Sunpoint einfach kündigen

Kerndienstleistungen

SunPoint OÜ bietet professionelle IT-Dienstleistungen für Firmenkunden: massgeschneiderte Softwareentwicklung, Webapplikationen und SharePoint-Lösungen. Zielgruppe sind Unternehmen, die individuelle Entwicklungsprojekte benötigen.

Unternehmensdaten kurz

SunPoint OÜ wurde 2017 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Kyiv. Die Gründer sind Ihor Burkovets, Mykyta Shcherban und Yurii Burkovets. Mitarbeiterzahl: rund 9 Personen. Support-E-Mail: [email protected].

Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Website sunpoint-premium.ch und im Impressum sunpoint-premium.ch/impressum/.

Web / Portal

1. Prüfen Sie Ihren Vertrag, letzte Rechnung oder Kundenportal auf Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist.
2. Melden Sie sich im Kundenportal an und suchen Sie den Bereich 'Verträge' oder 'Kündigung'.
3. Füllen Sie das Kündigungsformular aus und senden Sie es ab; speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF.
4. Wenn das Portal keine Kündigungsoption bietet, verwenden Sie Telefon oder Brief.

iOS / Android

1. Wenn Sie ein App-Abonnement haben: Öffnen Sie den App-Store (Apple/Google), wählen Sie Abonnements und kündigen Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
2. Bei Google Play gelten spezielle Regeln für digitale Inhalte; die Kündigung gilt für die nächste Periode.

Telefon

1. Rufen Sie den Support an (Rufnummer: nicht veröffentlicht von Sunpoint).
2. Nennen Sie Vertragsdaten, Datum und Wunschkündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs.

E-Mail

1. Senden Sie die Kündigung an [email protected] mit Betreff 'Kündigung Vertrag [Vertragsnummer]'.
2. Geben Sie Vor- und Nachname, Kundennummer, Vertragsnummer und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Speichern Sie Versandnachweis und behalten Sie Antwort-E-Mails.

Post / Einschreiben

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten und Datum der Kündigung.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Carl-Friedrich-Gauß-Str. 11, 50259 Pulheim, Deutschland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis nach dem Zugangsprinzip auf.

Umzug ins Ausland

Ein bloßer Wegzug aus der Schweiz begründet nach Schweizer Recht nicht automatisch ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Prüfen Sie Ihren Vertrag auf eine ausdrückliche Klausel. Für Tür-zu-Tür- oder Telefonverkäufe über CHF 100 gilt Art. 40a OR (14 Tage Widerrufsfähigkeit) - nur wenn der Vertrag in dieser Form zustande kam.

Anforderungen: Nachweis des Wohnsitzwechsels (Abmeldebestätigung, Meldebestätigung des neuen Wohnsitzes).

Preiserhöhung

Wenn der Anbieter den Preis erhöht und der Vertrag keine wirksame Kündigungsoption bei Preiserhöhung enthält, ist eine ausserordentliche Kündigung möglich, sofern die Erhöhung eine wesentliche Vertragsänderung darstellt. Ein Zürcher Bezirksgerichtsurteil hat festgestellt, dass unfaire AGB-Klauseln zur Verwehrung schriftlicher Kündigungen unzulässig sein können (Art. 8 UWG kann zur Prüfung herangezogen werden).

Anforderungen: Schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung, Forderung auf Sonderkündigung an den Anbieter, Frist setzen und Beweismaterial aufbewahren.

Tod des Vertragspartners

Beim Tod des Abonnenten ist eine Kündigung durch Erben möglich. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde und Legitimation der Erben (Erbschein oder Testamentvollstrecker-Nachweis).

Legitime Gründe (Mängel / Vertragsverletzung)

Bei fortgesetzter, erheblicher Vertragsverletzung durch den Anbieter nach angemessener Fristsetzung ist eine ausserordentliche Kündigung möglich. Die zugrunde liegenden Gründe müssen dokumentiert und dem Anbieter schriftlich gerügt werden.

Anforderungen: Schriftliche Mängelrüge, Frist zur Behebung, Dokumentation der Störung (Screenshots, Logs).

Ablauf der Mindestlaufzeit

Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer gelten die vertraglich vereinbarten Kündigungsfristen. Prüfen Sie im Kundenportal oder in Ihrer Rechnung das genaue Datum des Vertragsendes. Bei fehlender Angabe: Nicht veröffentlicht von Sunpoint.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Art. 40a OR gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf über CHF 100. Wenn Ihr Vertrag so zustande kam, prüfen Sie, ob diese Voraussetzungen erfüllt sind.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bevor Sie kündigen, verlangen Sie ein Rückgewinnungsangebot. Aus der Recherche zu ähnlichen Anbietern ergeben sich mögliche Retentionsangebote: Pausierung des Abos gegen CHF 5 pro Monat (Mobil-Pause 2 bis 12 Monate) oder kostenlose Suspendierung von Internet & TV bis 6 Monate bei erfüllter Mindestvertragsdauer. Fragen Sie gezielt nach: Laufzeitverlängerung, reduzierter Monatsbeitrag oder Pausierungsoptionen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Für eine Vergleichsrechnung verwenden wir reale Alternativen aus der Recherche. Beispiel: Wenn Ihr aktueller Treuhand- oder Dienstleistungspartner CHF 280 pro Monat kostet, dann ist die Jahreskostenrechnung: CHF 280 x 12 = CHF 3 360 pro Jahr. Günstigste Alternative in der Recherche: Fürer Treuhand / Zürich Treuhand Hive mit CHF 149 pro Monat, Jahreskosten CHF 149 x 12 = CHF 1 788 pro Jahr. Mögliche Ersparnis durch Wechsel: CHF 3 360 - CHF 1 788 = CHF 1 572 pro Jahr.

Konkrete Preise aus der Recherche:

• Accovo: CHF 279 / Monat - CHF 3 348 / Jahr
• Simple Treuhand: CHF 280 / Monat - CHF 3 360 / Jahr
• Fürer Treuhand GmbH: CHF 149 / Monat - CHF 1 788 / Jahr
• Zürich Treuhand Hive: CHF 149 / Monat - CHF 1 788 / Jahr

Rechtliche Grundlagen in der Schweiz

Wichtige Regelungen: Schweizerisches Obligationenrecht (Art. 40a OR für Haustür- und Telefonverkäufe) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 8 bei missbräuchlichen AGB). Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bewahren Sie Einschreiben-Beleg, gesendete E-Mails und Bestätigungsbildschirme als Beweismittel auf. Bei Streitfällen kontaktieren Sie die zuständige Konsumentenorganisation oder Schlichtungsstelle.

Eskalationswege

Bei Telekommunikationsstreitigkeiten wenden Sie sich an die Ombudsstelle Telekommunikation. Für allgemeine Vertragsstreitigkeiten sind kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Konsumentenschutz) zuständig.

Prüfung der Abschlussrechnung

Kontrollieren Sie die Schlussrechnung auf noch offene Grundgebühren, Rückforderungen für Gratiszugaben oder ausstehende Raten. Gemäss Recherche können bei vorzeitiger Kündigung die verbleibenden Grundgebühren fällig werden plus eine Servicegebühr von CHF 100.

Rückgabe von Geräten und Datenzugriff

Geben Sie gemietete Hardware fristgerecht zurück und verlangen Sie eine Empfangsbestätigung. Sichern Sie lokale Daten und fordern Sie die Löschung oder Herausgabe Ihrer gespeicherten Daten an, falls erforderlich.

Reaktivierung und Neubestellung

Wenn Sie später zurückkehren, prüfen Sie, ob eine neue Mindestvertragsdauer beginnt. Wechseln Sie nur dann, wenn das Kosten-Nutzen-Verhältnis zu Ihren Bedingungen passt.

Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie kündigen:

• Vertragsende und Kündigungsfrist im Kundenportal, Vertrag oder letzter Rechnung prüfen.
• Gewünschtes Kündigungsdatum festlegen (unter Berücksichtigung: 2 Monate zum Monatsende).
• Kündigungstext mit Name, Kundennummer, Vertragsnummer und Kündigungsdatum erstellen.
• Kündigung per Telefon bestätigen und Bestätigung per E-Mail verlangen oder per Einschreiben an Carl-Friedrich-Gauß-Str. 11, 50259 Pulheim senden.
• Alle Belege (E-Mail, Einschreiben, Screenshots) aufbewahren.
• Bei hoher Gebühr oder Streit: schriftlich widersprechen und Ombudsstelle/Konsumentenschutz kontaktieren.