteht, sind mögliche Anlaufstellen: Ombudscom (Telekommunikation), kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz). Rechtliche Schritte stützen sich auf Obligationenrecht und wettbewerbsrechtliche Regelungen wie Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB.

Zugriff und Daten sichern

Unmittelbar nach Kündigung oder vor Ablauf: Vollständige Backups Ihrer Daten und E-Mails erstellen. Exportieren Sie Datenbanken, Website-Dateien und Mail-Archive. Ohne Backups kann Datenverlust eintreten.

Domains und E-Mail

Domain-Transfers: Fordern Sie frühzeitig den AUTH-Code an. Servertown sieht Ausstellung des AUTH-Codes als Domainkündigung, sofern keine offenen Rechnungen bestehen. E-Mail-Konten bleiben bis Vertragsende aktiv; richten Sie Weiterleitungen oder Archivierung ein.

Letzte Rechnung und offene Forderungen

Offene Rechnungen blockieren Domain-Transfers und können zur Einbehaltung von Leistungen führen. Finalen Rechnungsbetrag prüfen und allfällige Einzahlungen nachweisen. Bei Rückforderungen prüfen Sie Vertragsbedingungen; eine Kaution kann bei Stornierung verfallen.

Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren möchten, kontaktieren Sie [email protected]. Reaktivierungskonditionen richten sich nach aktueller Verfügbarkeit und den dann gültigen Preisen.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung rechtssicher und vollständig abzuwickeln.

• Kopie des Vertrags und AGB bereitlegen.
• Kundennummer, Domainliste und Login-Daten notieren.
• Vollständige Backups von Dateien, Datenbanken und E-Mails erstellen.
• Kündigung per Admin-Interface, Support-E-Mail oder Einschreiben auslösen.
• Bei Einschreiben: Empfangsbestätigung aufbewahren.
• Offene Rechnungen begleichen oder ein Zahlungsangebot schriftlich vereinbaren.
• AUTH-Code für Domains anfordern, wenn Domain-Umzug geplant ist.
• Alle Bestätigungen (E-Mails, Screenshots, Einschreibebeleg) ablegen.
• Bei Streit: Kontakt zu Konsumentenschutz oder Schlichtungsstelle aufnehmen.