Billoff Unbegrenztes Abo: CHF 0.84 Aktion für 48 Std., danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Rakuten
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Rakuten
Praktische Anleitung: Wie Sie Rakuten in der Schweiz 2026 kündigen, Fristen, Rückerstattung, Adresse und Alternativen. Klare Schritte und Checkliste.
| Schnellste Methode | Online über Konto / Rakuten Drive Webseite - sofortige Bestätigung und Abwicklung |
|---|---|
| Wirksamkeitsverzug | Sofort gültig; Zugang bis Ende der Abrechnungsperiode bleibt erhalten |
| Kündigungsfrist | Keine gesetzliche Standardfrist; bei Monatszahlung ist 1 Monat zum Ende der Periode angemessen (Art. 266c OR) |
| Kündigungsgebühr | Nicht veröffentlicht von Rakuten |
| Mindestlaufzeit | Club R: Keine Mindestlaufzeit (CHF0 monatlich / CHF0 jährlich) |
| Telefon + Öffnungszeiten | Nicht veröffentlicht von Rakuten |
| Postanschrift (eingeschriebener Brief) | Hinterbergstrasse 49, 6312 Steinhausen, Zug, Switzerland |
Rakuten ist ein globales Technologie- und E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Tokyo, das Plattformen für Cashback, Online-Shopping, digitale Inhalte und Telekommunikation betreibt. In der Schweiz ist Rakuten vor allem als Cashback-Portal und mit dem kostenlosen Club R Loyalty-Programm präsent.
Das Kerngeschäft in der Schweiz umfasst das Cashback-Portal (Rabattgutschriften bei Partnern), Aktionen und Mitgliedschaftsvorteile durch Club R. Club R ist kostenlos und bietet Mindestrückvergütungen in Prozenten sowie gelegentliche Sonderaktionen.
| Unternehmen | Rakuten Group, Inc. |
|---|---|
| Sitz | Tokyo, Japan |
| Gründungsjahr | 1997 |
| Monatlich aktive Nutzer | 40'000'000 |
| Club R Preis | CHF0 monatlich / CHF0 jährlich |
| Methode | Schrittzusammenfassung | Geschätzte Dauer | Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Web (Rakuten / Rakuten Drive) | Im Konto einloggen, Einstellungen/Abonnements aufrufen, Abo beenden oder Konto Datenschutzeinstellungen nutzen | Sofort bis Ende Abrechnungsperiode | E-Mail-Bestätigung oder Konto-Bestätigung | Einfach |
| iOS (App Store) | Abonnement über Apple verwalten; Kündigung im App Store (Einstellungen > Apple ID > Abonnements) | Von Apple verarbeitet; sofort bis Ende Periode | Apple-Rückmeldung | Mittel |
| Android (Google Play) | Nicht spezifisch veröffentlicht von Rakuten für alle Dienste; wenn über Google Play abgeschlossen, Abo in Play Store verwalten | Play Store Verarbeitung | Google Play Bestätigung | Mittel |
| Post (eingeschrieben) | Eingeschriebener Brief an die Schweizer Adresse senden | Wirksam bei Zugang beim Anbieter | Einschreiben-Beleg | Einfach |
| E-Mail / Supportticket | Support kontaktieren und Kündigung verlangen; für Rakuten Drive Support-Ticket nutzen | 7-10 Arbeitstage für Rückmeldungen (je nach Anfrage) | Support-Antwort, Ticketnummer | Mittel |
| Account-Löschung | Konto über Datenschutzeinstellungen löschen; Kündigung kann damit verknüpft sein | Unmittelbar, aber Rückerstattungen schwierig, wenn Konto gelöscht | Bestätigung der Kontoschliessung | Schwer |
Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie die AGB Ihres Rakuten-Produkts auf spezielle Klauseln. Als Beleg fügen Sie eine neue Meldebescheinigung oder Abmeldebestätigung bei. Das Obligationenrecht regelt die Vertragsbeendigung nicht speziell für Umzug; die vertraglichen AGB sind massgebend (Art. 266c OR als Grundsatz für Fristen).
Bei Preiserhöhung prüfen Sie die Vertrags- und AGB-Klausel. Wenn die AGB keine Anpassungsklausel oder kein Widerspruchsrecht vorsehen, ist die Kündigung zum nächsten möglichen Termin möglich. Legen Sie die Änderungsmitteilung als Beleg vor. Anwendbare Regel: Art. 266c OR (Fristfragen) und die AGB-Kontrolle nach Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.
Beim Todesfall kündigen Erben oder Bevollmächtigte mit Sterbeurkunde oder Todesbescheinigung. Belege: Sterbeurkunde plus Nachweis der Erbberechtigung. Vertragsende richtet sich nach AGB oder nach vertraglicher Regeln; ansonsten ist die Kündigungsfrist massgebend (Art. 266c OR).
Rakuten akzeptiert laut Recherche keine öffentlich gelisteten speziellen Gründe ausser AGB-Verstösse. Falls Rakuten seine Leistung wesentlich nicht erbringt, fordern Sie schriftliche Fristsetzung zur Mängelbeseitigung; bei weiterem Ausbleiben kündigen Sie und dokumentieren Fehlleistungen. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsmängel und Fristsetzungen).
Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag genannt ist, kündigen Sie unter Einhaltung der dort genannten Frist. Fehlt eine konkrete Frist und es handelt sich um monatliche Zahlungen, gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende (Art. 266c OR).
In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-Tage-Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften/Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Rakuten ist daher kein gesetzliches Widerrufsrecht vorgesehen; einzig wenn in den AGB ein Rücktritt eingeräumt wird, gelten diese Bedingungen.
Aus der Recherche sind keine standardisierten Retentionsangebote von Rakuten dokumentiert. Fordern Sie im Supportticket konkrete Gegenangebote an (z. B. erhöhtes Cashback, verlängerte Aktionskonditionen). Formulieren Sie die Anfrage schriftlich: gewünschte Gegenleistung, Kündigungsdatum in 30 Tagen, und Frist von 7 Tagen für Rückmeldung.
Club R ist kostenlos (CHF0 x 12 = CHF0 jährlich). Wenn Sie ein kostenpflichtiges Rakuten Drive-Abo haben, ist der genaue Preis nicht veröffentlicht. Beispielrechnung bei einem hypothetischen Abopreis ist hier nicht möglich, weil kein Preis publiziert wurde. Als günstigste echte Alternative für Schweizer Online-Shopping ist Galaxus (CHF0 monatlich / CHF0 jährlich) mit vergleichbaren kostenlosen Einkaufsoptionen.
Konkrete Zahlen aus der Recherche:
Für Verträge in der Schweiz gilt das Obligationenrecht (OR). Es gibt KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften/Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag; wenn keine Frist vereinbart wurde, ist bei monatlichen Zahlungen eine Frist von einem Monat zum Ende der Periode angemessen (Art. 266c OR).
Eine Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist. Verwenden Sie eingeschriebene Briefe als Nachweis und bewahren Sie Bestätigungen des Anbieters auf. Bei E-Mail oder Supporttickets speichern Sie die Ticketnummer und Nachrichtenverlauf.
Bei Problemen wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), den Schweizerischen Konsumentenschutz (FRC) oder die ACSI. Für branchenspezifische Ombudsstellen (z. B. Telekom) nutzen Sie die zuständige Ombudsstelle. Prüfen Sie kantonale Schlichtungsbehörden bei Vertragsstreitigkeiten.
Nach der Kündigung bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode erhalten. Dokumentieren Sie das Kündigungsdatum und die Bestätigung des Anbieters.
Wenn Sie das Konto löschen wollen, laden Sie zuvor wichtige Datensätze und Kaufbelege herunter. Beachten Sie: Bei Rakuten Drive sind Rückerstattungen schwieriger, wenn das Konto vor Abschluss einer Erstattungsbearbeitung gelöscht wurde.
Prüfen Sie die letzte Abbuchung und die Abrechnungsperiode. Bei nicht autorisierten Abbuchungen legen Sie der Bank eine Rückbuchung vor, nachdem Sie Rakuten eine Frist zur Klärung gesetzt haben und keine Antwort erhalten haben.
Wenn Sie später zurückkehren, können Sie sich erneut anmelden und ein Abo neu abschliessen. Bewahren Sie alte Bestätigungen auf, falls Ansprüche aus Kulanz erstattet werden sollen.
Vor der Kündigung folgen Sie dieser Checkliste, damit die Kündigung rechtswirksam und dokumentiert ist.
CHF0
/ mois
Mindestens 5% Cashback auf Einkäufe, Aktionen mit erhöhtem Cashback, Teilnahme an Cashback-Aktionen bei über 2000 Partnerseiten
Nicht veröffentlicht von Rakuten
/ mois
Cloud-Speicher / Drive-Dienstleistungen; Rückerstattungen nur in engen Fällen (siehe Refund Policy)
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Rakuten-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
CHF0
/ mois
Grösster Schweizer Onlineshop mit sehr breiter Produktpalette und Fokus auf Gratislieferung.
CHF0
/ mois
Traditioneller Versandhändler mit Fokus auf Mode und Haushalt; personalisierter Service.
CHF0
/ mois
Traditionelles Warenhaus mit Online- und Ladengeschäft, persönlicher Beratung.
CHF0
/ mois
Spezialist für Heimwerken und Garten mit Online- und Filialangebot.
Rakuten ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Rakuten wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Rakuten-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.