Tigerbox einfach kündigen

Was ist Tigerbox / tigertones?

Tigerbox ist ein Audio-Produkt und Content-Ökosystem für Kinder: Geräte (tigerbox, tigerbox TOUCH PLUS) und ein Abonnement- bzw. Ticket-Angebot (tigertones) mit Hörspielen, Musik und kindgerechten Inhalten.

Wofür nutzen Familien Tigerbox?

Familien nutzen Tigerbox, damit Kinder zwischen 4 und 12 Jahren Hörinhalte ohne Smartphonezugang streamen oder offline hören. Die Produkte kombinieren Hardware und lizensierte Inhalte, oft mit regionalen Editionen (Swiss Edition).

Kurzdaten

Webkonto (My Profile)

1. Gehen Sie auf Ihr Konto auf tiger.media oder auf tigerbox.ch.
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an.
3. Wechseln Sie in den Bereich "My Profile" und wählen Sie das aktive Abonnement.
4. Klicken Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie das tigertones-Abonnement aus.
4. Tippen Sie auf "Abo kündigen". Beachten Sie: In-App-Kündigung erfordert 24 Stunden Kündigungsfrist.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Play Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie tigertones und "Abonnement kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail/Screenshot auf.

E-Mail kündigen

1. Formulieren Sie eine kurze Kündigungsmail mit Betreff "Kündigung tigertones" und Ihrer Kundendaten (E-Mail, ggf. Kundennummer).
2. Senden Sie an [email protected] oder [email protected].
3. Speichern Sie Versand- und Empfangsbestätigung.

Per Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie eine Kündigung mit Datum, Name, E-Mail und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Einschreiben an: Tiger Media Deutschland GmbH, Eppendorfer Baum 23, 20249 Hamburg, Germany.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in die Schweiz bleiben, gelten die vertraglichen Bedingungen weiter. Bei Wegzug ins Ausland akzeptiert Tiger Media in den AGB keine ausdrückliche automatische Vertragsauflösung. Nach den AGB können Sie das Kundenkonto kündigen; die Kündigung von Abonnements erfolgt gemäss den Vertragsregeln (Website oder Store). Bewahren Sie den Nachweis des Wegzugs (Meldebestätigung) für Verhandlungen auf.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (OR) - Vertragsfreiheit; siehe AGB: AGB.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung ist das Vertragsverhältnis nach OR zu prüfen. Tiger Media muss Preiserhöhungen in den AGB regeln. Wenn eine Preiserhöhung erfolgt, prüfen Sie die Kündigungsrechte in Ihrer Mitteilung. Legitime Kündigung aus wichtigem Grund ist nur bei einer erheblichen Vertragsänderung möglich. Legen Sie die Preiserhöhungsmitteilung als Beweis bei einer Kündigung vor.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (OR).

Tod des Abonnenten

Beim Tod des Abonnenten können Erben oder Kontoinhaber das Kundenkonto und Abonnement kündigen. Als Nachweis kann eine Sterbeurkunde verlangt werden. Senden Sie Sterbeurkunde und Kündigung an [email protected] oder per Einschreiben an die Hamburger Adresse.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Jahrespläne haben in der Praxis eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten (z. B. tigertones DUO 169.90 CHF/Jahr; FAMILY 199.90 CHF/Jahr). Website-Abos sind zum Ende des Mindestvertrags kündbar ohne zusätzliche Kündigungsfrist. Kündigen Sie vor Ablauf des 12. Monats im Account.

Anwendbares Recht: Obligationsrecht (OR); Details in den AGB: Terms.

Widerrufsrecht (Cooling-off)

Für Kunden mit Wohnsitz Schweiz besteht KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Tiger Media gewährt freiwillig Fristen: digitale Inhalte 14 Tage; physische Waren 14 Tage; Combi-Pakete 1 Monat (laut Unternehmensbedingungen). Zur Ausübung senden Sie eine klare Erklärung an [email protected]. Details: Rücksende- und Widerrufsregeln.

Anwendbares Recht: Schweiz - kein generelles Widerrufsrecht; Vertragsinhalt gemäss OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt keine öffentlichen Berichte über standardisierte Rückgewinnungsangebote von Tigerbox in der Recherche. Fragen, die Sie beim Support stellen sollten: Preisnachlass auf Jahresabo, Gratis-Monate, Gutscheine für Webshop. Formulieren Sie die Anfrage so: "Ich möchte kündigen. Gibt es ein Angebot (Rabatt oder Gutschein), damit ich bleibe?" Senden Sie die Anfrage an [email protected] oder per Account-Nachricht.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele mit realen Preisen aus den verfügbaren Angeboten:

• tigertones DUO monatlich: 16.90 CHF. Jahreskosten bei Monatstarif: 16.90 CHF x 12 = 202.80 CHF. Jahresabo DUO: 169.90 CHF. Ersparnis: 202.80 CHF - 169.90 CHF = 32.90 CHF pro Jahr.
• tigertones FAMILY monatlich: 19.90 CHF. Jahreskosten bei Monatstarif: 19.90 CHF x 12 = 238.80 CHF. Jahresabo FAMILY: 199.90 CHF. Ersparnis: 238.80 CHF - 199.90 CHF = 38.90 CHF pro Jahr.
• Gerät: tigerbox TOUCH PLUS - Swiss-Edition Einmalzahlung 149.90 CHF (kein Abo). Bei Kündigung eines Monatsabos sparen Sie 19.90 CHF pro Monat oder 238.80 CHF/Jahr gegenüber Monatsbezug.

Rechenbeispiel klar: 16.90 CHF x 12 = 202.80 CHF; 202.80 CHF - 169.90 CHF = 32.90 CHF/Jahr.

Relevante Gesetze in der Schweiz

Es gelten Vertragsregeln des Obligationenrechts (OR) für Kündigungsfristen und Vertragsauslegung. Für Konsumentenkreditgeschäfte ist das Kreditkonsumgesetz (KKG) massgeblich, wenn Kreditbestandteile vorliegen. In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse.

Widerruf, Rückgabe, Fristen

Tiger Media gewährt in seinen Bedingungen freiwillige Widerrufsfristen: 14 Tage für digitale Inhalte, 14 Tage für physische Waren ab Erhalt, und 1 Monat für Combi-Pakete. Für digitale Tickets gilt: tigertones Tickets sind 36 Monate ab Jahresende einlösbar; einmal eingelöst, sind sie nicht erstattbar.

Eskalation bei Streit

Wenn Tigerbox eine Forderung ablehnt oder nicht antwortet, verwenden Sie folgenden Weg: 1) Einschreibebrief an die Hamburger Adresse; 2) Konsumentenberatung (z. B. Konsumentenschutzorganisationen); 3) Kantonales Schlichtungsamt oder zivilrechtliche Klage vor dem zuständigen Gericht. Bei bankbezogenen Streitigkeiten kann der Bankenombudsmann eingeschaltet werden. Für Telekommunikationsstreitigkeiten sind Ombudsstellen zuständig, falls relevant.

Zugriff nach Kündigung

Nach Vertragsende bleibt Ihnen laut den AGB nur der Zugriff auf kostenlose Angebote. Bezahlinhalte (gekaufte Tickets oder Premium-Zugriff) erlöschen nach Ende der gebuchten Zeit beziehungsweise nach Einlösung ist keine Rückgabe möglich.

Daten und Konto

Die Deaktivierung oder Löschung des Kundenkontos ersetzt nicht die Kündigung eines Abonnements. Löschen Sie das Konto erst, wenn die Kündigung wirksam ist und alle offenen Fragen geklärt sind. Fordern Sie eine Datenkopie an, falls Sie Inhalte oder Rechnungen benötigen.

Letzte Rechnung und Rückerstattung

Bei Rückerstattungen gilt: Für physische Waren werden Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstattet, nachdem die Rücksendung eingetroffen oder ein Rücksendenachweis vorgelegt wurde. Für digitale Inhalte wird keine Gegenleistung für bereits genutzte Inhalte verlangt. Senden Sie Rückerstattungsanfragen an [email protected].

Kurze Checkliste bevor Sie kündigen:

• Prüfen Sie, ob Sie Jahres- oder Monatsabo haben (Rechnung oder Konto).
• Machen Sie Screenshots Ihrer Abos im Account und Store.
• Formulieren Sie eine Kündigungs-E-Mail oder den Brief mit Name, E-Mail und gewünschtem Kündigungsdatum.
• Senden Sie die Kündigung über den schnellsten Kanal (App Store / Play Store für In-App; "My Profile" für Web-Abos).
• Speichern Sie die Bestätigungsmails oder den Einschreibebeleg.
• Bei Rückgabe von physischen Artikeln: Rücksendung binnen 14 Tagen an die Adresse in den AGB.