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Wir erstellen und versenden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben an Trusted Shops
Absender
Empfänger
Digitales Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Betreff : Kündigung des Vertrags mit Trusted Shops
Praktische Anleitung: Trusted Shops kündigen, Fristen, Adresse, Käuferschutz und Alternativen für die Schweiz. Garantie: bis CHF 4'000 Käuferschutz.
| Feld | Wert |
|---|---|
| Schnellste Methode | E-Mail an [email protected] - Das rechtzeitige Absenden der Kündigung genügt, um die Frist zu wahren (laut Trusted Shops-Angaben). |
| Wirksame Frist | 14 Tage Widerrufsfrist ab Erhalt der Vertragsunterlagen für Vertragsverpflichtungen mit Trusted Shops (laut Trusted Shops-Angaben). |
| Kündigungsfrist | 12 Monate Mindestvertragslaufzeit für Shop-Mitgliedschaften (laut Preisbedingungen). |
| Kündigungsgebühr | CHF 0 für Käuferschutz für Endkunden; einmalige Einrichtungspauschale für Shops: CHF 99. |
| Mindestbindung | 12 Monate (Shop-Mitgliedschaft). |
| Telefon + Öffnungszeiten | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops |
| Postanschrift für Einschreiben | Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland |
Trusted Shops ist ein europäischer Dienstleister für Gütesiegel, Käuferschutz und Shop-Zertifizierung. Anbieter erhalten ein Siegel, Bewertungsfunktionen und optional Käuferschutz für Endkunden.
Primär an Betreiber von Online-Shops, die Vertrauen bei Kundinnen und Kunden aufbauen wollen, sowie an Online-Shopper, die von Käuferschutz profitieren möchten.
| Rechtsform | Trusted Shops SE |
| Hauptsitz | Cologne, Germany |
| Gründungsjahr | 1999 |
| CEO | Jean-Marc Noël |
| Mitarbeiter | ~800 |
| Käuferschutz | Bis CHF 4'000 pro Kauf in teilnehmenden Shops (Trusted Shops Käuferschutz). |
| Methode | Schritte - kurz | Geschätzte Zeit | Erhaltener Nachweis | Schwierigkeit |
|---|---|---|---|---|
| Web | Vertrag / Konto-Einstellungen auf business.trustedshops.ch prüfen, Kündigungsformular nutzen oder Support kontaktieren. | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Bestätigung per E-Mail (sofern verfügbar) | Mittel |
| iOS | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops - App-spezifische Kündigungswege nicht dokumentiert. | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Schwer |
| Android | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops - App-spezifische Kündigungswege nicht dokumentiert. | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Schwer |
| Telefon | Telefonnummer nicht veröffentlicht; telefonische Kündigung nur wirksam bei Zugang beim Anbieter. | Nicht veröffentlicht von Trusted Shops | Keine standardisierte schriftliche Bestätigung garantiert | Schwer |
| E-Mail an [email protected] senden mit Mitglieds- oder Vertragsdaten, Datum, Wunschdatum der Kündigung. | Sofortiger Versand; Wirksamkeit bei Zugang | E-Mail-Sendebestätigung; am besten per Einschreiben nachfordern | Einfach | |
| Post (Einschreiben) | Einschreiben an Subbelrather Straße 15c, 50823 Köln, Deutschland senden; Kopie der Vertragsunterlagen beilegen. | Zustellung 2-7 Tage je nach Versand | Einschreibebeleg | Einfach |
Ein Umzug allein ist kein automatisch anerkannter Sonderkündigungsgrund in den Trusted Shops-Unterlagen. Wenn der Vertrag eine Ortsbindung enthält, prüfen Sie die AGB; falls missbräuchliche Klauseln vorliegen, kann Art. 8 UWG greifen. Legen Sie eine Meldebestätigung oder Abschrift des neuen Firmensitzes bei.
Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die Vertragsklausel. Wenn eine Preiserhöhung nicht vertraglich vorgesehen ist, können Sie Anspruch auf Kündigung oder Anpassung haben. Legen Sie die Ankündigung der Preiserhöhung bei. Relevante Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung).
Im Todesfall richten Sie die Kündigung mit Sterbeurkunde an [email protected] oder per Einschreiben. Bei Gewerbekunden klären Sie die Nachfolge rechtlich; Trusted Shops hat hierzu keine öffentliche Sonderregel dokumentiert.
Bei Nichterfüllung von Leistungen (z. B. Nichtbereitstellung zugesicherter Services) können Sie fristlos kündigen, wenn Trusted Shops trotz Fristsetzung nicht leistet. Dokumentieren Sie Mängel und Fristsetzung schriftlich.
Shop-Mitgliedschaften haben 12 Monate Mindestvertragslaufzeit. Kündigen Sie rechtzeitig vor Ablauf dieser Periode; die genaue Kündigungsfrist ist in den Vertragsbedingungen geregelt. Prüfen Sie Ihre Unterlagen auf ein Rücktritts- oder Kündigungsdatum.
Trusted Shops nennt eine 14-tägige Widerrufsfrist für Vertragsverpflichtungen aus seinen Unterlagen. Für Konsumenten in der Schweiz gilt rechtlich jedoch kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe; nur Haustür- und Telefonverkäufe unterliegen Art. 40a ff. OR. Falls Trusted Shops einen vertraglichen Widerruf gewährt, senden Sie die Widerrufserklärung innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Vertragsunterlagen. Rechtsgrundlage für Ausnahmefälle: Art. 40a ff. OR (Haustür und Telefonverkauf); Zugangsprinzip gilt allgemein.
Es liegen keine öffentlichen Angaben zu speziellen Rückgewinnungsangeboten (Retention Offers) von Trusted Shops vor. Wenn Sie verhandeln möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um ein Gegenangebot und geben Sie Ihren aktuellen Tarif sowie Ihren gewünschten Zielpreis an. Erwähnen Sie konkrete Alternativen, z. B. günstigere Anbieter, und fordern Sie ein schriftliches Angebot.
Rechenbeispiele mit echten Preisen:
Vergleich mit einer günstigeren Alternative:
In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht).
Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bewährte Beweismittel sind eingeschriebene Briefe und E-Mails mit Empfangsbestätigung.
Bei Problemen prüfen Sie zuerst die Vertragsbedingungen und die offiziellen Trusted Shops-Hilfeseiten. Bei nicht gelösten Streitigkeiten kommen Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizerischer Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörden und spezialisierte Ombudsstellen in Frage (z. B. Ombudscom für Telekommunikation, Schweizerischer Bankenombudsman für Finanzdienstleistungen).
Klauseln, die Verbraucher unangemessen benachteiligen, können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) bzw. nach allgemeinen Grundsätzen des Obligationenrechts angefochten werden. Legen Sie missbräuchliche Klauseln dem Verbraucherschutz zur Prüfung vor.
Prüfen Sie, ob Sie weiterhin Zugriff auf Bewertungsdaten oder Dashboard-Funktionen haben. Für Shops: Exportieren Sie Bewertungen und wichtige Berichte vor Ablauf der Vertragslaufzeit.
Fordern Sie die Löschung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Ihren Rechten nach den Datenschutzbestimmungen an. Dokumentieren Sie die Anfrage schriftlich an [email protected].
Bei Shop-Verträgen mit Jahreszahlung erhalten Sie in der Regel keine Rückerstattung für den Rest der Laufzeit, wenn eine Mindestvertragslaufzeit vereinbart ist. Prüfen Sie die Vertragsbedingungen zur Rückerstattung und fordern Sie eine Abschlussrechnung an.
Falls Sie später wieder den Service wünschen, nehmen Sie Kontakt auf oder buchen Sie erneut über business.trustedshops.ch/preise. Für Endkunden kann der Käuferschutz weiterhin verfügbar sein, wenn der Shop teilnimmt.
Folgende Schritte helfen bei einer rechts- und nachweisfesten Kündigung:
CHF 119
/ mois
Gütesiegel mit Käuferschutz, unbegrenzte Shopbewertungen, zertifizierte Domain inklusive, Social Media Creator. Einrichtungsgebühr CHF 99.
CHF 149
/ mois
Alle START-Funktionen plus persönlicher Ansprechpartner, Google-Integration, zusätzliche Bewertungsfeatures.
Auf Anfrage
/ mois
Maßgeschneidertes Paket mit erweitertem Leistungsumfang, inkl. persönlicher Ansprechpartner und Reputation Manager.
Keine Bindung. Billoff hilft Ihnen, Ihr Trusted Shops-Abonnement zu kündigen oder anzupassen, ohne alle Details allein zusammensuchen zu müssen.
Unten finden Sie gängige Alternativen, die Menschen für diese Art von Abonnement vergleichen.
Nicht veröffentlicht von Swiss Shop Seal
/ mois
Fokus auf Schweizer Datenschutzstandards und Speicherung auf Schweizer Servern.
CHF 19.95
/ mois
Umfassender Zertifizierungsprozess durch unabhängige Schweizer E‑Commerce‑Experten inklusive Rechtstexte.
Nicht veröffentlicht von Swiss Online Garantie
/ mois
Siegel des HANDELSVERBAND.swiss mit starkem Fokus auf Verbrauchersicherheit.
Nicht veröffentlicht
/ mois
Siegel mit Fokus auf Konsumentenschutz und neutraler Streitbeilegung.
Trusted Shops ist in vielen Ländern verfügbar. Hier sind einige häufig genannte Märkte:
Was Sie über die Abonnement- und Kündigungsbedingungen von Trusted Shops wissen sollten:
Automatische monatliche oder jährliche Verlängerung. Die Abrechnung erfolgt über das Hauptkonto oder die Plattform, auf der Sie sich angemeldet haben.
Die Verlängerung erfolgt automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, solange das Abonnement aktiv bleibt.
Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen oder im App Store, über den Sie sich angemeldet haben. Der Zugriff bleibt in der Regel bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Rückerstattungen hängen vom Abrechnungsdatum, dem Land und dem Zahlungskanal ab.
Der Administrator des Familienplans kann Mitglieder gemäß den Haushalts- und Altersregeln des Dienstes hinzufügen oder entfernen.
Tarifänderungen und Kündigungen unterliegen den Bedingungen des Anbieters und dem lokalen Recht.
Billoff vereinfacht die Kündigung: Wir übernehmen den Kündigungsprozess für Ihr Trusted Shops-Abonnement, unabhängig davon, welche Zahlungsmethode Sie verwenden.
Mit wenigen Klicks kündigen, anpassen oder Optionen vergleichen.