Arise einfach kündigen

Kurzprofil

Arise bietet Dienstleistungen im Bereich Customer Experience und Business Services über ein globales Netzwerk von Service-Professionals. Die Muttergesellschaft ist Vivtera. Arise richtet sich primär an Unternehmen, nicht an Endverbraucher-Streamingdienste.

Produkte und Angebote

Die Marke "Arise" tritt in verschiedenen Formen auf: es existieren App-Varianten mit In-App-Käufen (z. B. gamifizierte Workout-App "Arise: Level Up In Real Life" und "Arise: AI Food Calorie Counter"). Für Unternehmenskunden bietet Arise On-Demand-Kundendienstleistungen und AI-getriebene Daten-Operationen.

Wichtige Firmendaten

Offizielle Informationen zu Firmengröße und Zielen finden Sie auf der offiziellen Seite: Arise - About.

Web

1. Loggen Sie sich in Ihr Arise-Konto ein über die offizielle Seite https://www.arise.com/.
2. Suchen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Abonnements".
3. Klicken Sie auf "Kündigen" oder wählen Sie "Kontaktieren Sie uns", wenn kein Kündigungsbutton vorhanden ist.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie einen Screenshot.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie „Arise“ und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail von Apple als Nachweis auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Menü > Zahlungen & Abos > Abonnements.
3. Wählen Sie „Arise“ > "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungsmail von Google Play.

Telefon

1. Rufen Sie die Kundenhotline an (Nummer nicht veröffentlicht von Arise; prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen).
2. Identifizieren Sie sich mit Namen und Kundennummer.
3. Fordern Sie die sofortige Kündigung und eine Bestätigungs-SMS/E-Mail an.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners; fordern Sie eine Referenznummer an.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" an die Support-Adresse (Support-E-Mail nicht veröffentlicht von Arise).
2. Geben Sie vollständigen Namen, Kundennummer und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Bitten Sie um Bestätigung per E-Mail innerhalb von 72 Stunden.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Bahnhofstrasse 43, 8001 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Bei Umzug ins Ausland ist eine Kündigung möglich, wenn der Vertrag keine geografische Bindung vorsieht. Legen Sie eine amtliche Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei. Der Nachweis ist per E-Mail oder eingeschriebenem Brief zu senden. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsauslegung nach OR).

Preiserhöhung durch Anbieter

Bei einseitiger Preiserhöhung müssen Sie prüfen, ob Ihr Vertrag ein Kündigungsrecht im Preiserhöhungsfall vorsieht. Unzulässige Klauseln, die ein Kündigungsrecht verhindern, können gegen das UWG verstoßen (Art. 8 UWG). Senden Sie Arise eine fristgerechte Kündigung mit der Forderung auf Rückabwicklung, falls die Preiserhöhung ohne Kündigungsrecht durchgesetzt wurde.

Todesfall des Abonnenten

Im Todesfall kann der Vertrag von den Erben gekündigt werden. Legen Sie die Sterbeurkunde und einen Erbschein oder Testamentskopie bei. Senden Sie diese Dokumente per Einschreiben an die zuständige Adresse.

Sonstiger berechtigter Grund (wichtiger Grund)

Ein wichtiger Grund (z. B. schwere Vertragsverletzung durch Arise) erlaubt eine außerordentliche Kündigung. Dokumentieren Sie Vertragsverstöße schriftlich und fordern Sie Abhilfe. Als Nachweis dienen E-Mails, Rechnungen und Screenshots. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR) zur fristlosen Kündigung bei schwerer Vertragsverletzung.

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Wenn Sie sich am Ende der Mindestvertragsdauer befinden, kündigen Sie fristgerecht 2 Monate zum Monatsende, sofern der Vertrag diese Frist nennt. Senden Sie die Kündigung eingeschrieben, falls Unsicherheit über den Zugang besteht. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfristen und Vertragsauslegung).

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abonnements besteht in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf, sofern die Voraussetzungen des Art. 40a ff. OR erfüllt sind.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus unseren Recherchen sind keine festen Rückgewinnungsangebote von Arise dokumentiert. Wenn Sie vor der Kündigung verhandeln möchten, schlagen wir dieses Vorgehen vor: 1) Kontaktieren Sie den Support schriftlich mit Betreff "Angebot zur Vertragsverlängerung / günstigere Kondition"; 2) Nennen Sie die gewünschte Laufzeit und maximalen Preis; 3) Fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte mein Abonnement zu reduzierten Konditionen weiterführen. Bitte senden Sie mir ein offizielles Angebot mit Preis und Laufzeit."

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen basierend auf öffentlich sichtbaren In-App-Preisen (App-Store-Listings, regional unterschiedlich):

Arise Pro (Workout) Monatlich: CHF 6.29 (konvertiert von €5.99) → Jahreskosten: CHF 6.29 x 12 = CHF 75.48

Arise Pro (Kalorienzähler) Monatlich: CHF 6.64 (konvertiert von $6.99) → Jahreskosten: CHF 6.64 x 12 = CHF 79.68

Wechsel zur günstigsten Alternative aus unserer Recherche:

belisoft CRM: CHF 16.90 pro Monat → Jahreskosten: CHF 16.90 x 12 = CHF 202.80

Rechenbeispiele:

- Wenn Sie ein Arise Pro (CHF 6.29/Monat) kündigen, sparen Sie: CHF 75.48 pro Jahr.

- Falls Sie zu belisoft CRM wechseln würden, zahlen Sie zusätzlich: CHF 202.80 - CHF 75.48 = CHF 127.32 pro Jahr mehr.

Konkrete Preise aus der Konkurrenz: belisoft CRM CHF 16.90/Monat, belisoft Jahrespreis CHF 19.90 (monatlich angegebener Jahrespreis auf der Webseite), Ekipo CHF 19/Monat. Kündigungsgebühr bei Arise: CHF 100 fällt bei vorzeitiger Vertragsbeendigung an. Berücksichtigen Sie diese Einmalgebühr beim Sparvergleich.

Relevante Gesetze

Für Nutzer in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Datenschutzfragen fallen unter das Datenschutzgesetz (DSG). Zuständige Beratungsstellen: Schweizerisches Bundesamt für Konsumentenfragen (konsum.admin.ch) und Konsumentenschutz-Organisationen wie Konsumentenschutz (konsumentenschutz.ch).

Kündigungs- und Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlineservices. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip). Umschreiben Sie Ihre Kündigung eingeschrieben, um den Zugang zu beweisen.

Eskalation

Wenn Arise nicht reagiert oder die Kündigung nicht bestätigt, gehen Sie folgendermaßen vor: 1) Senden Sie ein eingeschriebenes Erinnerungsschreiben mit Fristsetzung; 2) Wenden Sie sich an eine Konsumentenschutz-Organisation; 3) Reichen Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Schlichtungsbehörde ein oder konsultieren Sie einen Anwalt. Bei Versicherungs- oder Finanzprodukten gibt es spezielle Ombudsstellen; prüfen Sie, ob Arise unter eine branchenspezifische Ombudsstelle fällt.

Zugriff und Leistungen

Prüfen Sie, ob Ihr Zugang bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode bestehen bleibt oder sofort endet. Bewahren Sie Kündigungsbestätigungen auf und kontrollieren Sie den Account-Status nach 48 Stunden.

Datenschutz und Löschung

Fordern Sie die Löschung oder Einschränkung der Daten gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Senden Sie Ihre Anfrage schriftlich an den Support und verlangen Sie eine Bestätigung über die Löschung oder die Aufbewahrungsdauer.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Für Erstattungen gibt es in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht. Erstattungen sind nur möglich, wenn Arise dies vertraglich zusagt oder eine Fehlleistung vorliegt. Beantragen Sie Erstattung schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung mit Angabe der Rechnungsnummer. Falls Arise eine vorzeitige Kündigungsgebühr erhebt, verlangen Sie eine detaillierte Rechnung über die berechneten Posten (z. B. verbleibende Monatsgebühren, Bearbeitungsgebühr CHF 100).

Bevor Sie kündigen, gehen Sie diese Liste durch.

• Prüfen Sie Ihren Vertrag auf Mindestlaufzeit (12 / 24 Monate) und Kündigungsfrist (2 Monate zum Monatsende).
• Sichern Sie Ihre Kundennummer und letzte Rechnungen.
• Wenn Sie über App Stores zahlen: kündigen Sie beim jeweiligen Store (Apple / Google).
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail und fordern Sie eine Bestätigung an; falls keine Reaktion, schicken Sie ein eingeschriebenes Schreiben an Bahnhofstrasse 43, 8001 Zürich.
• Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen bei telefonischer Kündigung sowie Referenznummern.
• Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten nach DSG, wenn gewünscht.
• Prüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung in den nächsten zwei Monaten auf unberechnete Abbuchungen.