Outfittery einfach kündigen

Servicebeschreibung

Outfittery ist ein personalisierter Online-Personal-Shopping-Service, der für Kundinnen und Kunden Outfit-Boxen zusammenstellt. Stylisten wählen Artikel aus, die zur Kundenangabe passen. Kunden bezahlen nur die Artikel, die sie behalten.

Wie Outfittery funktioniert

Kundinnen und Kunden geben Stilpräferenzen, Größen und Budget an. Ein Stylist stellt eine Box zusammen. Versand, Rücksendungen und Styling-Beratung sind laut Outfittery kostenlos. Es wird eine Beratungsgebühr beim Bestellen einer Box genannt, die bei Behalt eines Artikels angerechnet wird.

Fakten

Weitere Details zu AGB und Konditionen finden Sie auf der offiziellen Seite: Outfittery Schweiz und den AGB: AGB Outfittery Schweiz.

Web / Kundenkonto

1. Loggen Sie sich in Ihr Outfittery-Kundenkonto ein.
2. Suchen Sie die Einstellungen oder Bestellübersicht.
3. Wählen Sie die Option zur Vertragsbeendigung oder senden Sie eine Nachricht an den Support mit Betreff "Kündigung" und Ihrer Kundennummer.
4. Speichern Sie Screenshots der abgeschickten Nachricht und der Bestätigungseite.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Kontos / Bestellung".
2. Nennen Sie Vorname, Nachname, Kundennummer, letzte Bestellnummer und Datum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.
4. Speichern Sie die gesendete E-Mail und spätere Antworten als Beleg.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Datum.
2. Schicken Sie das Schreiben per Einschreiben an Pfingstweidstrasse 60/b, 8005 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.
4. Erwarten Sie Bearbeitungszeit; dokumentieren Sie alle Eingangsbestätigungen.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht öffentlich auf der Schweizer Website angegeben.
2. Falls Sie telefonisch kündigen, fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an [email protected].
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters als Gesprächsprotokoll.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, fordern Sie eine Vertragsbeendigung mit Nachweis des Umzugs (Meldebestätigung, neue Adresse). Legen Sie das Dokument dem Kündigungsschreiben bei oder senden Sie es per E-Mail. Rechtsgrundlage: Vertragsbedingungen und Zugangsprinzip gemäss Obligationenrecht.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die AGB. Falls Outfittery eine Preiserhöhung während laufender Vertragsdauer durchführt und dies in den AGB als Kündigungsgrund genannt ist, kündigen Sie fristgerecht und fordern Sie Beleg der neuen Preise an. Relevante Rechtsgrundlage: Art. 8 UWG kann missbräuchliche Klauseln angreifen; vertragliche Kündigungsfristen richten sich nach dem Vertrag.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall senden Erben eine Kopie des Erbscheins oder Sterbeurkunde an [email protected] und fordern die Löschung des Kontos sowie Abschlussrechnung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht zur Regelung von Verträgen und Nachlass.

Legitime Gründe / Mängel beim Lieferumfang

Bei mangelnder Lieferung oder fehlerhaften Abwicklung gilt: Melden Sie die Mängel sofort schriftlich an Outfittery und fordern Sie Nachbesserung oder Rückerstattung. Bei Sachmängeln greifen Gewährleistungsregeln des Obligationenrechts. Dokumentieren Sie Fotos, Versandbelege und Kommunikation.

Kündigung nach Mindestlaufzeit / Vertragsende

Frist und Form sind im Vertrag angegeben. Wenn keine feste Mindestlaufzeit genannt ist, gilt eine ordentliche Kündigung nach den vertraglichen Bestimmungen. Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist (Zugangsprinzip).

Widerruf / "Cooling-off"

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur in engen Fällen wie Haustürgeschäften oder Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Outfittery gewährt laut ihrer Praxis Rücksendungen, doch ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bevor Sie kündigen, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] und nennen Sie konkret Ihre Wünsche: Preisreduktion, Gutschein oder persönlichere Stylistenzuordnung. In öffentlich zugänglichen Kundenbewertungen sind keine standardisierten Rückhaltemodelle dokumentiert. Das bedeutet, dass spezielle Rabattangebote nicht als Standard berichtet sind. Fragen Sie in Ihrer Nachricht nach einer Gutschrift oder persönlichen Betreuung als Bedingung für einen Verbleib.

Was Ihnen die Kündigung spart

Outfittery hat kein fixiertes Abo mit monatlicher Gebühr. Beispielrechnungen auf Basis veröffentlichter Startpreise:

• 1 T-Shirt pro Monat: CHF20 x 12 = CHF240 pro Jahr
• 1 Pullover pro Quartal: CHF50 x 4 = CHF200 pro Jahr
• 1 Sakko pro Jahr: CHF70 x 1 = CHF70 pro Jahr

Beispiel: Durchschnittlicher Jahresaufwand bei moderatem Bedarf (3 T-Shirts + 2 Pullover + 1 Sakko): (3 x CHF20) + (2 x CHF50) + (1 x CHF70) = CHF60 + CHF100 + CHF70 = CHF230 pro Jahr.

Vergleich mit günstigster Alternative laut Recherche: Lookiero Schweiz (kein Abo-Gebühr, nur Zahlung für behaltene Teile) - Preis monatlich CHF0, jährlich CHF0. Damit sparen Sie gegenüber einem hypothetischen Jahresaufwand von CHF230: CHF230 - CHF0 = CHF230 pro Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz und relevante Gesetze

In der Schweiz ist das Obligationenrecht die zentrale Rechtsgrundlage für Vertrags-, Kauf- und Gewährleistungsfragen. Für den Verbraucher ist die Stiftung für Konsumentenschutz eine zentrale Anlaufstelle. Wichtige Hinweise: Es gibt KEIN allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe in der Schweiz; Art. 40a ff. OR regelt nur Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe.

Widerrufsrecht und Gewährleistung

Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur unter den engen Voraussetzungen von Art. 40a ff. OR. Für mangelhafte Ware gelten die Gewährleistungsregeln des Obligationenrechts: Mängel sind umgehend zu melden. Bei schweren Mängeln ist Wandelung (Vertragsauflösung) oder Minderung möglich, wenn die AGB dies nicht ausschließen.

Eskalation bei Problemen

Wenn Outfittery nicht reagiert, nutzen Sie folgende Schritte: 1) Einschreiben mit Fristsetzung, 2) Kontakt mit der Stiftung für Konsumentenschutz, 3) Kantonale Schlichtungsbehörde einschalten. Das Zugangsprinzip gilt: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn Outfittery sie erhalten hat.

Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung

Fordern Sie nach der Kündigung eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie, ob noch offene Positionen bestehen. Bewahren Sie alle E-Mails, Versand- und Rücksendebelege mindestens 2 Jahre auf.

Datenzugriff und Kontolöschung

Fordern Sie schriftlich die Löschung Ihres Kontos und Zugriff auf gespeicherte personenbezogene Daten nach DSGVO-ähnlichen Prinzipien. Outfittery ist eine GmbH mit Sitz in Deutschland; für Datenschutzfragen verweisen Sie auf die Kontaktinformationen in den AGB.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später zurückkehren, können Sie ein neues Konto eröffnen oder das alte reaktivieren, sofern Outfittery dies ermöglicht. Behalten Sie Belege für die vorherige Kündigung als Referenz.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung rechtssicher und komplett durchzuführen.

• Sammeln Sie Kundennummer, letzte Bestellnummer und Kontaktdaten.
• Schicken Sie eine Kündigungs-E-Mail an [email protected] und speichern Sie den Versandbeleg.
• Senden Sie parallel ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an Pfingstweidstrasse 60/b, 8005 Zürich, Schweiz.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung binnen 14 Tage.
• Bewahren Sie Rücksendebelege und Fotos der Retoursendung auf.
• Überprüfen Sie Kontoauszüge auf unerwartete Belastungen; reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen sofort.
• Bei Nichtreaktion: Frist setzen und Schlichtungsstelle einschalten.