Avira einfach kündigen

Kurzüberblick

Avira ist ein deutscher Anbieter von Sicherheitssoftware und Online-Privacy-Diensten. Das Unternehmen bietet kostenlose und kostenpflichtige Antivirus-, VPN-, Performance- und Passwort-Manager-Produkte für Windows, Mac, Android und iOS.

Leistungsumfang

Avira liefert Basis-Schutz in einer kostenlosen Version sowie gestaffelte Premium-Pläne mit erweiterten Funktionen wie VPN, Passwortverwaltung, Webcam-Schutz und Performance-Tools.

Wichtige Unternehmensdaten

Webkonto (empfohlen)

1. Gehen Sie zu Ihrem Avira-Konto unter Avira Kontakt/Konto oder direkt zur Login-Seite.
2. Melden Sie sich an mit Ihrer E-Mail und Passwort.
3. Wählen Sie 'Renewal Settings'.
4. Klicken Sie bei dem gewünschten Abonnement auf 'Cancel Subscription Renewal'.
5. Bestätigen Sie die Deaktivierung. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie Einstellungen > Ihr Name > Abonnements.
2. Wählen Sie das Avira-Abonnement.
3. Tippen Sie auf 'Abo kündigen' und bestätigen Sie.
4. Sichern Sie die Apple-Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie einen Screenshot.
5. Beachten Sie: Deinstallation der App löscht das Abonnement nicht. Weiterführend: Offizielle Hinweise für In-App Käufe.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie das Avira-Abonnement und tippen Sie auf 'Abonnement kündigen'.
3. Sichern Sie die Google-Bestätigung per Screenshot.

Microsoft Store

1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und öffnen Sie 'Dienste & Abonnements'.
2. Suchen Sie das Avira-Abonnement und wählen Sie 'Verwalten' > 'Kündigen'.
3. Speichern Sie die Bestätigung.

Kontaktformular / E-Mail

1. Öffnen Sie die Avira Kontaktseite: Kontakt.
2. Wählen Sie 'Subscription' oder 'Billing' und beschreiben Sie, welches Abo Sie kündigen möchten (E-Mail, Bestellnummer, Kunden-ID).
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie die Antwort-E-Mail.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie eine eindeutige Kündigungserklärung mit Namen, E-Mail, Bestellnummer und Forderung 'Kündigung der automatischen Verlängerung'.
2. Senden Sie das Schreiben als Einschreiben an: Avira Holding GmbH, Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany.
3. Bewahren Sie die Einschreibebelege als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihren Avira-Vertrag auf Länderbeschränkungen. Avira gibt an, dass das Lizenz- und Dienstleistungsvereinbarungsverhältnis nach dem Land des Nutzers geregelt wird. Reichen Sie einen Nachweis des Wohnsitzwechsels (Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung) per Kontaktformular ein und fordern Sie Vertragsauflösung oder Umstellung an.

Preisänderung

Bei Preiserhöhung sollten Sie Avira schriftlich widersprechen und kündigen, wenn die Vertragsbedingungen eine Kündigung aus diesem Grund vorsehen. Legen Sie die Kündigung per Kontaktformular oder Einschreiben vor und fügen Sie die Mitteilung von Avira über die Preisänderung bei. Anwendbares Recht: Obligationsrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung).

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall können Erben kündigen. Legen Sie als Nachweis Sterbeurkunde und Erbschein oder Vollmacht der Erben vor. Senden Sie die Dokumente per E-Mail über das Kontaktformular oder per Post an die Hauptadresse.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Wenn Avira seine vertraglichen Pflichten verletzt (z. B. kein Leistungsverfügbarer Schutz trotz Bezahlung), dokumentieren Sie Fehlfunktionen mit Screenshots, Support-Tickets und Datum/Uhrzeit. Fordern Sie nach Fristsetzung die Vertragsauflösung. Relevantes Recht: Obligationenrecht; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angreifbar sein.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Verpflichtung

Prüfen Sie die Vertragslaufzeit in Ihren Abrechnungs- oder Vertragsunterlagen. Kündigen Sie vor dem nächsten Verlängerungszeitpunkt, wenn eine automatische Verlängerung vorgesehen ist. Senden Sie die Kündigung rechtzeitig über das Webkonto oder Einschreiben; der Zugang beim Anbieter ist ausschlaggebend (Zugangsprinzip).

Widerruf / Rücktritt

Avira bietet auf ihrer Seite ein vertragliches Widerrufsrecht: Verbraucher haben nach Avira 14 Tage Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Beachten Sie: In der Schweiz existiert kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe; ein 14-Tage-Widerruf nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf. Bei Bedarf kontaktieren Sie Avira über das Formular oder postalisch: Avira Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Quellen sind keine standardisierten Retentionsangebote von Avira dokumentiert. Fordern Sie beim Kundenservice per Kontaktformular oder Live-Chat gezielt ein Angebot an. Formulieren Sie: 'Ich möchte mein Abonnement nicht verlängern. Bieten Sie mir eine günstigere Laufzeit oder Preisreduktion?' Speichern Sie jede Antwort als Screenshot und E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Preise:

• Avira Antivirus Pro (1 Gerät): CHF32.90 / Jahr. Vergleich Norton 360: CHF19.90 / Jahr. Einsparung: CHF32.90 - CHF19.90 = CHF13.00 pro Jahr.
• Avira Internet Security (3 Geräte): Erstjahr CHF43.90, Folgejahr CHF69.90. Einsparung gegenüber Norton: CHF69.90 - CHF19.90 = CHF50.00 pro Jahr ab Jahr 2.
• Avira Antivirus Pro (5 Geräte): CHF39.90 / Jahr. Einsparung gegenüber Norton: CHF39.90 - CHF19.90 = CHF20.00 pro Jahr.

Beispielrechnung für Wechsel von Avira Internet Security (Folgejahr CHF69.90) zu Norton 360 (CHF19.90): CHF69.90 - CHF19.90 = CHF50.00 / Jahr Einsparung. Erwähnen Sie diese Zahlen im Kontaktformular und bitten Sie Avira um ein Gegenangebot.

Vertragsrecht in der Schweiz

Für Schweizer Verbraucher gilt, dass Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen vertraglich geregelt werden (Obligationenrecht). Es gibt in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge; Art. 40a ff. OR regelt Widerruf nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe.

Missbräuchliche Klauseln und Wettbewerbsrecht

Unfaire AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden. Falls eine Klausel in den Avira-AGB missbräuchlich ist, dokumentieren Sie die Klausel und suchen Sie Unterstützung bei Konsumentenschutz-Organisationen.

Beweislast und Zugangsprinzip

Die Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Verwenden Sie Einschreiben als Beweismittel oder bewahren Sie Bestätigungs-E-Mails/Screenshots vom Avira-Konto auf.

Eskalation

Wenn Avira nicht reagiert, wenden Sie sich an lokale Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutzorganisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Comparis/ACSI oder an kantonale Schlichtungsbehörden. EU-Verbraucher können zusätzlich die EU-Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, wie in der Avira License & Services Agreement beschrieben: Avira Terms.

Prüfen Sie Ihren Zugang

Nach Deaktivierung der automatischen Verlängerung bleibt Ihr Zugang bis zum Ablaufdatum aktiv. Notieren Sie das Ablaufdatum in Ihrem Konto und speichern Sie Rechnungen für die Abrechnungsperiode.

Daten und Datenschutz

Wenn Sie Kontodaten oder Scan-Historien löschen möchten, prüfen Sie die Datenschutzhinweise in den Avira-AGB und fordern Sie Datenlöschung über das Kontaktformular. Bewahren Sie Archivkopien wichtiger Logs auf, falls Sie später einen Rückerstattungsanspruch nachweisen müssen.

Endabrechnung und Rückerstattung

Avira erstattet nach eigenen Angaben Zahlungen innerhalb von 14 Tagen bei Widerruf; für Jahresabonnements ist eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen ab Kauf möglich. Fordern Sie Rückerstattung schriftlich an und nennen Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis.

Wieder-Aktivierung

Wenn Sie später zurückkehren, können Sie ein neues Abonnement kaufen. Empfehlenswert ist, Preise vor Ablauf zu vergleichen und gegebenenfalls ein zeitlich begrenztes Angebot zu nutzen.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung in der Schweiz rechtswirksam und mit Nachweis durchzuführen.

• 1) Prüfen Sie Ihr Avira-Konto auf Ablaufdatum und kündigen Sie in 'Renewal Settings'.
• 2) Machen Sie Screenshots der Kündigungsbestätigung.
• 3) Sichern Sie Bestätigungs-E-Mails als PDF.
• 4) Wenn Kauf über App Store: Kündigen Sie im jeweiligen Store (Apple/Google/Microsoft) und speichern Sie die Bestätigung.
• 5) Falls schriftlich: Senden Sie Einschreiben an Kaplaneiweg 1, 88069 Tettnang, Germany und bewahren Sie Sendebelege auf.
• 6) Fordern Sie Rückerstattung schriftlich mit Bestellnummer (14 Tage Widerruf / 60 Tage für Jahresabos laut Avira).
• 7) Notieren Sie Datum und Uhrzeit jeder Kommunikation mit Avira.
• 8) Bei Problemen: Dokumentieren Sie und kontaktieren Sie eine Schweizer Konsumentenschutz-Organisation.