Doodly einfach kündigen

Was ist Doodly?

Doodly ist eine Software-as-a-Service-Plattform zur Erstellung von animierten Whiteboard- und Zeichenstil-Videos ohne Programmier- oder Designkenntnisse. Doodly wird als Teil des Voomly-Cloud-Angebots vertrieben und bietet Bibliotheken mit Charakter- und Requisitenbildern, Musik und Vorlagen.

Für wen ist Doodly?

Zielgruppe sind YouTube-Marketer, Verkäufer digitaler Produkte, E-Commerce-Unternehmen und alle, die schnell Video-Content produzieren wollen, ohne technische Kenntnisse.

Fakten zum Unternehmen

Web / E-Mail kündigen

1. Öffnen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei Doodly genutzt haben.
2. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected]. Nutzen Sie dieselbe Absenderadresse wie bei der Bestellung.
3. Geben Sie vollständigen Namen, Account-E-Mail, Bestellnummer (Order-Nummer) und den Kündigungswunsch an.
4. Geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen beantragen.
5. Speichern Sie gesendete E-Mail und erhaltene Antworten als Nachweis.

iOS (App Store) kündigen

1. Öffnen Sie Einstellungen auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements.
3. Wählen Sie Doodly und tippen Sie auf Abonnement kündigen.
4. Behalten Sie die Bestätigung von Apple als Nachweis.

Android (Google Play) kündigen

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf das Menü > Abonnements.
3. Wählen Sie Doodly und tippen Sie auf Kündigen.
4. Speichern Sie den Bildschirm mit der Kündigungsbestätigung als Nachweis.

Per Post kündigen

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Account-E-Mail und Bestellnummer.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Doodle AG, Werdstrasse 21, 8021 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Telefon

1. Telefonische Kontaktangaben sind von Doodly nicht veröffentlicht. Nutzen Sie E-Mail oder Post für rechtsichere Kündigungen.
2. Falls telefonischer Kontakt möglich ist, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, hat Doodly keine spezielle, öffentlich verfügbare Regel. Schicken Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Umzugsnachweis (z. B. Meldebestätigung). Doodly hat keine Pflicht laut Schweizer Recht, deswegen gilt: Nachweis per E-Mail und Einsenden des Belegs.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, Kündigungsmodalitäten regeln sich im Vertrag).

Preisänderung durch Doodly

Wird der Preis erhöht und dies im Vertrag nicht korrekt vorhergesehen ist, können missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Für konkrete Ansprüche kontaktieren Sie [email protected] und verlangen die Vertragsgrundlage der Erhöhung.

Tod des Abonnenten

Doodly hat keine öffentlich verfügbare Regel dazu. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder ein Einschreiben an die Schweizer Adresse mit Sterbeurkunde und Nachweis der Berechtigung der Kontaktperson. Doodly muss auf Anfrage reagieren; konkrete Folgen nicht veröffentlicht.

Legitime Gründe / Mängel

Wenn Doodly die Leistung nicht wie vereinbart erbringt (z. B. wiederholte Login-Probleme oder erzwungene Installation von Voomly-Software), fordern Sie schriftlich Nachbesserung und Kündigung bei Nichterfüllung. Dokumentieren Sie Fehlfunktionen mit Screenshots und Support-Anfragen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; bei unlauteren AGB-Artikeln Art. 8 UWG.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag steht, endet das Vertragsverhältnis nach Ablauf, sofern Sie fristgerecht kündigen. Da Doodly keine einheitliche Kündigungsfrist publiziert, senden Sie die Kündigung rechtzeitig per E-Mail und Einschreiben und bewahren Empfangsbestätigungen auf.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Doodly bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Web-Käufe. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail an [email protected] oder [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Recherchedaten sind keine standardisierten Rückgewinnungsangebote von Doodly dokumentiert. Wenn Sie ein Angebot möchten, schreiben Sie an [email protected], nennen Konto-E-Mail, Bestellnummer und schlagen konkrete Optionen vor (z. B. Rabatt auf Jahreszahlung, Downgrade auf Standard). Bitten Sie um schriftliches Angebot per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel Doodly Standard:

Monatlich: CHF49 x 12 = CHF588 pro Jahr.

Jährlich: CHF490 pro Jahr.

Ersparnis bei jährlicher Zahlung: CHF588 - CHF490 = CHF98 pro Jahr.

Rechenbeispiel Doodly Enterprise:

Monatlich: CHF79 x 12 = CHF948 pro Jahr.

Jährlich: CHF790 pro Jahr.

Ersparnis bei jährlicher Zahlung: CHF948 - CHF790 = CHF158 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus den Recherchedaten:

VideoScribe: CHF200.26 pro Jahr.

Vergleich Doodly Standard jährlich vs VideoScribe jährlich: CHF490 - CHF200.26 = CHF289.74 Ersparnis pro Jahr, wenn Sie zu VideoScribe wechseln.

Wichtige Rechtslage in der Schweiz

Für Verbraucher in der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Das Widerrufsrecht nach EU-Recht gilt nicht automatisch. Vertrags- und Kündigungsfragen richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht (OR) und nach dem jeweiligen Vertrag mit Doodly.

Missbräuchliche Klauseln und Ansprechstellen

Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei Problemen können Sie sich an kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) wenden oder eine zivilrechtliche Klärung anstreben.

Beweis- und Zugangsprinzip

Im Schweizer Recht gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der Einschreibebeleg ist ein übliches Beweismittel. Bewahren Sie E-Mails und Antworten als Nachweis.

Escalation

Wenn Doodly nicht reagiert, dokumentieren Sie alle Kontakte und wenden sich an Konsumentenschutzstellen oder die kantonale Schlichtungsbehörde. Für spezifische Branchen gibt es Ombudsstellen; für allgemeine Internet-Abos sind die kantonalen Stellen und SKS Ansprechpartner.

Zugang und Inhalte

Nach Bestätigung der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Exportieren oder sichern Sie alle Projekte und Videodateien vor Ablauf, da Doodly keine öffentlich kommunizierte Datenaufbewahrungsfrist bekanntgibt.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Bei Web-Käufen bietet Doodly eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Beantragen Sie Rückerstattung per E-Mail an [email protected] oder [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Kauf unter Angabe der Bestellnummer. Für In-App-Käufe (Apple/Google) sind Rückerstattungen über Apple bzw. Google abzuwickeln.

Reaktivierung

Wenn Sie Ihr Konto später reaktivieren wollen, loggen Sie sich mit derselben Account-E-Mail ein und zahlen das gewünschte Paket. Doodly veröffentlicht keine festen Regeln zur Datenwiederherstellung nach längerer Inaktivität; sichern Sie deshalb vor der Kündigung wichtige Inhalte lokal.

Folgen Sie dieser praktischen Checkliste, um die Kündigung rechts- und nachweisfähig durchzuführen.

• Senden Sie die Kündigung per E-Mail von der bei Doodly registrierten Adresse an [email protected].
• Geben Sie vollständigen Namen, Account-E-Mail und Bestellnummer an.
• Fordern Sie in der gleichen E-Mail eine Bestätigung des Kündigungsdatums und, falls innerhalb von 30 Tagen, eine Rückerstattung.
• Sichern Sie die gesendete E-Mail und speichern Sie Antworten als PDF.
• Falls über App Store/Google Play abgeschlossen: kündigen Sie das Abo in Ihrem Apple- oder Google-Konto separat.
• Exportieren Sie alle Projekte und speichern Sie Rohdateien lokal.
• Überprüfen Sie 1-2 Abrechnungsperioden nach Kündigung Ihr Konto auf unerwünschte Abbuchungen.
• Bei Problemen: Einsenden eines Einschreibens an Doodle AG, Werdstrasse 21, 8021 Zürich, Schweiz und Kontaktaufnahme mit Konsumentenschutz (z. B. SKS).