Ebay einfach kündigen

Kurzbeschreibung

eBay ist ein globaler Online-Marktplatz, der Käufer und Verkäufer verbindet. Die Plattform ermöglicht Auktionen und Festpreisangebote für neue und gebrauchte Waren.

Für wen ist eBay geeignet

eBay richtet sich an private Verkäufer, Sammler und gewerbliche Händler, die Reichweite international nutzen wollen. Verkäufer können einzelne Inserate nutzen oder ein bezahltes Store-Abonnement abschliessen.

Faktenbox

Web

1. Melden Sie sich auf www.ebay.ch an.
2. Gehen Sie zu "Mein eBay" oder "Account" und wählen Sie "Verkäuferkonto" oder "Abonnements".
3. Bei Store-Abonnements klicken Sie auf "Store verwalten" und dann auf "Abonnement kündigen".
4. Warten Sie auf die Bestätigung im Account oder per E-Mail.

iOS

1. Öffnen Sie die eBay-App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil > Einstellungen > Abonnements.
3. Wählen Sie das Store-Abo und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Prüfen Sie die App-Benachrichtigung oder E-Mail-Bestätigung.

Android

1. Öffnen Sie die eBay-App.
2. Profil > Einstellungen > Abonnements.
3. Store-Abo auswählen und kündigen.
4. Bestätigung im Account oder per E-Mail prüfen.

Telefon

1. Rufen Sie den eBay-Support an. Die spezifische Telefonnummer ist nicht öffentlich von eBay angegeben.
2. Nennen Sie Name, Benutzername und Gründe und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum und Zeitpunkt des Gesprächs als Beleg.

E-Mail

1. Senden Sie eine formelle Kündigungs-E-Mail mit vollständigen Kontodaten und eindeutiger Formulierung "Hiermit kündige ich mein eBay Store-Abonnement".
2. Bewahren Sie die gesendete E-Mail als Nachweis auf.
3. Warten Sie auf die Antwort innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Benutzername, Vertragsnummer (falls vorhanden) und Datum.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben an: eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; die Kündigung gilt nach Zugang bei eBay.

Weitere rechtliche Hinweise und AGB finden Sie in den offiziellen eBay-AGB: AGB eBay (PDF).

Umzug ins Ausland

Regel: Vertragliche Kündigungsrechte hängen von den Vertragsbedingungen ab. Für Store-Abos oder Verkäuferverträge gelten die AGB. Nach dem Schweizer Zugangsprinzip ist die Kündigung erst wirksam, wenn sie bei eBay eintrifft. Als Nachweis verwenden Sie Einschreiben oder die Bestätigung im Account.

Erforderliche Belege: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei Wegzug aus der Schweiz, Einschreibebeleg oder Konto-Bestätigung.

Preis- oder Gebührenerhöhung

Regel: Wenn eBay Gebühren erhöht, prüfen Sie die Mitteilung und die AGB. Das Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG schützen gegen missbräuchliche Klauseln; eine Kündigung kann möglich sein, wenn AGB eine Änderungsklausel unfair ist. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und kündigen Sie per Einschreiben, falls eBay die Konditionen ändert und Sie die neuen Konditionen nicht akzeptieren.

Erforderliche Belege: Mitteilung von eBay über Preiserhöhung, Kontoauszug mit alten Gebühren, Einschreibenbeleg.

Tod des Kontoinhabers

Regel: Bei Tod sind Erben oder bevollmächtigte Personen zur Kündigung berechtigt. Legen Sie Nachweis wie Sterbeurkunde und Erbschein oder Vollmacht vor. Senden Sie die Unterlagen per Einschreiben an die Schweizer Adresse.

Erforderliche Belege: Sterbeurkunde, Identitätsnachweis des Erben, Erbschein oder schriftliche Vollmacht.

Legitime Gründe und Rückerstattung

Regel: eBay Buyer Protection deckt Fälle ab, in denen Artikel nicht ankommen oder stark von der Beschreibung abweichen. Für Store-Abos gelten die AGB. Eine pauschale gesetzliche Widerrufsfrist für Online-Käufe existiert in der Schweiz nicht. Die einzige gesetzliche 14-Tage-Widerrufsfrist laut OR Art. 40a ff. gilt für Haustürgeschäfte und bestimmte Telefonverkäufe.

Erforderliche Belege: Fallbezogene Nachweise, z. B. Liefernachweis, Fotos, Korrespondenz mit Verkäufer oder eBay. Sie können eBay einschalten, wenn der Verkäufer nicht reagiert.

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR); Art. 40a ff. OR für Haustürgeschäfte; Art. 8 UWG gegen missbräuchliche Vertragsklauseln.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den vorliegenden Recherchedaten sind keine standardisierten Retentionsangebote von eBay dokumentiert. Wenn Sie ein Store-Abonnement haben, fordern Sie per Account-Nachricht oder eingeschriebener Post ein Angebot an. Nennen Sie Ihren aktuellen Plan, Verkaufsvolumen und konkrete Zielvorstellungen (z. B. niedrigere Monatsgebühr oder reduzierte Final Value Fee).

Wie anfragen: Schreiben Sie eine E-Mail oder Nachricht an den Verkäufer-Support mit Betreff "Angebot zur Vertragsverlängerung prüfen" und fügen Sie Verkaufszahlen und Wunschkonditionen bei.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung auf Basis der bekannten eBay-Preise:

• Store Basic: CHF 25.00 x 12 = CHF 300.00 pro Jahr
• Store Featured: CHF 75.00 x 12 = CHF 900.00 pro Jahr
• Store Anchor: CHF 425.00 x 12 = CHF 5,100.00 pro Jahr

Alternative mit niedrigsten Kosten laut Recherche:

• Ricardo: CHF 0.00 monatlich (kein Store-Abonnement in Basisform) = CHF 0.00 pro Jahr

Jährliche Einsparung bei Wechsel von Store Basic zu Ricardo: CHF 300.00 - CHF 0.00 = CHF 300.00 pro Jahr.

Hinweis zu Gebühren bei Verkauf:

• Final Value Fee eBay: 12.00% + CHF 0.55 pro Bestellung
• Listungsgebühr wenn über Freikontingent: CHF 0.50 pro Listing
• Regulierungsgebühr: 0.38% des Verkaufspreises (0.35% + 0.03% MwSt.)

Schweizer Verbraucherschutz und Gesetzeslage

Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR). Es besteht in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR besteht nur für Haustürgeschäfte und bestimmte Telefonverkäufe.

Zugangsprinzip und Fristen

Regel: Kündigungen sind wirksam, sobald sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Als Beleg dienen Einschreiben oder eine schriftliche Bestätigung von eBay. Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Escalation und Ombudsstellen

Wenn eBay nicht reagiert oder Sie eine Streitigkeit haben, kontaktieren Sie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder kantonale Schlichtungsbehörden. Bei Verkäufen können Sie eBay Buyer Protection nutzen; Details zu Nutzerrechten sind in den eBay-Richtlinien und AGB dokumentiert: eBay AGB (PDF) und Informationen zu Rechten: eBay Vero-Info.

Zugriff und aktive Inserate

Wenn Sie ein Store-Abo kündigen, bleiben aktive Inserate in der Regel sichtbar bis zum Ende der bezahlten Periode. Entfernen Sie unerwünschte Inserate manuell, um weitere Verkäufe zu verhindern.

Daten und Konto

Exportieren Sie Verkaufsdaten, Bewertungen und Rechnungen vor der Kündigung. eBay stellt in den Account-Einstellungen meist Exportfunktionen bereit. Sichern Sie Zahlungsbelege für Buchhaltung und Steuerzwecke.

Letzte Abrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abrechnung auf Final Value Fees (12.00% + CHF 0.55) und Listungsgebühren (CHF 0.50, falls angefallen). Bewahren Sie die Bestätigungen auf.

Reaktivierung

Sie können Ihr Konto wieder aktivieren und ein Store-Abonnement neu abschliessen. Bestehende Bewertungen bleiben dem Konto in der Regel erhalten.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber durchzuführen und Nachweise zu sichern.

• 1) Konto-Backup: Exportieren Sie Verkaufsberichte, Rechnungen und Bewertungen.
• 2) Kündigung absenden: Web-Kündigung oder eingeschriebener Brief an eBay Marketplaces GmbH, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Schweiz.
• 3) Nachweis sichern: Screenshot der Account-Bestätigung oder Einschreibebeleg aufbewahren.
• 4) Letzte Gebühren prüfen: Final Value Fee 12.00% + CHF 0.55; Listungsgebühr CHF 0.50; Regulierungsgebühr 0.38%.
• 5) Inserate entfernen: Beenden Sie laufende Auktionen oder setzen Sie Artikel auf Pause.
• 6) Zahlungsquellen entfernen: Entfernen Sie verknüpfte Kreditkarten oder Bankkonten im Account.
• 7) Supportkontakt dokumentieren: Datum und Gesprächspartner notieren.