Shortmax Innovations einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Shortmax Innovations bietet Kurzdramen in Serienform über eine mobile App und Web-Billing an. Das Angebot konzentriert sich auf schnelle, episodische Inhalte in Genres wie Romance, Rache und Fantasy-Thriller.

Ziel und Nutzung

Die App zielt auf Nutzer, die kurze, leicht konsumierbare Geschichten suchen. Zahlungen erfolgen über In-App-Käufe in App Stores oder direkt über ein Web-Billing-Portal.

Faktenbox

Web (Direktkündigung)

1. Öffnen Sie das ShortMax Web-Billing-Portal (einloggen).
2. Wählen Sie "Abonnements" oder "Abrechnung" im Konto.
3. Klicken Sie auf das aktive Abo und wählen Sie "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder machen Sie einen Screenshot.
5. Wenn keine Bestätigung per E-Mail kommt, schicken Sie zur Dokumentation eine E-Mail an [email protected] mit dem Screenshot.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie Einstellungen > [Ihr Name] > Abonnements.
2. Suchen Sie "ShortMax" in der Liste.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Machen Sie ein Bildschirmfoto der Abonnement-Übersicht und des Kündigungsbildschirms.
5. Bewahren Sie Ihre Apple-Belege für etwaige Rückbuchungsanforderungen auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen & Abos > Abonnements.
2. Wählen Sie "ShortMax" und dann "Kündigen".
3. Speichern Sie den Kündigungsbeleg als Screenshot und die Google-Kaufbestätigung.
4. Wenn das Abo nicht erscheint: Screenshot der installierten App, Google Play Bestellübersicht und E-Mail an [email protected] senden.

Email an Support

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Betreff: "Kündigung meines ShortMax-Abos - [Ihre E-Mail / Account-ID]".
3. Fügen Sie Account-ID, letzten Zahlungsbeleg und Screenshot bei.
4. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung innerhalb von 14 Tagen.
5. Wenn keine Antwort kommt, dokumentieren Sie alles und prüfen Sie Rückbuchung bei der Bank.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Datum und Kontoangaben.
2. Unterschreiben Sie und schicken Sie es per Einschreiben an: MAX Innovation AG, Lerchenhalde 71, 8046 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie das Einschreiben-Tracking und die Empfangsbestätigung auf.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug ins Ausland begründet kein gesetzliches Sonderkündigungsrecht für digitale Abonnements in der Schweiz, wenn der Vertrag keine entsprechende Klausel enthält. Legen Sie für Kulanz eine Kopie des Meldeausweises bei.

Anwendbares Recht: Vertragsbasis nach Obligationenrecht (CO; RS 220) und Vertragsbedingungen.

Preiserhöhung durch ShortMax

Bei Preiserhöhung kommt es auf die AGB an. Falls AGB Preiserhöhungen ohne Kündigungsmöglichkeit vorsehen, kann eine missbräuchliche Klausel nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Art. 8 UWG) anfechtbar sein. Fordern Sie eine schriftliche Mitteilung und kündigen Sie binnen der in der Mitteilung genannten Frist; falls keine Frist genannt, kündigen Sie sofort und dokumentieren Sie die Mitteilung.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG; Vertragsrecht CO (RS 220).

Tod des Abonnenten

Beim Tod des Abonnenten gelten die Bestimmungen zur Vertragsübernahme oder Vertragsbeendigung in den AGB. Reichen Sie Sterbeurkunde und eine Erklärung der Erben per Einschreiben ein, um das Abo zu beenden.

Anwendbares Recht: Allgemeine Vertragsregeln nach Obligationenrecht (CO; RS 220).

Leistungsstörung / Unbrauchbarkeit

ShortMax nennt in der Richtlinie, dass Rückerstattungen nur dann geprüft werden, wenn das Produkt wegen eines Fehlers von ShortMax unbrauchbar ist. Für mangelhafte Lieferungen bei digitalen Inhalten gelten Gewährleistungsrechte nach Art. 205 und 208 CO: Käufer können Nacherfüllung, Preisreduktion oder Vertragsauflösung fordern, wenn die Leistung den zugesicherten Eigenschaften nicht entspricht.

Anwendbares Recht: Art. 205 CO, Art. 208 CO.

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart ist, ist eine ordentliche Kündigung erst zum Vertragsende möglich. Senden Sie Ihre Kündigung per E-Mail plus Einschreiben mindestens 30 Tage vor Ablauf, sofern die AGB keine andere Frist nennen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (CO; RS 220) - Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos ist kein gesetzlicher Rücktritt vorgesehen, außer wenn ShortMax freiwillig eine Rücktrittsfrist anbietet.

Anwendbares Recht: Kein EU-Widerrufsrecht; siehe Obligationenrecht (Art. 40a ff. OR) für Ausnahmen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Recherchen sind keine systematischen Rückhaltemaßnahmen (Rabatte oder verlängerte Probezeiten) durch ShortMax dokumentiert. Bitten Sie per E-Mail um ein Angebot zur Ermäßigung oder um eine einmonatige Gratismitgliedschaft und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Beispieltext: "Ich möchte kündigen. Können Sie mir für drei Monate 50% Rabatt oder eine kostenlose Fortsetzung anbieten? Bitte schriftlich bestätigen." Wenn ShortMax nicht antwortet, setzen Sie eine Frist von 14 Tagen zur Stellungnahme.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen auf Basis veröffentlichter Preise und In-App-Preisspannen (konvertiert in CHF):

• ShortMax kleines In-App-Angebot: CHF 3.25 (entspricht $3.49 umgerechnet)
• ShortMax mittleres In-App-Angebot: CHF 9.29 (entspricht $9.99 umgerechnet)
• ShortMax größeres In-App-Angebot: CHF 23.24 (entspricht $24.99 umgerechnet)

Jahresberechnung - wenn Sie das CHF 23.24-Angebot monatlich zahlen: CHF 23.24 x 12 = CHF 278.88 pro Jahr. Kündigen spart CHF 278.88 jährlich.

Günstigste echte Alternative aus Wettbewerbsdaten: treuhander.ai wird mit CHF 199 pro Monat angegeben (CHF 199 x 12 = CHF 2388 pro Jahr) - diese Alternative ist ein vollwertiger Service mit anderem Leistungsprofil. Vergleichen Sie Funktionen statt nur Preise.

Grundrechte und Gesetzeslage

Für Kunden in der Schweiz gelten folgende Rechtsgrundlagen: Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG; Referenz in Recherchen: Art. 8 UWG), Obligationenrecht (CO; RS 220) und Regelungen zur Preisangabe (OIP; RS 942.211). Es gilt: Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Eskalationswege

Wenn ShortMax nicht reagiert oder weiter belastet, dokumentieren Sie alle Kontaktversuche und Belege und prüfen Sie die folgenden Schritte:

• Chargeback / Rückbuchung bei der Bank (Kreditkarteninhaber): Bank kontaktieren und Unterlagen vorlegen.
• Beschwerde bei Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) zur Beratung.
• Schlichtungsbehörde oder kantonale Konsumentenschutzstelle einschalten.
• Bei Verdacht auf unlautere Geschäftspraktiken: Hinweis auf mögliche Rechtsverletzung nach UWG und gegebenenfalls zivilrechtliche Schritte prüfen.

Zugriff und Inhalte

In den meisten Fällen bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Bewahren Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung und der Abrechnungsperiode auf.

Daten und Konto

Wenn Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten wünschen, fordern Sie per E-Mail an [email protected] die Konto- und Datenlöschung mit Angabe Ihrer E-Mail und Account-ID. Fordern Sie eine Bestätigung der Löschung.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen werden nur geprüft, wenn ShortMax den Dienst wegen eines Fehlers unbrauchbar gemacht hat. Käufe über Apple oder Google müssen über deren Rückerstattungsprozesse beantragt werden. Für Web-Zahlungen fordern Sie eine Prüfung an und legen Sie Nachweise vor. Wenn Sie unberechtigte Abbuchungen feststellen, beantragen Sie bei Ihrer Bank eine Rückbuchung.

Reaktivierung

Zur Wiederaufnahme des Abos melden Sie sich im Portal oder in der App an und wählen ein neues Angebot. Notieren Sie, dass vorherige Gutscheine oder Angebote nicht automatisch wieder aktiviert werden.

Folgen Sie dieser Checkliste, um die Kündigung nach Schweizer Standards zu sichern:

• 1) Kündigen Sie zuerst über die Plattform, über die Sie bezahlt haben (App Store / Google Play / Web).
• 2) Machen Sie Screenshots von Kündigung, Abonnementseite und Belegen.
• 3) Senden Sie eine Kopie per E-Mail an [email protected] und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen.
• 4) Falls keine Bestätigung: Senden Sie ein Einschreiben an MAX Innovation AG, Lerchenhalde 71, 8046 Zürich, Schweiz; bewahren Sie das Einschreibebeleg auf.
• 5) Prüfen Sie Kontoauszüge auf weitere Belastungen; bei unautorisierten Abbuchungen beantragen Sie Rückbuchung bei Ihrer Bank.
• 6) Falls das Produkt fehlerhaft ist: Fordern Sie eine Rückerstattung und verweisen Sie auf Gewährleistungsrechte nach Art. 205/208 CO.