Lillydoo einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Lillydoo ist ein deutscher Anbieter von Windeln, Pants, Feuchttüchern und Babypflegeprodukten mit Abo-Modell. Kundinnen und Kunden in der Schweiz können Einzelbestellungen oder ein flexibles Abo abschliessen. Das Unternehmen bietet ein Probe- beziehungsweise Testpaket an, danach startet das Abo automatisch.

Produktschwerpunkte

Sortiment: klassische Windeln, "Lillydoo green" (nachhaltigere Variante), Pants, Feuchttücher, Wickelunterlagen und Schwangerschaftsöl. Abonnenten erhalten Rabatte (bis zu 25% auf Produkte) und kostenlosen Versand ab bestimmten Bestellwerten.

Company Facts

Web (empfohlen)

1. Gehen Sie zu Ihrem Konto auf lillydoo.ch.
2. Wählen Sie "Subscription & Orders".
3. Klicken Sie auf "Continue to cancellation" und folgen Sie dem Dialog. Sie können die Umfrage überspringen und direkt kündigen.
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff "Kündigung Abo".
2. Formulieren Sie klar: "Hiermit kündige ich mein Lillydoo-Abo, Bestellnummer X."
3. Behalten Sie die gesendete E-Mail als Nachweis; fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an.

Post (eingeschrieben)

1. Adressieren Sie ein eingeschriebenes Schreiben an: LILLYDOO Services GmbH, Ulmenweg 2, D - 14974 Ludwigsfelde, Germany.
2. Schreiben Sie die Bestellnummer und das Datum der Kündigung ins Schreiben.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Telefon

1. Eine offizielle Telefon-Servicenummer ist von Lillydoo nicht veröffentlicht.
2. Falls telefonisch gekündigt wird, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

Umzug ins Ausland oder in eine nicht belief. Region

Regel: Ein Abo kann von Ihrer Seite ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Für die Wirksamkeit gelten die vertraglichen Fristen: Kündigungen sind bis 5 Arbeitstage vor geplanter Lieferung möglich; die allgemeine Kündigungsfrist beträgt 6 Arbeitstage bis zur nächsten Lieferung (siehe Abo-Bedingungen von Lillydoo).

Erforderliche Nachweise: Adressnachweis nur falls Lillydoo eine Ortskundeprüfung verlangt; in der Regel reicht die Kündigung mit Bestellnummer.

Rechtsgrundlage: Vertragsfreiheit nach Obligationenrecht; Missbräuchliche AGB können nach Art. 8 UWG angegriffen werden.

Preissteigerung

Regel: Bei Preisänderungen prüfen Sie die AGB. Lillydoo bietet keine spezifischen Angaben zu Sonderkündigungsrechten bei Preiserhöhungen in den verfügbaren Quellen. Sie können das Abo kündigen, wenn die neuen Preise für Sie nicht akzeptabel sind.

Erforderliche Nachweise: Preisbenachrichtigung von Lillydoo (E-Mail oder AGB-Update) als Beleg.

Tod des Abonnenten

Regel: Eine ausserordentliche Kündigung ist möglich. Senden Sie eine Sterbeurkunde an den Support zur Abwicklung offener Lieferungen und Rückerstattungen.

Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde, Bestellnummer.

Anwendbares Recht: Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Legitimer Grund / Mängel

Regel: Wenn Produkte mangelhaft sind, nutzen Sie das Rückgabe- und Gewährleistungsrecht. Lillydoo bietet eine freiwillige 60-tägige Rückgabefrist für bestimmte Fälle.

Erforderliche Nachweise: Foto des Mangels, Bestellnummer, Rücksendebeleg. Rücksendung mit dem von Lillydoo bereitgestellten Retourenlabel wird verlangt.

Ablauf der Mindestbindung

Regel: Lillydoo-Abos haben laut Firmenangaben keine Mindestlaufzeit; Sie können jederzeit kündigen. Praktisch gilt: kündigen Sie mindestens 6 Arbeitstage vor nächster Lieferung.

Erforderliche Nachweise: keine.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: Für Kunden in der Schweiz gibt es KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Lillydoo gewährt jedoch freiwillig eine 60-tägige Rücksendefrist für bestimmte, ungeöffnete Artikel. Die gesetzliche 14-Tage-Frist, die in anderen Staaten gilt, trifft in der Schweiz nicht zu.

Erforderliche Nachweise: Bestellnummer, Rücksendebeleg, Verwendung des Lillydoo-Retourenlabels.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den durchsuchten Quellen sind keine konkreten Rückholangebote von Lillydoo für Schweizer Kundinnen und Kunden berichtet worden. Fragen Sie gezielt nach einem Angebot, indem Sie den Support per E-Mail ([email protected]) kontaktieren oder das Online-Konto nutzen. Formulieren Sie: "Ich möchte mein Abo kündigen. Gibt es ein Angebot (Rabatt oder Pause), um weiter Kunde zu bleiben?"

Wie anfragen: E-Mail mit Bestellnummer und gewünschtem Ziel (z. B. Rabatt, Versandpause) senden. Fügen Sie Ihre bevorzugte Laufzeit oder den gewünschten Rabatt in Prozent hinzu.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechnungen für Abopreise (Jahresrechnung):

Lillydoo+ Monatsoptionen laut Quellen:

• CHF 40.20 x 12 = CHF 482.40 pro Jahr (Variante A)
• CHF 56.40 x 12 = CHF 676.80 pro Jahr (Variante B)
• CHF 69.30 x 12 = CHF 831.60 pro Jahr (Variante C)

Beispiel Einsparung gegenüber Einzelkäufen: Einzelpack Windeln: CHF 9.00 pro Pack. Wenn Ihr Verbrauch 6 Packungen pro Monat beträgt, sind das 6 x CHF 9.00 = CHF 54.00 pro Monat, bzw. CHF 648.00 pro Jahr. Vergleich:

• Abo CHF 56.40 x 12 = CHF 676.80 vs. Einzelkäufe CHF 648.00 = Abo ist teurer in diesem Szenario.
• Abo CHF 40.20 x 12 = CHF 482.40 vs. Einzelkäufe CHF 648.00 = Sie sparen CHF 165.60 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative in den verfügbaren Quellen: Einmalkauf bei Lillydoo für CHF 9.00 pro Pack (kein externer Wettbewerberpreis in unseren Quellen bestätigt).

Schweizer Verbraucherrecht

Wichtig: In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Das Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen. Widerrufsforderungen aus EU-Recht gelten in der Schweiz nicht.

Kündigungsfristen und Vertragsrecht

Regel: Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem abgeschlossenen Vertrag (OR). Für wiederkehrende Lieferungen empfiehlt Lillydoo eine Kündigung mindestens 6 Arbeitstage vor nächster Lieferung; Kunden können bis 5 Arbeitstage vor geplanter Lieferung Änderungen vornehmen.

Eskalationsstufen

Wenn Support nicht hilft: 1) Einschreiben mit Fristsetzung und Forderung an Lillydoo senden; 2) Schweizer Konsumentenschutz-Organisationen kontaktieren (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS); 3) Kantonale Schlichtungsbehörde oder Ombudsstelle anrufen. Relevante gesetzliche Referenz für wettbewerbsrechtliche Fragen: Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB.

Bestätigung und letzte Lieferung

Nach einer erfolgreichen Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie das Datum, bis zu dem Lieferungen noch erfolgen. Offene Lieferungen vor Wirksamkeit der Kündigung werden in der Regel noch ausgeliefert.

Rückgabe und Rückerstattung

Rückerstattungen bei Rücktritt: Lillydoo gewährt in ausgewiesenen Fällen eine freiwillige 60-tägige Rückgabefrist für gewisse Produkte; die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung laut Unternehmensangaben. Schweizer Konsumenten haben grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht; verlassen Sie sich auf die konkreten Lillydoo-Rückgaberegeln.

Daten und Wiederaktivierung

Ihr Kundenkonto bleibt in der Regel erhalten. Sie können ein Abo später wieder aktivieren über Ihr Konto. Löschen Sie, falls gewünscht, Ihr Konto über die Support-Kanäle oder fordern Sie die Löschung personenbezogener Daten an [email protected].

Vor der Kündigung: Prüfen Sie Liefertermine und Aboregeln in Ihrem Konto. Nach der Kündigung: Belege sichern und Rücksendefristen beachten.

• Kündigung online durchführen über Ihr Konto und Bestätigungs-E-Mail speichern.
• Bestellnummer und Kundendaten notieren.
• Wenn per Post: Einschreiben versenden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bei Rücksendung das von Lillydoo bereitgestellte Retourenlabel verwenden.
• Bei Streit: Einschreiben mit Frist an Lillydoo, dann SKS oder kantonale Schlichtungsbehörde kontaktieren.