Tomtom Go einfach kündigen

TomTom GO als Navigationsdienst

TomTom GO ist eine Produktfamilie von TomTom für Navigation: Smartphone-Apps mit Offline-Karten, Live-Verkehr, Blitzerwarnungen und Geräte wie das TomTom GO Exclusive mit vorinstallierten Diensten. Einige Angebote sind abonnementbasiert, andere sind Kaufgeräte mit zeitlich befristeten Diensten.

Wesentliche Funktionen

Funktionen umfassen Offline-Karten, Live-Verkehrsinformationen, Geschwindigkeits- und Blitzerwarnungen, Fahrspurassistent, EV-Ladepunkte und Kompatibilität mit Android Auto. Die TomTom GO Exclusive Geräte kommen mit 2 Jahren TomTom-Diensten inklusive Karten-Updates.

Factbox

Webkonto - Schritt für Schritt

1. Gehen Sie zu TomTom Kontoverwaltung.
2. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
3. Klicken Sie oben auf "Subscriptions" oder "Abonnements".
4. Wählen Sie das zu kündigende Abonnement aus und klicken Sie unter "Options" auf "Cancel".
5. Bestätigen Sie die Kündigung. Sie haben Zugriff bis Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

iOS (Apple) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen (Apple ID).
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Tippen Sie auf "TomTom GO Expert" und dann auf "Abonnement kündigen".
5. Ihre Kündigung ist wirksam nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild - "Zahlungen und Abos" - "Abonnements".
3. Wählen Sie TomTom GO und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Die Kündigung stoppt die automatische Verlängerung; Zugriff bleibt bis Ende des bezahlten Zeitraums.

Per E-Mail/Post - Schritt für Schritt

1. Senden Sie eine schriftliche Kündigungsanfrage mit Ihrem Konto-Namen, E-Mail-Adresse und ggf. Bestellnummer an [email protected] oder per eingeschriebenem Brief an die Adresse in Zürich, Schweiz.
2. Bewahren Sie das Sendeprotokoll oder Einschreibebeleg auf.
3. Erwarten Sie Antwort innerhalb von wenigen Arbeitstagen; falls keine Antwort, eskalieren Sie wie unten beschrieben.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen und das Angebot in Ihrem neuen Wohnsitz nicht verfügbar oder deutlich teurer ist, können Sie die Kündigung über Ihr TomTom-Konto vornehmen und als Nachweis die Änderungsbestätigung Ihrer Adresse bereithalten (z. B. Meldebestätigung). TomTom veröffentlicht dazu keine spezielle Regel. Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit nach OR).

Preiserhöhung

TomTom hat Preisanpassungen zum 1. Juni 2026 angekündigt; neue Preise gelten beim nächsten Verlängerungsdatum. Wenn Sie mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden sind, kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungsdatum über Ihr Konto oder App-Store-Abos. Nachweis: E-Mail- oder Kontobenachrichtigung über die Preisänderung. Relevante Regeln: siehe TomToms Mitteilung zu Preisänderungen Subscription pricing changes.

Tod des Vertragsinhabers

TomTom hat keine öffentlich zugängliche Sonderregel aufgelistet. Als Nachweis bereiten Sie eine Sterbeurkunde und ein Dokument vor, das Ihre Berechtigung zur Abwicklung des Nachlasses zeigt. Gesetzliche Grundlage: Obligationsrecht regelt Erbe und Vertragsabwicklung.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

TomTom akzeptiert keine pauschale Liste legitimer Kündigungsgründe in den öffentlich verfügbaren Hilfeseiten. Bei schwerwiegender Vertragsverletzung durch TomTom (z. B. Entzug wesentlicher Dienste) fordern Sie eine schriftliche Erklärung und dokumentieren Störungen. Gesetzlicher Hinweis: Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Relevante Publikation: TomTom Geschäftsbedingungen.

Kühlungsrecht / Widerruf

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Das 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Recht gilt nicht pauschal für Schweizer Verbrauchende (siehe Schweizer Obligationenrecht). Ausnahme: Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR) können ein Widerrufsrecht auslösen. Daher gilt: Bei TomTom-Abos in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

TomTom publiziert keine standardisierten Rückgewinnungsangebote. Bekannt ist, dass TomTom Probezeiträume anbietet und dass App-Store-Abos über Apples/Google-Aboregeln verwaltet werden. Falls Sie bleiben möchten, schlagen Sie diese Schritte vor: 1) Kontaktieren Sie TomTom-Support per E-Mail oder Chat und nennen Sie Ihr Konto sowie den Kündigungsgrund. 2) Fragen Sie konkret nach Rabatt, verlängertem Probezeitraum oder Jahresrabatt. 3) Falls Sie über Apple/Google abonniert haben, prüfen Sie Abrechnungsoptionen in den Store-Einstellungen. Hinweis: Es gibt keine öffentliche Garantie für Retention-Angebote.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele basierend auf TomTom-Preisen (Angaben aus TomTom-Preisliste):

• TomTom GO Expert - Monatsabo CHF 6.00: CHF 6.00 x 12 = CHF 72.00/Jahr.
• TomTom GO Expert - Jahresabo CHF 21.00: CHF 21.00/Jahr.
• TomTom GO Expert - Truck 12 Monate CHF 100.00: CHF 100.00/Jahr.
• TomTom GO Exclusive Gerät: Einmalkauf CHF 459.95 - CHF 485.00; nach 2 Jahren ist ein Abo nötig.

Beispielersparnis: Wenn Sie vom Monatsabo CHF 6.00 auf das Jahresabo CHF 21.00 umsteigen, sparen Sie: CHF 6.00 x 12 = CHF 72.00; CHF 72.00 - CHF 21.00 = CHF 51.00 Ersparnis pro Jahr.

Günstigste reale Alternative (kostenfrei): Google Maps - CHF 0/Jahr. Damit ist die maximale direkte Kosteneinsparung gegenüber dem Monatsabo CHF 6.00: CHF 72.00/Jahr.

Schweizer Verbraucherrecht

Für Online-Abonnements in der Schweiz gilt grundsätzlich das Obligationenrecht (OR). Es besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Abos in der Schweiz. Widerrufsrechte existieren nur bei Haustür- und Fernabsatzverträgen in speziellen Fällen (Art. 40a ff. OR). Vertragsklauseln, die unlauteren Wettbewerb darstellen, können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Wie Sie eskalieren

1) Schriftlich reklamieren und Frist setzen; 2) Bei ausbleibender Lösung Konsumentenschutz-Organisationen kontaktieren (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz); 3) Bei technischen Telekom-Streitigkeiten Ombudscom prüfen; 4) Gerichtsweg als letzte Instanz. Nutzen Sie eingeschriebene Briefe als Beweismittel (Zugangsprinzip).

Vertragsrechtliche Hinweise

TomTom benennt in den AGB das anwendbare Recht und Verfahren; für grenzüberschreitende Fälle kann niederländisches Recht in den AGB stehen, doch zwingende Verbraucherschutzrechte der Schweiz bleiben anwendbar, wenn sie für den Konsumenten vorteilhafter sind. Sie finden die AGB hier: TomTom Geschäftsbedingungen.

Zugriff und Abrechnung

Nach erfolgreicher Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar. TomTom erstattet in der Regel Abogebühren nicht anteilig, außer es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Für Webshop-Käufe gilt ein mögliches Rückgabe-/Rückerstattungsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für physische Waren wenn Bedingungen erfüllt sind.

Daten und Konto

Exportieren oder notieren Sie wichtige Einstellungen und Favoriten vor der Kündigung. Prüfen Sie Ihr Konto unter TomTom Kontoverwaltung auf Optionen zur Datenverwaltung.

Widerspruch und erneute Aktivierung

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Abonnement bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter nutzen oder nach Ablauf neu abschließen. Bei Problemen mit der Rückerstattung verweisen Sie auf die AGB und verlangen eine schriftliche Begründung.

Kurzer Fahrplan vor, während und nach der Kündigung.

• 1) Notieren Sie Ihre Konto-E-Mail und Bestellnummern.
• 2) Prüfen Sie, ob Sie über TomTom-Webkonto, Apple oder Google abonniert sind.
• 3) Kündigen Sie über die richtige Plattform (Konto / App Store / Play Store).
• 4) Machen Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung oder speichern Sie E-Mails.
• 5) Wenn schriftlich per Post, senden Sie eingeschrieben und bewahren Sie den Beleg auf.
• 6) Prüfen Sie die letzte Abbuchung und behalten Sie Kontoauszüge 6 Monate.
• 7) Exportieren Sie Favoriten / Routen aus der App vor Verlust.
• 8) Falls Probleme, kontaktieren Sie Konsumentenschutz oder Ombudsstelle.