Splash einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Splash ist ein Markenname, der für verschiedene Angebote verwendet wird: eine Mode-Boutique in Kloten (splash.ch), ein Musikinteraktions-Produkt (POPGUN LABS) und Freizeit- und Spa-Angebote (Splash & Spa Tamaro). Auf Billoff konzentrieren wir uns auf die Informationen, die Konsumenten zum Kündigen, zu Preisen und zu gesetzlichen Rechten in der Schweiz benötigen.

Wozu dient der Dienst?

Splash kann als Shop, Musik-Tool oder Freizeitangebot auftreten. Bei Spa- und Freizeitbuchungen bedeutet dies Online-Ticketverkauf und zeitlich gebundene Zugänge; bei digitalen Produkten sind monatliche oder jährliche Lizenzen möglich.

Company-Facts

Web

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf https://splash.ch/ oder das jeweilige Webshop-Konto.
2. Suchen Sie in Ihrem Profil nach Abo- oder Buchungsdetails.
3. Fordern Sie die Kündigung schriftlich per Kontaktformular oder E-Mail an.
4. Speichern Sie die Bestätigungsmail als Nachweis.

iOS

1. Öffnen Sie die iPhone Einstellungen und tippen auf Ihren Namen.
2. Wählen Sie "Abonnements" und finden Sie Splash.
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
4. Speichern Sie die Apple-Bestätigung.

Android

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abonnements" und wählen Sie Splash.
3. Tippen Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie.
4. Bewahren Sie die Google-Bestätigung auf.

Telefon

1. Suchen Sie die Telefonnummer auf der offiziellen Website oder in Ihren Vertragsunterlagen (nicht öffentlich verfügbar).
2. Rufen Sie an und nennen Sie Ihre Vertragsdaten und das Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post an.
4. Senden Sie bei fehlender Bestätigung ein Einschreiben als Beleg.

Email / Post

1. Formulieren Sie eine klare Kündigung mit Name, Vertrags-/Bestellnummer, gewünschtem Kündigungsdatum und Forderung nach Eingangsbestätigung.
2. Schicken Sie die E-Mail an [email protected] oder senden Sie ein Einschreiben an Marktgasse 18, 8302 Kloten.
3. Bewahren Sie E-Mail- oder Einschreibebelege auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihren Vertrag auf Klauseln zur Adressänderung oder Wegfall des Leistungsorts. Falls kein spezielles Recht im Vertrag steht, gilt die vertraglich festgelegte Kündigungsfrist; wenn nicht vereinbart, ist 1 Monat als angemessene Frist gemäss Art. 266c OR massgeblich.

Erforderliche Nachweise: Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung vom Einwohneramt.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die Vertragsklausel zu Preisänderungen. Fehlt eine wirksame Änderungsklausel oder erzeugt die Erhöhung eine wesentliche Vertragsänderung, können Sie kündigen. Legen Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung als Beleg vor.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (unlautere AGB können unwirksam sein); vertragliche Auslegung gemäss Obligationenrecht.

Tod des Vertragspartners

Bei Todesfall endet ein Dauerschuldverhältnis nicht automatisch; die Erben übernehmen Rechte und Pflichten bis zu einer Kündigung. Reichen Sie die Sterbeurkunde und eine Kopie des Erbscheins oder den Nachweis über die Erbfolge beim Anbieter ein.

Wegfall der Leistung / berechtigter Grund

Bei schwerer Nichterfüllung oder dauerhafter Unmöglichkeit der Leistungserbringung können Sie kündigen oder Herabsetzung verlangen. Für Mängel gelten Gewährleistungsregeln: Art. 205 und Art. 208 OR.

Erforderliche Nachweise: Schriftliche Dokumentation der Leistungsstörung, Fristsetzung und allfällige Mängelanzeigen.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Beachten Sie das Ende der Mindestlaufzeit im Vertrag. Kündigen Sie rechtzeitig unter Einhaltung der vertraglichen Fristen; falls keine Frist vereinbart ist, gilt 1 Monat als angemessen (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Käufe und Online-Abos gibt es in der Schweiz kein generelles Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 40a ff. OR). Online-Buchungen und Tickets sind laut Splash & Spa-Richtlinie nicht erstattbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

In unseren Recherchen sind keine öffentlichen Berichte über standardisierte Rückgewinnungsangebote durch Splash veröffentlicht worden. Fragen Sie explizit per E-Mail an [email protected] nach Preisreduktionen, Pausenoptionen oder alternativen Tarifen. Formulieren Sie Ihre Anfrage so: Name, Kundennummer, aktueller Tarif, gewünschte Alternative und Frist zur Antwort (z. B. 14 Tage).

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung anhand verfügbaren Preisen:

• All-Inclusive Mitgliedschaft Erwachsene (Monat): CHF 180.83. Jahreskosten bei Monatstarif: CHF 180.83 x 12 = CHF 2'169.96.
• All-Inclusive Mitgliedschaft Erwachsene (Jahrespreis laut Werbung): CHF 1'460. Dieses Jahresabo kostet CHF 1'460 pro Jahr.
• Ersparnis beim Wechsel von monatlich zu Jahresabo: CHF 2'169.96 - CHF 1'460 = CHF 709.96 pro Jahr.

Weitere konkrete Preise, die als Referenz dienen:

• SPA Area Full Day (Wochentag): CHF 66 (inkl. Splash-Bereich)
• SPA Area 2 Stunden (Wochentag): CHF 48
• Splash Area Full Day (Wochentag): CHF 49

Günstigste reale Alternative innerhalb der aufgeführten Angebote: Kinder Splash-only Jahresmitgliedschaft CHF 120 pro Jahr (CHF 5 pro Monat bei 2-Jahresoption). Diese Zahlen entstammen den offiziellen Preislisten von Splash & Spa Tamaro.

Relevante Gesetze und Behörden

Massgebliche Rechtsgrundlagen in der Schweiz: Obligationenrecht (OR), insbesondere Art. 205 OR und Art. 208 OR für Gewährleistung, sowie Art. 266c OR zur Angemessenheit von Kündigungsfristen. Gegen missbräuchliche AGB kann Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) einschreiten. Die Aufsicht und Konsumenteninformation erfolgt unter anderem durch das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Widerruf und Rückerstattung

Für Online-Bestellungen besteht in der Schweiz kein obligatorisches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen kann ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR bestehen. Splash & Spa wendet für Online-Buchungen eine strikte Keine-Erstattungspolitik an; das bedeutet bei Online-Ticketkauf: 100% Verlust der Zahlung.

Eskalationswege

1) Kontaktieren Sie zuerst den Support per E-Mail und fordern Sie eine Bestätigung an. 2) Senden Sie ein Einschreiben an Marktgasse 18, 8302 Kloten. 3) Falls keine Lösung: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsbehörden einschalten. 4) Bei AGB-Problemen prüfen Sie eine Meldung an SECO oder zivilrechtliche Schritte.

Prüfen Sie Ihren letzten Kontoauszug

Kontrollieren Sie die letzte Abbuchung und vergleichen Sie mit dem Kündigungsdatum. Wenn weiterhin Abbuchungen erfolgen, legen Sie dem Anbieter den Nachweis der Kündigung vor und verlangen Sie eine Rückerstattung, falls unberechtigt abgebucht wurde.

Daten und Zugriff

Fragen Sie nach Löschung oder Export Ihrer persönlichen Daten. Bei digitalen Produkten fordern Sie eine Liste Ihrer gesicherten Projekte oder Inhalte an. Bei Spa-Buchungen prüfen Sie verbleibende Gutscheine: Laut Richtlinie sind Gutscheine nicht zurückerstattbar.

Reaktivierung

Falls Sie sich später wieder anmelden möchten: Viele Angebote haben Jahres- oder Zeitkarten (z. B. Jahresmitgliedschaft CHF 1'460). Bewahren Sie Angebote oder Rabatte als Referenz auf, falls diese bei einer Reaktivierung erneut angeboten werden.

Vor und nach Ihrer Kündigung folgen Sie dieser Liste, um Rechte zu sichern:

• 1. Kundennummer, Name und Vertragsdaten sammeln.
• 2. Kündigung schriftlich formulieren (E-Mail oder Einschreiben).
• 3. Einsendeadresse: Marktgasse 18, 8302 Kloten.
• 4. Bestätigung des Anbieters verlangen und speichern.
• 5. Kontoauszüge der nächsten 2 Monate überwachen.
• 6. Bei widersprüchlicher Abbuchung Einspruch bei der Bank einlegen.
• 7. Bei Streit: Konsumentenschutz oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.