Yfood einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Yfood bietet flüssige Fertigmahlzeiten, Pulver und Riegel als Ersatzmahlzeiten. Produkte sind als Einmalkauf oder im Abonnement erhältlich. Ziel ist, eine komplette Mahlzeit schnell und nährstoffreich zu liefern.

Produkte und Formate

Sortiment umfasst Ready-to-drink Flaschen (500 ml), Pulver-Portionen (Meal Powder) und Riegel. Beispielpreise: Ready-to-drink Abo Classic Choco 5 x 500 ml ab CHF 25.25 pro Lieferung (CHF 4.20 pro Mahlzeit), Einmalkauf CHF 29.70 für 5 x 500 ml (CHF 4.95 pro Mahlzeit).

Firmendaten

Web - Kundenkonto

1. Öffnen Sie https://ch.yfood.com/pages/manage-subscription.
2. Einloggen mit Ihrem Konto, das beim Abo erstellt wurde.
3. Unter "Abonnement verwalten" das Abo auswählen.
4. Auf "Pause/Ändern/Kündigen" klicken und Kündigung bestätigen.
5. Prüfen Sie die Bestätigung im Account und in Ihrer E-Mail-Inbox.

Formular im Footer

1. Öffnen Sie ch.yfood.com/en/pages/manage-subscription oder die Startseite ch.yfood.com/en.
2. Scrollen Sie in den Footer und wählen Sie das Kontakt- oder Support-Formular.
3. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, Grund: "Kündigung Abo".
4. Absenden und auf die Bestätigungsantwort warten.

E-Mail

1. Neue E-Mail an [email protected] oder [email protected] senden.
2. Betreff: "Kündigung meines Abonnements"; E-Mail-Text: Name, Bestellnummer, gewünschtes Kündigungsdatum.
3. Sichern Sie die gesendete E-Mail als Nachweis.
4. Warten Sie auf die Bestätigung durch Yfood per E-Mail.

Post (Einschreiben) / Widerruf

1. Für ein gesetzliches Widerrufsrecht unter EU-Regeln kann die Mitteilung an die Geschäftsadresse in München erfolgen: Landwehrstrasse 60-62, 80336 Munich, Germany (laut AGB für Widerruf genannt).
2. Für Schweizer Abonnements veröffentlicht Yfood keine spezifische Postanschrift zur Kündigung; nutzen Sie das Kundenkonto oder E-Mail.
3. Empfehlung: Einschreiben mit Rückschein, Kopie der Bestellbestätigung beilegen, Empfangsbestätigung aufbewahren.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb der Schweiz)

Regel: Ein Umzug selbst führt nicht automatisch zur Kündigung eines Vertrags. Yfood akzeptiert Änderungen der Lieferadresse über das Kundenkonto. Falls Lieferung nicht mehr möglich ist, kündigen Sie über das Kundenkonto oder per E-Mail mit Nachweis der neuen Adresse (z. B. Meldebestätigung).

Erforderliche Nachweise: Meldebestätigung oder Adressnachweis. Vertragliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsänderungen folgen der Vereinbarung.

Preiserhöhung

Regel: Preiserhöhungen müssen vertraglich geregelt sein. Falls Yfood den Preis erhöht, prüfen Sie Ihre AGB und kündigen bis 2 Arbeitstage vor nächster Lieferung, wenn Sie nicht zustimmen. Fordern Sie schriftliche Bestätigung der Preiserhöhung und das neue Preismodell per E-Mail an.

Erforderliche Nachweise: E-Mail-Nachweis der Preisänderung oder Benachrichtigung von Yfood. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) - Vertragsbedingungen und AGB-Kontrolle; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Regel: Im Todesfall können Angehörige das Abonnement kündigen. Kontaktieren Sie Support per E-Mail mit Sterbeurkunde.

Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde, Bestellnummer. Gesetzliche Grundlage: OR - Erbrechtliche und vertragliche Abwicklung.

Berechtigter Grund / Vertragliche Gründe, die Yfood akzeptiert

Regel: Yfood erlaubt Flexibilität wie Pause, Änderung oder Kündigung über das Kundenkonto. Änderungen sind jederzeit möglich, müssen jedoch mindestens 2 Arbeitstage vor nächster Lieferung erfolgen.

Erforderliche Nachweise: Je nach Fall Rechnungs-/Bestellnummer im Kundenkonto. Relevante Yfood-Seite: Verwalten Ihres Abos.

Kündigung am Ende der Laufzeit

Regel: Yfood-Abonnements haben kein Mindestlaufzeitmodell. Kündigen Sie im Kundenkonto mindestens 2 Arbeitstage vor der nächsten Lieferung, damit keine weitere Lieferung ausgelöst wird.

Erforderliche Nachweise: Bestätigung aus dem Kundenkonto. Gesetzliche Grundlage: OR - Vertragsfreiheit und vertragliche Kündigungsfristen.

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos (gemäss den hier relevanten Rechtsgrundsätzen; Widerrufsrecht 14 Tage gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR). Yfood weist jedoch in seinen AGB auf ein Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage ab Erhalt der Ware) hin, das für EU-Verbraucher gilt.

Erforderliche Nachweise: Für den freiwilligen Widerruf laut Yfood-Policy: klare Erklärung per E-Mail oder Post an die in den AGB genannte Adresse und Rücksendung der Waren innerhalb 14 Tage. Relevante Yfood-Seite: Subscription Policy und Refund Policy. Gesetzliche Grundlage: In der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht; verweisen auf Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte.

Vor der Kündigung: verhandeln

Gegenangebot von Yfood: In den verfügbaren Live-Daten wurden keine konkreten Retention-Angebote (z. B. Rabatt auf nächstes Paket) dokumentiert. Vorgehen zum Anfragen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Retention-Angebot - Kündigung erwogen" und geben Sie Ihr aktuelles Abo, die Bestellnummer und ein Gegenangebot (z. B. 10% Rabatt für 3 Lieferungen) an. Fragen Sie explizit nach einem Rabattcode oder einer Preisreduktion für 3-6 Lieferungen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung auf Jahresbasis für typische Yfood-Abos (Preisangaben in CHF):

• Classic Choco Abo: CHF 25.25 pro Lieferung. Jahreskosten (angenommen 1 Lieferung pro Monat): CHF 25.25 x 12 = CHF 303.00 pro Jahr.
• Vegan Banana Abo: CHF 27.80 pro Lieferung. Jahreskosten: CHF 27.80 x 12 = CHF 333.60 pro Jahr.
• Powder Trial Pack (Einmalkauf): CHF 45.95 pro Pack (nicht abonnementbasiert).

Vergleich pro Mahlzeit: Classic Choco Abo laut Yfood CHF 4.20 pro Mahlzeit. Kostenvorteil gegenüber FELFEL (günstigster FELFEL-Preis CHF 6.50 pro Mahlzeit): Ersparnis pro Mahlzeit: CHF 6.50 - CHF 4.20 = CHF 2.30. Jahresersparnis bei 1 Mahlzeit pro Tag: CHF 2.30 x 365 = CHF 839.50 pro Jahr.

Fazit: Kündigen spart Ihnen die jährlichen Abo-Kosten in Höhe von CHF 303.00 (Classic Abo, 12 Lieferungen) bis CHF 333.60 (Vegan Banana, 12 Lieferungen), abhängig von Ihrer Bestellhäufigkeit.

Verbraucherrecht in der Schweiz

Relevante Gesetze: Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsabschluss, Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen. Es gibt in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos; das 14-Tage-Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR.

Unlautere Klauseln und Schlichtung

Rechtsgrundlage gegen missbräuchliche Klauseln: Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 8 kann unfaire AGB-Regeln betreffen. Für grenzüberschreitende Online-Streitbeilegung verweisen die AGB auf die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter ec.europa.eu/consumers/odr. Yfood hat erklärt, dass es an Streitbeilegungsverfahren vor einem Verbraucherschlichtungsorgan teilnehmen kann.

Eskalationswege

1) Dokumentieren Sie Kündigungsversuche (E-Mails, Screenshots des Accounts). 2) Kontaktieren Sie Support per E-Mail an [email protected]. 3) Falls keine Einigung: nationale Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsstellen. 4) Für EU-Verbraucher zusätzlich ODR-Plattform nutzen.

Belege sichern

Sichern Sie die Bestätigungsmail, Screenshots aus dem Kundenkonto und die Bestellnummer. Diese Dokumente sind der wichtigste Nachweis für die Wirksamkeit der Kündigung.

Letzte Lieferung und Abrechnung

Wenn eine Lieferung bereits in Bearbeitung ist, wird diese in der Regel ausgeführt. Prüfen Sie das nächste Lieferdatum im Kundenkonto. Rückerstattungen bei bereits bezahlten, nicht gelieferten Artikeln erfolgen laut Yfood innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs bzw. Rückerhalt der Ware (siehe Refund Policy).

Daten und Reaktivierung

Ihr Konto bleibt bestehen; persönliche Daten können Sie in Ihrem Account einsehen oder per E-Mail Löschung/Export anfordern. Eine Reaktivierung des Abos ist jederzeit möglich über Ihr Kundenkonto.

Folgende Checkliste hilft beim sauberen Kündigungsprozess:

• Login im Kundenkonto und Kündigung dort ausführen.
• Kündigungsbestätigung als Screenshot und E-Mail speichern.
• Wenn per E-Mail gekündigt: Senden an [email protected] oder [email protected] und Antwort speichern.
• Fristen beachten: mindestens 2 Arbeitstage vor nächster Lieferung kündigen.
• Bei Rückerstattungswunsch: Rücksendung innerhalb der in der Refund Policy genannten Frist und Belege aufbewahren.
• Bei Streit: Kontaktieren Sie lokale Konsumentenschutzstellen oder ODR wenn grenzüberschreitend.