Tier einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Tier ist ein Unternehmen für geteilte Mikromobilität mit E-Scootern und E-Bikes. Zielgruppe sind städtische Nutzer, die nachhaltige Kurzstreckenlösungen suchen.

Leistungskern

Tier bietet App-basierte Vermietung von E-Scootern und E-Bikes mit nutzungsabhängiger Abrechnung und optionalen Abonnements oder Zeitpaketen, die über die App oder Drittplattformen abgeschlossen werden.

Einordnungsdaten

Web (Konto)

1. Einloggen in Ihr Tier-Konto auf der Website oder in der App.
2. Zum Abonnement-Bereich navigieren und "Abonnement kündigen" wählen.
3. Bestätigung abwarten und Screenshot/Bestätigungs-E-Mail speichern.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Suchen Sie Tier und wählen Sie "Abo kündigen"; Bestätigung sichern.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Profil > Zahlungen und Abos > Abos öffnen.
3. Tier-Abo auswählen und "Kündigen" klicken; Bestätigung sichern.

Telefon

1. Telefonnummer ist in den veröffentlichten Tier-Quellen nicht angegeben.
2. Wenn telefonisch gekündigt, sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail anfordern ([email protected]).

E-Mail

1. An [email protected] eine klare Kündigung senden: Name, E-Mail, Kundennummer, Datum der gewünschten Wirksamkeit.
2. Auf schriftliche Bestätigung warten und diese aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Brief verfassen mit Klarer Kündigungserklärung, Name, Adresse, Konto- oder Vertragsnummer.
2. Per Einschreiben an: Tier Mobility Suisse GmbH, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, Schweiz senden.
3. Einschreibebeleg und Empfangsbestätigung aufbewahren.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land umziehen, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Tier nennt hierzu keine gesonderten Regeln in den veröffentlichen Bedingungen; schicken Sie daher eine schriftliche Kündigung mit Umzugsnachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) an [email protected] oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR für Vertragskündigungen)

Preiserhöhung

Erhöht Tier den Preis, ist die Vertragsverletzung und die Reaktion im Vertrag geregelt. Falls Tier eine automatische Verlängerung zu höheren Konditionen durchführt, prüfen Sie die Mitteilung durch Tier. Bei fehlender Mitteilung kann die Sonderkündigung nach den AGB möglich sein. Legen Sie der Kündigung die Preisänderungsmitteilung bei.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR)

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall sollten Erben oder bevollmächtigte Personen eine Kopie der Sterbeurkunde und einen Identitätsnachweis per E-Mail an [email protected] senden oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse. Tier nennt in den veröffentlichten Materialien keine detaillierten Abläufe; ein Antrag auf Vertragsbeendigung mit Sterbeurkunde ist der übliche Nachweis.

Anwendbares Recht: Nicht speziell genannt in den veröffentlichten Tier-Unterlagen

Wegfall des Vertragsgrundes / wichtiger Grund

Bei schwerwiegendem Vertragsmangel (z. B. dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Dienstleistung) ist eine außerordentliche Kündigung mit Dokumentation des Mangels möglich. Als Beweise sind Screenshots, Kommunikation mit dem Support und Datumsschilder zu senden.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR)

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit vorsieht, prüfen Sie diese Frist in Ihren AGB. Tier veröffentlicht in den zugänglichen Quellen keine einheitliche Mindestlaufzeit für Abonnements; deshalb steht in vielen Fällen "Nicht veröffentlicht von Tier" in den spezifischen Vertragsdetails. Nutzen Sie das Konto oder die Vertragsunterlagen zum Nachweis.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Art. 266 ff. OR)

Widerrufsrecht / Rücktritt innerhalb 14 Tagen

Tier bietet laut ihren Bedingungen bei bestimmten Verträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss an. Für den Widerruf nennen die veröffentlichten Bedingungen eine Meldung an TIER Mobility SE (c/o Techspace, Lobeckstraße 36-40, 10969 Berlin) oder per E-Mail (in der Quelle genannt: [email protected]), wobei die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss. Beachten Sie: In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlineverträge; dieses Widerrufsrecht ergibt sich aus den AGB von Tier, nicht aus dem Obligationenrecht.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (Widerruf bei Haustürgeschäften, falls anwendbar) und vertragliche Regelung in den AGB

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Tier-Quellen sind keine standardisierten Rückhaltemöglichkeiten oder Rabatte dokumentiert. Es existiert daher kein öffentlich beschriebenes Retention-Programm in den Vertragsunterlagen. Vorgehensweise: Kontaktieren Sie [email protected] schriftlich und fragen Sie explizit nach Angeboten, Preisnachlässen oder alternativen Abo-Modellen; speichern Sie Antworten als Beleg.

Was Ihnen die Kündigung spart

Tier publiziert derzeit keinen festen Monatspreis für ein schweizerisches Abo in den zugänglichen Quellen. Deshalb ist die genaue Jahresersparnis durch Kündigung eines Tier-Abonnements in den veröffentlichten Materialien "Nicht veröffentlicht von Tier".

Als Vergleichsbeispiel mit konkreten Zahlen aus den verfügbaren Preisen: Wenn Sie statt eines Dienstes mit CHF 24.90 pro Monat (Netflix Switzerland Premium) dieses kündigen, errechnet sich die Jahresersparnis so: CHF 24.90 x 12 = CHF 298.80 pro Jahr. Weitere konkrete Preise aus den verfügbaren Daten:

• ChatGPT Go: CHF 7.00 pro Monat - Jahreskosten: CHF 7.00 x 12 = CHF 84.00
• Google AI Plus: CHF 5.00 pro Monat - Jahreskosten: CHF 5.00 x 12 = CHF 60.00
• Amazon Prime Switzerland: CHF 7.99 pro Monat - Jahreskosten: CHF 7.99 x 12 = CHF 95.88
• Disney+ Switzerland: CHF 12.90 pro Monat - Jahreskosten: CHF 12.90 x 12 = CHF 154.80

Günstigste Alternative aus den vorliegenden Preisen: Google AI Plus - CHF 5.00/Monat (CHF 60.00/Jahr).

Grundsatz: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Fällen (Art. 40a ff. OR). Viele Anbieter gewähren freiwillig ein Rücktrittsrecht in ihren AGB; Tier nennt in ihren veröffentlichten Unterlagen eine 14-tägige Rücktrittsfrist für bestimmte Verträge.

Kündigungsfristen und Zugangserfordernis

Kündigungen sind in der Schweiz wirksam, sobald sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Zur Beweissicherung empfiehlt sich ein Einschreiben mit Rückschein oder eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Bei Streit stehen Konsumentenschutzorganisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) zur Verfügung.

Rechtsgrundlagen und Aufsichtsstellen

Relevante Grundlagen: Obligationenrecht (OR) - insbesondere Art. 266 ff. OR für Vertragskündigungen; Art. 40a ff. OR für besondere Widerrufsfälle. Für unlautere AGB-Klauseln ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Art. 8 UWG, einschlägig. Bei Konflikten können kantonale Schlichtungsbehörden oder die SKS hinzugezogen werden.

Eskalationskette

1) Support-Kontakt: [email protected] und Einschreiben an die Schweizer Adresse. 2) Konsumentenschutz: Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). 3) Kantonale Schlichtungsstellen bei Vertragsstreitigkeiten. 4) Gerichtliches Verfahren als letzte Instanz.

Zugang & Nutzung nach Kündigung

Wenn Sie ein Abo kündigen, bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Tier gibt an: Wenn eine Autoverlängerung bereits erfolgt ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für die laufende Periode.

Abrechnung & Rückerstattung

Bei Ausübung eines 14-tägigen Widerrufs (sofern vertraglich eingeräumt) erstattet Tier innerhalb von 14 Tagen alle empfangenen Zahlungen laut veröffentlichten Bedingungen. Startet die Dienstleistung während der Widerrufsfrist auf Wunsch des Nutzers, muss der Nutzer für die erbrachten Leistungen anteilig zahlen.

Daten & Reaktivierung

Kontodaten bleiben laut üblichen AGB in der Regel gespeichert. Für die Reaktivierung melden Sie sich einfach wieder in der App an oder schließen ein neues Abonnement ab. Für die Löschung personenbezogener Daten kontaktieren Sie [email protected] und fordern die Datenlöschung an unter Verweis auf die Datenschutzbestimmungen.

Folgende Schritte sichern Ihre Kündigung und reduzieren Risiko von Folgekosten:

• Beleg sichern: Screenshot der Kündigungsbestätigung oder E-Mail speichern.
• Einschreiben: Bei Unsicherheit per Einschreiben an Tier Mobility Suisse GmbH, Brandstrasse 24, 8952 Schlieren, Schweiz senden.
• Fristen prüfen: Kündigen vor dem nächsten Auto-Renewal-Termin.
• Rückerstattungsanspruch prüfen: Bei Widerruf innerhalb der vertraglich genannten 14 Tage Rückerstattung beantragen.
• Bankeinzüge stoppen: Lastschriftermächtigungen prüfen und bei Bedarf widerrufen.
• Beleg aufbewahren: Einschreibebeleg oder E-Mail-Bestätigung mindestens 2 Jahre aufbewahren.