Adobe einfach kündigen

Überblick

Adobe ist ein Anbieter von Kreativ- und Produktivitätssoftware, bekannt für Photoshop, Illustrator, Premiere Pro, After Effects, Lightroom und Acrobat. Das Angebot umfasst Einzelanwendungen, Creative Cloud All Apps und spezialisierte Pakete für Foto, Video, Web und PDF-Verarbeitung.

Wofür es genutzt wird

Professionelle Bildbearbeitung, Vektorillustration, Videoproduktion, Layout, PDF-Management und kollaboratives Design für Einzelpersonen, Agenturen und Unternehmen.

Kurzdaten

Weitere Fakten finden Sie in Adobes offizieller Übersicht (Fast Facts PDF) und auf Branchenprofilen wie Forbes.

Web (Direkt bei Adobe)

1. Öffnen Sie account.adobe.com und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie "Manage plan" beim betroffenen Abo.
3. Klicken Sie auf "Cancel your plan" und folgen Sie den Aufforderungen.
4. Grund auswählen, Details prüfen und Bestätigen.
5. Speichern Sie die E-Mail-Bestätigung als Nachweis.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen -> Abonnements.
3. Wählen Sie das Adobe-Abonnement und dann "Abo kündigen".
4. Sie erhalten eine Apple-Bestätigung per E-Mail.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil -> Zahlungen und Abonnements -> Abonnements.
3. Wählen Sie das Adobe-Abo -> "Kündigen" und bestätigen.
4. Beleg: Google Play Bestätigungs-E-Mail.

Telefon

1. Rufen Sie den Adobe-Support an (Nummer im Konto oder AGB).
2. Identifizieren Sie sich mit E-Mail und Kundennummer.
3. Fordern Sie die Kündigung an und protokollieren Sie die Ticketnummer.
4. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung Abonnement" an den in Ihrem Konto genannten Supportkontakt.
2. Nennen Sie Vollständigen Namen, Rechnungs-E-Mail, Kundennummer und Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Ihren Daten und Unterschrift.
2. Senden Sie es eingeschrieben an: Adobe Systems (Schweiz) GmbH, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg und die Empfangsbestätigung auf.

Weitere Hinweise zu Adobe finden Sie in Adobes Firmenübersicht (Fast Facts PDF).

Umzug ins Ausland

Regel: Ein Umzug allein begründet kein automatisches Sonderkündigungsrecht im Schweizer Vertragsrecht. Prüfen Sie Ihre AGB auf besondere Regelungen. Erforderliche Belege: Offizielle Adressänderung (Meldebestätigung), Kopie Ausweis. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Preisänderung durch Adobe

Regel: Erhebliche Preiserhöhung kann als wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung gelten, sofern die Änderung nicht vertraglich vorbehalten ist. Belege: Mitteilung von Adobe über Preissteigerung, Kontoauszug mit neuer Abbuchung. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR); missbräuchliche Klauseln prüfen gemäss Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Regel: Beim Tod des Kunden können Erben eine Kündigung verlangen; Rechtnachfolge wird geprüft. Belege: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vertretervollmacht. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Wesentlicher Mangel oder Nichtleistung

Regel: Bei Nichtbereitstellung bezahlter Dienste kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein. Belege: Fehlermeldungen, Support-Tickets, Zeitstempel der Ausfälle. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Regel: Kündigen Sie vor Ablauf der Vertragsperiode entsprechend den AGB. Belege: Vertrag/Bestellbestätigung mit Vertragsbeginn und Laufzeit. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abos. Eine 14-tägige Rücktrittsfrist gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Belege: Nachweis über Ort/Umstände des Vertragsschlusses. Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In der vorliegenden Recherche wurden keine konkreten, wiederkehrend berichteten Entgegenkommen von Adobe zur Vertragsverlängerung dokumentiert. Vorgehen zum Verhandeln:

1. Login in Ihr Adobe-Konto und Suche nach Support-Chat oder Rückrufoption.
2. Kontaktieren Sie den Support und nennen Sie aktuelle Angebote von Wettbewerbern (z. B. Figma CHF 12/Monat).
3. Bitten Sie explizit um ein Reduktionsangebot oder ein Downgrade (z. B. Single App statt All Apps).
4. Dokumentieren Sie jedes Angebot schriftlich per Screenshot oder E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung: Vergleich ausgewählter Pläne pro Jahr (CHF):

• All Apps (monatlich) CHF 68.99 x 12 = CHF 827.88
• All Apps (annual, prepaid) CHF 828.00 x 1 = CHF 828.00
• Single App CHF 29.99 x 12 = CHF 359.88
• Students & Teachers CHF 24.99 x 12 = CHF 299.88
• Photo-Abo CHF 12.00 x 12 = CHF 144.00

Rechenbeispiel Einsparung: Kündigen Sie All Apps (annual, prepaid) CHF 828.00 und wechseln zu Figma (Monats-Basis) CHF 12.00 x 12 = CHF 144.00. Ersparnis: CHF 828.00 - CHF 144.00 = CHF 684.00 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus der Recherche: Figma CHF 12.00/Monat (CHF 144.00/Jahr). Weitere Alternativen: CorelDRAW CHF 54.08/Monat (CHF 648.99/Jahr) und Collaxo (Preise auf Anfrage).

Anwendbares Recht

Primäre Rechtsgrundlage: Schweizerisches Obligationenrecht (OR). Für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gelten Art. 40a ff. OR. Bei unlauteren Vertragsbedingungen ist Art. 8 UWG relevant.

Verbraucherschutz und Anlaufstellen

Regulierer/Anlaufstellen in der Schweiz: Stiftung für Konsumentenschutz (SKS). Weitere Eskalationswege: kantonale Schlichtungsbehörden, Schweizerischer Bankenombudsman (bei Zahlungsstreit), Ombudsstelle der jeweiligen Branche.

Widerruf / Rückerstattung

Hinweis: Kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz. Eine Rückerstattung bei Adobe ist möglich: volle Rückerstattung bei Direktkauf innerhalb 14 Tagen nach Erstkauf; danach gelten Vertrags-AGB (z. B. 50% Restbetrag bei Jahresvertrag, monatlich abgerechnet).

Eskalationsschritte

1. Schriftliche Kündigung an Adobe senden (E-Mail oder Einschreiben an Adobe Systems (Schweiz) GmbH, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich).
2. Frist setzen (z. B. 14 Tage zur Bestätigung) und Nachweis sammeln (E-Mail, Screenshots, Einschreibequittung).
3. Beschwerde an Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder zuständige Schlichtungsstelle einreichen.
4. Letzte Instanz: Klage vor Zivilgericht (falls wirtschaftlich vertretbar).

Zugriff und Daten

Nach Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Exportieren Sie Ihre Dateien, Bibliotheken und Einstellungen vor Ablauf: Lightroom-Export, PSD/AI-Export, Cloud-Speicher auf lokale Festplatte kopieren.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erstkauf kündigen und direkt bei Adobe gekauft haben, beantragen Sie die volle Rückerstattung. Bei Jahresvertrag, monatlich abgerechnet: Achtung auf 50% Restbetragsgebühr ab Tag 15. Bewahren Sie E-Mails und Kontoauszüge auf.

Wiederaktivierung

Sie können Ihr Abo innerhalb des Abrechnungszeitraums reaktivieren. Nach Ablauf der Laufzeit müssen Sie ein neues Abo abschliessen. Prüfen Sie vor Neuabschluss verfügbare Rabatte (z. B. Studententarife CHF 24.99/Monat für das erste Jahr).

Prüfen und handeln Sie systematisch, um Kündigung und Kosten korrekt abzuwickeln.

• Sichern Sie Kundendaten: Export aller Cloud-Dateien und lokalen Einstellungen.
• Prüfen Sie, ob Sie direkt bei Adobe oder über Apple/Google gekauft haben.
• Kündigen Sie über das richtige Portal (Adobe-Account / Apple / Google).
• Speichern Sie Bestätigungen per E-Mail oder Screenshot.
• Senden Sie bei postalischer Kündigung ein Einschreiben an: Adobe Systems (Schweiz) GmbH, Leutschenbachstrasse 95, 8050 Zürich, Switzerland.
• Wenn Erstkauf < 14 Tage und direkt bei Adobe: Rückerstattung beantragen.
• Bei Disput: Frist setzen (z. B. 14 Tage) und Belege sammeln für SKS/Eskalation.