Welle einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Welle (auf der Website als Welle7 geführt) bietet professionelle Dienste im Bereich gesundheitsorientierter, datengetriebener Betreuung. Die juristische Unternehmensangabe lautet Medis Labs, Inc., mit Hauptsitz in El Segundo, USA.

Angebot und Zielgruppe

Welle richtet sich an Personen und Organisationen, die proaktive, personenbezogene Gesundheitslösungen suchen. Konkrete Abo-Modelle und Preise veröffentlicht Welle nicht vollständig offen; Kontakt erfolgt über Webformular oder E-Mail ([email protected]).

Faktenbox

Für AGB, Erstattungs- und Widerrufsfragen verweisen wir auf die offiziellen Seiten von SwissWelle: Terms of Service und Refund Policy.

Web (Kontaktformular)

1. Öffnen Sie die Website von Welle (https://www.welle7.ch/).
2. Suchen Sie das Kontaktformular oder Support-/Help-Bereich.
3. Formulieren Sie eine klare Kündigungsanfrage: Name, Vertragsnummer (falls vorhanden), gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift als Bild oder Erwähnung.
4. Absenden und Screenshot der Bestätigungsseite erstellen.
5. Falls keine Bestätigung erfolgt, senden Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected].

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung".
2. Nennen Sie vollständigen Namen, Adresse, Vertragsnummer und gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung bis zu einem konkreten Datum (z. B. 7 Tage).
4. Speichern Sie die gesendete Mail und die Empfangsbestätigung Ihres E-Mail-Providers als Nachweis.

Telefon

1. Rufen Sie die auf der Website angegebene Nummer an (wenn vorhanden).
2. Protokollieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
4. Wenn keine Nummer veröffentlicht ist: Dokumentieren Sie den Versuch und senden Sie zeitgleich eine E-Mail oder ein Einschreiben.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben: Name, Adresse, Vertragsnummer, Kündigungswunsch und Datum.
2. Unterschreiben Sie handschriftlich.
3. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Industriestrasse 20, 3322 Schönbühl (registrierter Sitz) oder an Welle7, Schanzenstrasse 5, 3008 Bern.
4. Bewahren Sie den Einschreibebeleg und die Empfangsbestätigung als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland oder andere Region

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Welle veröffentlicht keine standardisierten Kulanzregeln; senden Sie daher eine Kopie des Melde- oder Abmeldebelegs an [email protected] und verlangen Sie Vertragsbeendigung. Als Beleg: Abmeldebestätigung oder Meldebescheinigung.

Preisänderung durch Welle

Bei einseitiger Preiserhöhung prüfen Sie die AGB. Falls Welle eine wesentliche Leistungsänderung vornimmt, fordern Sie schriftlich die Kündigung ohne Strafgebühr und legen die Änderungsmitteilung des Anbieters vor. Beleg: Schriftliche Preisänderungsmitteilung der Welle oder Screenshot der AGB-Änderung.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall treten Erben in bestehende Verträge ein oder kündigen gemäß AGB. Legen Sie Sterbeurkunde und Erbrechtliche Nachweise vor und fordern Sie schriftliche Vertragsbeendigung. Gesetzlicher Verweis: Vertragsnachfolge nach allgemeinem Obligationenrecht (prüfen Sie AGB).

Ende einer Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit vereinbart wurde, kündigen Sie wie in den Vertragsbedingungen beschrieben. Falls keine Frist publiziert ist, senden Sie eine Kündigung mit gewünschtem Termin und fordern Sie die Bestätigung an. Gesetzlicher Hinweis: Vertragsfristen richten sich nach den vertraglichen Bestimmungen und dem Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

Für online abgeschlossene Verträge besteht in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn Sie glauben, dass Ihr Vertrag unter Art. 40a ff. OR fällt, senden Sie eine Widerrufserklärung per E-Mail oder Einschreiben und verweisen Sie auf Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Welle veröffentlicht keine standardisierten Rückgewinnungsangebote. Fordern Sie beim Support per E-Mail ein Vergleichsangebot an und nennen Sie konkret das gewünschte Rechenbeispiel (z. B. "Kündigung vorbehalten, bitte Angebot für 6 Monate mit Rabatt senden"). Falls keine Antwort innerhalb von 7 Tagen erfolgt, benutzen Sie Einschreiben.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiele

Beispielrechnungen mit realen Monatspreisen aus dem öffentlichen Tarifangebot von A-Welle (vergleichbare Regional-Abos):

• Adult Monthly Pass 3 Zonen (persönlich): CHF 129 x 12 = CHF 1548 pro Jahr.
• Adult 9-Uhr Monthly Pass 3 Zonen (persönlich): CHF 100 x 12 = CHF 1200 pro Jahr.
• Adult Monthly Pass 3 Zonen (impersonal): CHF 155 x 12 = CHF 1860 pro Jahr.

Wenn Ihr aktuelles Welle-Abo dem Beispiel "CHF 129 pro Monat" entspricht, sparen Sie durch Kündigung CHF 1548 pro Jahr (129 x 12 = 1548). Als billigste reale Alternative im regionalen Angebot ist das 9-Uhr Abo 3 Zonen: CHF 100 monatlich = CHF 1200 jährlich. Quelle Preise: A-Welle Erwachsen Abo und A-Welle 9-Uhr Abo.

Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht).

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bewahren Sie Einschreibebelege, gesendete E-Mails und Screenshots von Bestätigungen auf. Bei Streitfällen sind diese Belege entscheidend.

Eskalation bei Problemen

Wenn Welle nicht reagiert: 1) Schreiben Sie eine letzte Frist per Einschreiben; 2) Wenden Sie sich an die Stiftung für Konsumentenschutz oder an die kantonalen Schlichtungsbehörden; 3) Bei Versicherungsstreitigkeiten wäre der Ombudsman relevant, hier ist dies nicht typisch für Welle.

Prüfen Sie die Abschlussrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abrechnung auf anteilige Gebühren, Restguthaben oder Kündigungsgebühren. Fordern Sie bei Unstimmigkeiten eine detaillierte Rechnung an.

Daten und Zugang

Fordern Sie Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten und verlangen Sie Löschung, falls gewünscht. Dokumentieren Sie die Anfrage per E-Mail oder Einschreiben.

Wiederaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren möchten: Bitten Sie Welle um ein Reaktivierungsangebot und notieren Sie Beginn und Preis des neuen Abos. Legen Sie alle alten Vertragsdaten bereit, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Kurze Checkliste für eine rechtswirksame Kündigung von Welle:

• 1) Vertragsunterlagen prüfen: Vertragsnummer, AGB, Kündigungsfristen.
• 2) Kündigung formulieren: Name, Adresse, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum, Unterschrift.
• 3) Kündigung per E-Mail an [email protected] senden und Sende-/Empfangsnachweis speichern.
• 4) Falls keine Bestätigung: Einschreiben an Industriestrasse 20, 3322 Schönbühl oder Welle7, Schanzenstrasse 5, 3008 Bern senden.
• 5) Alle Antworten und Belege mindestens 2 Jahre aufbewahren.
• 6) Letzte Rechnung prüfen und offene Forderungen klären.