Vorwerk einfach kündigen

Überblick

Vorwerk ist ein international tätiges Unternehmen, bekannt für Küchengeräte (Thermomix), Rezeptsammlungen (Cookidoo) und Haushaltsgeräte (Kobold Staubsauger). In der Schweiz operiert Vorwerk über Vorwerk Schweiz AG und bietet Geräte, Zubehör und digitale Abonnements an.

Wichtigste Produkte

Bekannte Produkte in der Schweiz sind der Thermomix (Küchenmaschine), das Cookidoo-Rezeptabo und Kobold-Staubsauger mit Zubehör.

Firmenfakten

Web (Cookidoo)

1. Gehen Sie zu Ihrem Cookidoo-Konto (Cookidoo AGB).
2. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Passwort an.
3. Öffnen Sie "Mein Konto" oder "Abonnement".
4. Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Speichern Sie die Bestätigungsmail als Nachweis.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die Cookidoo-App oder den App-Store / Google Play Store.
2. Bei App-Abos: Gehen Sie in die Abonnementverwaltung Ihres Apple/Google-Kontos.
3. Kündigen Sie das Abo dort; die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
4. Bewahren Sie die Bestätigung des App-Stores auf.

Telefon

1. Rufen Sie den Vorwerk-Support an (Telefonnummern nicht veröffentlicht; prüfen Sie die Supportseite).
2. Nennen Sie Name, Kundennummer, E-Mail und Kündigungsgrund.
3. Fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected] mit Betreff "Kündigung Cookidoo / Kündigung Abo".
2. Nennen Sie Name, Adresse, Kundennummer und gewünschten Kündigungstermin.
3. Fordern Sie ausdrücklich eine Empfangsbestätigung.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an Pilatusstrasse 29, 6036 Dierikon, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Rückschein als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie den Vertrag auf Regelungen zur Adressänderung. Für Cookidoo-Abonnements ist eine Kündigung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich. Legen Sie eine Kopie des Ausweisnachweises oder Meldebestätigung bei.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - vertragliche Vereinbarungen sind massgebend.

Preiserhöhung

Bei Änderungen der Nutzungsbedingungen gewährt Vorwerk eine Kündigungsfrist von mindestens sechs Wochen nach Mitteilung, um ohne Einhaltung der regulären Frist zu kündigen (gemäss Cookidoo AGB).

Erforderliche Unterlagen: Kündigungsschreiben oder E-Mail mit Bezug auf die Preiserhöhung.

Rechtsgrundlage: Cookidoo AGB und damit verbundenes Vertragsrecht; Hinweis in den AGB auf Sonderkündigungsrecht bei Änderung der Nutzungsbedingungen.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall können Angehörige eine außerordentliche Kündigung verlangen. Vorwerk akzeptiert in der Regel Sterbeurkunde oder amtlichen Nachweis als Beleg.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht - ausserordentliche Kündigung bei unzumutbarer Fortsetzung des Vertrags ist möglich.

Wichtiger Grund / ausserordentliche Kündigung

Eine ausserordentliche Kündigung ist möglich, wenn die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist, z. B. schwere Vertragsverletzung durch Vorwerk. Beantragen Sie die Kündigung schriftlich und legen Sie Dokumente als Beleg vor (z. B. gravierende Leistungsstörungen, wiederholte Nicht-Erbringung von Leistungen).

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) - außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund.

Ablauf der Mindestverpflichtung

Für Geräteverträge oder Promo-Angebote können Mindestlaufzeiten in den AGB stehen. Prüfen Sie die Vorwerk-AGB für konkrete Fristen (Vorwerk AGB).

Widerrufsrecht (Cooling-off)

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen gelten Art. 40a ff. OR für ein Widerrufsrecht. Für Cookidoo-Abos gewährt Vorwerk ein 14-tägiges Rücktrittsrecht für kostenpflichtige Abos, wenn in den AGB so festgelegt und der Verbraucher den Widerruf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss erklärt (Kontakt: [email protected]; Adresse: Verenastrasse 39, 8832 Wollerau, Switzerland).

Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR; Vorwerk-AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Vorwerk bietet vereinzelt Angebotsbündel und Preisstabilitäten für Bestandskunden an. Gemäss der Preiserhöhungskommunikation behält Vorwerk existierende Cookidoo-Kundenpreise bei, wenn Zahlungsdaten aktuell sind. Nennen Sie beim Kontakt Ihre Kundennummer, seit wann Sie Kunde sind, und verlangen Sie ein Rückhalteangebot oder Rabatt für erneute Anmeldung.

Konkrete Hinweise zum Verhandeln: fragen Sie nach Bestandskundenpreis (z. B. CHF 48.00 jährlich) statt dem neuen Preis (CHF 60.00 jährlich für Neukunden seit 29.07.2024). Verweis auf Cookidoo Preis-FAQ.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung der jährlichen Einsparung, wenn Sie das Cookidoo-Jahresabo kündigen:

Aktueller Bestandskundenpreis: CHF 48.00 / Jahr.

Neukundenpreis ab 29.07.2024: CHF 60.00 / Jahr.

Jährliche Ersparnis bei Kündigung (Verzicht auf Kauf des Neukundenabos): 1) Wenn Sie derzeit CHF 48.00 zahlen und kündigen, sparen Sie CHF 48.00 pro Jahr. 2) Wenn Sie Bestandskunde bleiben, zahlen Sie CHF 48.00; wechselt Ihr Vertrag auf CHF 60.00, Differenz = CHF 12.00 / Jahr.

Rechenbeispiel: CHF 60.00 - CHF 48.00 = CHF 12.00 / Jahr.

Weitere jährliche Kostentipps: Cook-Key CHF 129.00 einmalig; Mixtopf komplett CHF 299.00; Messbecher CHF 12.50; diese Zubehörpreise fallen nur bei Ersatzkäufen an.

Günstigste reale Alternative (Marktvergleich): Reinigung von Haushalten oder Rezepte ohne Abonnement (kostenfreie Online-Rezepte) sind kostenlose Alternativen. Ein konkreter Wettbewerber mit Preisangabe ist nicht veröffentlicht in den Vorwerk-Quellen.

Verbraucherrecht in der Schweiz

Für Verträge in der Schweiz gilt das Obligationenrecht (OR). Es existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos oder Online-Käufe wie in der EU. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) sowie in speziellen Fällen, wenn es in den AGB gewährt wird.

Zugangsprinzip und Beweis

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Der übliche Beweis ist das Einschreiben mit Rückschein oder die schriftliche Bestätigung per E-Mail. Dokumentieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung und bewahren Sie Empfangsbestätigungen auf.

Missbräuchliche Klauseln

Unfaire AGB-Klauseln können gemäss Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Artikel 8 und verwandten Bestimmungen, unwirksam sein. Prüfen Sie widersprüchliche Klauseln in den AGB und dokumentieren Sie Forderungen höherer Gebühren als vertraglich vereinbart.

Eskalation

Wenn Vorwerk nicht reagiert oder die Kündigung rechtswidrig zurückweist, wenden Sie sich an kantonale Schlichtungsstellen, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder an relevante Ombudsstellen. Für Finanz- oder Versicherungsstreitigkeiten existieren spezialisierte Ombudsstellen.

Zugang und Inhalte

Nach Kündigung eines Cookidoo-Abos bleibt der Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Laden Sie wichtige Rezepte oder Notizen vor Ablauf herunter.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen für Cookidoo sind in den AGB geregelt. Für kostenpflichtige Cookidoo-Abos besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss, wenn in den AGB aufgeführt und die formelle Widerrufsbelehrung genutzt wird (Kontakt: [email protected]; Adresse: Verenastrasse 39, 8832 Wollerau).

Daten und Konto

Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, fordern Sie Löschung schriftlich an und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Fordern Sie Bestätigung über die erfolgte Löschung.

Wiederaufnahme / Reaktivierung

Eine Reaktivierung ist möglich durch Neubuchung des Abos oder erneuten Kauf eines Geräts. Achten Sie auf mögliche Preisänderungen für Neukunden (z. B. Cookidoo CHF 60.00 / Jahr für Neukunden seit 29.07.2024).

Nutzen Sie diese Checkliste, bevor Sie kündigen und danach.

• Sichern Sie Ihre Kontodaten: E-Mail, Kundennummer, Zahlungsweise.
• Prüfen Sie die genauen AGB für Ihr Produkt: Vorwerk AGB.
• Falls Cookidoo: kündigen Sie im Nutzerkonto und speichern Sie die Bestätigung.
• Für schriftliche Kündigung: erstellen Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben und senden es per Einschreiben an Pilatusstrasse 29, 6036 Dierikon.
• Bei Streit: sammeln Sie alle Nachweise und wenden Sie sich an eine Schlichtungsstelle.