Shore einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Shore ist eine cloudbasierte Softwareplattform für Terminverwaltung, Kundenverwaltung, Marketing und POS-Lösungen. Zielgruppe sind selbstständige Dienstleister und kleine bis mittlere Betriebe, insbesondere Coiffeure, Kosmetik- und Wellness‑Studios.

Kerndienste

Shore bietet Online‑Buchung, Kundenverwaltung (CRM), Marketingfunktionen, Kassenlösung für iPad und optionale Kartenterminals. Für die Schweiz existieren spezifische Preise und AGB.

Unternehmensfakten

Weitere Details zu Preisen und AGB finden Sie auf der offiziellen Preisseite und in den Vertrags-FAQs von Shore: Shore Preise Schweiz und Shore Vertrags-FAQ.

Web (Account)

1. Einloggen in Ihr Shore‑Adminkonto.
2. Zu Company > Payment navigieren und Vertragsverlängerungsdatum notieren (Vertrags‑FAQ).
3. Kündigung als E‑Mail vom in Shore als Admin hinterlegten E‑Mailkonto an [email protected] senden.
4. Bestätigung der Kündigung schriftlich anfordern.

iOS / Android (App)

1. App öffnen und in den Account‑Bereich wechseln.
2. Vertragsdaten prüfen (Verlängerungsdatum).
3. E‑Mail vom Shore‑Adminkonto an [email protected] mit Kündigungsgrund senden.
4. Sende‑ und Empfangsbestätigung speichern.

Telefon

1. Support anrufen (Telefonnummer nicht öffentlich spezifiziert).
2. Telefonat dokumentieren: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters.
3. Kündigung per E‑Mail an [email protected] senden (Absender muss Admin‑E‑Mail sein).
4. Einschreiben senden, falls keine schriftliche Eingangsbestätigung erfolgt.

E‑Mail (bevorzugt)

1. Kündigungs‑E‑Mail von der Shore Admin‑Adresse an [email protected] oder [email protected] senden.
2. Kündigungsgrund klar benennen (Shore verlangt Angabe des Grundes).
3. Auf schriftliche Eingangsbestätigung bestehen und Empfangsbestätigung sichern.
4. Fristgerecht senden: bei Jahresverträgen 1 Monat vor Laufzeitende; bei Monatsverträgen (seit 01.02.2022) 2 Wochen vor Laufzeitende.

Post (Einschreiben)

1. Kündigung schriftlich verfassen mit Angabe des Vertragsinhabers und -grundes.
2. Per Einschreiben an Neustadtgasse 7, 8001 Zürich, Schweiz senden.
3. Eingangsbestätigung (Einschreibebeleg) aufbewahren.
4. Falls möglich zusätzlich E‑Mail an [email protected] senden, um Empfang zu beschleunigen.

Umzug

Shore verlangt in der Kündigungs‑E‑Mail einen Kündigungsgrund. Einen speziellen Umzugsparagrafen veröffentlicht Shore nicht. Als Beleg eignet sich eine Meldebestätigung oder Geschäftsabmeldung am alten Standort. Kündigung wird wirksam bei Eingang des Schreibens.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip (Eingang beim Anbieter). Für Verbraucher relevant: Art. 40a ff. OR bei Haustür- und Telefonverkauf.

Preiserhöhung

Shore nennt in den öffentlich zugänglichen Unterlagen keine standardisierte Kulanzregel bei Preiserhöhung. Wenn Shore den Preis erhöht, ist der Vertragstext und die AGB massgeblich. Kündigungsgrund in der E‑Mail nennen und Eingangsbestätigung verlangen.

Anwendbares Recht: Vertragsinhalt und AGB‑Kontrolle; missbräuchliche Klauseln können unter das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 8 UWG) fallen.

Todesfall des Vertragsinhabers

Shore hat keine öffentliche Anleitung zum Todesfall veröffentlicht. Bei Tod: Sterbeurkunde und Nachweis der Erbberechtigung an Shore senden; Kündigung per E‑Mail vom bevollmächtigten Vertreter und per Einschreiben an die Schweizer Adresse.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsnachfolge) und Zugangsprinzip.

Beendigung der Mindestlaufzeit / Ende der Vertragslaufzeit

Vertragsende: Jahresverträge müssen 1 Monat vor Ende der Grundlaufzeit gekündigt werden; Monatsverträge (seit 01.02.2022) zwei Wochen vor Ende der Grundlaufzeit. Prüfen Sie das Verlängerungsdatum in Company > Payment im Shore‑Account.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; Zugangsprinzip.

Widerruf / Cooling‑Off

Allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU existiert in der Schweiz nicht. Shore bietet auf einer separaten Seite Informationen zum Widerruf für digitale Inhalte: für Verbraucher 14 Tage bei digitalen Inhalten, sofern anwendbar. Allerdings stellt Shore Dienstleistungen überwiegend für Unternehmen bereit; für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Quellen: Widerruf für digitale Inhalte und die Shore‑AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffentlich bekannte Rückhaltemaßnahmen von Shore sind nicht dokumentiert. Es gibt keine ausgewiesenen Angebote oder Rabatte zur Vertragsverlängerung, die Shore öffentlich kommuniziert. Vorgehensweise zum Verhandeln: E‑Mail an [email protected] senden, gewünschte Preisreduktion und Vertragslaufzeit nennen, schriftliche Gegenofferte verlangen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele konkreter Jahresersparnis anhand offizieller Shore‑Preise (Schweiz):

• Plan "Verwalte Termine und Kunden online": CHF79.90/Monat (monatlich) vs. CHF69.90/Monat (bei jährlicher Zahlung). Rechnung: (CHF79.90 - CHF69.90) x 12 = CHF10.00 x 12 = CHF120.00 Ersparnis pro Jahr.
• Plan "Booking + Marketing": CHF99.90/Monat vs. CHF89.90/Monat (jährlich). Rechnung: (CHF99.90 - CHF89.90) x 12 = CHF10.00 x 12 = CHF120.00 Ersparnis pro Jahr.
• Plan "All‑in‑One": CHF149.90/Monat vs. CHF139.90/Monat (jährlich). Rechnung: (CHF149.90 - CHF139.90) x 12 = CHF10.00 x 12 = CHF120.00 Ersparnis pro Jahr.
• Plan "Kassensystem für iPad": CHF49.90/Monat (keine jährliche Reduktion angegeben). Jahreseffekt: CHF49.90 x 12 = CHF598.80.

Günstigste reale Alternative aus den Wettbewerbern in der Recherche:

• Zürich Treuhand Hive: CHF149/Monat → Jahreskosten CHF149 x 12 = CHF1 788.00.

Vergleichsrechnung (Beispiel): Wenn Sie das Shore All‑in‑One monatlich nutzen (CHF149.90 x 12 = CHF1 798.80) und zu Zürich Treuhand Hive wechseln (CHF149 x 12 = CHF1 788.00), sparen Sie CHF1 798.80 - CHF1 788.00 = CHF10.80 pro Jahr zugunsten des Konkurrenten.

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein generelles 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR) und ist nicht äquivalent zum EU‑Widerrufsrecht.

Zugangsprinzip und Fristen

Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: Die Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Empfehltes Beweismittel: Einschreiben oder E‑Mail mit Sendebestätigung.

Eskalationswege

Wenn Shore die Kündigung nicht bestätigt oder es Streit gibt, sind mögliche Anlaufstellen: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz‑Organisationen (Schweizerischer Konsumentenbund / FRC / ACSI) und gegebenenfalls Ombudsstellen für spezifische Branchen. Bei AGB‑Missbrauch kann Art. 8 UWG relevant sein.

Zugriff und Datenexport

Vor dem Kündigungsdatum sämtliche Kundendaten exportieren: Kundenlisten, Terminarchive und Rechnungsdaten. Shore bietet Account‑Funktionen zur Einsicht; eine explizite Exportanleitung im Account prüfen.

Letzte Rechnung und Zahlungsweise

Rechnung bis zum Kündigungszeitpunkt prüfen. Bei Jahreszahlungen erfolgt die Abrechnung bis zum Laufzeitende; Rückerstattungsregelungen sind in den AGB geregelt und von Shore nicht pauschal öffentlich angegeben. Für Geschäftskunden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Hardware und Kartenterminals

Falls ein Kartenlesegerät oder Shore‑Stand gemietet wurde: Vertragsdokumente prüfen, ob Rücksendung erforderlich ist. Kontaktaufnahme an [email protected] zwecks Rückgabeanweisungen.

Reaktivierung

Reaktivierung eines gekündigten Kontos erfolgt üblicherweise über Neubuchung; spezifische Wiederaufnahmebedingungen sind nicht öffentlich spezifiziert.

Vor dem Absenden der Kündigung die folgende Liste abarbeiten:

• Kündigungsfrist prüfen in Company > Payment im Shore‑Account.
• Kündigung als E‑Mail vom Shore‑Adminkonto an [email protected] oder [email protected] senden.
• Kündigungsgrund klar angeben und um schriftliche Bestätigung bitten.
• Belege sichern: Sende‑/Empfangsbestätigung der E‑Mail oder Einschreibebeleg.
• Alle wichtigen Daten exportieren (Kunden, Termine, Rechnungen).
• Hardware‑Verträge prüfen und Rückgabe organisieren (falls zutreffend).
• Zahlungsmethode (Kreditkarte/Lastschrift) nach Vertragsende entfernen.