Vendo einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Vendo ist ein Markenname, der für verschiedene digitale Services verwendet wird: eine Digitalagentur (Teil der PLTFRM-Gruppe) und eine Customization-Layer-Firma. In der Schweiz tritt Vendo teilweise unter Revendo auf, etwa bei Mobil- und Verkaufsdiensten.

Wofür wird Vendo genutzt?

Vendo hilft Marken beim Aufbau und der Skalierung von E-Commerce-Angeboten und bietet Plattformlösungen, Zahlungslösungen und Ticket- beziehungsweise Mobilprodukte in gewissen Regionen. Für Endkundinnen und Endkunden sind Abonnements, Einzeltickets und Prepaid-Produkte möglich.

Unternehmensfakten

Weiterführende AGB und Nutzungsbedingungen finden Sie hier: Revendo - Terms of Service und Vendo AGB.

Web

1. Öffnen Sie das Kündigungs- oder Kontaktformular auf revendo.ch.
2. Geben Sie Ihre Kundennummer, vollständigen Namen und das gewünschte Kündigungsdatum an.
3. Absenden und Eingangsbestätigung abwarten; speichern Sie Screenshot oder E-Mail.

iOS / Android

Falls Sie über eine App abonniert haben, prüfen Sie zuerst in der App-Beschreibung oder den AGB, ob das Abo über den App Store / Google Play läuft. Falls das Abo bei Vendo direkt gebucht wurde, verwenden Sie das Webformular oder E-Mail. Falls der Kauf über Apple oder Google erfolgt ist, kündigen Sie direkt in Ihrem Apple- bzw. Google-Konto.

Telefon

1. Suchen Sie die Support-Nummer in Ihren Vertragsunterlagen oder auf der Website.
2. Rufen Sie an, nennen Sie Kundendaten und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.
3. Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine Kündigung an die Support-Adresse (*****@vendocommerce.com oder [email protected] wenn zutreffend) mit vollständigen Kundendaten und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Fordern Sie ausdrücklich eine Eingangsbestätigung mit Datum.
3. Speichern Sie E-Mail und Antwort als Beleg.

Post

1. Verfassen Sie eine unterschriebene Kündigung mit Kundennummer, Name, Adresse und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Churerstrasse 135, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie nachweislich ins Ausland ziehen und der Vertrag eine Ortsbindung enthält, können Sie die Kündigung mit einem Umzugsnachweis einreichen. Als Nachweis gilt eine Kopie der neuen Meldebestätigung oder Ausreisestempel. Vendo verlangt die Vorlage des Nachweises; die gesetzlichen Regeln richten sich nach dem Vertragsinhalt (OR).

Preiserhöhung durch Vendo

Bei einer Preiserhöhung müssen die Vertragsbedingungen prüfen, ob ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird. Legen Sie die Mitteilung zur Preiserhöhung und Ihre Kündigung vor. Vendo akzeptiert laut Recherche legitime Gründe wie Preisänderungen als Kündigungsgrund. Bewahren Sie die Preiserhöhungsmitteilung als Beleg auf.

Tod des Vertragspartners

Bei Tod des Abonnenten endet der Vertrag laut Recherche mit sofortiger Wirkung. Legen Sie eine Sterbeurkunde oder Todesbescheinigung beim Anbieter vor. Grundlage: vertragliche Regelungen und Praxis laut Anbieter.

Wichtiger Kündigungsgrund / sofortige Auflösung

Vendo nennt wichtige Gründe für sofortige Kündigung seitens Anbieter (illegale Nutzung, Zahlungsverzug, falsche Angaben, Anordnungen von Behörden). Als Kunde können schwerwiegende Vertragsverletzungen durch Vendo (z. B. unrechtmäßige Kontoabschaltung ohne Begründung) ein Kündigungs- oder Widerrufsrecht rechtfertigen. Relevante Nachweise sind Zahlungsbelege, Schriftverkehr und Screenshots.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit vertraglich festgelegt ist, endet das Vertragsverhältnis zum Ablauf dieser Frist, sofern fristgerecht gekündigt wurde. Die allgemeine Kündigungsfrist laut Recherche beträgt 2 Monate zum Ende eines Abrechnungsmonats.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe nach Art. 40a ff. OR. Falls Ihr Vertrag unter Haustür- oder Telefonverkauf fällt, nutzen Sie die Frist und senden Sie die Widerrufserklärung eingeschrieben. Gesetzliche Grundlage: Art. 40a ff. OR und Art. 40e Abs. 4 OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den recherchierten Angaben keine spezifischen, dokumentierten Rückgewinnungsangebote von Vendo. Nutzen Sie diese konkrete Vorgehensweise, um eine bessere Kondition zu erhalten:

1. Kontaktieren Sie den Support schriftlich und nennen Sie das gewünschte Ersparnisziel (z. B. 20% Rabatt oder günstigeren Tarif).
2. Weisen Sie auf Alternativen hin und nennen Sie das Kündigungsdatum, falls kein Angebot kommt.
3. Fordern Sie ein konkretes Gegenangebot mit Enddatum an und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung.

Wenn kein Angebot kommt, kündigen Sie formell und nutzen Sie günstigere Alternativen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung aus realen Tarifangaben:

• Vendaro Professional: CHF 79 x 12 = CHF 948 pro Jahr
• Vendaro Basic: CHF 39 x 12 = CHF 468 pro Jahr
• Sparmöglichkeit bei Wechsel Professional -> Basic: CHF 948 - CHF 468 = CHF 480 pro Jahr

Günstigste Alternative aus den verfügbaren Produkten: VendaPrepaid Karten (Einmalwert) ab CHF 10 (gültig 1 Jahr), keine monatlichen Fixkosten. Beispiel: Wenn Sie statt eines CHF 39 Monatsplans eine jährliche Nutzung mit VendaPrepaid CHF 10 decken, sparen Sie CHF 468 - CHF 10 = CHF 458 im ersten Jahr.

Grundlagen des Konsumentenrechts in der Schweiz

Es gilt das Schweizer Obligationenrecht (OR). Ein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU existiert nicht. Das Widerrufsrecht von 14 Tagen ist in der Schweiz nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe geregelt (Art. 40a ff. OR). Beweismittel für Fristen sind Nachweise über die Informationspflichten des Anbieters.

Zugangsprinzip und Fristen

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Senden Sie daher die Kündigung per Einschreiben oder verlangen Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Für Beschwerden können Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) kontaktieren oder je nach Branche Ombudsstellen wie z. B. den Schweizerischen Bankenombudsmann oder den Ombudsmann für Telekommunikation einschalten.

Weiteres Vorgehen bei Streit

Bei verweigerten Rückerstattungen oder unklaren AGB prüfen Sie die AGB auf missbräuchliche Klauseln; unlautere Geschäftspraktiken können nach Art. 8 UWG anfechtbar sein. Für verbindliche AGB-Angaben siehe auch die Anbieterbedingungen: Revendo Terms.

Zugang und Datensicherung

Sichern Sie unverzüglich alle persönlichen Daten, Dokumente und Rechnungen, die Sie benötigen. Löschen Sie Kontodaten erst, nachdem Sie die letzte Rechnung geprüft haben.

Letzte Rechnung und Rückerstattungen

Prüfen Sie die Schlussrechnung; Rückerstattungen werden laut Anbieterprozedur fallabhängig bearbeitet. Falls Sie ein Produkt innerhalb einer Rückgabefrist gekauft haben, gelten die Vorgaben der Rückgabepolitik: Revendo - Refund Policy. Bewahren Sie alle Zahlungsbelege auf.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich, wenn der Dienst weiterhin angeboten wird. Kontaktieren Sie Support per E-Mail oder über das Kundenportal, um Reaktivierungskonditionen oder Sonderangebote zu klären.

Handlungsorientierte To Do-Liste nach Entscheidung zur Kündigung:

• 1) Vertragsunterlagen und Kündigungsfrist prüfen (2 Monate zum Monatsende).
• 2) Kündigung per Webformular absenden und Screenshot/E-Mail sichern.
• 3) Falls keine Bestätigung, Kündigung per Einschreiben an Churerstrasse 135, 8808 Pfäffikon SZ senden.
• 4) Zahlungs- und Rechnungsdaten für die letzten 12 Monate speichern.
• 5) Nach Kündigung Eingangsbestätigung aufheben und Datum notieren.
• 6) Bei Streit die Stiftung für Konsumentenschutz oder zuständige Ombudsstelle kontaktieren.
• 7) Angebote zur Rückgewinnung schriftlich annehmen oder ablehnen und dokumentieren.