Veo einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Veo bietet automatisierte Kamerasysteme, Cloud‑Abo und Analyse‑Tools für Team‑ und Schulsport. Zielgruppen sind Spieler, Trainer, Scouts, Familien und Sportorganisationen.

Hauptfunktionen

Hardware (Veo Cam), cloudbasierte Verarbeitung mit KI, Editor, Analytics, Live‑Funktionen und Teamverwaltung.

Einsatzbereiche

Training, Spielaufzeichnung, Scouting und Leistungsanalyse für Mannschaftssportarten.

Web - Support‑Formular (empfohlen)

1. Öffnen Sie das Veo Help Center und klicken Sie auf "Submit a request".
2. Wählen Sie unter "Category" "Subscription management & Payment and billing" aus.
3. Wählen Sie unter "Subscription management" die Option "Subscription cancellation".
4. Geben Sie alle erforderlichen Felder an, inklusive Clubhouse‑Name oder Bestellnummer.
5. Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Ticketnummer und die Bestätigungs‑E‑Mail.
6. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; es wird nicht automatisch erneuert.
7. Quellen: Offizielle Stornierungsanleitung.

Hardware‑Bestellung stornieren

1. Gehen Sie zum Support‑Bereich und wählen Sie "Order and Shipping".
2. Wählen Sie "Shipping and delivery issues" und dann "Cancelling my order".
3. Geben Sie Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie den Stornogrund.
4. Wenn die Ware bereits versandt wurde, müssen Sie die Rücksendung vornehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten.
5. Quellen: Veo Go FAQ.

E‑Mail

1. Verfassen Sie eine E‑Mail an [email protected] mit Betreff "Subscription cancellation".
2. Fügen Sie Kundendaten, Clubhouse‑Name und Bestellnummer bei.
3. Bitten Sie um Bestätigung der Kündigung und speichern Sie die Antwort‑E‑Mail.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Schreiben Sie eine klare Kündigung mit Ihrem Namen, Kundennummer und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Veo GmbH, Nussbaumweg 18, 4132 Muttenz, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Zugangsnachweis auf.

Umzug (ins Ausland / andere Kantone)

Veo hat keine spezielle Umzugsregel veröffentlicht. Vertragsbedingungen richten sich nach dem abgeschlossenen Vertrag und dem Schweizer Obligationenrecht (OR). Empfohlene Dokumente: Nachweis des Adresswechsels (Meldebestätigung oder Mietvertrag) und schriftliche Kündigung per Support‑Formular oder eingeschriebenem Brief. Rechtsgrund: Schweizer Obligationenrecht (OR) regelt Verträge.

Preiserhöhung

Wenn Veo die Preise erhöht, bestimmen die vertraglich vereinbarten Bedingungen das Vorgehen. Sollte eine Preiserhöhung eine Vertragsänderung darstellen, besteht die Möglichkeit zur Kündigung vor Inkrafttreten, wenn dies in den AGB so vorgesehen ist. Empfohlene Dokumente: Mitteilung über Preiserhöhung und eigene Kündigungserklärung. Rechtsgrund: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Todesfall des Vertragsinhabers

Veo hat keine öffentliche Regelung speziell für Todesfälle veröffentlicht. Nach schweizerischem Zivilrecht können Forderungen und Verpflichtungen der Erbschaft übergehen. Empfohlene Dokumente: Sterbeurkunde und Erbbescheinigung oder Kontakt des Testamentsvollstreckers; Kündigung per Support‑Formular oder eingeschriebenem Brief.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Veo akzeptiert laut Support‑Hinweisen keine spezifisch aufgelisteten «legitimen Gründe» außer denen, die in den AGB stehen. Dokumente: Belege für Vertragsverletzung (z. B. Zahlungsfehler, technische Mängel). Rechtsgrund: Schweizer Obligationenrecht (OR) und UWG Art. 8 bei missbräuchlichen AGB‑Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit / Ablauf einer Periode

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart wurde, ist die Kündigung spätestens 1 Monat vor Ende der Abrechnungsperiode erforderlich (laut Support‑Hinweis: 1 Monat schriftlich). Dokumente: Vertragskopie, Kundennummer und Kündigungsschreiben.

Widerruf / Cooling‑off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Veo selbst bietet eine 14‑tägige Rückgabefrist für ungetragene Bekleidung (nur für Kleidung, nicht für Abos). Für Hardware gibt es besondere Rücktrittszeiten: 30 Tage ab Aktivierung der Subscription, maximal 270 Tage seit Bestellung; für eine gekaufte Kamera beginnt die 30‑Tage‑Frist bei Aktivierung, darf aber nicht später als 12 Monate nach Lieferung liegen. Quelle: interne Support‑Angaben.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche liegen keine öffentlichen Berichte über standardisierte Retention‑Angebote von Veo vor. Veo bietet jedoch Optionen zum Kauf zusätzlicher Abos oder Upgrades (z. B. mehr Aufnahme‑Stunden, zusätzliche Teams). Vorgehen und Formulierungsvorschlag:

• Kontaktieren Sie das Support‑Formular und nennen Sie klar Ihr Anliegen: "Ich möchte mein Abo kündigen, bevor ich kündige: bitte Angebot zum Downgrade / Rabatt / Gutschrift prüfen".
• Fragen Sie konkret nach: Monatsoption ohne jährliche Bindung, Rabatt für Jahresvertrag oder Probezeit mit reduziertem Preis.
• Dokumentieren Sie jede Antwort und vergleichen Sie vorgeschlagene Konditionen schriftlich.

Quellen: Support‑Hinweise zu Optionen für zusätzliche Abos: Veo Go FAQ.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Preise und Berechnungen:

• Veo Starter: 799 CHF pro Jahr. Monatlich gerechnet: 799 CHF / 12 = 66.58 CHF pro Monat.
• Vergleich: Zürich Treuhand Hive (als günstigste Alternative aus der Recherche): 149 CHF pro Monat = 149 CHF x 12 = 1788 CHF pro Jahr.

Rechenbeispiele:

• Sparen durch Kündigung des Veo Starter: 799 CHF pro Jahr (direktes Einsparen, wenn Sie den Service komplett einstellen).
• Kosten bei Wechsel zur günstigsten Alternative: 149 CHF x 12 = 1788 CHF pro Jahr. Differenz gegenüber Veo Starter: 1788 CHF - 799 CHF = 989 CHF mehr pro Jahr.

Weitere konkrete Preise aus Konkurrenzvergleich: treuhander.ai 199 CHF x 12 = 1990 CHF/Jahr; Accovo 279 CHF x 12 = 3348 CHF/Jahr; Optimum 330 CHF x 12 = 3960 CHF/Jahr.

Geltendes Schweizer Recht

Verträge über Abonnements werden in der Schweiz durch das Schweizerische Obligationenrecht (OR) geregelt. Die zuständige Aufsichtsbehörde für Verbraucherschutz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abos. Ein 14‑tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Für Rücksendungen von Bekleidung bietet Veo eine 14‑tägige Rückgabefrist für ungetragene Ware (laut Support‑Angaben).

Zugangsprinzip und Beweislast

Für eine fristgerechte Kündigung gilt das Zugangsprinzip: Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Der Einschreibebeleg des eingeschriebenen Briefes ist das übliche Beweismittel.

Eskalation bei Problemen

Bei strittigen Fällen können Sie folgende Wege nutzen: kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz‑Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS), SECO‑Beratung für Konsumenten und gegebenenfalls die Schlichtungsstellen für elektronische Dienste. Bei missbräuchlichen AGB‑Klauseln kann Art. 8 UWG herangezogen werden.

Zugriff und Laufzeit

Nach der Kündigung bleibt Ihr Abo bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv. Sie behalten den Zugriff auf Aufnahmen und Funktionen bis zum Ablauf dieses Zeitraums.

Datenexport und Löschung

Veo hat keine öffentliche Standardfrist zur Datenspeicherung genannt. Empfehlung: Fordern Sie über das Support‑Formular einen Export Ihrer Aufnahmen und eine Löschung der personenbezogenen Daten nach Ablauf Ihrer Abonnementperiode. Dokumentieren Sie die Anfragen schriftlich per Ticket.

Finale Abrechnung

Vorausbezahlte Perioden werden nicht zurückerstattet. Bei Hardware‑Rückgaben beachten Sie die Regeln zu Rücksendekosten: Rücksendekosten, Zoll und Handling‑Gebühren trägt der Käufer und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, ausser es liegt ein von Veo verursachter Mangel vor.

Reaktivierung

Ein einmal gekündigtes Abonnement kann laut Support nicht reaktiviert werden; um Veo erneut zu nutzen, muss ein neues Abonnement abgeschlossen werden.

Folgende Schritte helfen, die Kündigung sauber und beweisbar durchzuführen:

• 1) Support‑Formular ausfüllen und "Subscription cancellation" wählen; Ticketnummer speichern.
• 2) E‑Mail‑Bestätigung sichern (Screenshot + E‑Mail‑Export).
• 3) Falls gewünscht, zusätzlich Kündigung per Einschreiben an Veo GmbH, Nussbaumweg 18, 4132 Muttenz, Switzerland senden; Einschreibebeleg aufbewahren.
• 4) Bei Hardware: Rückgabebedingungen prüfen; Rücksendekosten budgetieren (Porto, Zoll, Handling).
• 5) Datenexport anfordern und lokale Kopien wichtiger Aufnahmen sichern.
• 6) Belege für Zahlungen und Vertragsbedingungen (Abo‑Rechnung, Vertragslaufzeit) archivieren.
• 7) Wenn keine Reaktion erfolgt: Eskalation an Konsumentenschutz (z. B. SKS) oder kantonale Schlichtungsbehörde.